ktv工作岗位职责（通用16篇）
在社会一步步向前发展的今天，很多地方都会使用到岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是小编为大家整理的ktv工作岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
1、主要负责准备水果，送餐等服务；
2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感；
3、运用礼貌语言，为客人提供最佳服务；
4、配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作；
5、积极参加培训，不断提高服务技能。
1、参加每日班前例会，认真完成上级领导交于的工作任务，服从命令，听从指挥。
2、当班时，不可擅自离岗、串岗聊天。
3、客人离开后，检查客人有无遗留物品，协助服务人员检查包厢内的电脑、电视以及其他设备。
4、每日清洗和检查日常保洁用品，如发现损坏、丢失，有特殊情况及时上报领导。
5、加强保洁意识，随时维护区域卫生。
6、团结同事，有团队精神。
7、遵守公司制度以及本部门的.规章制度。
8、下班时做好交接工作，参加班后例会，总结当天工作情况。
（一）ktv经理岗位职责
1、认真贯彻公司的工作方针及高层决议，在法律法规允许的范围内组织经营活动，保证营业场地的正常营业。
2、在楼面老总的领导下，负责楼面的管理和服务工作。
3、建立本部门的规章制度，标准作业程序及工作纪律。
4、经常督促检查所属部门落实工作计划和规章制度情况，发现问题及时处理，防止事态扩延，保证各项规章制度的落实。
5、抓好员工队伍的建设，熟悉和掌握员工思想状况，培训考核和选拨人才（参照员工守则），通过组织员工活动，增强对公司的凝聚力，激发员工的工作积极性。
6、主持每日工作例会及时解决协调各部门工作中存在的问题，保持与行政部门建立良好的工作关系。
7、检查主任、领班的仪容、仪表，检查管理人员和服务人员的工作效率和工作态度，树立良好的个人形象。
8、管理好楼面的营业设施和财物，减少物品的损耗。
9、做好属下员工的考勤工作，合理安排班次，做到满负荷工作。
10、与顾客建立良好的关系，妥善处理客人的投诉、吵闹。
11、完成公司领导及其他经理交派的其他工作。
（二）ktv经理工作流程
1、上班（营业前：7：00——8：00）
a、7：00上班后，查阅服务员的工作日记，将问题统计汇总，写好本组营业日报表。
b、查阅公司奖罚公告，了解清楚本部门奖罚情况。
c、参加公司行政例会及汇报本部门昨日工作，听取公司指示、通知、及时记录。
2、部门例会（8：00——8：15）
a、点名及检查员工仪容、仪表是否合格，是否带齐工作所需用品，（工作包、喷口剂、笔、日记本、火机、开瓶器）配戴工牌等。
b、员工例会传达公司例会精神，总结处理前工作日发生的问题、交待员工注意事项及宣布奖罚事宜。
3、准备工作（8：15——8：30）
a、排房，将看房服务员机动服务员做好合理分配、分组工作，要求各自负责看房服务员迅速搞好区域工作（机动服务员由经理安排配合营业前准备工作）。
b、与主任开会，总结前工作日发生问题，及处理解决后划分负责区域房间。
c、巡查服务员的`房间准备工作情况，对准备工作未做好的房间，要及时督导或处罚。需要协调其它部门解决的问题，迅速找负责人协调解决，处理不了的上报区域副总。
4、迎接服务工作（8：30以后）
a、了解员工站位情况，将发现员工懒散或不在岗位及仪态不礼貌的，要警告或处罚。
b、热情有礼的迎候客人光临，客人一来要及时要求负责主任和服务员相继跟进到位。
c、主动、礼貌问候客人，及时做好安排服务员进房服务。
d、中途巡视各房区，及时督导客务主任、服务员服务质量，及时了解客人消费情况，及时做好相关的配送工作。
e、对服务态度不好或违纪员工，及时做好奖罚工作，协调好楼面各项配合工作，若遇到客人投诉，应认真处理及时上报，不得拖延。
5、收尾工作
