商客经理岗位职责

商客经理岗位职责（通用10篇）

　　在日常生活和工作中，岗位职责对人们来说越来越重要，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编帮大家整理的商客经理岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

　　商客经理岗位职责 篇1

　　工作职责：

　　1、负责支持系统开发部的建设工作；

　　2、负责带领团队完成支持系统的业务项目的开发、实施和维护工作，包括营销、催收、客服等；

　　3、负责解决支持系统开发过程中的技术难点和业务痛点；

　　4、负责指导和培训团队成员，提升开发效率与质量，提升开发技能；

　　5、负责部门的团队管理，包括工作安排，绩效考核，人员培养，业务规划等。

　　任职资格：

　　1、统招本科及以上学历，计算机相关专业；

　　2、至少5年以上工作经验，2年以上团队管理经验；

　　3、精通微服务设计、java、spring，熟悉spring开发体系，熟悉redis、mongoDB等常用中间件，熟悉dubbo框架以及微服务设计理念；

　　4、具有一定的设计经验和架构能力，熟悉领域驱动设计理论优先；

　　5、熟悉金融业务，有金融行业背景、熟悉催收、营销业务优先。

　　商客经理岗位职责 篇2

　　1、熟悉主要目标市场，了解消费者需求，有针对性开发和提供能满足需求的咖啡厅产品和服务。

　　2、加强对采购、验收和储存的管理与控制，降低成本。

　　3、编制日常管理制度及督导层工作程序、标准，审定操作层工作程序、标准，参与咖啡厅工作计划、经营预算等，并督促和检查员工认真贯彻执行。

　　4、负责制定工作计划，筹划设计固定菜单和变动菜单，适时编制主题活动的策划、运作、推广计划书。

　　5、负责人员招聘，发挥全员积极性,监督实施各项培训计划，实施有效激励手段。

　　6、负责定期对下属进行绩效评估，按考核制度提出书面升降级建议。

　　7、与其他部门共同分析经营成本,采取有效措施，加强成本控制。

　　8、制定和实施各项咖啡厅的推广计划，促进宴会销售，加强宴会组织管理，提高宴会服务质量。

　　9、负责咖啡厅、酒吧、管事部等部门之间的协调工作,负责督导、检查咖啡厅服务质量及各厨房生产质量。

　　10、负责广泛征集客人意见和建议，合理处理宾客投诉，组织调整管理制度、工作程序并予以落实。

　　11、负责检查员工仪表、仪容和执行规章制度的情况，按奖惩制度实施奖惩。

　　12、负责所辖范围内的安全管理工作，向宾客提供安全的就餐环境、卫生食品，向员工提供安全的工作环境，负责督导下属对所辖范围内的设施、设备进行维护保养管理。

　　13、按时参加上级组织的各种会议，并通过会议向下属传达、布置工作任务，确保政令传达畅通和任务逐级落实。

　　14、掌握员工思想动态，解决员工工作、生活问题。

　　商客经理岗位职责 篇3

　　1．在综合部经理的直接领导下开展工作，对综合部经理负责；

　　2．制定组织结构图和人员编制及岗位职责描述，经综合部经理审核，报总经理审批后执行；

　　3、负责员工薪资方案的制定、修订和实施；核算薪资福利，经综合部经理审核，报总经理审批；

　　4、根据公司需要，拟定各岗位人才配备标准并负责办理人事招聘，员工入职及解聘手续；对入职面试新员工有初试权，合理建议最适当的岗位上，做好人尽其才；

　　5、负责办公用品的入库、发放、汇总；

　　6、负责公司日常劳动纪律及考勤管理；

　　7、组织公司人事培训工作，包括员工进修培训管理工作，拟定公司的员工培训发展计划，经综合部经理审核，报总经理审批，并负责组织实施；

　　8、根据公司的经营目标、岗位设置制定人力资源规划，对员工的任免、考核、去留及晋降提出建议并申请报批；

　　9、负责管理人事档案及各类文件的存档资料；

　　10、负责公司各项保险、福利制度的办理及员工档案、关系调动、职称评定等申请报批及办理工作；

　　11、负责员工劳动合同的签定及劳工关系的处理；

