沐足岗位职责

沐足岗位职责（通用6篇）

　　在社会一步步向前发展的今天，我们每个人都可能会接触到岗位职责，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编为大家整理的沐足岗位职责（通用6篇），希望对大家有所帮助。

　　沐足岗位职责1

　　1.带领下属岗位工作人员做好各自岗位工作，言传身教建立相应负责区域或相应工作分工;

　　2.培训加强服务接待客人的工作质量，努力优化服务程序和服务岗位分工;

　　3.相对应工作人员的服务流程进行考核，对不达标者进行再培训;

　　4.配合后勤部门检查相应工作，做好设施设备破损记录和损耗物品少缺记录并申报;

　　5.做好营业现场各项服务工作检查几时调派相应岗位职员，确保正常服务质量;

　　6.建立相应客户档案、培教员工熟记宾客姓氏，为下次对客服务提供方便以促进宾客亲切感;

　　7.建立相应的服务流程规章，加强对现有在岗人员进行监督管理，及时收集宾客意见或建议，改善对客服务;

　　8.及时制止和杜绝宾客的不满情绪或无理取闹，将矛盾控制在萌芽状态;

　　9.加强相应职员安全意识，组织实施防火防盗培训;

　　10.配合其他部门和上级管理人员工作，各自分工，相互协助，努力提高整体工作效率。

　　沐足岗位职责2

　　一、上班时间与方式：

　　1、每星期转班一次，由部长安排为准；

　　2、上班时间：早班：中午11：00——下午19：30

　　晚班：晚上19：00——凌晨03：00

　　注：部长认可方能下班，如需加班由当班部长临时安排。

　　二、工作要求与职责：

　　1、每天上班前提前20分钟到公司，巡查各区域的卫生状况和向部长请示当天工作时的注意事项并在例会时讲解；

　　2、带领楼层服务员做好班前班后的卫生并向部长汇报；

　　3、所有的楼层工作人员见到顾客的到来，要用公司制定的礼节、礼姿和热情欢快的服务用语接待顾客，顾客走时必须要有欢送声；

　　4、楼面的员工进入楼层均属管辖范围，以自身为标准，跟进督促楼层人员的服务礼节，时刻提醒，记录员工的服务意识优劣；

　　5、每天跟进灌输服务理念给楼面人员并讲解，附带观察监督技师，在楼层的服务礼节，记录汇报或及时向部长汇报；

　　6、职权范围内遇事，先了解清楚事情经过并记录，处理时选择在不影响工作的情况下，或将自己的想法向部长请示后再处理；

　　7、不可与顾客或员工有任何的争议、争执，更不可以未申请私自处理不在职权范围内事情，否则后果自负并处罚，如服务员申请稍休〈抽烟、上厕所、消息一下、买一点物品、接个电话等〉等类似的事情，可以根据客流量自行处理，但讲明给予时间不可超过10分钟；

　　8、每天总结工作上交部长审核，工作记录必须清晰的记载时间/位置和事情的经过或违反事项，必须加入自己的.想法和理念；

　　9、多了解和观察楼面员工的意向、想法、心态，单独谈心、聊天引导，以自身为标准的方式讲解，从而改善、提高员工对工作的热情和积极；

　　10、公司范围内不可与任何的人员议论或谈论公司员工及公司业务（会议时除外），更不可讨论上司任何事件，如发现一次重罚一次；

　　11、如员工有建议或意见的，记录并上交部长或口头讲解。

　　三、工作流程：

　　1、每天上班前提前20分钟到公司，巡查各区域的卫生状况和看交接本；

　　向部长请示当天的工作安排事项，例会中讲解当天工作时需要注意的事项，表扬昨日在工作中表现好的员工或事项，讲话完毕后就以掌声有请部长发言补充；例会结束前5分钟安排分配楼面人员清理各区域的卫生，例会结束后带领所有楼面人员清理卫生，清理检查完毕后向部长汇报；

