业务部助理岗位职责参考

业务部助理岗位职责参考

　　不同的部门一定会有不同的工作内容，下面就由小编为大家整理业务部助理岗位职责参考，欢迎大家查看!

　　篇一：业务部助理岗位职责

　　一、 业务部各岗位人员配置岗位配置：业务部经理、业务员 、客服专员

　　二、 业务部工作职责（部门职责）

　　1、 负责公司业务年度、月度销售计划的完成。

　　2、 负责公司客户关系的维护，客户档案的建立。

　　3、 对有意向客户进行跟踪，以便完成营销任务定额。

　　4、 负责公司相关业务工作的开展及业务合同的签订。

　　5、 负责公司日常业务开展所需费用的预算。

　　6、 负责公司业务款项的催缴工作。

　　7、 执行公司规定的销售政策，并根据市场反馈，提出合理改进意见。

　　8、 不断学习行业知识，不断提高业务素质，以便完成各项任务指标，扩展公司市场影响，增强市场竞争力，提高企业的知名度

　　三、 业务部各岗位工作职责业务经理岗位职责：

　　1、传达、分解、落实公司下达的政策与任务。

　　2、公司销售年度、季度、月工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。

　　3、公司销售模式的设计、调整、管理。

　　4、组织建立、健全部门客户档案，分析市场需求，判断需求意向，提出产品改善和产品开发建议。

　　5、保证业务部正常运作与高效，对相关产品的需求信息及时向客户服务部、财务部与采购部进行反馈。

　　6、制定业务部的费用预算计划。

　　7、对重要客户定期巡访与维护

　　8、负责本部门的员工管理与考核工作。组织业务部人员的上岗培训及定期培训，召集业务员办公例会，及时解决业务员在业务、思想动态等方面出现的问题。 业务员岗位职责：

　　1、根据销售工作的要求，做好个人的销售目标计划和目标分解计划，完成业务部下达的销售综合目标。

　　2、保持与客户的有效沟通，密切关注市场动向。

　　3、建立个人客户档案，按计划巡访客户，进行市场调查，及时反馈市场信息，并对客户进行评估。

　　4、与公司各部门保持良好通畅的联系，及时控制、解决工作中出现的问题。

　　5、填写每周、每月的巡访、销售工作计划与总结，完成每周、每月的工作报告。

　　6、合理安排日常商务，降低销售经营成本。

　　客服专员岗位职责：

　　1、 负责与合作伙伴的'沟通协调工作；

　　2、负责保证公司内部业务流程的执行通畅；

　　3、主动沟通和回访客户，总结、完善流程及延伸服务；

　　4、负责资讯发布和日常沟通等服务工作；

　　5、负责各类客户意见及建议的处理和转递、跟踪工作；

　　6、能够充分利用现有资源，完成业务的更新、服务的提升和整合；

　　7、负责网站的更新和维护；

　　8、完成上级领导交办的所有任务；

　　9、协助完成其他力所能及的事宜。

　　四、 业务部工作规范

　　业务员针对公司相关业务开展参见：《业务流程表单》执行。

　　五、 业务部与其他职能部门协作关系

　　1、与设计部关系

　　（1）业务部门员工应积极与客户交流与沟通，便于将客户需求正确无误的转达给设计人员。

　　（2）业务部门员工适当给予设计部人员建议，在信息反馈服务上给予设计部有力支持。

　　2、与工程部关系

　　（1）业务人员要及时反馈客户对于施工质量、材质等工程意见。

　　（2）业务部施工期间，应协助工程部做好沟通交流工作，需调整施工方案的，及时将信息反馈给工程人员，以保证工程的顺利进行。

　　（3）业务部员工需做好客户满意度调查，对于施工过程的监理工作认可。

　　篇二：业务部助理岗位职责

　　部门岗位职责：

　　第一条、遵守公司指定的各项管理制度，要加强相关业务学习，不断提高专业业务能力，提高整体业务水平及谈判能力。

　　第二条、在公司总经理领导下开展工作，根据公司发展的周期状况，结合市场经济动态，制定切实可行的发展战略和全年任务目标。 第三条、根据制定的发展规划，全面落实开展工作，保证目标完成。

　　第四条、负责建立客户档案，定期电话回访，必要时进行走访，建立终端客户拜访台帐，以确保良好的客户关系。

　　第五条、负责搜集市场信息、整理客户资料，为业务开展奠定基础。

　　第六条、维护公司利益,对客户负责,以较强的责任心和较高的工作热情，合理地去完成本职工作。

　　第七条、完成领导交办的临时性工作任务。

　　岗位名称：业务部主管

　　直接上级：总经理；

　　直接下级：业务专员

　　（一）工作职责：在总经理的领导下，开展业务部的工作。

　　1、负责市场开发的协调、管理工作，保证顺利完成公司下达的市场业务任务；

　　2、负责市场开拓和管理工作；

　　3、负责制定本部门每年/季/月的市场开发任务；

　　4、负责对同业、客户、市场环境进行调研，对产品市场的市场开发潜力进行调查和分析；

　　5、负责定期组织本部门员工对市场开发情况进行分析、讨论，对相关的业务知识进行研究、学习；

　　6、负责对下属人员的工作进行考核、评比、激励和评价；

　　（二）领导责任：

　　1、负责召集本部门的有关工作会议；

　　2、定期将自已的各项工作以书面形式（或口头形式）向总经理报告；

　　3、参加公司中层例会、总经理办公会、年度总结会及其有关的会议；

　　4、对其分管的工作全面负责。

　　二、岗位名称：业务专员

　　直接上级：业务主管

　　工作职责：完成上级下达的销售回款与工作目标；

　　1、忠诚于公司，热爱销售，并专注于销售工作。

　　2、讲究销售礼仪，待人接物不卑不亢，电话接听时语气缓和，口齿清晰；注重职场形象，给客户留下良好的个人、企业印象。

　　3、维护老客户，拓展新客户，扩大销售客户群，提升销售业绩；

　　4、明确公司下达的月度、年度销售任务，尽心尽力朝目标努力，力争上游。

　　5、完成日常销售工作，具体内容如下：

　　（1）明确每天的计划，并按计划执行。

　　（2）建立客户档案：客户的年龄、脾气、爱好、人的面貌、家庭情况、手机、家用电话、家庭住址等等，应记录到专用的本子上。

　　（3）每周总结意向客户，重点客户必须在晨会提出，大家讨论方案。

　　（4）客户询价需立即处理，接到任何询价电话，要耐心倾听，及时转达，快速处理，不准拖延时间。

　　（5）客户来电需售后服务时，要积极配合其他相关部门的同事进行问题的解决。

　　（6）积极搜集市场信息，包括同行动态信息，如价格、产品功能、型号、畅销产品、营销活动等，并提出自己的建议和意见到业务主管处（可以口头汇报），有针对性地采取措施，确保信息数量准确性，内容全面性。

　　（7）在公司授权的范围内进行业务洽谈，完成市场开发所涉及的各种表格、合同，并协助财务部作好开发票、催款等后续工作；

　　（8）定期将自己的各项工作以书面形式（或口头形式）向业务部主管报告，并准时参加部门工作会议；

　　（9）做好公司临时分派的其它工作。