服务督导岗位职责

服务督导岗位职责

　　在学习、工作、生活中，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，以下是小编收集整理的服务督导岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

服务督导岗位职责1

　　岗位职责:

　　1、负责区域售后服务相关政策宣贯及经销商售后基础服务培训指导(技术、三包返厂、新件订购、信息反馈);

　　2、负责产品质量信息的反馈，收集的质量信息将以标准格式上报到研发或工厂等;

　　3、负责区域对竞争对手相关服务信息的收集、反馈;

　　4、负责区域对原厂配件及销售类的产品进行推广;

　　5、负责区域对市场投诉的协调处理，收到相关投诉信息后，迅速和经销商、销售经理进行协调处理;

　　6、负责根据片区推行服务能力建设、升级，并负责服务网点的市场运营指导、培训监督、管理、考核帮扶、评比等工作;

　　7、负责区域服务网点的.监督、管理、执行;

　　8、负责管理区域服务活动操作执行。

　　岗位要求:

　　1、大专或以上学历;

　　2、三年以上售后服务工作经验，至少一年以上售后市场服务工作经验;

　　3、具有售后服务相关经验者优先。

服务督导岗位职责2

　　1、本科以上学历,酒店管理、空乘、行政管理类相关专业;

　　2、3年以上酒店、餐饮、旅游等服务行业现场管理经验,具备接待礼仪、服务标准化专业知识;

　　3、良好的培训及教练能力、执行力强;

　　4、较强的沟通协调能力、复杂问题处理能力。

服务督导岗位职责3

　　主要职责：

　　1.负责经销商对厂家服务政策及标准的落实；

　　2.负责经销商售后服务运营管理提升；

　　3.负责经销商售后满意度提升；

　　4.负责经销商客户投诉处理指导；

　　经验及知识要求：

　　1.经验：3年以上售后服务管理工作经验，有乘用车企业工作经验者优先；

　　2.专业知识和技能：具备汽车构造、渠道管理、商务谈判等相关知识，能够熟练使用office办公软件；

　　能力要求：

　　1.具有较强的沟通协调能力、团队管理能力

　　2.具有较强的责任意识、创新意识和学习能力

　　3.具有良好的心理素质、身体健康（能适应长期出差）

　　资格证书：

　　c1及以上机动车驾驶证

　　报名截止日期：7月30日