酒店助理的岗位职责

酒店助理的岗位职责通用

　　在现实社会中，岗位职责起到的作用越来越大，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？以下是小编收集整理的酒店助理的岗位职责通用，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

酒店助理的岗位职责通用1

　　1、在总经理领导下开展日常工作，直接对总理经负责。贯彻执行国家有关政策法规，严格按上级下达的劳动力计划进行招募工作；

　　2、根据有关文件精神和酒店领导的意图制定有关人事管理规定；统计员工的流失率、分析原因，及时了解员工的思想动态；

　　3、根据《员工手册》规定负责办理各级职工的招聘、试用、签订合同、解除合同、调动、辞退的各项手续；

　　4、负责酒店全面人事部工作，掌握业务范围，拟订本部门的工作计划，重大事项及时向上级领导汇报并共同研究、讨论决定；

　　5、负责办理员工入职、离职、晋升、调职、奖惩过程中的各项手续；办理审核批准的`有关员工的人事评核及调动事宜；

　　6、组织筹办、策划酒店员工的休假、娱乐、联欢等活动；负责酒店员工人事档案的管理及办理临时用工工作；

　　7、协助其它部门进行新员工岗前培训并协调安排时间、地点等。负责劳动纪律的检查实施和员工违纪的调查处理；

　　8、负责人事部的文件、资料的归档保管，负责上级文件的接收和传递工作；负责档案资料的补充、归档和转入、转出的传递工作。

　　9、按上级要求定期做好人事报表统计、及时准确掌握酒店各级员工的变化情况；抓好员工宿舍及员工餐的监督管理工作。

　　10、办理每年员工体检工作事宜，及外来人员的暂住证办理。完成酒店领导交派的其它工作。

酒店助理的岗位职责通用2

　　一、岗位概述

　　主要职能是在企业主管（培训总监或人力资源经理）的领导下，根据企业发展对人才的需求，做好丰富员工专业知识、增强员工业务技能、改善员工工作态度的工作，使员工的素质水平进一步符合企业的要求。其具体职能体现在以下方面。

　　二、主要责任

　　1、制定企业整体培训计划与年度培训计划、呈交主管审批，执行培训计划并将执行情况定期

　　向主管汇报；

　　2、制定培训预算的编制与调查分析管理，呈交主管审批，并定期向主管汇报培训费用的开支

　　情况；

　　3、了解企业各级各类人员的培训需要分析调查，并分别制定相应的培训计划；

　　4、制定各类人员培训计划，具体安排各种培训课程或活动；

　　5、与人力资源部其他人员合作搞好培训档案的管理，为培养企业个类经营管理人员和开发企

　　业人力资源的发展打下基础；

　　6、充分利用各类资源，外部培训讲师的联系，为企业培训业务服务。

　　7、培训课件的'规划与组织开发管理。

　　8、负责新入职员工的岗前培训（一般性/HR培训），介绍公司的历史、背景、经营理念、愿景、使命、价值观。通过学习、训导的手段，提高员工的工作能力、知识水平和潜能发挥，最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配，进而促进员工现在将来的工作绩效提高，增加企业员工对工作的责任感、，减少缺勤、浪费、损失与责任事故。

　　三、工作内容

　　㈠公司内部培训

　　1、新员工入职培训

　　2、在职员工提升培训

　　3、中层领导提升培训及组织

　　4、公司内部会议组织：

　　①晨会②月度例会③季度述职例会④中层领导研讨会⑤年终员工大会

　　㈡网点培训

　　1、各市场品牌美容师培训会

　　2、各品牌招商会议组织及执行

　　3、公司商学院各及会议的组织

　　4、网点店销会议的组织及相应策划

　　㈢上调会议

　　各项上调会议的通知及组织

　　四、培训内容

　　1、介绍基本的产品/服务知识、服务技能与销售情况。

　　2、介绍规章制度与组织结构。

　　3、培训公务礼仪、行为规范、职业操守。

　　4、介绍薪酬和晋升制度。

　　5、企业文化传播

酒店助理的岗位职责通用3

　　一、根据酒店所制定的年度预算，实施成本控制行政费用、营运费用及能源工程维修固定费用控制。

　　二、建立健全酒店内部管理制度，监督酒店资金管理、成本、费用、利润和财产管理，组织酒店的全面经济核算，审核会计科目，进行收入、成本、费用、利润的专题分析，编制报表，保证各级核算的正确性。

