物业管理主管的基本职责
职责：
1、按照专业经理的责任区域及工作分工，负责所管辖区域商户的各项运营管理、业务协调及沟通。
2、负责所管辖区域的租金、物业管理费的催缴。
3、负责对经营商户账单及行文的发放，对所管辖区域商户资料的收集。
4、及时掌握所管辖区域商户的经营状况及货品库存状况，协助商户提升销售业绩。
岗位要求：
1、大专以上学历，市场营销、运营管理、经济管理、工商管理、连锁经营等相关专业。
2、3年以上相关工作经验，1年以上商场营运管理工作经历。
3、品行端正，有强烈的事业心、责任心。
4、具有较强的监督、检查、组织、协调能力。
5、具有较强的综合分析、发现和解决问题的能力。
1、服务物业服务中心的全面工作，向事业部负责人汇报。
2、根据物业管理合同和有关物业管理的法规、政策，组织下属向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。
3、拟定年度工作(含财务及人员成本预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对物业服务中心的经营管理状况负责，年终制定工作小结。
4、负责制定、健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。
5、对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患认真核实、区分责任，作出处理。
6、指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的保洁、绿化量化管理运作流程。
1、拟定项目工程物业年度预算
2、负责项目公司月度收入收缴及费用管控。
3、制定项目公司各部门年度、月度计划。
4、负责定期与甲方沟通交流，月度提报。
5、执行工程物业制度流程，并提出改进建议。
6、负责对第三方维保单位的监督及评估。
7、负责组织各项专业培训。
8、负责对直接下属工作业绩考核。
9、负责商户进场装修手续的办理。
10、提出项目工程物业年度维护、维修改造计划,并跟进实施。
11、负责日常工作的安排，每月向集团物业部提交项目工作分析汇报。
12、负责能耗管控，制定节能降耗措施，完成年度节能目标。
13、负责安全品质周检及结果的落实。
14、负责商户安全的检查与评估。
15、负责现场环境的抽检及制定改进措施。
1、负责落实集团各项管理制度在物业管理项目的实施。
2、负责物业项目的人事行政、招商、客服、宣传、顾客沟通等。
3、协助经理做好项目和总部，以及项目内部各部门间的工作沟通。
4、负责物业项目对外文案的起草、发布。
5、处理客户投诉或其他应急事件。
6、负责办公室、仓库、员工宿舍管理工作的安排、检查、并提出合理化建议上报。
7、监督、检查管辖区域的公共设施维护、保养情况。
8、完成上级安排的其他工作。
1、协助小区经理对管理处的服务工作进行管理，监督、协调、负责责任区域内的日常巡视工作。
2、负责对业主办理室内装修审批手续，负责装修巡视，做好装修外来人口管理登记等工作。按时间规定控制装修和其他原发出的噪声，严禁破坏性装修和违章搭建，一经发现及时处理。
3、协助小区经理组织和开展社区活动和宣传工作，主动加强与业主的沟通和联系，认真执行回访工作规定。
4、按公司规定及时收取管理费、水、电费及其它费用。
5、对建筑垃圾和生活垃圾做到专人管理，日产日清，定期清运。合理划分分配保洁、绿化工作，确保小区楼道、阴沟、道路、绿化带等公共环境清洁。
6、合理安排保安服务工作，做好小区车辆停放、收费管理，及时发现隐患并处置。
7、完成公司、小区经理交办的其他工作。
职责：
1、负责安全管理及检查标准的工作程序。
2、协助与派出所、街道办、综治办等相关业务政府部门的具体沟通工作。
3、协助部门经理进行消防演练和演习方案并组织实施。
4、负责安全管理队的内务管理。
5、负责环境管理工作进行监督、检查和指导，协助消防班组监护、检查消防工作。
