物业综合部岗位职责（精选18篇）
在现在的社会生活中，接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。一般岗位职责是怎么制定的呢？下面是小编整理的物业综合部岗位职责，欢迎阅读与收藏。
1、组织领导管辖区域范围内的安全及消防工作，制订工作计划和目标，并负责落实安排实施。负责编制本部门各种突发事件的预案，并组织进行日常演练
2、负责管理服务区域内出租屋、空置房的巡查管理。
3、负责编制部门各种制度、作业指导书，并推广和执行。对体系运行情况及时提出整改和纠正措施。
4、负责检查和监督物管员在岗工作情况及相关工作质量记录是否规范，及时纠正不合格项，并进行定期和不定期考核。负责检查部门员工内务管理情况，及时纠正违纪行为
5、协助人力资源部负责人员招聘、录用、出勤管理。负责部门的`消防知识、业务基础技能等培训工作，并评估培训效果。
6、负责组织和召开部门晨会、周会、月会等例会，总结和完善会议内容，督促考核下属工作
7、负责监督、检查服务区域内安防、消防设施及服务器材完好情况，确保器材完好、安全。
8、负责与安全相关的派出所、消防队等外联工作。
9、负责开展秩序各岗位的业主关怀服务工作
10、协助处理服务区域内各种违章行为、突发事件，调解顾客间的纠纷。
1、负责制订写字楼内公共设施、建筑物、设备系统的管理规定；
2、负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作；
3、负责定期编写周报、月报等运行报表工作，积累工程有关资料和数据，为管理决策提供依据。；
4、负责编制设备、设施维修保养计划，负责做好与本部门业务相关的`合同评审；
5、负责写字楼内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审；
6、负责对维修装修项目、设备的保养进行验收，负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核；
7、负责所有设备、设施系统（供电、空调、给排水、电梯、消防等）的管理、运行、维修等；
8、现场督导各类维修工程及外包工程施工，掌握工作质量与进度；
9、负责写字楼内紧急情况的处理工作。
（1）客户沟通渠道的建设与日常维护，保障沟通流程顺畅。
（2）负责客户的管理、分析、评价与优化，完善客户档案；对客户投诉的质量问题进行分析，并采取相关有效的纠正措施，为客户提供优质的售后服务。
（3）日常项目走访，做好各项目的全程跟进及过程监督，及时处理客户提出的要求，对项目运作过程中出现的`问题及时沟通处理。
（4）项目部满意度评价表单设计，并根据要求完成满意度测评形成满意度报告。
（5）在项目运作过程中，发掘新需求，向客户提供全方位增值服务并进行增值业务洽谈。
（6）做好会务、客服人员的招聘、调配及培养工作，展现公司形象。
1.熟悉所管物业的`房屋及其附属设施设备的相关资料
2.严格执行操作规程，正确使用设备
3.日常巡查
4.根据主管安排，向住户提供免费或有偿服务，要求热情周到、文明服务、规范操作。
5.严格遵守安全条例和相关操作规程，电工必须持证上岗；
6.出现停水、停电、火警、意外灾害或其他事故，应立即到位，依据规程查明原因，采取适当措施，协助有关责任人及时处理。
7.遵守劳动纪律，坚守工作岗位，做好交接班工作，保管好工具，资料；
8参加岗位培训，提高自身素质和技术水平。
9.完成上级交办的其他工作。
1.服从维修服务中心主管和维修组长工作安排，按工作规程完成房屋、公共设施、设备的维修、检查、保养任务；
2.按规定接待业户报修，遵守维修操作程序，规范填写修理任务单，约时不误，工完料清，安全操作，保证维修质量；
3.配合管理员或组长做好维修回访；
4.负责保管和合理使用维修工具和设备，防止损坏或遗失；
5.完成主管或组长交办的其他任务；
1.负责电、水，各类机电设备的日常维护；
2.水电、设备的简易安装、维修保养、正常运行；
3.做好维修保养记录，电梯、水泵、机房等记录；
4.配合做好消防、监控设备的`运行；
5.各类给水、管道的维护土建施工，水电使用安全监督。
1、居住小区物业的日常管理；
2、负责督促各项费用的收取，应收款项的催讨、收缴；
3、负责业户的.报修管理工作；
4、带领项目客服团队协助完善质量系统；
5、及时检查管理部所属人员的工作质量及行为规范，制定并执行经济责任制考核；
6、完成管理处交办的有关工作。
1、监督客服助理在规定时限内处理顾客投诉和建议；
2、对管辖范围内所属客服助理的工作结果负责；
3、负责管辖区域内的客户关系建设与维护，每季度按回访计划定期回访客户，对客户满意度开展调查；