　　三、建立一整套财务系统及操作程序。

　　1、财务系统：

　　A、财务系统：

　　B、总帐、应收帐、应付帐、总出纳、物资帐及各类明细帐和以表代帐的资料。

　　2、操作程序：

　　A、制定收银及收入审计的.核算程序。

　　B、制定各种所需的凭证、表格。

　　C、建立帐帐之间核对，帐表之间核对等工作制度，确保所反映的经济活动情况的准确性。

　　四、参与酒店基本建设投资、客房、餐厅改造、经济利益分配、经济合同签订重要决策，从经济管理的角度为领导提供参考数据。

　　五、拟定财务内部的组织机构，提出各级主管人员的岗位职责，并与总经理或主管副总经理确定会计主管人员的人选，分配工作任务，监督各级主管会计人员的工作，及时准确编制财务报表，其中对外报送的财务报表要报领领导签章。

　　六、控制资金先使用审核各部门的设备、物资、计划和酒店开支计划；并在报总经理批准后，监督贯彻实施，维护酒店经济利益。

　　七、审核酒店的收益报告和利益分配报告；监督财税计划和贯彻实施按期上交国家税费，协调酒店同银行税务等有关部门的关系。

　　八、定期向总经理提出预算和决算报告，资产负债表给总经理审核同意后，组织贯彻实施。

　　九、负责财务部的日常行政管理工作。

酒店助理的岗位职责通用4

　　1、收集各种与公司业务有关的行业信息、数据、情报，监测竞争对手的动态，为总经理决策提供参考、建议；

　　2、协助总经理进行对外事务联络，协调与行业管理机构、协会及其他单位的关系；

　　3、在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况；

　　4、协助总经理进行客户接待、公关等工作，为总经理安排会客、签约、会议等工作的准备相关事宜；

　　5、在授权范围内协助总经理进行商务谈判，做好各项汇报、联络工作；

　　6、妥善安排接待总经理的重要客人，协助有关部门做好来宾的接待工作；

　　7、为总经理提供日程管理，为总经理接见访客做好预约工作，同总经理出差；

　　8、对公司和总经理的'商业机密，包括日程安排、机密文件、商业会谈内容等进行保密；

　　9、带领商务团队，并对商务团队攻关及礼仪等进行有效培训；

　　完成总经理及上级领导交办的其他任务和各种应急事务的处理。

酒店助理的岗位职责通用5

　　1.协助总经理执行酒店各项决议，完成总经理作出的经营计划及总经理分配的各项具体工作。

　　2，检查酒店管理制度，岗位责任制和服务程序的落实，执行情况。

　　3.按照总经理的分工安排，督导具体业务部门的服务质量达到酒店规定的标准，并用量化进行考核，掌握酒店日常经营情况。

　　4、查阅酒店每日经营报表，发现问题及时报告总经理，采取必要措施给予解决。

　　5、根据总经理安排，主持召开每周经营例会或专项业务会议，对业务工作进行协调、调查。

　　6、就总经理提出的`酒店长远规划和年度计划提出合理建议，对业务市场及酒店经营管理方针发表见解，供总经理参考。

酒店助理的岗位职责通用6

　　1、在总经理的领导下，全面负责人力资源部的工作。根据政府有关政策和酒店的经营目标，搞好人力资源开发，合理安排本部门的日常工作。经常召开人力资源部工作会议，及时发现问题并及时解决。