a、客人要求买单时，若需经理打折，应根据客人消费情况做适当处理。在客人结算时，要了解现场，观察客人情绪，如不开心的客人，要特别小以处理。（根据实际情况做相关处理）
b、客人离去时，尽量能够热情的欢送客人至电梯口，礼貌致谢、招呼、点头欢送客人。
c、观察本组工作人员状况，如有醉酒等特殊状况，应及时做好妥善处理或上报。
d、检查房间情况，做好工作日记，下班。
1、维持店内良好的销售业绩；
2、严格控制店内的损耗；
3、维持店内整齐生动的文化陈列；
4、合理控制人事成本，保持员工工作的高效率；
5、维持会所良好的顾客服务；
6、加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作；
7、审核店内预算和支出；
主要工作：
1、全面负责门店管理及运作；
2、制订门店销售、毛利计划，并指导落实；
3、传达并执行总部的工作计划；
4、负责与总部及其他相关部门的联系与沟通；
5、指导各部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩；
6、负责门店各部门工作人员的选拔和考评；
7、倡导并督促实行“顾客第下、服务第一”的经营理念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的店内服务环境；
8、严格控制人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念。
9、进行严格的库存管理，保证充足的.货品。
10、督促门店的营销策划活动开展；
11、保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和维护；
12、负责全店人员的培训；
13、负责店内其他日常事务。
辅助工作：
1、指导门店人员在职培训；
2、协且总部有关化共事务的处理；
3、向总部反馈有关营运的信息。
工作描述：
1、按公司要求，负责统筹各项工作计划及工作安排；
2、与各部门紧密配合，制定并实施各项工作安排和计划，并确保落实；
3、对员工进行合理的工作分配，并予以严格、细致的监督；
4、每月总结工作和成绩，并做出下个月的工作计划。
岗位职责要求：
1、以身作则，严格遵守并执行《员工守则》及公司各项规章制度；
2、早来晚走，树立一个模范榜样；
3、负责每天员工的工作安排，并予以严格、细致的监督；
4、组织公司各项会议活动，充分了解总经理的意图；
5、主持召开每日部门例会工作，起到公司意见上传下达的作用；
6、监督及评估员工在工作中的表现和出现的失误；
7、对表现出色的员工进行必要的'表彰和对员工违章现象进行及时的处理；
8、每月总结出优秀员工和最差员工的成绩表；
9、及时有效的处理各种纠纷及投诉等问题；
10、关心员工的业余生活，了解员工的心态，对出现困难的员工进行必要的帮助；
职责描述:
1.负责门店的资源整合及日常运营和管理工作；
2.负责统筹店内整体卫生形象、服务态度、操作流程、食品质量、业绩盈亏总结及分析，并定期汇报；
3.负责制定门店的营销策略，并组织实施；
4.整合周边资源，开发新用户，维护社区群；通过各种方式增加用户体验提高用户满意度，提出合理化建议执行；
5.随时掌握管辖店铺周边市场变化，.根据店铺周边的实际商圈环境进行门店有效调整；
6.提出门店改进方案，并能按照计划完成对门店的.逐步改进；
7.负责门店员工的团队组建、培训等工作；
8.积极维护门店与公司之间的信息畅通，及时准确地传达和沟通。
任职要求:
1. 5年以上门店管理经验，有餐饮、ktv行业同岗位经验者优先；
2、熟悉成本核算、预算控制、市场调研等专业知识和服务接待礼仪；
3、服务意识强，责任心强，品行端正，有良好沟通协调能力、执行能力及团队凝聚力；
4、具备良好的危机处理技巧；。
5、对用户的服务意识强，愿意和公司共同成长。
一、咨客主管的岗位职责:
1、对上级负责，全权管理咨客部的运作及日常工作。
2、负责本部门的员工考勤、安排好每月的更期表、排班表以及处理人事变动、请假、迟到等日常事宜。
3、主持班前会议，检查员工仪容仪表及工作纪律，树立良好的个人形象，为公司作好门面及形象，提高公司的知名度。
