物业公司岗位职责合集15篇
随着社会一步步向前发展,我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系,制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。我们该怎么制定岗位职责呢?下面是小编为大家整理的物业公司岗位职责,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
1.负责公司工程条线全面管理,执行集团的标准化管理体系;
2.负责组织进行工程管理和设备运行、维护、保养以及相关技术规范的专项培训;
3.负责牵头处理各项目管理过程中遇到的.重大设施设备问题和突发事件;
4.负责指导、监督各项目制定与实施节能降耗计划;
5.审核个项目年度设备设施保养计划,并定期组织巡查;
6.配合前介组,完成新项目的查验和交付;
7.领域内新技术、新工艺方法推行,推动服务智能化提升,科技赋能。
1、负责公司行政工作的规范化建设,负责公司《行政制度汇编》、资产管理体系的不断完善。
2、负责员工食堂的管理。包括食堂的采买、制作、成本核算、人员管理及规范的出入库制度。做到合理膳食、服务周到、服从管理、略有结余。
3、做好与财务部、集团各级领导关于食堂的协调工作。
4、负责对采购员工作的督导、检查、跟进。
5、负责库房的管理,包括出入库、库存的'定期检查、核对、工服、固定资产的管理等工作。
6、负责接待外单位人员就餐工作。
7、协助采购员对物资进行市调,选择供应商。
8、每周五上报次周的员工食谱。
9、每月月末上报就餐人数、就餐量,并进行核准。
10、每月月末上报客餐就餐人数、单位。
11、每月月末制作次月就餐表。
12、每月25日上报次月的食堂采购计划。
13、每月26日准备次月下发的就餐卡。
14、负责每月月末食堂帐物跟财务对帐,并做出分析。
15、完成领导交办的临时性工作。
1、8年以上物业项目工作经验,5年以上管理工作经验;
2、物业管理、企业管理、工程类相关专业,持有物业管理相关资格证优先;
3、熟悉物业管理项目运作流程,具有较强的管理能力和领导水平;
4、熟悉国家及地方物业管理相关法律、法规、政策;熟悉商业物业管理模式;
5、具备较强的计划、组织、沟通、协调能力;具备较强的'分析、判断与决策能力。
(一)全力配合中心主任工作,充分发挥助手作用,协助中心主任贯彻执行公司各项方针、政策,全面负责所分管部门的各项工作。
(二)协助中心主任开展各项日常工作,主要为新中轴线物业服务中心施工项目的立项、工程概预算编制、合同管理、竣工结算、资金支付、城维专项申请的预算编制、城维专项及经营性专项的'请款及年度费用预算编制工作。
(三)认真组织和落实服务中心会议内容和工作部署。
(四)负责协调各部门的动态管理工作,对各审批事项和服务事项提出初步意见,报中心主任批准后,做好工作落实的组织监督。
(五)负责分管部门的日常管理、综合协调和考核监督等工作,负责中轴施工项目的招选、合同呈批工作;
(六)负责组织分管部门的各项工作检查。
(七)认真完成公司交办的其它工作。
1、全面组织,监督各部门完成管理处职责范围内各项工作,对管理处工作成效负责。
2、负责小区内部各项物业服务工作,并根据公司管理工作要求,提交阶段性工作计划。
3、负责员工的思想教育、培训,努力提高员工的服务意识、技能水平和管理水平。
4、负责内部行政、人事劳资协调组织和员工考核工作。
5、协助做好物业管理费的`收缴工作,保持与业主委员会成员良好的合作关系,认真履行物业管理委托合同。
6、主持编制管理处各阶段的预算。
7、协助处理住户的投诉、纠纷和住户联系走访及意见征询工作。
8、负责与相关单位、政府部门的外联工作。
1、在公司管理下,全面负责公司厂区的安全保卫工作,确保厂区内人、财、物的安全,为厂区内员工的工作和生活创造的一个良好的治安秩序和安全的环境。
2、贯彻执行公司的政策和有关条例,并负责督促和检查规章制度的落实情况。
3、熟知厂区各楼层的.安全措施、设备,不定时进行检查,有问题的地方及时上报处理。
4、及时检查保安器材的使用性能,做好保养和及时更换工作,保证器材能正常使用。
5、负责制定保安员的值班安排表,月度训练计划表,并组织负责保安员的日常训练,例如消防训练,教育工作等。
6、定期对保安人员进行职业安全,思想道德和各类业务技能的培训工作。
7、建立正常的巡视制度,巡逻岗的岗位职责,做到点面结合,全方位有序管理。
8、服从行政部门管理,做好临时安排的其他事项。
1、负责物业管理部日常行政工作。
2、负责资料档案管理工作。
3、负责日常物资申购、仓库管理等日常工作。
4、负责部门文件起草、会议前后工作安排、会议纪要等相关工作。
