商场保洁经理岗位职责

商场保洁经理岗位职责

　　在充满活力，日益开放的今天，岗位职责的使用频率逐渐增多，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？下面是小编精心整理的商场保洁经理岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　　商场保洁经理岗位职责1

　　（一）销售管理

　　1、负责商场销售、安全、维护等工作，并督导各种促销方案的实施，保证卖场工作正常运转，并维护商场正常的经营秩序。

　　2、督导各商户、员工落实服务规范，保证为顾客提供满意的服务。

　　3、与上级部门以及各商户间加强业务情况沟通，适时调整促销方案。

　　4、参与制定空间布局和季节性商品调整方案，并组织实施。

　　5、收集市场信息，听取顾客反馈意见，及时向上级职能部门反馈商品质量、价格及促销效果等信息，提出调整和促销建议。

　　6、配合上级部门按照规定的要求和时限落实各项营销活动的相关工作（包括：人员、商品、陈列、环境）保证销售指标完成。

　　7、领导各商户、员工完成上级部门下达的各项经营指标。

　　8、根据公司目标，合理分解并指导本商场各项工作。

　　9、组织好商场的日常经营活动，根据形势、任务和商场的经营特定，制定出切实可行的营销策略，不断提升应变能力和竞争能力。

　　10、树立超前的`经营理念，大胆开发市场，定期召开业务工作会议，分析研究市场动态，找出经营活动中存在的不足，适时提出改进意见和建议，部署阶段性工作任务，抓好营销活动。

　　（二）操作管理

　　1、落实物价和商品质量管理办法，做好有关检查、监督、考核工作。

　　2、负责商场内商家续签、收款、水电费收缴等工作，并严格执行落实。

　　3、负责商场内保安、保洁、水电工的考核工作；

　　4、严格控制物品消耗。

　　5、落实、检查安全责任制，保证卖场和商品安全。

　　6、根据公司总体策划，有效树立、维护商场内外良好形象。

　　7、负责加强与各级政府的合作关系，自觉配合上级部门检查。

　　8、负责处理商场重大安全事故和各级纠纷、投诉并承担相应消防事故责任。

　　（三）服务管理服务管理

　　1、强化现场管理，监督检查商场商户、员工一日服务工作规范的执行情况并予指导。

　　2、对商场的商品整洁及环境卫生进行督导、考核，保证为顾客提供优美的购物环境。

　　3、执行有关规定，妥善处理顾客投诉及退还商品等一系列问题，保证顾客利益，维护企业信誉。

　　（四）顾客管理

　　1、研究熟悉各类商品的目标顾客。

　　2、定期对顾客结构进行消费趋势分析。

　　3、建立顾客档案，研究顾客心理。

　　商场保洁经理岗位职责2

　　1、直接对商场物业经理负责，承担所管商场的清洁绿化的监督、管理、评价工作。

　　2、制定工作计划和有关规章制度并贯彻实施。

　　3、负责按照合同约定对外包单位员工的工作进行监督管理。

　　4、加强外包单位员工安全教育，消除事故隐患，做好外包单位员工的业务培训和考核，不断提高业务水平。

　　5、负责做好管理工作，按照合同的管理标准对外包单位员工进行工作监督。

　　6、完成每月、季、年度的工作总结，定期对外包方进行工作评估。

　　7、协助物业经理做好文件收、发、归档保存，档案、图纸、资料保管工作。

　　8、负责集团有关物业工作的各种报表、计划、总结的上报工作。