　　2、跟进督促楼面各职员工的工作岗位（各区域的岗位）和工作内容，不符合要求者及时纠正并讲解示范；

　　3、工作中如有楼面员工没有按照工作流程操作或违反规章制度，先提醒警示后记录事件因由（时间、地点、过程），在不忙时或快下班时以单独谈话的方式进行讲解及纠正；如再次有员工发生类似事件时，讲解及纠正后，第二天在例会时以不点名的方式讲解事情的弊端，如再次发生类似事件必定受到处罚，发生有第三次类似的事件自身也必定会受到处罚；遇到不在职权范围内的事件，及时通知上司；

　　4、顾客走出客房后，及时检查顾客是否有物品遗留在客房并关好空调和电视，带领服务员收拾干净客房并检查；经常巡查各区域的卫生是否整洁电源是否关闭完整；

　　5、根据客流量安排员工吃饭或宵夜；

　　6、下班前一个小时内，根据客流量安排分配及带领楼面人员检查各区域的卫生和电源，清理检查完毕后向部长汇报；

　　7、总结自己当天的工作和楼面员工的工作状态（优劣）与发生的大小事件，第二天整理好工作记录本上交部长审核；

　　8、下班前必须将所有的窗户、电源关好，公司内不可遗留垃圾和杂物；

　　9、将第二天需注意的事项，记录在交接本。

　　四、客房卫生标准与要求：轻擦物品时要注意毛巾遗留下的细毛。

　　1、木地板：无杂物、渍水，清理时必须用烂了的浴巾用手轻擦干净，保持光泽明亮；

　　2、茶几：台面无污渍、渍水，物品必须摆放整齐；

　　3、电视机：每天早班负责轻擦一次，保持无灰尘；

　　4、沐足櫈（套）：整洁无尘、无细小杂物，每十天彻底清理一次；

　　5、所有毛巾：无任何的污渍、毛发，线条勾出剪掉；

　　6、窗户：窗台无灰尘、污渍，玻璃洁净、明亮，平时检查清理，每月彻底清理一次；

　　7、空调：每隔两个月清洗一次过滤网和轻擦表层；（抽风机）

　　8、天花、墙纸不可有蜘蛛网和蚊虫，墙纸不可有损坏，挂画、消毒柜每十天轻擦一次，时钟的时间必须与前台的一致，定时更换电池与轻擦；

　　9、房间的空气必须保持清新无异味，物料和物件必须备齐（电视遥控、空调遥控、纸巾、纸巾盒、烟灰缸、棉签、牙签、拖鞋、沐浴露）。

　　五、检查房间：

　　1、空气是否清新无异味，有异味时喷洒空气清洗剂；

　　2、物品摆放是否整齐干净，无污渍、灰尘、渍水、细小杂物等；

　　3、电源是否关好；（空调、电视、影响、照明灯等）

　　4、照明灯是否亮；时钟的时间是否准确；电视遥控和空调遥控是否能正常使用；物料和物件是否齐全。

　　六、通道和大厅的卫生标准：

　　1、地毯：不可将水倒洒在地毯上（如有重罚50元），时刻必须保持艳丽洁净，平面和角落处不可有任何的杂物；（烟头、纸巾、毛发等杂物）

　　2、墙面：保持干净整洁，不可有污渍；（手、脚、水印等污渍）

　　3、沙发（套）：不可有刮、勾痕或细小杂物（毛发、烟灰等），茶几、茶具必须干净整洁；

　　4、收银台：物品必须摆放整齐干净，无灰尘杂物；

　　5、水吧台：物品必须摆放整齐干净，杯、碟等餐具必须一尘不染；水果刀、砧板必须保持干净无异味；

　　6、冰箱：必须归类摆放整齐干净，经常清理卫生（拿取有记录）。

　　七、蒸汽房的卫生标准：顾客使用的毛巾不可有任何的污渍和勾线。

　　1、底板：经常使用拖把拖干，不可有杂物；

　　2、蒸汽房房内：每一个顾客在使用前，不可有任何的细小杂物；

　　3、冲凉房：物品摆放整齐，保持洁净卫生；

　　4、衣柜：顾客使用后必须清理，（衣架3个和拖鞋一对）

　　5、保持空气清新，卫生干净整洁。

　　八、洗手间的卫生标准：

　　1、底板：保持干爽洁净，平面和角落处无渍物；

　　2、天花和墙壁无蜘蛛网或蚊虫，保持空气流通无异味；

　　3、每相隔15分钟冲洗一次。

　　九、会议程序与事项：

　　1、每天下午18：30开会（必须准时，如迟到者站立开会并处罚）；

　　2、汇报昨日和早班的工作优劣或需要改善的地方，不可只讲事情的发生，不论任何的事件必须有自己的想法和观点；如：一个服务员没有按要求做服务礼节，记录日期、时间、地点，发现时是否提醒纠正，因何原因没有按要求操作，我个人觉得是××原因，因该这样……加强或改善；