6、负责对保洁员定期进行保洁培训工作。
7、负责广场保洁卫生的整洁。
8、完成领导交办的其他工作。
任职资格：
1、年龄22-40岁，大专及以上学历。
2、三年以上安防领班工作经验，一年以上同岗位工作经验。
3、协调能力强、沟通好、执行力强、抗压。
4、持有水电证件择优。
职责：
1.参与新接管项目的验收工作。
2.监督落实与质量体系有关的程序操作，发现不合格时，及时采取纠正措施。
3.负责所属项目的物业管理的日常工作，并对部门员工进行业务指导。
4.编制新增项目的物业管理方案。
5.组织本部门员工的专业技能培训。
6.制定各专项规章制度，对本部门员工工作业绩予以评审。
7.检查监督各项业务计划(年度、季度、月度等)的实施情况并向上级报告。
8.与政府有关部门联络，了解行业内最新规定。
任职要求：
1.了解行业法规和要求。
2.熟悉ISO质量体系标准与要求。
3.有三年以上相关行业经验，熟悉物业管理运作程序。
4.一定的协调和组织能力。
1、严格执行各种设备的安全操作规程和巡回检查制度。熟悉购物广场内的相关专业系统等设施的配置和使用情况。
2、熟悉购物广场内相关专业管线走向。严格遵守设备操作规程、维护保养规程和各类管理制度，每半月保养一次，做到小修不过夜，中修三天内处理完毕，能正确判断处理一般故障，并采取应急措施。
3、熟悉相关专业系统和设备的性能、控制原理及其运行状况，分析运行参数，发现异常情况及时汇报，正确处理。
职责：
1、全面负责管辖项目的日常管理工作。
2、精通物业管理各个工作环节，具备实操经验和组织执行能力。
3、制定项目年度物业管理预算方案，管理物业日常的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况。
4、妥善处理一切紧急及突发事件。
5、负责管辖项目资产的运行情况。
6、负责管理工程、保安、会务接待、保洁绿化等相关工作。
7、负责处理客户投诉，落实良好的客户管理工作，与客户进行良好沟通。保持物业环境卫生及维持治安秩序。
任职资格：
1、45岁以下，大专以上学历。
2、5年以上物业管理同等岗位工作经验。
3、熟悉物业管理相关法律法规，能够全盘开展物业管理工作。
4、具有良好的沟通协调能力及团队意识。
5、具有良好的口头表达能力及写作能力。
职责：
1.主持项目设施的日常运作，维修，保养的技术支持管理工作。检查和指导维修人员工作。
2.合理调配人员，协调各岗位工作，管理物业的保安，消防，清洁，绿化等。
3.负责审核物业各项费用的'支出和收缴，核算及监督物业的水电费和管理费等。
4.抓好住户的安全，消防常识的宣教工作，预防和杜绝治安案件与消灾事故发生。
5.按公司规定对下属员工实施工作监督和管理考核，处事公开，公平，公正。
6.完成公司领导交办的其它各项工作。
任职要求：
具有5年以上相关物业管理的运作
具有物业工程，安全，客服，运营等方面的知识与经验，能制定物业服务方案并落实实施。有一定的财务知识基础，有较强的组织，管理和协调能力。
有较强的责任心，服务意识和团队合作精神，工作踏实，善于与人沟通。有商业设施管理经验优先。
1、根据客户服务工作需求，拟制部门组织架构设置方案，明确职能。定岗、定编、定员，根据需要进行合理调整。组织召开周例会，布置落实各项工作。
2、定期或不定期考核，完善各项工作职能规范，为人才储备打好基础。制定并落实部门培训管理制度，编制培训计划并组织实施。
3、部门有关人事工作及各种统计报表的上报审核工作。员工异动(调动、升降职、解聘、辞职等)、奖惩的处理和汇报工作。
4、前台服务的监督管理，如接待客户日常咨询，受理跟踪客户信息，并提供相关服务。监督办理物品放行手续、受理便民有偿服务、服务中心钥匙的管控工作。提供代收、登记、签领、退回各类邮件，并做好清晰记录。
5、IC门禁卡、车卡等各类卡的办理管控。安排指导业户入伙/入驻及装修手续的办理，监督受理客户资料变更手续，跟进各种整改工作。
