销售督导岗位职责集锦
在日常生活和工作中,岗位职责对人们来说越来越重要,制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗?以下是小编整理的销售督导岗位职责集锦,希望对大家有所帮助。
1、完成领导交付的日常工作;
2、统计并分析KPI数据,并找出业务环节中可能存在的问题,并提出改进方案;
3、作为企划,这一部分主要包含了上边第二条提到的提出改进方案,同时还需要配合公司业务节奏协助领导制定激励方案,并配合大量的.追踪工具和宣导资料等等。
1、根据年度销售目标,分解各店铺月度销售目标及实施计划。
2、协助商品回款计划,系统数据维护。
3、空白市场的拓展与开发;新开店零售跟进工作,区域订货指标的达成。
4、竞品调研和分析,收集反馈市场信息。
5、区域中人、店、货的`管理与分析。
6、负责店铺货品陈列。
7、终端销售技巧培训。
1、负责管理区域店铺营运工作,监督考核店铺人员工作表现
2、分解销售目标,制定店铺销售计划,及时跟进销售计划达成情况
3、对店铺的导购技巧、货品陈列、卖场环境进行的定期指导培训,提出销售、陈列及空间改进意见,并监督、评价执行效果
4、负责行业竞争情报搜集及分析,为促销、推广方案制定提供参考
5、督促组织店铺促销活动执行,分析促销实施效果,提报改进建议
6、协调解决区域店铺存在的问题,妥善处理各种突发事件
7、跟进检查各店铺的'日常管理细节,负责区域店铺人员任免、晋升管理
8、政府机关、公众传媒、店铺出租人等利益相关方保持良好的沟通合作
9、完成上级领导安排的其他工作
1、协助管理门店5S工作,解决门店日常问题,实施门店员工进行职业心态、销售技能、客户服务等技能培训。
2、对企业所提供的产品进行市场调研,优化门店商品结构,提高门店商品市场竞争力。保障产品符合区域市场要求。
3、对门店人员进行监督管理,维护品牌形象。
4、对门店目标负责,制定、执行销售策略,达成销售业绩目标。
5、依照公司规定对各店卫生、导购仪容、仪表和服务礼仪进行检查和修正指导。
6、门店盘点报表核对、现金、销售清单及时收回。
7、协助推广部场外推广、单页派发等相关营销活动。
8、节假日驻店支持,促销活动组织及参与商场活动。
①、根据每季的营销教案,对员工进行营销语言的.培训,培训重点:面料、款式、洗涤方法、各种保养方法等。让员工了解品牌文化,并激发他们的销售激情;
②、每次营销、形象方案的培训讲解;
③、根据专卖店操作规范,对员工进行服务、销售、形象、店务管理等规范;
④、根据对案列的分析,培训讲解,培养营销人员的应变反应能力。
1、执行营销政策,对跟店铺销售、人员、货品管理、客资维护等高度关注及紧密跟进;
2、对管理、销售中出现的状况进行及时调整和改进,以降低管理风险,并确保销售业绩的稳步提升,实现店铺销售目标;
3、为店铺销售提供专业性及突击性销售支持;
4、VIP活动促销的带动、监督和指导。建立VIP客户资料及客户档案,指导带动店铺VIP销售;
5、所辖店铺人员的陈列技能、技巧进行现场指导与培训、考核,及店员的招聘工作;
6、据店铺人员的`销售状况及业绩,给予合理调配人力资源的建议;发掘优秀员工,组建高效、具有高标准、高要求的专业销售团队。
1、负责支援店铺的销售工作。根据培训结果和销售业绩,提出相应的实地指导计划或活动计划,并组织实施。
2、负责新开店铺开业各项工作。包括店铺人员招聘、培训安排、货品物料配置、上货陈列的实际指导、销售活动策划及组织等,协助指导开业前准备事项;
3、负责新开店铺销售管理工作。确保新开店铺日常的`正常运营和经营;跟进指导各类销售活动的开展;全面掌握新开店铺的销售动态,提出应对建议。
1、全面负责的销售及各项营运管理工作;
2、达成每月的销售指标,拥有销售热情,促进业绩提升;
3、积极主动收集市场的相关信息并汇报公司;
4、维护公司品牌形象,处理客户有关的`问题;
5、负责人员管理等工作;
6、每月将经营情况和汇总数据,工作计划提交直接上级;
7、贯彻及落实领导交办的其他工作;
1、针对公司各项政令进行有效宣导,加强团队文化的传播;
2、通过对相关材料的宣导和辅助工具的使用,推动产品特别是新产品的'销售;
3、对竞赛方案、目标的达成、考核进度等以相关报表、短信、关报表、短信、邮件等形式传达给各相关负责人;
4、根据市场调研情况,在各层级例会上传达同行业的情况、策略、动态,为部经理和各层级业务人员提供参考、决策的基本法考核预警等。
一、开店
