物业管理员工作职责

【热】物业管理员工作职责

物业管理员工作职责1

　　1、负责建立客户档案，资料的收集、归档、管理工作;定期走访、回访业户;

　　2、服务中心日常文档处理，园区通知文件的传达与下发;

　　3、负责管理区域的巡查和现场监管，保证现场的.品质;办理客户入驻、装修进场等手续并予以登记、核对和报告;

　　4、负责落实管理区域应收款催收、客户关系维护;

　　5、协助服务中心开展社区文化活动;

物业管理员工作职责2

　　1、负责物业管理费收费通知单的发放与费用的`催缴工作；

　　2、负责区域内用户档案资料的收集与管理；

　　3、记录业主报修情况，负责与业主、用户联系等工作；

　　4、负责业主来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复跟踪及检查等工作。

物业管理员工作职责3

　　1、推动各项物业管理规章、制度的建设和完善;

　　2、计划、指导、协调、控制和激励各物业部门的业务开展。授权并监督各负责人有效履行

　　3、负责年度、季度物业经营性目标(如出租率、空置率、消防安全)的拟定，并监督进展完成情况;

　　4、负责各物业费用支出核准，各项费用预算审定和报批落实;

　　5、负责监督及检查各部门执行岗位工作职责和行为动作规范的'情况。职权范围内核定员工的升职、调动、任免等;

　　6、负责协助市场部制定物业的招商政策、合作方式;

　　7、负责各类租赁合同的签订、变更、执行、终止;

　　8、定期召集物管人员工作会议，确保公司的方针政策和各项管理制度的贯彻执行。

物业管理员工作职责4

　　1、受理外访人员的'来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈；

　　2、负责巡视检查学院所辖区域内设施设备、安全防范和绿化；

　　3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表；

　　4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查；

　　5、完成领导交办的其它工作。

物业管理员工作职责5

　　1、负责监督检查项目内的.外派清洁卫生、环境绿化、创造良好的营商环境;

　　2、对项目内的隐患部位、重点部位，发现问题须及时上报;

　　3、负责日常巡逻检查工作，发现异常情况及时通知相关岗位处理;

　　4、协助处理各类突发事件，并根据突发事件流程及时上报;

　　5、服从上级领导的工作安排。

物业管理员工作职责6

　　1、提高服务意识，对管理职责严格实行，完成领导交办的各项工作业务。

　　2、学习和更新专业知识，对所管区域业户基本情况了解、熟悉掌握。

　　3、日常中，严查隐患，杜绝任何危险情况，发现问题及时汇报、处理。

　　4、了解和及时配合保洁工作，对所管区域内存在问题，做到提前沟通，杜绝问题出现。

　　5、辅助配合，完善和经营场内业户情况，辅助制定年度计划。

　　6、提前一个月收租金(下催费单)做好情况了解，及时收费、随时检查边角、广告超面积和收费时间;

　　7、库房、门市房的物业费、水费、电费等收费工作;

　　8、处理突发事件，解决经营纠纷;

物业管理员工作职责7

　　1、负责项目内的日常巡逻工作;

　　2、负责各类日常工作，如;安保及交通指引，车位的管理等;

　　3、落实各项防患措施，对项目内发生重大事故事件立即向上级报告;

　　4、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作;

　　5、协助上级完成其他工作。

物业管理员工作职责8

　　协助经理编写园区物业管理制度，制定物业相关流程和表单；

　　协助经理起草公文，建立园区商户档案，对档案、文件、合同等进行分类和归档管理；

　　负责车流量等的基础数据收集、统计和分析工作；

　　对园区第三方公司的.服务品质进行检查和考核、并跟进整改事；

　　负责部门日常行政人事和其他部门对接工作；

　　领导交办的其他工作。

物业管理员工作职责9

　　1、负责团队建设及内部管理工作，统筹团队完成突发事件的协调处理;

　　2、负责环境、秩序、客服、工程专线服务管理工作;

　　3、有前期介入、交房、装修管理与后期管理经验;

　　4、组织团队完成公司下达的.经营、管理、服务等各项经营指标;

　　5、协助公司开展物业服务方案编制、物业公司招投标、物业管理费备案、项目后评估等工作;

　　6、接收、协调和前介人员反馈的前介高风险事项，与置业职能进行有效联动，保证公司前介工作有效落地

　　7、协助和督促项目交付前的分户检验工作，包括分户检验计划、流程的编制及实施阶段的工作检查和协调，并提供技术支持;

　　8、完成公司下达的年度重难点管理工作。

物业管理员工作职责10

　　1、 负责合同、文件收发、租户资料、合同文件修改整理归档并录入思源系统工作;

　　2、 各商户水电表系统录入工作;每月商户费用的收缴情况及时与各区负责人对接完成收费指标;