　　2、协助总经理做出酒店各部门的'人员编制，制定各岗位工资及工资调整的策略。

　　3、根据酒店发展需要对酒店各岗位进行描述（包括各岗位的职责描述、工作范围的描述、考核方法的描述、奖惩办法的描述等）。

　　4、根据酒店的考核和奖惩办法，完善酒店各岗位的考核和奖惩体系、根据考核结果制订奖惩方案，经批准后组织实施。

　　5、根据酒店发展的需要，建立开发培训人才的机制、落实人员淘汰机制、竞争上岗机制、培训机制等，制订相应的方案，经批准后组织实施。

　　6、熟悉酒店各部门业务，协助总经理建立和理顺其它各部门管理机制、体制。

　　7、树立酒店的团队文化、维护酒店祥和的工作气氛，进行协调、组织能力的培训，协助总经理把酒店员工建设成一支富有凝聚力的队伍。

　　8、制订、完善酒店的档案管理、保险等制度，制订实施方案，经批准后实施。

　　9、人力资源部和劳动人事部门保持密切联系与合作。

　　10、完成督导上级的各项工作任务。

酒店助理的岗位职责通用7

　　岗位职责：

　　1、负责酒店入住宠物的日常散步、活动、喂养、护理；宠物物品收纳、管理、按需求使用；

　　2、负责酒店房间的日常清理、消毒、部门区域内卫生保洁；

　　3、负责宠物游戏区域的`管理、清洁消毒；

　　4、负责协助训犬师完成相关训犬任务；

　　5、完成店长及主管交代的其他相关工作。

　　任职要求：

　　1、有照顾、护理宠物的经验；

　　2、工作认真负责、吃苦耐劳；

　　3、有爱心，对宠物及宠物行业拥有发自内心对热爱；

　　4、善于学习，在工作中能够不断提高自身的专业知识；

　　5、执行力强，能够顺利的完成日常工作；

　　6、有宠物医疗、宠物营养学经验者优先。

　　岗位职责：

　　1、以管理酒店内部员工和酒店外联为主；

　　2、对酒店的房量情况进行有效的核实和控制；

　　3、对疑难订单处理和解决；

　　4、做好和其他部门的协调工作；

　　5、部门经理交代的其它工作。

酒店助理的岗位职责通用8

　　根据总经理的要求，起草本酒店的报告、计划、总结、决议等公文函件。

　　协助总经理安排行政会议及每日例会，必要时作好会议记录并检查各项决议、决定的贯彻执行情况。

　　汇总各类报表，作好酒店大事记和外事活动的日记。

　　负责有关业务资料的收集、积累、分析、研究，掌握市场和酒店营销管理状况及动向，为总经理作好参谋。

　　协助总经理作好日常接待、来信、来访、投诉等有关事宜，负责审核对外发文、对内行文。在总经理出差、休假期间，作好行政管理工作，辅助行政副总经理或财务总监处理日常行文并及时承办各部门递交总经理批示的'请示、报告等；提出处理意见，按轻重缓急顺序进行处理。