1.每位人员应就所属负责的区域规划一份商圈规划表,将其已开店及欲开店地点清楚的标示出来后与主管讨论,经主管同意批示后则按规划表上预定的开店商圈确实的去寻找适合的店面,以供拓展新店。
2.在寻得适合店面后将详细之商圈位置及其相关资料如(附近商圈图、店面平面图、租金价位、个人评估报告)等资料做好呈与主管讨论。
3.在主管确认同意后,方可与房东签订租赁合约。
4.在合约签定后,督导人员应先进行店头招牌登记后再至工商局和税务局办理营业执照和税务登记。
5.在店面施工期间内督导人员应立即展开新开店营业员的招募、训练及店长的指派安排。
6.在装修完成前应先了解商圈消费结构建议铺货比例并与配货中心联系发货。
7.在试营业前需填写好开店领用物品清单(见新开店文具、日用品、报表申领明细表)以领用店铺所需之杂项物品另询问美工人员了解广告品及营业人员制服等相关物品是否已准备妥当。并将其所有领用物品除却消耗品外其余全部于登录专卖店财产登记表内,并于开业后一周内由店长签名以示务必善尽保管之责后交回公司(见财务登记表)。
8.装修完成后由即需由督导人员带领所有人员在店内做清洁工作,应事先领用清洁用品(抹布、绳子、剪刀、玻璃清洁剂、扫帚、水桶等)
9.店内到货时先按出货单数量清点总数核对无误后,根据仓库实际情况规划好货品摆放的区域,依形体序号由小至大摆放入库。
10.全部入库后清点尺码,同出货单核对无误后,由收银员做尺码表及店长建帐。
11.入货同时收银员应对样品贴上价签及制作价目牌。
12.再将要出样的商品按公司所规定的摆放方式归类及作绩效陈列,并检查广告品及箱包数量是否足够,一切准备妥当后营业人员换上工装,开始试卖。
二、招聘、培训、辅导
1.招聘人员时先将招聘广告贴出。
2.将应聘人员集中面试,确定录取人员。
3.录取人员填写新进员工资料表(见员工资料表)
4.先知新进员工专卖店人事规章制度,及要求其熟记营业员守则(见专卖店人事规章制度、营业员守则)
5.派新进员工到指定样板店铺实习熟悉公司商品价格,要求其了解专卖店操作流程、卖场环境实习时间最少为一周。
6.如为外埠第一家新开店,督导人员对新选派店长应要求其熟悉店长职责,并督导人员在新开店铺驻守二周以上进行辅导。
7.对确定留用人员应为其申报工装,以确保开业时工装、工号牌都已到店。
8.督导人员要详细了解店长职责、收银员职责、营业员手则之内容,并需熟悉POS机的操作。
三、人事管理
1.督导人员负责检核专卖店人员是否切实按排班表执行,店长需将下个月之排班表及休假表于本月的25日前做好交与所管辖之督导人员(见排班表)
2.对专卖店之店长培训、配置、考绩、加薪、升级、赏罚、退职等管理 内容提供建议。
3. 对所管的店铺,每周至少一次到店铺组织开早、晚会。
四、监督店务
督导人员在平时需负起监督专卖店之事项如下:
店铺形象方面
1.店铺清洁 是否有确实做好且时时保持店堂的整洁
2.人员仪表 是否穿着干净整洁的`制服化淡妆头发整齐戴工号牌站姿规范
3.迎客口语 顾客入店、在店出店是否都有说适当的口语
4.服务流程 唱票规范
5.早晚训 是否有确实举行早晚训有早晚训记录
6.仓库 是否清洁、服装是否摆放整齐、恢复服装包装
商品陈列方面
1.橱窗 是否能吸引顾客眼光表现服装特色且经常更换
2.展台 是否放置好卖款表现产品特色且经常更换
3.货架 是否都有按类别归类并做造型摆放
4.广告宣传品 有无使用宣传品、放置位置是否正确
5.收银台 台面干净整齐,物品定量定位。
6.检核出样商品 看店内库存形体、检核店内样品是否出全、
店铺维修方面
1.电器方面 追踪其修复情形及再次检查修复成果
2.装修方面 检查修复结果
商品价格方面
1.促销商品 每次到店都需检视各类商品的标价是否正确
2.新款商品
3.寄卖商品
4.残次品的折价处理 按规定执行残次品的折价幅度
清洁用品方面
1.产品清洁保养用品 是否齐全并有妥善的保管
2.店内清洁用品 玻璃水、抹布、拖把、扫帚、碧丽珠、水桶、地刷、牙膏是否齐全并放于指定位置
其它方面
1.文件档 价格档、督导广告档、其它事项、早晚训暨交接记录、督导人员巡店记录本、签到本、销售登记本
2.帐务盘查 检查店内帐务(库存帐、小票、销售记录本、折价证明)
3.与商场协调
做好与商场之间的沟通
4.店内指标落实分配情况
查看业绩达成表是否在规定时间内完成并且落实到人到日。
每次到店需检视店长是否有将公司最新折指令确实执行
到店需填写到店时间、离开时间及根据上述内容所检查之实际情况写在店内之督导人员店巡店记录本上,每周一根据上周之工作情况填写一周工作报告。
五、销售分析;