　　3、汇报事件必须清晰明了，如：标题，我的第一件事是……，第二件事是……等，必须有事情起因、过程、个人观点、处理意见；在汇报完时：我的汇报完毕或回答完毕。

　　4、议事时必须有记录，不可打段他人的话题，等安排讨论时方可提问；

　　5、每天所发生的事件和会议的内容，必须清晰的记录在工作本，每个星期日将工作本上交部长审查周期工作。

　　十、其他事项：

　　1、每天下午17：00轮流安排楼面员工吃饭；

　　2、不忙时，以交谈的方式讲解服务礼节的要点和如何快速的将房间收拾整洁干净，从而加强员工的服务意识；

　　3、经常练习应对客流量多时的服务流程和快速收拾客房；

　　4、公司全部区域的硬件设施必须保护好，否则处罚，自然折旧除外；

　　5、所有区域的卫生（包括角落处），每天必须彻底清理干净，任何的物品必须整齐的摆放；时刻检查各职员工的仪容、仪表；

　　6、宿舍的卫生必须保持干爽整洁，每个星期定时检查。

　　沐足岗位职责3

　　1、接受总经理的督导，直接对总经理负责，全权负责沐足阁的经营和管理。

　　2、贯彻实行公司大政方略，订立各岗们业务操作制度，并督导实施，随时分析存在的问题，整改弊端，不断提高服务质量。

　　3、根据市场变化和客人需要，制定公司营销活动，并推动实行，同时控制成本，带领各部门达成各项经济指标。

　　4、制订休闲中心人员编制，负责各部门各职位，考核聘用工作，安排监督各级员工培训，根据业务需要，合理组织和调配人员，提高工作效率。

　　5、协调各部门的沟通协作关系，全面组织公司运作正常。

　　6、建立科学公正的管理体系，健全公司管理制度，关心员工，促进内部团结，发挥集体潜能，不断创新进步。

　　7、协调好各部门的相互关系，以利相互，配合工作。

　　8、主持公司管理会议，听取部属工作汇报，对各环节工作进行整改协调。

　　9、每月工作进行总结，并制订下月计划。

　　10、对部门副经理级以下员工有直接提议任免权。

　　沐足岗位职责4

　　1、直接经理负责，全面负责本部门新老技师的培训工作。

　　2、负责培训本部门技师礼貌礼节、行为规范、按摩手法及技师对公司的认识。

　　3、负责培训本部门技师的公关技巧，让技师学会推销自己和让客人享受最好的服务。

　　4、负责培训本部门技师对公司运作的了解，规章制度、出品、消费情况、设备的使用。

　　5、了解本部门技师的心态，上钟情况，做好技师的思想工作，及时向部门主管汇报技师工作。

　　6、按时参加部门全会，完成上司的工作指令，做好上传下达的工作。

　　7、严于律已，奖罚分明，对技师一视同仁，搞好团结和睦、公平竞争的工作气氛。

　　8、制定培训计划，严格按照要求培训效果，保证技师上岗前全面合格。

　　9、不定期对技师各项技能过行抽查，保证技师服务水平。

　　10、协助钟房部长落实各项规章制度的实施，监督每位技师的行为规范及服务。

　　11、研究同行业服务技巧的趋势，根据本公司的实际情况，对技师手法要常有创新，保持本部门的经营特色。

　　沐足岗位职责5

　　一、班前准备

　　1、穿着工服须整齐，不准穿拖鞋。需穿肉色丝袜，化淡妆，佩戴工牌，不得佩戴异形饰物。

　　2、上班时提前10分钟打卡（不准代她人打卡），开班前例会。

　　3、阅读交班本的交班事宜。