　　3、 管理并建立项目租户一户一档，做到档案完整齐全、保密

　　4、 热情接待来人来访、对提出的问题及意见给予解释、解答、并详细做好记录，及时汇报;

　　5、 负责各类 一般性公文、信函、通知的起草，电话接听，及时反馈有关信息;

　　6、 商户证照的办理及资料提交审核，及商户信息更新

　　7、 本部排班、考勤、员工绩效汇总、合同文件的核查工作

　　8、 对项目租约即将到期的租户及时提醒告知负责人及部门做好续签沟通工作

　　9、 负责整个项目的维修单下单及汇总，每月费用单的分发各区负责人;

　　10、 严守保密，严格办事程序，不散播、不传播工作中接触到公司资料，商业机密文件，决定等属于保密的事项

　　11、 负责各区工作汇总，文件打印、复印等工作

　　12、 负责办公用品的申购领取、保管、发放登记工作

　　13、 协调与行政文员日常工作的对接和协调;

　　14、 负责本部门的'会议准备、做好会议记录和会议纪要

　　15、 负责与其他相关部门日常工作上的协调;

　　16、 负责发放、张贴需向租户告知的各种制度、通知、及职能部门的宣传性文件做好签收工作;

　　17、 积极配合协办政府职能部门所需提交的信息及资料等工作;

　　18、 商户优惠活动微信推广，微信公众号管理工作。

物业管理员工作职责11

　　1.对公司分配的客户，能通过电脑及时通讯工具或电话进行交流，保持信息畅通;

　　2.认真细致解答客户的'疑问，或准确传递公司信息，完成公司制定的目标;

　　3.整理客户信息，和客户进行有效沟通，做好反馈记录;

　　4.对客户相关信息，进行归档保管。

　　5.维护客户关系，及时传达公司的通知、宣传。

　　6.负责物业管理及房租、水电、物业费的收缴;

　　7.协助签订合同;

　　8.完成部门经理交代的其它工作

物业管理员工作职责12

　　1、准确掌握项目整体信息及周边配套，熟悉楼层布局方位及设施设备；

　　2、熟悉各部门的基本流程，做好各部门之间工作的沟通和联络工作；

　　3、做好物业部各二级部门之间与租户之间的沟通、衔接工作；

　　4、负责租户的'日常接待、租户日常事务的处理及租户的维护工作；

　　5、负责访客登记、日常巡检、报修处理、物业管理费收缴等物业相关工作的处理；

物业管理员工作职责13

　　1) 保持物业公司同业户的联系，通过与业户接触和定期拜访，收集、整理业户信息和需求，并及时传达到有关部门;

　　2) 安排新入住的业户办理入住手续，领取钥匙及填写单元设施交接单，负责联系业主的搬家事宜，并作好各项登记工作;

　　3) 催缴物业管理费、房屋租金及其它费用;

　　4) 负责的'整理及归档工作，建立客户档案;

　　5) 负责管理区内业户的接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反映敏捷、处事稳健;

　　6) 按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门;

　　7) 负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访;

　　8) 定期对片区楼宇进行巡视，发现问题及时记录并向上级汇报;

　　9) 接受并处理客户投诉，做好记录，并及时向上级领导汇报;

　　10) 记录片区楼宇管理日志，跟进所列问题;

　　11) 完成领导临时交办的工作。

物业管理员工作职责14

　　1. 负责本部门各项费用的收支及统计;

　　2. 负责本部门各项资料(文件、合同、报表、图纸等)的档案管理;

　　3. 配合部门负责人做好租户的.日常管理;

　　4. 配合部门负责人做好租赁的市场调研信息收集;

　　5. 配合、协助采购员采购各类器材、耗材;

　　6. 负责核对每月电表读数及做好记录;

　　7. 负责各机房巡查，发现问题及时处理并做好相应记录。

　　8. 负责8/9层监控、门禁系统的运行，定时巡查公区消防系统、空调系统末端设备设施，确保设备安全稳定运行，积极开展日常维修工作(自行维修部分);

　　9. 做好公共区域各项设施设备的巡查及运行记录发现问题及时上报和处理;

　　10. 负责对接园区物业公司日常事务;

　　11. 拟定楼宇设备设施维护保养计划并按计划对应进行保养;

　　12. 负责对接租户日常故障报修(公区故障);

　　13. 管理好日常维修工器具，不得外借私用，不得遗失或人为损坏;

　　14. 协助各部门间处理日常工程类事务;

　　15. 负责办理部门领导交办的相关事宜。

物业管理员工作职责15

　　1.监督项目内部及公共区域的日常巡查工作;

　　2负责所管辖范围内的管理费的催收工作;

　　3.负责受理租户投诉，定期了解租商户对管理处各项服务的`意见及建议;

　　4负责做好物业部与管理处其它部门之间的沟通及协调工作;

　　5协助相关部门做好物业部人员的安排和培训工作。

　　6完成上级领导临时交办的其它工作。