4、制定本部门的各项规章制度、工作流程及服务规范，认真参与奖罚制度，不断提高本部门员工的工作效率。
5、认真做好每天的房间预订及当天的订房记录，并确保真实性。
6、了解每天的房态，根据公司的要求去合理分配所有的房、台，使之达到最高使用率，保证每天的最高开房率。
7、以身作责并督导员工的各项工作，检查站姿、行姿、礼貌用语及工作状况是否达到公司的规定和要求。
8、积极参加公司的主管级会议，如实汇报本部门的近期工作情况，并主持部门会议，传达会议精神和公司各级领导的指示与要求。
9、在不违反公司规定和损害公司利益的`前提下，主动协调本部门与其它部门工作上的一切事务。
10、定期开展培训工作，加强礼貌礼仪、仪容仪表、工作纪律等方面的培训，不断提高服务质量和工作效率，充分体现公司的形象。
二、咨客(迎宾员)岗位职责:
1、按时上班，着装整齐，保持仪容、仪表良好。
2、准时参加班前例会，接受上级工作安排。
3、做好营业前的准备工作，搞好本属区域的环境卫生。
4、了解熟悉场内的设施及走道线路。
5、了解本公司的消费情况。熟记每天的订房记录，按规定做好开卡、开房、转房、取消房的具体工作。
6、向顾客提供礼貌周到的服务，并按照工作程序正确带位。
7、对于客人的提问应主动回答，遇客人投诉或不满，应及时做出反映，并及时向上级报告。
8、牢记客人姓名，以便随时尊称称呼。
9、有礼貌地接听电话订房、订座。
1.主持早晚例会，进行工作安排，并做好排班和考勤工作。
2.督促保证员工的仪容大方及制服的完整统一。
3.保持货场卫生，创造优良的购物环境。
4.维持店铺设施，如有破坏及时汇报解决跟踪。
5.合理出样。换样保持货品摆放整齐。解决跟踪。
6.培训新老员工，保持店里人际关系不错：负责对店铺新员工的实习试用跟进培训，并制定老员工进行合理的培训计划实施。
7.督促员工的日常工作纪侓，实施奖励和处罚。
8.留意观察每个员工服务顾客的`方法，以便明确提出改善意见，并以身作则。
9.负责店铺销售目标任务的达成及店铺内各类活动的执行及安排。
10.分析店铺繁忙及非繁忙时间，留意特别的假期，编排适当的人手。
11.督促收银工作的周密，安全性，定时对其核查。
12.每月做好盘点工作，制作盘点表，盘点盈亏情况必须如实反映，不得隐瞒。
13.经常留意店里存货，与品牌主管保持联系，分析货品走势，合理配货。
14.负责对店员的辞退，晋升，降级明确提出合理建议。
15.处理顾客投诉和营业纠纷，维护店铺形象。
16.听取顾客意见与批评，以方便顾客为原则，不断提升店铺的服务水平。
17.与管理人员建立不错的关系，及时向公司领导汇报情况。
任职要求:
1.有ktv行业财会管理工作经验，3年以上
2.财务专业，大专以上学历
3.25岁以上
岗位职责:
1、在公司领导下，具体负责会计工作，按时按要求记账收款，如实反映和监督公司的各项经济活动和财务收支情况，保证促进各项经济业务合法合理。
2、根据会计制度，定期汇总会计凭证，登记总账不超过十天，并与科目明细账核对相符。
3、按时编制月、季、年度会计表，做到数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚、报送及时。
4、负责专用款项的'明细核算，正确反映各项专用基金运用和情况以及专项工程支出和完工情况。专用基金的往来款项要及时对账清算。
5、负责企业管理费核算，审核收支原始凭证，账务处理符合制度规定，账目清楚，数字准确，结算及时。
6、负责公司税金台账的登记和税金交纳
7、负责每月各项按规定进行预提和待摊费用核算
8、负责公司各部门的费用报销业务手续
9、对会计凭证、账簿报表，财务计划和重要经济合同等会计资料定期收集、审查、装订、编号，按照《会计档案管理办法》规定妥善保管，并按规定办理销毁报批手续。
10、按每月工资表、水电耗用表、燃料耗用表等费用项目编制部门费用分摊表，根据工资表提取福利基金。
11、做好记账凭证的稽核，组织会统报表编审，保证财务结算正确及时真实。
12、定期进行固定资产和流动资产清查、核实，确保财产的准确性，加强管理，提高资金利用率。
