物业管理服务岗位职责

物业管理服务岗位职责

　　随着社会一步步向前发展，岗位职责的使用频率呈上升趋势，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。那么制定岗位职责真的很难吗？以下是小编精心整理的物业管理服务岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

物业管理服务岗位职责1

　　1、按照部门制定的目标有效的组织属于员工完成各项具体工作,协助商管部经理落实一切物业服务职能;

　　2、制定服务科工作计划及时间表,检查属下员工工作完成情况及做出行动及检讨,提出改善建议,使服务水准不断改进;

　　3、指导下属员工的服务工作及作相关培训;

　　4、负责商城的广播、前台礼仪、邮件收发、有偿服务、顾客投诉、展促配合等日常管理工作;

　　5、督导属下员工遵守员工守则及各项工作规章制度,按照管理部门规定定期进行员工工作评估,执行管理部门的奖惩制度;

　　6、组织例会与下属员工保持良好的`沟通;

　　7、完成上级领导安排的工作,并及时回复。

物业管理服务岗位职责2

　　科技大厦物业管理服务人员岗位职责

　　(一)负责人岗位(1名)

　　1、主持物业管理处日常工作,确保大厦及附楼正常运营;

　　2、掌握并严格执行物业管理的有关法律法规,切实做到依法管理;

　　3、负责制订并组织落实物业管理处岗位职责及管理制度,确保各项工作落到实处;

　　4、全面掌握房屋出租情况,保证物业管理费及时足额缴纳;

　　5、负责物业管理投诉事件的调查处理,保证良好的物业管理水平;

　　6、与业主、租用人保持经常、有效的沟通,营造良好的管理服务氛围;

　　7、认真完成业主及领导交办的其它工作。

　　(二)管理员岗位(2名)

　　1、熟悉物业管理规范,掌握业主、租用人基本情况;

　　2、负责物业管理档案的收集、整理和保管工作;

　　3、定时巡查并记录卫生保洁、安全保卫等岗位的工作落实情况;

　　4、办理企业进出手续,监督场地装修、外包服务等事宜;

　　5、建立收费台帐,掌握收费动态,办理收费手续;

　　6、负责大厦绿化管理,及时更新花草树木;

　　7、认真完成领导交办的其它工作。

　　(三)大厦工程管理岗位(1名)

　　1、负责制定并组织实施建筑、机电设施、设备的大、中、小维修计划;

　　2、负责协调和处理建筑、机电方面的技术问题;

　　3、负责制订并组织落实建筑、机电方面的技术规章、规程、标准及预防各类事故的技术措施;

　　4、负责给排水系统的管理;

　　5、参与安全生产事故的技术调查,负责事故责任的技术分析和鉴定;

　　6、负责对外包技术项目的审核,并实施督导;

　　7、负责对外技术联系、交流、合作、协作等;

　　8、认真完成领导交办的其它工作。

　　(四)保安队长岗位(1名)

　　1、熟悉管理区域内楼层分布及入驻企业基本情况;掌握保安队员思想动态,结合实际情况,制订保安队工作细则及奖罚规定,确保相关制度落到实处;

　　2、负责编制保安队轮值表,并做好保安员的考勤工作,每月组织一次保安员工作考评;

　　3、定期主持保安业务工作会议,开展保安员业务技能训练,不断提高队员的业务水平;

　　4、建立保安工作检查台帐,做到正常工作日每天有检查记录,节假日或夜间工作检查每月不少于2次;

　　5、建立消防器材和保安器材管理台帐,每月组织一次消防器材和保安器材检查;

　　6、熟悉各类安全事故和治安事件的处置程序,正确处理突发事件,采取果断措施,控制事态发展;

　　7、认真完成领导交办的其它事项。

　　(五)保安班长岗位(3名)

　　1、负责当班队员的管理,规范当班队员工作,及时纠正和记录违反大厦安保规定的行为;

　　2、熟悉大厦企业入驻情况,妥善处理当班期间发生的.各类治安、纠纷、投诉事件;

　　3、负责落实大厦安保工作规范,遇紧急突发事件,快速向队长和管理处主任汇报;

　　4、规范填写《值班记录》,负责组织当班巡视,严格管理保安器材,确保大厦安全;

　　5、认真完成领导交办的其它工作。

　　(六)保安员岗位(10名)

　　1、具有强烈的安全责任感;

　　2、熟悉入驻企业基本情况;

　　3、统一着装、保持仪态整洁;

　　4、巡视保安岗位职责

　　(1)实行24小时巡视,按要求使用巡检系统,并做好巡视记录;

　　(2)严格执行队列交接岗制度;