6、监督安排业户资料的整理、归档，建立健全客户资料。定期组织开展社区文化活动。参与业户满意度测量与分析。业户意见及投诉的处理、统计及有效分析。并跟进处理各项整改。
7、公司/上级部门安排的参观、来访接待工作。与相关外联单位的联络与工作协调。与业主委员会的日常沟通与工作协作。
8、加强与业户之间的交流沟通，组织实施拜访工作，与业户保持良好服务关系。
9、负责监督落实各项费用的催收工作。
10、组织实施小区公共区域巡查及空置房巡查工作。
11、公共信息(信息显示屏、公告栏)的维护、信息发布、更新与监控。商业宣传活动的受理与监督。公司/上级部门安排的参观、来访接待工作。
12、与相关外联单位的联络与工作协调。与业主委员会的日常沟通与工作协作。
1、负责统筹区域物业管理工作，带领团队成员完成环境维护、分包管理、公区设施设备、装修手续办理等工作。
2、负责统筹区域物业日常台账更新、数据汇总分析及客户资料存档等工作。
3、负责区域内突发事件的应急处理。
4、负责团队成员业务培训及专业技能提升。
1、物业及其配套设施的维护和保养。
2、主动巡视园区安防情况确保公区设施运作正常。
3、制订消防安全制度，加强消防队伍的管理。
4、对园区绿化、卫生、治安等的管理。
5、完善各部门的工作岗位职责、流程及细则并组织实施。
6、负责组织实施公司安排的各项培训和交流。
7、及时办理物业及附属设备的财产保险，避免由于自然灾害给业主造成巨大的财产损失。
8、就公共市政设施的有关事务与政府和公共事业部门联系。
9、建立物业档案，随时掌握产权变动情况，维护物业的完整和统一管理。
1、全面负责场库日常管理工作，当值期间作为场库责任人，带领当值员工做好运营管理和客户服务工作，定期组织团队会议，持续检讨和提升经营管理和客户服务工作，确保持续提升经营能力和服务品质。
2、完成场库运营成本预算工作，并定期复核成本预算执行情况，督促团队持续提升运营管理效率，控制运营管理成本。
3、带领团队做好停车产品制定和场库营销推广工作，持续提升场库收入，完成公司下达的任务指标。
4、带领团队开展周边场库的市场拓展工作，做好拓展场库的流量、经营、成本调研工作，协助片区经理做好收入预测和成本测算。
5、带领团队开展五星停车服务标准落地工作，对外包商员工进行在岗培训考核，发现服务问题，改善服务流程，持续提升服务品质。
6、检查场库外包商岗位设置、班次安排和考勤管理，及时发现各岗位存在的问题并进行指引，监督各岗位工作效果，对各岗位工作进行评价考核。
7、监督设备维保商对于智能设备的维修保养工作，如遇突发情况，组织团队进行应急处置，如无法立即排除的故障，联系厂商快速处置，确保现场运营正常。
8、作为项目责任人，带领团队处置消防、治安、特殊天气、特殊事件、交通事故等突发事件(必要时要采取拍照)，定期组织日常演练，及时向上级汇报并出具个案报告。
9、使用智能平台进行日常运营管理工作，按照工单APP制定好的工作计划，做好日常巡视和管理工作，发现问题及时向中控中心进行汇报，完成中控中心下达的工单任务并反馈完成结果。
10、做好团队培训、考核和管理工作，定期对团队工作效果进行评价，优化团队人员构成，做好团队管理人员储备，持续与团队成员进行沟通，确保团队稳定性。
1.物业主管在经理指导下，负责组织、安排物业管理处的各项工作，定期及不定期主持召开管理处工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实。
2.负责跟进落实管理处工作中有关重大业主投诉等事项，并向经理汇报。
3.执行政府部门有关政策、法规及本小区管理规则，如《业主公约》、《住户手册》、《装修手册》等规定，并督促业主/住户遵守执行。
4.负责做好社区文化的推广工作计划，并跟进落实有关活动的开展事项。
5.不定期巡视小区内各区域，并对公共设施、设备之维修和治安等有关部门提出改进意见。
6.负责指导、监督下属员工的工作，并向领导提出下属员工职位的升、降建议。
7.跟进、落实领导安排的各项工作。
8.定期向经理汇报管理处工作情况。