4、负责租金及物业管理服务费的`催收；
5、参与项目各项品质检查，对现场品质进行监督；
6、参与责任区域内商铺、写字楼、公寓检查及管理。
1、负责编制本部门的年、月度维修及保养计划，并组织实施；组织编制设备管理、操作、维护的各项规章管理制度和技术标准，并监督执行；
2、负责项目所有公共设施、设备的日常管理，发现问题及时处理、上报，确保共用部位完好，满足使用条件；
3、负责日常报修处理的.监督检查，维修项目的月度统计分析；
4、负责审核住户维修收费项目和标准；
5、负责审核小区住户装修申请、检查、组织验收；
6、负责项目公共区域能源消耗的管理，制定节能计划，并进行能源消耗分析工作；
7、负责项目维修保养工作中物料的管理，保证设备工具、物料的有效使用，避免浪费；
8、负责工程维修人员岗位的确定及岗位职责的完善工作；
9、制定本部门员工培训计划，组织实施培训，评估培训效果；
1、熟悉锅炉基本操作。
2、负责巡查所辖区域水、电、锅炉管网工作。
3、负责水、电、锅炉运营故障突发事件的`处理。
4、负责对电力设施、锅炉设施进行清理、保养、维修,确保运转正常。
5、负责设施设备的维修保养。
6、完成上级交办的其他工作任务。
1.系统设备(配电房、发电系统、中央空调系统、给排水电梯消防等)的运行值班，处理一般性故障参与、施维修保养工作，对发生的问题及时向上级汇报；
2.熟悉工作范围内各变配电设备和其它器的`性能、分布，能完成本职内的各项工作；
3.严格执行安全操作规程，开机前应认真好检查工设备状况正常方可开机；负责所有设备巡视检查，按照有关规定填写运行记录和巡视记录并签名；
4.遇到突然停电或其他发性事故时，采取正确有效的应急措施保备用电源或应急能投入同时向上级汇报；
5.完成上级领导交办的其他工作。
1、项目中公共设施设备的'维修、保养工作以及日常的报修工作；
2、项目中设施设备的巡检工作，负责设备运行的操作、监控、检查、记录；
3、检查设备安全工作，整改火险隐患。严格遵守设备维修的各类操作规程；
4、听从指挥，服从分配。
1、负责部门文件、资料及信息的管理;
2、负责收发文件信函、备忘录、接听电话做好留言记录,发送传真和部门信息;
3、负责整理文件、负责管理资料的建立与归档管理;
4、负责本部门体系文件、印章、重要资料、书籍和文件的管理,负责文件、资料的.传递,资料、文件和书籍的借阅管理;
5、负责本部门资产的管理;
6、负责报销各类财务票据,每月上报本部门资金计划;
7、负责与有关部门和上级单位的联系与沟通,负责拟定本部门的通知;
8、负责收集、整理和上报各类信息资料,负责信息资料的存档为撰写各类总结及报告提供准确的资料;
一、工作要求
遵守公司的各项规章制度，具备相关职业职称，有极强的工作责任心及团队管理、协调能力。
二、岗位职责
1、熟悉和掌握业户的全面情况，建立健全业户档案；
2、负责制订、完善小区物业管理各项规章制度、流程、作业表格、公约、守则并付诸落实执行；
3、负责编拟物业部每月工作总结和下月计划，定期报送各项报表；
4、负责主持物业部的工作，主持每天晨会，分配物业助理工作，按岗位职责定期对物业助理进行考核，提出培训意见；
5、负责检查、督导物业助理工作开展，审阅物业助理工作日记；
6、监督物业助理接待业户来访及投诉，与其它相关部门联络尽快解决问题，并正确处理；
7、负责通过走访业户、查看网络信息等方式，收集业户投诉意见与建议，并通过建立回访制度，主动征求业户意见，传达物业服务中心的各项规定、通知，搞好小区物业管理工作；
8、负责对物业部员工的业务培训工作，强化员工对业主/租户/客户的服务意识；
9、负责巡检工作的开展，每天至少2次对小区进行全面巡检；
10、组织物业管理绿化、清洁等工作；
11、负责小区绿化、清洁卫生的监理及考评，督导检查小区内的清洁卫生、环境绿化、创造良好的小区环境；
12、熟悉物业建筑结构、设施、设备的基本使用功能及安全操作规程；
13、负责室内二次装修的申报审核工作，督导进行装修监理工作；
14、掌握物业服务中心各项收费标准和计算方法，积极配合财务部做好业户的各项费用的缴交工作做好各项费用的催缴工作；
15、协助物业服务中心编拟策划社区文化的活动方案；
16、检查监督各区域的`安全管理工作，协同管理部筹划、筹备物业安全管理的全面防范计划、措施；对整个小区内的安全防范作、日常工作进行疏导；
17、协助项目负责人进行业户满意度调查工作的实施；
18、协同管理部定期对业主/租户进行消防培训工作，安排特殊情况下的逃生演习，熟悉物
业管理的有关法律、法规及物业小区的各项规章制度；
19、完成项目负责人交待的各项工作任务。