　　(3)及时发现并消除治安、火灾隐患;

　　(4)妥善处置发生的各类突发事件,协调各种纠纷;

　　(5)负责管理区域内车辆停放;

　　(6)及时纠正管理区域的各种不文明行为;

　　(7)协助公安部门查处管理区域内发生的违法犯罪案件。

　　5、门岗保安岗位职责

　　(1)执行站立岗制度;

　　(2)负责来访人员登记及物品进出查验;

　　(3)及时纠正创业大厅内的各种不文明行为,阻止客用电梯运货;

　　(4)认真填写值班(交接班)记录。

　　6、安全监控岗位职责

　　(1)掌握监控设备(消防监控系统、保安监控系统)的操作程序和维护保养知识,持证上岗;

　　(2)监控室实行24小时值班,当班人员不擅自离岗、调班,严禁闲散人员进入监控室;

　　(3)监控屏幕出现疑点要进行跟踪观察,并及时通知巡视保安员;

　　(4)认真填写值班记录,做到交接有序,责任分明;

　　(5)保证监控室设施器材完好、整齐,卫生状态良好。

　　7、认真完成领导交办的其它工作。

　　(七)大厦内部保洁员岗位(6名)

　　1、统一着装,服务文明,作风正派,拾金不昧,不收小费;

　　2、认真做好保洁工作,大厦走廊、楼道、卫生间、天花板等公共部位无垃圾、灰尘、蜘蛛网;

　　3、保洁责任区内每1小时保洁一次,并按要求填写保洁记录表;

　　4、发现设施、设备异常及时向物业管理处主任汇报;

　　5、勤俭节约,妥善保管使用保洁工具;

　　6、认真完成领导交办的其它工作。

　　(八)大厦外部保洁员岗位(1名)

　　1、负责大厦外部管理区域内道路、广场、绿化带等公共部位的保洁工作;

　　2、每天对保洁区域进行三次清洁,保证无果皮、纸屑、垃圾等废弃物;

　　3、及时制止攀折花木、践踏绿地、悬拉绳索等不文明行为,发现乱涂、乱画、乱张贴等现象要及时劝阻,并通知保安员;

　　4、发现草木生长不良、枯死、虫害等现象,及时向物业管理处负责人汇报;

　　5、认真完成领导交办的其它工作。

　　(九)高配值班员岗位(2名)

　　1、负责大厦变配电站的日常管理,确保电站的正常运行;

　　2、持证上岗,严守操作规程;

　　3、认真制订并严格执行安全防范措施,注明标识编号,如开关编号、刀闸编号、接地线位置等;

　　4、认真监盘,随时掌握各类仪表指针变动情况;及时判别异常信号,采取正确应对措施;

　　5、按时准确抄录电度表显示数,准确结算用电量,发现异常及时报告;

　　6、努力学习业务技术,不断提高操作技能和应急处理能力;

　　7、认真做好各项记录,严格执行交接班制度;

　　8、保持配电间内设施、器材完好、整齐,室内卫生状况良好;

　　9、认真完成领导交办的其它工作。

　　(十)强、弱电电工岗位(1名)

　　1、负责大厦内低压电器及供电、通讯、网络线路的维护、保养工作;

　　2、持有国家技术部门颁发的岗位资格证书上岗;

　　3、熟悉和掌握大厦内的供电方式、线路走向、各类电子电器设备安装位置、技术数据等;

　　4、按规定程序操作,严禁违章作业;

　　5、定期巡查电器设备,发现问题及时处理,保持重要设备处于正常状态,做好各项电器设备运行记录;

　　6、严格监管大厦管道井、楼道等区域的拉线工程,所有工程必须事先报经业主同意;

　　7、负责电器设备、管道井、桥架等的日常清洁、整理工作;

　　8、负责入驻创业企业电器设备的安装指导和运营监管,确保企业用电安全;

　　9、负责大厦内外灯光管理,及时更换损毁灯管,既美化环境,又节约用电;

　　10、认真完成领导交办的其它工作。

　　(十一)电梯操作和维修岗位(1名)

　　1、持证上岗,熟悉大厦内电梯的机械性能和基本电气结构;

　　2、熟悉电梯年检程序,与电梯维保单位保持良好关系;

　　3、认真配合专业人员做好电梯维保工作,仔细填写维保记录;

　　4、每天三次检查电梯各系统的运行情况,填写《电梯运行记录》,保证电梯正常运行;

　　5、遇电梯故障,应沉着处理,及时排除险情;

　　6、认真做好电梯内外保洁工作,确保不留污迹杂物;电梯维修保养后,切实做到'工完场清',属外包业务的,需签字确认;