13、完成领导交办的其他工作
1.在总公司指导下围绕上级总目标开展工作。在总公司指导下围绕上级总目标开展工作。全权负责处理店内的一切事物，带领员工努力工作，
2.全权负责处理店内的一切事物，带领员工努力工作，完成公司所指定的目标。公司所指定的目标。确定本店经营方向并制定管理目标，
3.确定本店经营方针并制定管理目标，根据总部建立的`规章制度、操作规程监督贯彻执行。对本行业各种动向有高度的敏锐性。制定市场拓展计划，审核分析每月各部门报表，检查各部门报表营业进度与营业计划的完成情况并采取相应对策，保证本店经营业务顺利进行。
4.主持每周管理人员会议，和每月员工大会，认真听取消防安全和质量检查情况的汇报，针对问题做出讲评和指示，传达公司的有关指示、文件通知和精神，处理好各部门之间的关系，保持高效的工作系统。
5.有重点的巡视公共场所及属下各部门工作情况，检查服务质量，及时发现问题并解决问题。
6.加强本店安全管理工作，重视设施设备的维修保养。
7.重视保持不错的公共关系，树立本店品牌意识和形象，代表公司出面接待重要顾客。
8.指导、培训和吸纳人才，提升本店的服务质量和员工素质。
9.认真做好中层以上人员的任免、选聘。决定机构设置，员工编制和重要人事任免，负责店内管理人员的录用、考核、奖惩和晋升工作。
10.以身作则，主动关心员工思想生活，有条件的解决实际问题，奖惩分明，使公司有高度的凝聚力，激发员工高度的工作热情和责任感去努力完成本职工作。
岗位定位:
公司中高层职位，配合副总经理做好ktv/酒吧/酒店运营的全面工作，策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司本部门执行、负责营销策划方案的制作及监督执行，负责与员工的沟通及各部门的协助，负责人才的培养和梯队建设，完成公司下达的各项运营和管理指标。
岗位职责:
1、贯彻执行总经理的工作指令，完成公司下达的各项任务和工作指标，对公司的经营和管理负有重要责任；
2、制定本部门的年、月、日工作计划并监督确保实施到位；
3、制定营销管理制度及营销方案，并统筹ktv/酒吧/酒店的营销策划工作。根据市场运营情况进行同行业对比调查，随时对经营运转做适应的调整，推出相应的优惠活动；
4、完善公司会员体系，制定会员管理制度并贯彻实施；
5、拟定和执行公司每年、月的预算方案和营业指标，审阅每天的营业报表，进行营业分析，按月组织开好经营分析会，制定和调整经营决策；
6、定期分析ktv/酒吧/酒店的管理状况，有计划、有步骤的检查一线的工作程序，工作标准的执行情况，根据运营部门的总查、暗访质量报告，督导、培训下属积极整改，有效实现ktv/酒吧/酒店的管理目标；
7、定期分析顾客意见及顾客满意度指标，提出改进顾客意见的措施和提升顾客满意度的方法；
8、做好每月的.成本管控，降低公司的各项成本开支，并督促所属员工从小事做起，达成费用控制指标；
9、关注员工成长，为员工培训和晋升创造良好机制，搭建良好的平台；
10、协助公司总经理协调当地政府职能部门的关系。
任职资格:
1、五年以上同行业管理经验，熟悉服务业或餐饮业、娱乐业、酒店业等运营模式，有品牌酒店、ktv、酒吧运营管理的优先考虑；
2、具备较强的战略规划能力、组织领导能力、沟通协调能力、资源整合能力、决策能力；
3、为人正直，责任心强，良好的沟通意识和团队合作精神。
1、准时主持每天的班前例会，了解员工的出勤情况，检查员工的仪容仪表，布置当天的工作任务，并根据编排的工作岗位安排服务员上岗。
2、负责本部门员工的考勤，编排好每周的更期表，处理好有关请假、休假、迟到、旷工等一切事务，确保楼面运作正常。
3、检查所管区域的台、凳、椅及台面配备的摆设，所需用品用具是否充足，电器设备和灯光有无问题。
4、安排好每天的物品领用和申购，查看要作记录并跟进所有工作。做好营业前的一切准备工作。
5、逐步做好收市工作（不影响客人为准），清理酒水牌、杯具、用品用具等，并督促做好卫生工作。
6、督促员工搞好卫生并进行整体检查，注意卫生死角的`情况，发现不合格之处，分配下属做好。