1.负责及时传达、传递上级机关有关安全生产文件、通知、指示，送领导阅批和下达有关单位、部门贯彻落实。
2.负责做好有关安全生产方面文件的催办，督促有关部门及时处理。协助办理安全书报、科技刊物的征订工作。
3.负责公司餐饮卫生安全及生活废水排放符合标准。
4.负责公司办公楼、宿舍区、食堂物业管理、消防安全和用电安全。
5.负责公司交通安全管理，按照《中华人民共和国道路交通安全法》和《道路交通管理条例》对公务车辆实施安全管理控制，严格执行派车制度，教育司机严格遵守交通规则，确保行车安全。
6.负责公司印章管理。对接待来访人员现场参观过程的安全行为负责。
7.负责组织劳动竞赛活动。
8.经常调查了解施工、生产中的劳动条件，解决劳动制度中存在的问题。
9.负责对用工合同或协议的法律有效性管理。
10.负责采购、发放劳动防护用品，并对其安全性、可靠性负责。11.负责职工的健康检查和职工职业病防治。负责工伤人员伤情鉴定，做好防暑降温的药品和防寒物品供应。
12.负责对新员工进行劳动纪律、规章制度教育。会同安监部门进行公司一级安全教育，把安全施工、生产列为员工考评、晋升的重要内容。
13.负责年度特殊工种人员的培训和职工培训计划的编制和实施及特殊工作人员的取证。
14.按政策规定，及时对不适应岗位的员工进行内部调整。
15.参加重大伤亡事故的调查和区分因工和非因工待遇的审定，会同有关部门对违章作业屡教不改和造成伤亡事故的人员给予追究处理和上报审批工作。
16.严格考核制度和奖励制度，坚持重奖重罚，充分调动职工积极性。
17.建立保险与安全生产相结合的机制，指导有关部门及时做好人身保险及工伤抚恤工作。
18.负责本部门人员的日常安全思想教育和培训工作。19.对工程项目制定的质量、进度及安全保证金的预留的合理性、科学性、合同、协议的`合法的有效性负责。
20.必须贯彻执行国家和上级有关仓储物质及危险品安全管理的有关规定，严格做好有毒、易燃、易爆、放射源等物品的保管和储运，对由于管理不善引起有毒、易燃、易爆物品失窃、泄漏、爆炸负直接责任。
21.组织特殊、重要备品的验收、鉴定和定期检查与试验工作。22.材料、设备合理堆放，场地整洁，保管和储运符合防火规范和防雨、防盗、防潮、防霉的要求;做好防火防盗的安全保卫工作。
23.负责安全生产法律法规、方针政策的宣传工作。
24.负责职工安全思想动态的分析调查，提出相应措施。25.负责安全生产方面的新闻、好人好事的宣传，通讯报道和摄影摄像工作。
26.配合安监部做好安全生产、“安全月”活动的宣传报道和安全知识竞赛活动。
27.负责部门安全生产责任人安全思想到位和监督、检查和责任制落实。
28.负责本部门人员的日常安全思想教育和培训工作。
1、将本工程适用的规范、验标等国家、行业标准由项目总工程师根据现行国家标准及招标文件、合同要求统一安排购买，并按贯标要求标示，发放到技术及质量管理有关人员，并签字备案。
2、开工时分类建立资料台帐，为施工中的资料收集整理做好准备。
3、及时检查和归档施工中形成的技术档案和施工资料，并办理签字手续。
4、资料员应作好技术档案、施工资料的复印、借出、归还的.登记，并要求签字。归还时应仔细检查是否完整。
5、资料员对试验、测量、施工现场检验记录及施工记录原件应作好详细登记，妥善保管。
6、施工中应将各种变更、通知等文件及时发放给技术及质量管理有关人员，并签字备案。
7、积极做好施工中内业检查的准备工作。
8、施工中做好影象资料的收集和整理。
负责物业公司所有物资的采购工作,进行市场调研,确认价格。在价格合理的情况下,保质保量即时采买。
1、根据每月各部门上报的采购计划,与库房存有量进行核实后再进行采购。
2、严格按审批的物品规格、型号、价格、品牌进行采购、验收,确保所购物品为合格品。
3、定期对供应商进行产品质量、服务的跟踪,并做出评估报告及时收集、整理各类物品的供货单位信息,建立信息库。
4、严格按照公司规定,办理采购物品的出入库登记、请款、报销等手续。
5、对食堂采购物品的`出入库、库存、出库每周进行三次抽查。
6、协同库房管理员做好向公司各部门及时提供物资的工作。
7、完成领导交办的其它工作。
1、负责物业公司所有计算机及网络、通讯设备和网络的维修、维护。
2、监督管理各部门及项目部的计算机的使用,防止资源浪费。
3、协助解决各部门及项目部在计算机使用中遇到的问题。
4、及时掌握计算机病毒的.情况,对公司的计算机病毒做到预防和清理。
5、负责公司各部门及项目部办公电话的安装、维修、维护,确保通讯网络的通畅。
6、完成领导交办的其它工作。
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