酒店客房部经理岗位职责优秀

酒店客房部经理岗位职责优秀范文

　　在现在社会，岗位职责起到的作用越来越大，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？下面是小编收集整理的酒店客房部经理岗位职责优秀范文，希望能够帮助到大家。

酒店客房部经理岗位职责优秀范文1

　　全权负责房务部运行与管理，负责方案、组织、指挥及掌握全部客房事宜，督导下属管理人员的日常工作，确保为住店客人供应热忱、周到、舒适、便利、卫生、快捷、平安的优质服务。其主要职责及工作内容如下：

　　1、监督、指导、协调全部客房活动，为住客供应具有规范化、程序化、制度化的优质服务。

　　2、监督客房销售掌握工作，保证客房最大出租率。

　　3、负责客房的.清洁、修理、保养。

　　4、保证客房和公共区域达到卫生标准，确保服务优质、设备完好。

　　5、管理好客房消耗品，制定客房预算，掌握客房支出，并做好客房成本核算与成本掌握等工作。

　　6、提出年度客房、PA等各部位各类物品的预算。

　　7、制定人员编制、员工培训方案，合理安排及调配人力。

　　8、检查员工的礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度和工作效率。

　　9、督促营销前厅部做好协调，掌握好房态，提高客房利用率和对客的服务质量。

　　10、与工程部做好协调，做好客房设施设备的修理、保养和管理工作。

　　11、检查楼层的消防、平安工作，并与保安部紧密协作，确保客人的人身及财产平安。

　　12、拟定、上报部门年度工作方案，季度工作支配。

　　13、建立部门工作的完整档案体系。

　　14、任免、培训、考核、奖惩部门员工。

　　15、按时参与酒店例会，传达落实会议决议、打算，准时向总经理和酒店例会汇报。主持部门例会，每月部门业务会议。

　　16、处理投诉，进展同住客人的友好关系。

　　17、检查贵来宾房，使之达到酒店要求的标准。

　　18、关注客人的满足度，帮助营销提高入住率。

酒店客房部经理岗位职责优秀范文2

　　1、全面负责客房部的管理事务性工作，向总经理负责;

　　2、执行客房部各项经营目标和营业管理制度，组织、编制、实施客房部工作流程;

　　3、严格掌握成本，降低消耗，以最小的成本猎取的经济效益;

　　4、负责客房部的.日常质量管理，严格根据工作规范和质量要求进行工作，实行规范作业。

　　5、制定酒店各区域、设施设备保养和清洁方案;

　　6、考核员工的工作业绩，激励员工的乐观性，不断提高管理效能。

酒店客房部经理岗位职责优秀范文3

　　1.依据客房部的工作和本班组所负责的.客房，做好工作支配。

　　2.做好本班员工的考勤、评比等记录。

　　3.把握、报告所管辖的客房状况。

　　4.带领全班完成各项接待工作，检查每位员工完成任务的状况。

　　5.带头执行和督促员工执行酒店的各项规章制度。

　　6.负责班组所属的服务设施设备的保养。

　　7.负责本班所需消耗物资用品的请领、报销、报废等事项。根据消耗限额的要求，最大限度地节约开支，防止铺张。

酒店客房部经理岗位职责优秀范文4

　　1、在总经理的领导下，全面负责酒店客房部的管理工作，负责客房部每天正常运作。

　　2、依据酒店的预算和酒店的市场环境、部门的历史数据和现实状况，编制部门年度预算（主要包括布草、制服及清洁设备），报总经理审批后组织实施。

　　3、制定并更新客房部的经营管理制度、操作规程、岗位职责，检查规章制度的实施和执行状况。

　　4、严格掌握经营成本支出，组织对布草及制服进行季度盘点，依据酒店的存量标准准时组织补充，掌握客房用品、清洁洗涤用品的用量，抽查使用状况，避开铺张，保证顺当完成预算。

　　5、常常巡察属下各部门，检查工作进度，抽查服务质量，发觉问题准时订正偏差，确保日常工作的顺当进行。

　　6、负责检查所属区域的设备设施，检查当天预备接待贵宾的房间质量，确保房态处于最佳状态，主动适应市场竞争需要。

　　7、负责迎送贵宾，亲自探访生病的客人、长住客人，争取回头客。

　　8、定期走访住店客人，了解客人的需求，虚心听取客人的看法，接受客人的投诉，准时处理、解决下属人员不能解决的疑难问题并向总经理报告，切实供应共性化服务。

　　9、负责客用品的掌握，建立客房设备档案，与工程部亲密协作，保持最佳的客房状态。

　　10、精确收集业务信息，进行深化分析，对各种重大问题能准时作出科学的决策。

　　11、抓好部门的服务质量检查工作，跟进服务质量检查发觉的.薄弱环节，提高酒店的整体服务质量水平。

　　12、有效地掌握人力、物力、财力的耗费，保持酒店的服务特色，保持服务质量。

　　13、负责与财务、工程、餐饮等部门经理的横向联系，确保酒店服务的全都性。

　　14、制定培训方案，指导并检查各分部门的员工培训，亲自负责对直接下级员工的培训、考核、督导、工作评估和使用工作，切实调动他们的乐观性。

　　15、负责部门奖金的安排工作，打算本部门的人事变动，关怀员工的工作和生活，准时供应必要的工作指导和关心，调动他们的工作乐观性。

　　16、定期组织检查消防器具，做好通缉协查、防火、防盗工作，负责本部门的平安职责。

　　17、完成总经理布置的其他工作。