　　通知、安排总经理每日的活动内容。

　　辅助总经理完成“总经理月度报告、季度报告以及年度报告”并按时呈报给上级。

　　负责对酒店各部门的秘书进行专业培训。

　　对外与各相关（政府）部门进行协调工作，以保证酒店的正常运营等。

酒店助理的岗位职责通用9

　　1、通过提供自信服务和团体配合达到并超过客户和团队人员的期望值

　　2、做任何合情合理的事情达到和超过客人的期望值，为客人提供增值服务

　　3、在客人入住，离店和逗留过程中，通过立即，有效和礼貌的回答客人提问提供优质服务

　　4、登记，处理，和迎接客人，欢迎他/她入住酒店

　　5、回答客人关于酒店的的问题

　　6、为客人提出的特殊要求作出安排

　　7、通过审查每一班的掌握酒店的`最新进展，为下一班更新

　　8、通过和行李房，客务部，预定部和客房服务等部门合作，安排完成客户服务

　　9、通过严格遵守所有开立信用和库存控制程序减少营业额的损失

　　10、在客人入住的时候保证所有客人开立信用

　　11、完成高额结算报告和证实登记信息的准确性监督客人帐目保证遵守酒店信用限度

　　12、遵守所有开立信用和库存控制程序，提高现金流动的及时性

　　13、证实预定入住的所有信息，姓名，地址，等

　　14、为现金和信用卡付帐的客人检索名称，地址，以及批准代码

　　15、识别和记录特殊付款指令并通知财务部

　　16、通过获得批准签字和授权代码准确完成交班

　　17、通过提供客人升格房间和推销酒店设施及商店提高营业额

　　18、展示所有和设施的工作知识，并有效地协助酒店客人

　　19、正确处理客人的邮件，信息，和包裹，保证客人收到这些物品

　　20、所有问题或异常情况要立即报告直接上级

酒店助理的岗位职责通用10

　　1.协助业务经理，对分管区域内的酒店进行主动业务开拓

　　2.维护管区域内的酒店，并提供日常业务的.相关支持

　　3.为分管区域内的酒店提供平台维护支持，包括定价与房态等信息，完成用户访问量与订单转化目标

　　4.协助业务经理协调公司与分管酒店之间的各种关系(包括定价、促销、预定等)

　　5.培训酒店完成平台产品上线的操作，提升商家使用率

　　6.协助完成相关后台系统运营工作

　　7.部门主管交付的其他各类酒店业务维护工作

酒店助理的岗位职责通用11

　　（1）协助总经理制定酒店人事政策，负责贯彻执行酒店人事方面的方针、政策、指令、决议。

　　（2）就酒店重大人事任免事项提供参考意见，负责拟订机构设置或重组方案、定编定员方案的上报。

　　（3）负责拟订每年的工资、奖金、福利等人力资源费用预算和报酬分配方案，上报总办批准后按计划执行。

　　（4）负责员工的招聘、并加强对员工的思想教育、企业文化给与定期培训。

　　（5）负责员工晋升的评定及审查、重大事项的方案，提交总经理决定。

　　（6）负责编订和修改酒店各项劳动、人事、社保、安全的标准、和工作计划，并及时监督、检查其执行情况。

　　（7）负责指导、管理、监督人事部下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的`绩效考核和奖励惩罚事项。

　　（9）核对员工考勤及奖罚情况，为财务部发放工资提供及时、准确的依据。

　　（10）搞好职工餐厅、员工宿舍的管理，保证为员工提供安全健康的饮食服务和舒适的休息环境。

　　（11）协调组织好酒店有关薪酬、福利、企业文化建设等工作，积极组织开展文体活动，不断完善和丰富员工的业余文化生活。

　　（12）协助总经理制定或修订酒店内部各项管理规章制度，熟悉国家相关的法规和政策，按酒店的规定和程序进行工作。

　　（13）做好各岗位人员进出把关工作，采取多种形式做好各岗位人员的招聘和人才储备工作。

　　（14）做好总经理交待的其它临时性工作。

酒店助理的岗位职责通用12

　　部门：总经办

　　职位：总经理助理

　　直接上级：总经理

　　直接下级：所管辖部门经理

　　总经理助理岗位职责

　　一、工作概要

　　协助总经理工作，并根据总经理授权，完成其交办的各项任务。

　　二、岗位职责

　　1、向总经理负责，协助总经理完成董事长下达的工作任务。

　　2、负责审定酒店财务计划、管理制度和工作程序的'实施和运转，落实岗位责任制。

　　3、参与酒店重要经济问题的分析和决策，参加酒店主要经济合同的谈判、签署，并监督执行。

　　4、协助总经理控制、监督酒店的收入、成本和费用，协助建立并督导实施成本和费用控制和各项制度。

　　5、协助总经理审查施工合同，监督并控制施工过程中各项资金的使用，确保各投资项目的资金合理使用。

　　6、协助总经理审核并组织实施酒店各类物资采购供应计划的落实确保酒店采购供应正常运转。

　　7、深入部门，检查工作情况，发现问题及时督办。

　　8、完成总经理交办的其他工作。

酒店助理的岗位职责通用13

　　1寻找物业信息;