　　12．做好各类人力资源状况的统计、分析、预测、调整、查询和人才库建立等工作，确保人事规定遵循政府有关部门的劳动法规，并确保其有效实施；

　　13、负责落实劳动安全保护，参与公司劳动安全、工伤事故的调查、善后处理和补偿；

　　14、负责组织年终先进部门、先进个人的评选评比，授予荣誉称号的具体工作； 确保人事规定遵循政府有关部门的劳动法规，并确保其有效实施；

　　15、积极做好员工激励、团队建设和企业文化建设工作；

　　16、领导安排的其他工作任务。

　　商客经理岗位职责 篇4

　　1、根据董事会下达的年度经营管理计划，分解年度指标，负责与董事会的良好沟通，保证企业各项经营计划得到顺利实施。

　　2、授权各总监和各分公司总经理组织实施经营计划，确保年度经营指标得到全面落实

　　3、组织制定企业中长期发展战略及经营目标，并根据内外部环境变化及时进行调整

　　4、负责召集总经理办公会议，听取各个部门领导、分公司总经理工作汇报。

　　5、负责组织制定企业各项工作计划，召开相关会议或下发相关文件，布置计划实施。

　　6、负责高层管理人员的聘任、培训、管理、考核工作

　　7、建立和维护与政府相关部门、重要客户、媒体机构等的良好关系，出席企业的重要公关活动，处理企业的重大对外关系问题。

　　8、组织制定企业的各项规章制度，并根据实际情况适时做出调整，贯彻适时企业的各项规章制度。

　　商客经理岗位职责 篇5

　　工作职责：

　　该岗位设置在雅居乐控股总部“财务共享服务中心”，上班地点番禺雅居乐剑桥郡：

　　1、负责收集及梳理财务共享中心信息系统需求，并负责日常运维统筹管理工作；

　　2、负责持续推进共享信息化建设，主导NC共享系统、RPA、大数据系统等内部各系统信息化管理的应用及改进；

　　3、参与财务共享中心筹建，协助财务共享中心建设的信息系统实施工作；

　　4、负责财务共享中心其他日常信息化工作的协调、沟通解决。

　　5、按照财务共享的流程配合完成相应的系统功能需求说明、通用功能设置清单、详细设计说明书和系统设置手册，协助系统开发人员进行系统配置及开发、测试、用户培训、系统切换上线等，组织编写相应的流程操作手册、系统操作指引等文档。

　　6、及时协调处理试点及推广时期的各类系统问题，更新维护相关流程文档与系统操作指引，并在试点基础上，分步骤、分产业集团进行推广与培训。

　　任职资格：

　　1、大学本科以上学历；

　　2、有五年以上房地产行业财务信息化经验者优先；

　　3、具备丰富的财务共享相关系统（共享运营系统、发票系统、影像系统、RPA、大数据等）建设、运维经验；

　　4、积极乐观，善于沟通，有良好的团队合作精神、高度的工作责任心和敬业精神，具有较强的`学习能力，了解新技术发展趋势；

　　5、熟悉OFFICE EXCEL、PPT、WORD等功能，具有较强的系统需求梳理及撰写能力；

　　商客经理岗位职责 篇6

　　岗位职责：

　　1、电商客服团队的建立；

　　2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量评估，建立质量指标体系；

　　3、客服人员的管理及培训；

　　4、客服团队工作流程梳理及话术规范；

　　5、售前售后等疑难问题的解决；

　　6、有效建设客服团队，负责建立团队考核体系，明确考核指标，并每天对客服运营和上传数据进行统计和分析，反映出的问题及时和招商、运营等团队沟通跟进；

　　7、负责搭建客服培训体系，定期组织产品及沟通技巧培训；

　　8、及时处理各种投诉及突发事件，带领团队做好售后服务。

　　任职要求：

　　1、三年以上电商行业客服团队管理经验，精通电子商务售前、售中、售后全过程；

　　2、以不断提升服务质量标准及客户满意度为目标，具备较强的口头和书面沟通能力，逻辑思维能力强，善于分析问题；

　　3、能独立带领客服团队，较强团队建设管理能力，统筹和计划能力；

　　4、熟练运用WORD/EXCEL/PPT/VISIO等软件，有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力；