9.完成经理临时安排的其它工作
1.、负责协助管理处经理开展业务管理实施工作。
2、负责对物业管理处保安、保洁、绿化、安全、消防、设备设施及物业管理队伍进行管理，并提出整改意见。
3、负责与政府相关职能部门的协调沟通。
4、负责组织、指导建立客户基础资料、电子档案和相关管理办法，确保客户资料得到及时调整，保证客户资料的完整、准确。
5、负责公司水电费支付及审核，并分析能耗数据。
6、处理各类投诉事件及应急事件并及时向上级回报。
7、协助上级对员工实施业务指导和培训管理。
8、负责指导、落实、检查商场各项工作，使其符合公司规定和相关流程。
9、做好上传下达工作，协调本部及各部之间关系，保证本部门工作的正常开展。
10、完成部门领导交办的其他各项工作任务。
1、负责大厦公共区卫生、绿植、设施的巡视工作，及时将问题上报项目负责人并对整改验证。
2、根据公司租户装修手册的要求，负责租户商铺装修设计的审核与装修审批工作。
3、负责商场安全管理工作，不定期巡查，定期对商场的电线电路、消防设施、网管线路等进行安全检查，发现安全隐患，及时整改。
4、监督商铺装修现场安全、卫生、消防，以确保商铺装修如期完工。监督装修进度以确保商铺装修按审批设计图纸施工及如期完工。
5、负责竣工验收并确保商铺装修符合有关公司的要求等。
6、负责记录报修情况并及时的反馈于工程等其他部门,做好回复、跟踪和回访工作。
7、协助举办的活动进行现场管理。
8、对商户进出货物及装修材料进行监督管理。
9、负责落实和执行大厦各项物业服务管理和车场收费工作。
10、负责值班现场顾客的投诉或各种突发事件，并做好调查工作，及时向项目经理汇报。
11、负责对、四害消杀、隔油池化粪池清掏等外包服务品质考核监管。
11、完成上级交办的其他工作。
职责：
1、负责实施本项目的日常管理工作。
2、检查在职人员的安全意识和安全措施，及时化解安全风险。
3、较强的客户沟通能力和服务意识，妥善处理各种突发事件。
4、配合区域负责人执行其它相关工作。
任职资格：
1、身体健康，中专以上学。
2、同等行业优秀者，可适当放宽要求，或有意愿从事物业行业公司可加以培养。
2、具有较强的服务意识、责任心及职业道德与素养，具备较强的管理能力及组织协调沟通能力。
3、有多类型物业或保洁项目管理经验者优先考虑。
1、制定项目总体的经营管理目标及中远期发展计划，并组织实施。
2、监督、管理、指导各部门完成年度经济指标及服务指标。
3、开展多经业务、社区经济。
4、负责组织与开发商的物业接管验收
5、督导下属正确有效地处理各类投诉，定期审查各项工作记录表单并做出评价总结。
6、督导服务中心各专业工作情况并协调各部门关系，引导掌握正确工作方法以提高工作效率。
7.负责督导公司小区管理、环境清洁绿化、客户服务、住户投诉、设施设备管理、维修管理、社区文化活动管理等工作，确保公司整体服务质量的不断提升，满足公司发展需要等等
职责：
1.接待领导视察、参观及讲解。
2.负责与业委会、社区及物业相关业务部门的沟通与协调，与有关各部门保持良好关系。
3.负责管辖区内指导员的招聘及培训上岗，制定指导员考核标及考核。
4.负责各小区内垃圾分类情况，及时向上汇报工作。
5.负责管辖区内的设备的入场验收及设备设施的维修。
6.负责管辖区内的项目设备正常的运行情况及汇报工作。
7.配合公司市场对管辖区内的垃圾分类宣传及兑换活动。
7.负责处理日常业主投诉，保持小区环境卫生。
职位要求：
1.熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规。
2.熟悉供配电、智能化等专业管理。
3.具备较强的语言表达力、协调与沟通能力，有较强的实际操作能力。
4.具有团队协作精神，待人谦和，办事认真，吃苦耐劳，爱岗敬业。
5.具有相关工作经验，具有对管理员岗位技术培训的能力。
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