　　二、迎客前准备

　　1、例会结束后回到岗位打扫清洁卫生。

　　2、准备好咨客台备用物品及自己上班用品，保持站姿、等待客人到来。

　　三、迎客、带客

　　1、客人到来时必须说：“先生/小姐，下午好或晚上好！欢迎光临！”用语，双眼注视客人，并要以120度鞠躬来迎接宾客，以客人右手旁的咨客带客，应主动帮客人提行李，并询问客人几位以及是否订位，如果是生客应耐心跟客人介绍设施及价目营业项目等，以便安排。

　　2、引导客人，走在客人右前方2—3步，让顾客走中间，尤其是在拐弯处要指示，带客到指定的消费房间，打开照明灯并请客人进房间坐好，为客人打开电视和空调，询问客人是否需要把外套挂起来，如果需要，应帮客人把外套挂在衣柜里。

　　3、在房间最佳位置站定（在不挡住客人看电视的位置），用最清晰的语言询问客人有无熟悉的技师，帮客人叫技师上钟后，必须说：“先生/小姐，请稍等一下，技师马上就到。”如有房间等技师应及时通知钟房，并告诉所有上班咨客，以便为客人安排技师，通知服务员送茶水，把卡头交给收银员放好。

　　四、回岗位待立

　　1、安排好技师后，便回到原来的岗位，做好客人入场登记。

　　2、随时留意房态以便安排客人，如果发现客人有遗物品时应及时交给管理人。

　　3、任何咨客无特殊情况，应正常站在岗位上做好迎客工作。

　　4、用餐或因其它原因需离开时，必须经上司同意，方可离开。

　　五、送客

　　1、见到客人与领导下大堂等候朋友或坐下休息时应及时送茶水，了解及听取客人的意见，尽量满足客人的要求。

　　2、客人离开时，必须面带微笑，并用120度鞠躬说：“先生/小姐，请慢走，欢迎下次光临！”等用语。

　　六、交班、下班

　　1、若因工作需要上级分配咨客临时调班、加班、换岗位时，要积极主动、不能拒绝，在任何情况下不得顶撞上级，实行先服从后上诉。

　　2、将所需交接班的事宜清楚登记在交班本上，如因交班不清而造成客人投诉的，由经手人负责；每天下班前需统计当天所开的张数，并做好记录。

　　3、晚班结束后，做好自己所负责区域的卫生，关掉需关的电源，参加班后例会方可下班。

　　沐足岗位职责6

　　1、认真落实上级交待的工作准备，保证管辖区内的正常运作。

　　2、检查房间设备是否正常，按规定位置摆放好所需用品。

　　3、清理岗位卫生，排放热水阀的冷水，增添所缺物品。

　　4、客房地面、台面随时保持干净、整洁。

　　5、岗位上保持站姿迎接宾客。

　　6、迎接宾客到来及为客人服务时，要90度鞠躬并致礼问好，用面带微笑充满热情的态度，情绪饱满的为客人服务。

　　7、客人进房后，服务员要以最快的速度为客人送热毛巾和茶水，应先敲门三下，自报服务员，再进入房间，询问客人需要什么饮料，主动向客人介绍水吧的收费饮品，上饮品后，撤走客人用的热毛巾，如人手不够延误时间的应及时向客人道歉，并征求客人谅解。

　　8、如有杯具、器皿的报废，必须及时通知部长

　　9、客人沐足时，随时留意房间动态，观察客人之所需。

　　10、以90度鞠躬送客人，并致送客语：“先生/小姐，请慢走，欢迎下次光临！”。

　　11、客人走后，先迅速查房，查看是否有丢失或客人有无遗留物品，如有则应接规定处理客人的遗留物品。

　　12、增添所需物品，并再次检查房间内卫生，随手关好电源，准备接待下一批客人。