　　7、认真完成领导交办的其它工作。

　　(十二)中央空调操作员岗位(1名)

　　1、负责大厦内冷水机组系统、供暖锅炉系统的日常操作、维护、保养;

　　2、须持证上岗,掌握空调系统通风管道、风机盘管等设施的技术数据和运行知识,严格按技术要求和操作规程安全操作;

　　3、负责空调系统日常运行的巡查和数据记录;

　　4、与空调设备专业维保单位保持经常联系,认真配合专业单位做好维保工作;

　　5、负责收集整理保管空调系统技术资料,建立台帐档案;

物业管理服务岗位职责3

　　岗位职责:

　　负责物业项目各物业管理阶段的'公共秩序维护及安全防范管理工作。

　　任职要求:

　　1、高中/中专或以上学历;

　　2、3年以上全国知名物业管理企业或高端住宅小区同等岗位工作经验,具丰富物业管理和安全保卫工作经验;

　　3、熟悉国家相关物业管理法律法规,业务素质和政治素质过硬,具较强的组织能力和应变能力;有高度责任感,务实、勤奋,作风民主,正直诚实,积极上进;

　　3、善于沟通协调,团队协作意识强,能在团队中树立较高的威信;

　　4、条件稍逊者可应聘物业管理服务部队长或领班;

物业管理服务岗位职责4

　　工作职责:

　　1、熟悉机电设施设备巡检与运维;

　　2、协调公安机关处理相关的重大刑事案件和火灾事故;

　　3、负责检查、监督安保、消防设施,发现问题提出整改意见,并跟踪后续工作;

　　4、负责消防、治安等文件管理。

　　5、负责指导、监督外聘物业安保人员,负责商场范围内的安全防范工作;

　　任职资格:

　　1、5年以上相关工作经验;

　　2、本科以上学历;

　　3、诚实守信、责任心强。

物业管理服务岗位职责5

　　职责描述:

　　1.制度及标准建设:制定、完善资产公司物业管理制度、物业管理流程;协助不同业态建立物业服务标准;整理行业相关数据使得物业服务跟行业标准可对照、可对标。

　　2. 物业预算管理:审核物业公司提交的`年度物业预算并跟项目沟通一致，并按照要求上报公司审核;要求项目建立物业预算台账动态管理，确保预算执行不超支。

　　3. 物业费调整:研究相关业态物业服务收费标准，针对相关标准研究物业费是否匹配服务标准，并依据最终调研结果调整物业收费。

　　4. 物业成本管理:监督各业态各项目物业成本，并在物业类招标过程中提供相关技术支持，监督各业态各项目招标结果满足成本&标准管理双重要求。

　　5. 设备设施管理:监督物业公司或管理公司对设备设施的维护管理，确保设备设施安全高效运行;核对物业对设备设施维护的成本投入合理性，节约物业设备设施维护保养成本;监督物业建立设备设施台账，以及设备设施大中修，做到设备维护情况可追溯。

　　6. 信息化平台建设:辅助资产公司完善、提升招采信息平台功能并与控股公司建立共享;推动并指导各业态各项目物业成本信息平台应用和共享。

　　7. 其他:负责物业管理培训工作;负责管辖项目及行业数据的收集及整理，建立健全资产公司物业管理数据库;完成上级领导临时交办的工作任务。

　　任职要求:

　　1.全日制大学本科及以上学历，学士及以上学位;

　　2.八年以上相关工作经验;

　　3.具备物业管理相关证书者优先。

物业管理服务岗位职责6

　　为了更好的服务心晴雅苑业主及广大业户，针对心晴雅苑实际情况特制订本制度：

　　1、每日不少于2次巡视小区楼内公共区域；发现公共区域设备设施损坏时及时通知相关部门；

　　2、发现有业主电表内剩余电量少于20度办公少于50度时，通知业主及时给电卡充电，并通知工程人员协助业主上楼充电；协助工程人员每季度入户抄水表；；

　　3、在巡视期间发现有业户乱停乱放机动车及非机动车辆时及时给予制止；

　　4、发现交通堵塞时及时给予疏导；

　　5、对小区内有业主及外来人员发放张贴广告时及时给予制止，并将广告给予没收；

　　6、发现有外来人员在小区内逗留及收废品等现象并及时给予清理，并通知保安人员防止再次进入；

　　7、针对业户投诉做好相应记录，并根据投诉内容进行分类，通知相关部门，并给予跟进并检查；

　　8、定期对业户进行回访，针对业户反应问题，及时给予解答；

　　9、完成领导交办的其他工作。