　　5、具备创业心态，拥抱变化，能快速调整适应。

　　注：电商经验指的是做过京东天猫等大型商城的客服主管或经理岗位，其他平台工作经验请注明。

　　商客经理岗位职责 篇7

　　1、建立所辖范围内的网络销售渠道、运营体系～对所辖产品的交易负责,

　　2、采集用户需求～调整产品、栏目发展规划及产品改进需求～提高产品栏目的访问量与订单转化率,

　　3、分析和挖掘市场需求～建立新的营销方式和优化营销工具～沉淀促销推广模式,

　　4、负责产品消费信息的搜集与分析～相关商品的消费者心理研究～建立用户行为分析与销售预测模型～制定会员营销推广方案

　　5、负责具体页面排期的执行、监测、淘汰,

　　6、组织和策划所辖类目营销活动～并配合其他部门达成整体目标。

　　7、品牌与产品建设规划、拓展、完善产品线。

　　8、执行销售计划～进行客户回访～了解客户需求～建立并维护良好的客户关系～进行业务促成～确保销售指标的完成,

　　9、协助有关部门做好售后服务～提升客户满意度,

　　10、向客户推广新产品以及执行其他市场促销活动。

　　13、执行电子商务日常营运的管理。

　　14、对公司网站的功能、布局提出改进方案～提高订单转换率

　　15、根据公司的内、外部资源～制定适合的网络推广策略

　　16、分销体制建立、管理。

　　17、负责相关营运数据的分析、总结～并制定相应的运作策略

　　18、负责公司淘宝店铺运营管理及日常运营沟通工作～完成店铺销售目标

　　19、掌握淘宝网络销售平台、淘宝规则和操作流程～加强淘宝直通车、淘宝客、钻石展位等推广工具的实际操作。

　　20、掌握淘宝直通车、淘宝客、等淘宝收费性推广工具及软件使用～为提高销售业绩提供实质性操作。

　　21、熟悉淘宝的运营环境、交易规则等～了解网上销售的各个环节～了解产品的上架～页面编辑～产品图片编辑～价格的制定～做好店铺各个流程之间的衔接沟通。

　　22、制定公司产品网络推广、传播方式和渠道及电子商务模式与流程。

　　23、每日监控并向店长提供相关数据:营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理,月度计划、周计划、周总结、月度总结。

　　24、营运和管理公司旗下淘宝店铺～为销售额、利润等重要指标负责

　　25、根据公司的营运计划～完成自己的电子商务销售工作。

　　商客经理岗位职责 篇8

　　岗位职责:

　　1、协助负责三大运营商及铁塔公司集团总部、省分市场客户关系的开发和维护;

　　2、负责集团总部项目的前期跟踪、投标及后期跟进等工作;

　　3、完成运营商相关部门的商务洽谈、合同签订等工作。

　　任职要求:

　　1、大专及以上学历,市场营销、公共关系管理、计算机科学与技术、通信工程等相关专业;

　　2、熟悉运营商市场状况与市场需求,具备客户攻关、项目运作及市场策划能力;

　　3、为人真诚、待人接物友好稳健,思路清晰,沟通表达能力强,较强的环境适应能力;

　　4、具有集团关系资源,运营商相关工作经验者优先;

　　商客经理岗位职责 篇9

　　1、销售管理：带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；

　　2、团队管理：负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务规范、流程和制度；完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量。

　　3、客服培训：特定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；对售后客服人员（退换货、退款、查件）的工作组织和技能指导。

　　4、客户管理：管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；利用信息平台等工具向客户发送促销及新品信息；维护客户关系，增加客户粘度；

　　5、服务管理：建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；

　　6、店铺日常操作的维护和管理：关注店铺交流区及留言回复；关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩；关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理；及时关注淘宝动态、规则及活动，为店铺发展提供合理化建议；在论坛发帖及回复，增加店铺点击率；跟进分析报表数据，优化服务流程提高转化率。

　　7、协助上级处理店铺其他事务。

　　商客经理岗位职责 篇10

　　职责

　　1、根据公司发展战略规划，负责规划、搭建及运营电商服务平台;

　　2、协助制定电商年度、季度经营目标，并且分解为月度计划，形成预算并有效实施;

　　3、带领运营团队制定品牌推广计划以及推广活动，并实施执行，完成销售目标;

　　4、负责各相关部门、团队、渠道、媒体和其他合作方之间的协调管理工作;

　　5、及时掌握电商的市场趋势和变化，快速研究竞争对手的情况，并及时向公司提交适合市场需求的可行性方案；

　　6、结合电商的特性，并根据公司的现有服务程式与市场部门一起制订培训计划、规范和流程。

　　任职资格

　　1、3年以上同岗位工作经验;

　　2、有快消品、药品、化妆品行业工作经验者优先;

　　3、有独立操作经验，马上上手;

　　4、很强的学习能力和求知欲，能敏锐捕捉电子商务市场的动向和最新资讯;

　　5、协调和沟通能力强，有一定数据分析能力，能根据各种数据的变化监控和分析电子商务运营状态和问题;

　　6、及时为技术开发团队、运营团队、商品分析团队和销售团队的决策调整提供依据和建议;