网吧网管岗位职责
在生活中,接触到岗位职责的地方越来越多,制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧,以下是小编整理的网吧网管岗位职责,仅供参考,大家一起来看看吧。
1、工作时间必须注意自己的言行举止,不得使用不礼貌用语及恶劣的态度对待客人,不能和客人随意开玩笑,不得以私人交情外借网吧财物或免费让客人上机。
2、检查机器的运作情况(服务器、客户机)。如出现严重问题,不能立即解决或处理不了的,当场记录下来,并在交班时与下一班说明情况,交班时盘点所有配置及工具(包括硬盘、光碟和日常用具)。如有遗失或故意损坏者,当班负责赔偿。
3、没有得到接班人许可不得下班,交班时需要把当前网吧机器的运行情况说明清楚。
4、如营业期间出现机器或网络故障,应立即检查并以最快速度解决,同时向顾客解释以安抚客人情绪。若故障短期内无法解决,必须将情况反映给网吧主管或经理。
5、当班特别是夜班必须巡查网吧的情况,保护机器的安全,谨防小偷拆除机器配件。发现配件被偷应立即向主管或经理报告情况。
6、值班期间,若网吧出现客人打斗或争吵事情,应想办法劝阻;实在没办法劝阻的,应第一时间报警处理,并通知网吧经理到现场处理、
7、注意店内客人的`呼叫,做好一喊就到,如不能立即为客人服务应向客人致歉,让客人稍等。
8、顾客结账下机后,须及时清理桌面上的垃圾,擦净桌面,整理耳机、鼠标、键盘等物品,如发现客人遗留物品,及时上报主管,登记清楚,以便顾客回来寻找。
9、按照卫生标准,搞好网吧的卫生,保持网吧清洁。
10、熟悉网吧的消防安全制度,做好(防火,防盗,放破坏)。
11、排除电脑基本的故障(如换耳机、鼠标、插电源等)。
12、加强成本控制意识,随时注意节水、节点。
1、全面主持店内的日常管理工作,做好门店各个部门的分工管理工作。
2、配合总部的各项营销策略的实施,执行总部下达的各项任务;
3、管理门店资产设备、现金、账务、营业成本控制,物品损耗率控制等。
4、了解并能基本掌握店内各种设备的维护与保养。
5、分析商圈目标顾客需求,了解竞争对手状态,适时调整商品策略及价格。拉动用户增长。
6、保证门店卫生质量,能应对处理突发事件。
7、负责人员招聘、团队建设,维系员工关系,加强员工培训,考勤制作等。
1、 服从和完成上级所安排的工作,协助服务员做好服务和卫生方面的工作。
2、 定期对电影和游戏服务器进行重启,及时对游戏,电影MP3进行更新,以满足顾客的娱乐需求为上。
3、 对顾客必须诚恳,有礼貌,并主动为顾客解决技术故障和非技术问题,并记录好每天所发生的机器软硬件故障的原因及解决方法。
4、 岗位设备坏时,如暂时修不好要及时填写维修单并挂上坏机牌。
5、 确保自己所负责区域的卫生清洁,保持耳机、键盘、鼠标、鼠标垫,座椅的清洁。
6、 顾客走后要及时完成自己所负责区域的耳机、键盘、鼠标、鼠标垫,座椅正确归位。
7、 做好巡场工作,监督工作区域客人上网情况,确保符合有关规定。
8、 不断提高自己的技术水平,使自己能够胜任更高难度的任务。
一、网吧主要负责人职责
1、对本网吧经营场所安全生产工作负全面领导责任。
2、主持召开重要的安全生产工作会议。
3、及时研究解决本网吧安全方面的重大问题。
4、检查、指导本网吧从业人员安全生产工作。
5、制定本网吧的安全生产规章制度和标准。
6、对网吧从业人员进行安全思想教育,提高安全意识。
7、组织制定并实施事故应急救援预案。
二、部门主管岗位职责
1、自觉遵守安全生产规章制度,不违规操作并制止他人违规操作。
2、对上网人员进行监督,发现违反《互联网上网服务营业场所管理条例》及安全生产规定的,及时予以制止。
3、时刻了解本网吧各处上座率等上网人员情况。
4、检查、落实灭火器、消防栓等设施的配备。并确保其有效性。检查安全疏散通道和安全出口是否畅通。
5、防止客人带入和存放易燃、易爆物品。
6、巡视各个岗位工作人员的`在岗执行情况,并时刻提高警惕。
三、安全管理员岗位职责
1、疏导门前车辆,避免车辆乱停乱放和堵住网吧出口。
2、随时留意客人的进出情况,提高警惕,防止出现被抢被盗被骗等恶性的事件。注意检查网吧的各种隐患。
3、发生紧急事件或人流量大时,及时正确疏导人流车流。
四、收银员岗位职责
1、及时认真做好上网人员身份资料登记工作。
2、协助服务员对长时间上机客人进行提醒。
3、禁止未成年人上网,发现可疑人物和异常情况及时向上级报告。
五、网管岗位职责
1、负责保障网吧内所有机器的正常运行和故障排除。
2、定期对机器进行除尘工作,保证机器的最佳运行状态;防止因积尘过多而产生高温,造成隐患。
3、巡视,检查网吧的各种隐患,检查机器及设备有无损坏,丢失。
六、服务人员岗位职责
1、熟悉网吧的整体布局及各安全出口,熟知灭火器材的安放位置。
2、熟知必要的消防安全知识,会报火警,会使用灭火器材,会组织人员疏散。
3、发生安全事故时,保护好现场;立即报告上级有关部门和本网吧负责人;同时积极参与现场抢救、调查、处理。
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