出口客服岗位职责

出口客服岗位职责

　　在现在的社会生活中，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编为大家整理的出口客服岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

出口客服岗位职责1

　　岗位职责：

　　1、负责客户接单、以及后续的跟进处理，包括订舱、盯单盯货、报关等，并能预见风险并合理规避，保证订单的顺利完成

　　2、负责客户日常维护，为客户提供服务支持及解决方案，包括信息反馈、问题处理、处理客诉等，提高客户满意度

　　3、协助销售拜访客户，并根据客户需求制定服务流程及方案，满足客户需求同时实现利润最大化

　　4、负责客户费用确认及对账开票

　　5、负责协助上级主管完善相关业务流程和工具方法，并协助提出优化和改善建议。

　　6、完成上级主管交办的其它相关工作任务。

　　招聘要求：

　　1、35岁以下，3年以上货代相关工作经验，有大型货代公司经验者优先

　　2、熟悉货代业务，包括海运拼箱、整箱、Tank等

　　3、具有良好的.沟通能力、客户服务意识及抗压力

出口客服岗位职责2

　　职责描述:

　　1、接受客户的委托业务,合理、及时安排空运出口各项日常业务操作

　　2、服务过程中随时与客户保持良好沟通,及时回复客户的电子邮件与业务询问

　　3、遇到特殊事件及时通知客户,并及时予以应对、进行跟踪确认

　　4、准确及时的完成系统内费用/成本的录入,完成相关费用结算及开票工作

　　5、做好与机场、代理店、及海外的`各项协调联络工作

　　6、定期查复长期应收款,协助应收账款催讨

　　7、其他各类业务流程的协助操作

　　任职要求:

　　1、大专以上学历;

　　2、有相关经验1年或以上;

　　3、能熟练操作电脑,熟练运用Excel、Word等办公软件;

　　4、具备良好的团队合作精神和职业操守

出口客服岗位职责3

　　1.负责海外代理的询价报价；

　　2.将操作进程及时与海外代理沟通反馈；

　　3.货物出运后的跟踪及异常处理，与代理的协调沟通；

　　岗位要求：

　　1.三年以上空运出口客服经验，能与国外代理沟通；

　　2.有良好的.协调能力;

　　2.大学本科学历；；

　　3.英语听说读写良好;英语要求大学六级

　　5.居住祝桥镇附近优先考虑；

　　6.班车接送：虹口、杨浦、长宁三条线路。