互联网销售客服岗位职责

互联网销售客服岗位职责

　　在不断进步的时代，岗位职责起到的作用越来越大，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。大家知道岗位职责的格式吗？以下是小编整理的互联网销售客服岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

互联网销售客服岗位职责1

　　1.男女不限，20岁以上，高中以上学历;

　　2.有一年以上销售客服或销售跟单工作经验，有文职工作经验者亦可;

　　3.具有较强的语言表达能力与沟通能力，服务意识与责任感强;

　　4.熟练操作办公自动化软件;

　　5.优秀应届毕业生也可作培养。

互联网销售客服岗位职责2

　　1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;

　　2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询;

　　3、客户受理和客户开通;

　　4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析;

　　5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案;

　　6、完成上级交给的其它事务性工作。

互联网销售客服岗位职责3

　　1.负责区域内经销商客户的订单接收、审核和确认，并及时向客户反馈订单执行情况;

　　2.负责与经销商客户保持良性互动，做好客户补货、补单工作;

　　3.负责客户退货整理与记账工作;

　　4.负责向客户推荐新产品;

　　5.负责受理客户建议及投诉工作;

　　6.协助区域经理做好业务相关工作;

　　7.负责办理客户发票的开票及寄票工作;

　　8.负责制作月度销售报表，以及平时为客户、区域经理、公司提供临时相关数据;

　　9.负责与客户定期对账，以及发货后催收货款;

　　10.负责为客户提供公司的相关证照资料。

互联网销售客服岗位职责4

　　1、有网络销售、电话销售和客服销售2年以上工作经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰;

　　2、普通话标准，口齿伶俐，头脑清晰，思维敏捷，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通;

　　3、有团队合作精神，电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具;

　　4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作;

互联网销售客服岗位职责5

　　1、通过公司官网完成在线客户咨询转化工作，促使客户下单完成产品销售工作;

　　2、负责客户咨询电话的接听，通过电话与客户沟通，了解客户信息和需求合理推荐公司产品;

　　3、为客户答疑解惑帮助更好的销售公司产品;

　　4、客诉的受理以及跟踪，做好客户维护;

　　5、跟踪客户动态,促进成交;

　　6、与销售团队成员做好对接工作;

互联网销售客服岗位职责6

　　1、负责淘宝、天猫网店在线客服工作,达成订单交易;

　　2、通过旺旺回复客户咨询并推荐相关产品;

　　3、负责客户销售订单查询、修改，退、换货处理，及物流的跟进工作;

　　4、对顾客反馈的问题、收集意见及投诉并进行跟踪和处理;

　　5、利用旺旺、电话等渠道与客户沟通安装、售后等事宜。

互联网销售客服岗位职责7

　　1、欢迎热爱电话销售，网络销售和其他种类销售的`加入;

　　2、性格外向，喜欢挑战，热爱销售，有坚持不懈的精神;

　　3、具备电话沟通技巧、出色的表达能力及技巧，良好的应变能力和解决处理问题的能力;

　　4、学习能力强，具有良好的个人职业素质及团队合作精神。

互联网销售客服岗位职责8

　　1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。

　　2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。

　　3、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。

　　4、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。

　　任职资格：工作态度认真，有责任心，且具有良好的心理素质。