7、向出品部了解当天的供应品种，搞清楚当天的洁清品种和急需促销的出品。
8、营业中不断巡视各区域的运作情况，督促服务员按标准为宾客服务，并提供技术指导，不断提高部门的服务质量。
9、工作中不断与客人沟通，妥善处理宾客的投诉和咨询，及时调解各部门之间、员工之间、宾客之间、员工与宾客之间的矛盾纠纷。
10、做好当天的工作记录，并开班后会总结今晚的工作情况。
1、负责公司整个营运现场的营运，现场各部门的日常管理工作。
2、负责营运现场的人事编制、考勤、考核管理及公司人员的人事异动的工作。
3、负责营运现场各部门的营运工作计划，协调统筹、管理和督导工作。
4、负责针对市场同业信息进行收集、统计、分析，出合理化的建议。
5、定期主持召开营运干部会议、员工大会，制定周宣达和例行事项。
6、合理的安排并掌控班次营运干部、员工的具体状况，并对公司凝聚力的贯述和要求。
7、负责有效督导营运现场成本的预算。
8、制定有效的营销策划方案，并部署实施和跟进结果。
9、定期做好公司固定资产和流动资产的盘点工作。
10、控制好人事成本、物料成本、降低损耗、做好各方面的开源节流工作。
11、制定公司营业目标，并根据营业目标达成率做出总结改善方案。
12、对公司各项统计资料的数据进行有效的检查视察督查工作。
13、负责安排专业人员对营业现场的软件、硬件的设备维护检查、视察、督查的工作。
14、负责各部门进货、销货、日常耗品的督核工作。
15、各项营运问题的收集、调整、协调、解决工作。
16、负责制定营运人员职前和在职人员的教育训练的制定、执行、督核工作。
17、制定并执行营运人员的`考勤、考核、服装仪容等管理工作。
18、协助公司董事进行对成本管理的压缩和降低的工作。
19、负责营运、行政、保安、后勤，各部门之间的协调与沟通，保证营运现场的通畅。
20、负责公司培训、营运、策划的制定，在获得公司董事核准后的执行和督核工作。
21、对公司营运现场干部的工作进行督核和指正，并对情节严重的客诉进行处理和解决。
22、收集消费者的意见和建议，并根据建议结合实际情况作出优化的解决方案。
23、负责督核营运现场的服务品质。
24、对营运现场的人员管理、环境管理、安全管理、资产管理的全面掌控。
1.负责KTV歌厅内所有的电器设备，包括电视机、电脑、功放机、影碟机、彩显和话筒、音箱、投影仪等正常运转。
2.负责碟片保管和准确播放。
3.负责管理安全消防系统和灯光。
4.按要求播放共视画面，每星期更换一次。
5.做好音控环境卫生工作。
1、接受ktv经理的督导，对ktv经理负责协助经理落实各项工作计划及制度。
2、了解下属的工作态度和表现，掌握员工思想状态，合理调配人员的工作岗位，协助上司工作，尽力提高下属及自身的从业水平。
3、监督指导下属进行规范服务，巡视督促下属进行良好的礼仪礼貌激发员工主动，亲切热情的服务。
4、巡查监视营业动态，处理客人的投诉，解决客人不满要求随时与上司联系，解决突发事件。
5、熟悉掌握并收集客人的'消费习惯，收集各部门份意见建议，以便为客人提供优质的服务。
6、定期制定人员培训计划，实施培训方案，不断提高服务技能技巧。
7、编制员工出勤、休息、关心员工的福利及生活。
8、认真落实设施设备的正常运作，及时处理保养，维修项目，合理使用营业物料控制损耗。
9、检查环境卫生，保持洁净环境，检查下属的仪容仪表及个人卫生。
10、协调人力带领属下发挥人才能动力，加强思想交流及团队意识。
11、认真完成公司及上级的交待的其它工作任务，做好其它部门之间协条工作。
12、善于总结，分析认真改进服务工作，创超前服务定期组织员工讨论工作。
1、全面负责ktv日常运营各项管理工作并监督实施执行；
2、负责公司ktv全年经营战略目标计划制定，监督管理并落实到位；
3、完成ktv协调管理工作；
4、负责企业文化的'建设宣导工作；
5、负责内部员工日常关系维护工作的监督并进行实时有效的指导；
6、完成领导交办的其他任务；
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