5、负责对部门各项日常工作进行上传下达,协助物业经理对外包保安、保洁的'监督管理工作。
6、管理部门的月度排班、考勤等相关工作。
7、完成上级领导分派的其它工作任务。
1、日常应收应付(物业管理费、水电费、停车场车位费等),准确及时登记各类日记账;
2、填制收费凭证和收费登记表,各类银行有价票据的保管及公司资金账户的管理;
3、每月核对好停车场费用及日常财务报表;
4、负责配合总部做好资金筹措,分配,使用工作,并进行监控;
5、领导安排的`其他事项。
1、掌握管理区域的分布情况
2、接待业户,并做好工作记录
3、受理业户报修和服务需求等
4、处理业户投诉
5、对管理区域内的业户进行定期走访,听取意见,并及时向上级汇报相关信息
6、巡视区域内清洁情况
1、主要负责市场渠道分销、战略合作、工程、物业直销等开发及推广;
2、拜访客户,搜集有效信息并分析客户需求,制定和实施销售方案;
3、完成全年销售业绩考核指标、达成团队销售额,回款等目标;
4、与客户维护良好的关系,做好客户定期回访工作,挖掘老客户需求;
1、部门行政事务和供应商的管理工作:包含保安管理、保洁、绿化、灭四害、垃圾清运等;
2、部门当月费用的核对、请款及分摊工作;
3、部门员工的`考勤OT加班制作及津贴补助统计工作;
4、完成领导安排的工作。
1、统筹物业项目的整体工程工作,并与施工单位、租户及相关部门的沟通协调;
2、负责审核和监督各项目所需设备的采购需求;
3、负责制定和完善工程管理、维修管理及技术档案资料管理等制度;
4、负责项目的物业设施、设备、系统运行、检查、保养、维修工作的日常运行管理和监督;
5、负责制定节能降耗,并指导相关人员做好(水、电、气等)节能降耗工作,做好成本控制的`管理工作;
6、负责二次装修工程图纸审核、现场监管、竣工验收及相关协调工作;
7、组织重大突发工程类事故抢修,工程事故审定;
8、负责部门员工日常管理、考核、等知识的培训及技术管理和指导;
9、完成领导交代的其他工作。
1、协助人事经理完成员工宿舍的各项管理工作。
2、协助人事经理起草并制定员工宿舍管理的相关制度。
3、熟悉员工住宿的各项制度和程序,保证员工宿舍日常管理工作有序地完成。
4、督促巡查宿舍管理员的工作情况,迅速、妥善处理违规违纪现象和纠纷,发现可疑之处或安全隐患要及时向人事经理汇报。
5、安排新入职员工住宿及派发用品,清点离职员工的领用物品并做好记录。
6、定期检查宿舍各种安全消防设施及通道、出入口是否通畅,发现问题隐患及时处理并向经理汇报,跟进员工宿舍的维修、用品的报损、补充等工作。
7、与辖区派出所、居委会、附近居民等保持良好的关系,争取他们对员工宿舍工作上的支持。
8、熟悉员工宿舍的`各项设施设备的使用和管理,做好宿舍资产的管理工作。
9、负责管理员工宿舍库房。
10、负责布草的发放、换洗及与客房部之间布草的交接。
11、完成上级交给的其他工作任务。
1、负责执行安排公司各项日常人事行政事务性工作;
2、负责公司人事招聘、入职培训、签订劳动合同、考勤请假管理、工资核算、离职管理等工作;
3、负责与劳动机关、地方政府机构等相关事项的联络、接待工作;
4、协助项目经理制定制度并监督执行,完成公司企业文化建设,组织各项员工福利活动;
5、具备良好的职业道德、思维敏捷、较强的责任心、沟通能力、突发事件的.处理应变能力强。
目标管理:按照无恶意管理的要求向客户提供符合规定的各项服务,符合年度管理方案、等级收费的具体要求,通过各项管理活动达到提高客户满意度的最终目标。
计划管理:结合年度管理方案制定客服部,并分解,检查客服工作完成情况。
日常管理:熟悉物业服务中心各项管理制度,收费标准,客户情况及公共设施的分布和安全检查要求,掌握工程、保洁、绿化等各类条线管理动态;确保项目房屋等信息资料的'完整、确切和及时性;准时安排客服人员向客户派发各种费用通知单,督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用,组织对欠费户的催缴费工作;负责将项目内重大事件按照《事故、重大事件制度》及时记录、上报并跟进;负责项目各类通知、管理规定及临时性标识的设置、检查、管理工作;客服人员日常培训工作。
信息处理:接受及处理客户投诉,并予以记录,对违章操作或行为及时制止并按规定处理,重要事件向物业服务中心经理报告。
客户关系:协助物业服务中心经理维护与业委会等相关部门的良好沟通;负责对客户满意度调查进行汇总分析,并填写《满意度回访记录表》,《满意度改进提升计划》;策划项目各种活动及宣传工作。
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