楼层主管岗位职责

楼层主管岗位职责

　　在现在社会，岗位职责对人们来说越来越重要，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。到底应如何制定岗位职责呢？下面是小编为大家整理的楼层主管岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

楼层主管岗位职责1

　　1、协助楼层经理制定本楼层的目标管理计划和实施措施，确保完成公司下达的各项销售任务。

　　2、协助楼层经理进行本楼层人员管理、商品管理、销售管理、环境管理、服务管理、现场管理、客诉管理。

　　3、协助楼层经理贯彻、执行公司及楼层的各项管理规章制度，保证本楼层各项工作的.正常运转。

　　4、协助楼层经理组织本楼层工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，认真协助营运经理工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正。

　　5、协助楼层经理组织对竞争对手的市场调查，并进行分析，根据竞争对手状况及时调整经营策略。

　　任职要求：

　　1、大学专科（含）以上学历。

　　2、3年以上工作经验，1年以上相关岗位工作经验；

　　3、具备现代百货管理理念和扎实的理论基础；

　　4、对百货营运管理模式有系统的了解和实践经验，对百货营运管理各模块均有较深入的认识；

　　5、熟悉零售行业，对市场变化有敏锐的观察力；

　　6、熟悉办公软件及相关商业管理软件的使用。

　　7、有较强的激励、沟通、协调、团队领导能力，责任心强。

楼层主管岗位职责2

　　岗位名称：

　　餐饮部楼面主管 直接上级：餐饮总监助理

　　所属部门：

　　餐饮部 直属下级：餐饮部楼面领班

　　工作职责范围：

　　负责安排和督导所属员工的工作；制定部门培训计划；负责做好每月的员工培训考核、绩效评估工作。

　　工作内容：

　　1、 每天组织员工召开班前会，下达上级指令，检查员工仪容仪表，介绍当天的预定情况，及当天的沽清急推菜式，安排好人员的工作；

　　2、 组织员工做好开餐前的准备工作，补充餐具，清洁环境卫生；

　　3、 接受经理安排的工作，并且分配员工努力完成；

　　4、 督导员工按照服务程序为客人进行服务，确保服务水准；

　　5、 安排员工做好布草送洗、交收存放等工作；

　　6、 妥善处理客人投诉，解决客人的疑难问题，与顾客建立良好的关系，不断改善服务质量。加强现场指导，营业时间坚持在一线指挥，及时发现和纠正服务中发生的问题，事后向经理汇报；

　　7、 及时检查餐厅设备的状况，做好维护保养工作，做好餐厅安全和防火工作；

　　8、值班主管每天晚上七点半、下班前、晚上十二点各问一次住房情况及预抵房数，且必须将早餐客人住房情况记录到值班本上。

　　9、 加强业务学习，熟悉管辖范围，操作规格提高工作秩序和质量。

　　工作责任：

　　1、 有调查了解本部下属员工思想动态和工作进展的权利；

　　2、 有给员工每月制定培训计划及对员工进行月底考核的权利；

　　3、 有对员工每月进行绩效评估的权利；

　　4、 负责安排和督导分部员工工作的权利；

　　5、 有批假半天（4小时）以内的权利；

　　6、 有对违纪员工签发过失单的权利。