1、对所管辖店铺销售情况分析:
A.首先根据周销售分析所售商品价格主要集中在什么区间段,如200以下,201-499等等区间段占当周销售百分比是多少。
B.根据周销售情况分析销售形体、款式、如时装类、休闲类等等占周销售百分比是多少。
C.分析影响本周销售情况的相关因素。
D.根据上述情况及店铺所提供的本周相关资料进行综合分析建议主管调整所管辖店的商品调配。
2、对所管辖区域竞争品牌进行分析;
A.了解竞争品牌情况、比较业绩的差异同时对影响因素进行分析。
B.对竞争品牌货品上柜情况进行分析。
C.对竞争品牌促销情况、价位区别进行分析。
D.对竞争品店铺所处的商圈及消费群体进行了解,做为公司新开店的参考。
1. 执行市场推广计划,进行门店推广活动
2. 维护门店关系,维护顾客关系
3. 指导客户终端操作流程,引导客户消费
4. 与公司各部门协调,及时解决门店终端所遇到的异常问题
5. 写活动总结报告,处理代理商投诉,认真处理、及时反馈
6. 提升所负责门店的销量,对门店业绩负责
7. 巡店,营销团队培训,评估经销商潜力、店铺人气/商圈;
8. 定时进行目标市场调研和分析,以月为单位,评估各店铺,提出合理化建议。
1、全面负责所辖区域店铺的各项营运管理,根据公司下达的各年、季、月销售计划带领所管辖店铺进行跟进并确保销售计划达成。
2、负责优化所管辖店铺的人力资源,培养优秀店长,建立优胜劣汰的人员管理机制。
3、负责提高店铺导购人员素质及销售技巧,示范并指导导购按照公司规范流程工作,加强产品知识及服务体系的培训及考核。
4、负责督促和指导导购日常管理工作,调动导购的销售积极性。
5、负责向终端店铺传达公司的相关制度、规范流程并监督执行,按照公司相关奖惩规定及激励措施进行员工激励。
6、负责所辖区域店铺的货款结算及合同返还等定期跟进工作。
7、定期与商场楼层经理或主管进行沟通,及时了解商场、竞争品牌相关市场销售策略,提高商场专柜销售的各项分析能力,并提出相应解决方案。协助区域经理提出可行性促销方案。
8、负责本区域店铺货品调整及归并,提高货品周转率。
9、负责监督所辖区域店铺的定期盘点工作。
10、协助完成区域经理交代的.紧急临时性工作。
任职要求:
1、大学本科以上学历,市场营销等相关专业。
2、3年以上同行业销售管理经理,女装行业优先。
3、责任心强、良好的沟通协调及团队协作能力,能够承担较强的销售管理压力。
1、监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况;
2、监督专卖店内所有员工的.训练、工作考核、和工作热忱;
3、协助加盟店的综合培训;编制加盟运营各类手册;
4、举行专卖店店长会议、服务员意见调查和沟通座谈会。
5、知晓陈列,导购技巧,新店开业扶持与销售跟进及店铺形象管理,规范的指导与监控;
6、确认专卖店内递交的各项报表的准确性。
7、店铺陈列、导购培训、全国各店铺巡店指导等;
8、作好专卖店固定设施配备工作;
9、根据市场状况,提供科学有效的促销方案;
10、完成上级交给的各项调查任务。
1、贯彻公司经营理念和发展战略,推动年度业绩目标达成,协助制定整体业务发展策略,制定并落实全年营销计划,追踪业务计划的进度;
2、熟悉公司产品、相关政策和操作规则,能够从专业角度解答业务问题;
3、负责督导体系的建立、推动、传承和完善,对公司提供有效评估、追踪和支持;
4、对业务达成进行数据分析,并形成定期或不定期的市场开拓报告;
5、推动政策,制度和培训的'有效落实;
1、跟进自营店的开业筹备、培训、日常营业、监督指导、培训提升等店铺的全程营运工作;
2、跟进、监督自营店按公司要求完成各类报表回收并进行整理分析、反馈利用;
3、制订并执行完成店铺的月度、年度销售计划、促销方案、培训计划;
4、编制每季节的陈列搭配手册,做好陈列、培训教材;
5、进行定期的巡店督导工作;
6、做好各季的产品销售周期计划,进行自营店的定货与销售预测;
7、及时了解各波段产品上线进度,合理地配合或要求专员对自营店进行日常补货、新货上市的工作;
8、每日每周跟进自营店的销售情况,分析后提供合理性建议提升销售业绩和控制库存,并每月定期提交自营店的'各项销售报表。
9、对自营店的人事管理和业绩考核,保障自营店铺的正常营运,对自营店销售目标及任务负责;
10、出差时必须了解当地商圈格局变化情况,拍摄照片、做商圈图以及发展建议上交。
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