　　2负责现场调研物业的地理位置、周边市场条件、建筑结构、面积、业主情况、产权性质等信息;

　　3调研周边酒店的.房价、出租率、经营情况等信息;

　　4编制项目投资预算报表，可行性分析;

　　5如果租赁，与物业业主初步洽谈;如果加盟，与加盟投资人合作谈判;

　　6上级交办的其他工作。

酒店助理的岗位职责通用14

　　1、协助部门经理，区域经理负责办公室的全面工作，努力作好参谋助手，起到承上启下的作用。

　　2、协助经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。

　　3、做好公司内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。

　　4、负责公司内外的'公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。

　　5、负责上级领导机关或单位领导的接待、参观工作。

酒店助理的岗位职责通用15

　　1、协助业务经理进行区域内酒店的考察评估、签约和日常客户关系维护;

　　2、对合作酒店进行业务流程操作方面的'沟通与指导;

　　3、关注酒店的房态情况，保证公司预订业务正常运转;

　　4、根据不同的客户和淡旺季给予合作酒店指导意见，制定不同的定价策略;

　　5、负责处理订单投诉等酒店业务相关事宜;

　　6、完成上级安排的其他工作，达成业绩指标;

酒店助理的岗位职责通用16

　　1、负责酒店的人力资源整体规划；

　　2、负责酒店的人力资源招募选拔、培训上岗、文件档案、薪资福利、升迁调动、奖惩制度、考勤考绩、离职出公司整个过程的运作及事物性工作处理；

　　3、负责部门文件及单据的审核；

　　4、负责部门日常事务的检查、督促、落实、改进；

　　5、负责员工投诉、处罚事务的调查核实工作；

　　6、负责指导和改进部门员工的工作方法及工作效率；

　　7、负责各个部门之间的人事沟通及协调和发展；

　　8、负责对外人事沟通和协调，发展公司内部的人事关系；

　　9、负责建立和完善企业文化，营造良好的企业文化氛围；

　　10、负责对外宣传酒店人事政策，创造具有竞争力的企业人事环境；

　　11、负责办理酒店员工社会福利保险事宜，保障员工合法权益；

　　12、负责处理日常劳资纠纷，协调公司和员工的利益平衡；

　　13、负责酒店员工的每月薪资计算核对工作；

　　14、建立人事部各类文档管理工作，负责文件打印、收发、催办、负责办公用品领取、保管诸事宜。

　　15、负责收集员工思想动态，并针对思想动态开展人事活动；

　　16、负责人力资源的成本评估；

　　17、负责公司员工发展，职业生涯规划；

　　18、负责定期对直接上司汇报工作情况；

　　19、负责处理上级临时交办的事务；

　　20、负责中餐部剩余酒水的保存。

　　21、负责制作月工资报表，负责员工签定（签证）合同及工作证、出入证、名牌。

　　22、执行人事保密制度和员工档案的调阅制度。

　　23、负责图书的管理、存取及借阅。

　　24、负责对对讲机的`管理。

　　25、对员工宿舍的管理理及每月的卫生大检查。

　　26、负责人事档案的整理。

　　27、负责案例的整理、登记、及时与客人电话沟通及回访。

　　28、负责每天的营业收入输入及分析。

　　29、负责上报外界各部门的表格及数据。

　　30、负责公司证件及荣誉证书的管理与登记，及年审办理。

　　31、其他临时性的指定项目和阶段性任务。