售楼部水吧岗位职责

售楼部水吧岗位职责

　　在社会发展不断提速的今天，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。岗位职责到底怎么制定才合适呢？下面是小编为大家整理的售楼部水吧岗位职责，希望对大家有所帮助。

售楼部水吧岗位职责1

　　目的：

　　为了展示服务人员良好的精神面貌和优良的服务素质，体现对客户的尊敬和热忱，让客户享受尊贵、崇高的服务，树立企业良好的形象，提升楼盘品牌，创造优雅、舒适的环境及保证吧台内物品、设施的完好。

　　岗位职责：

　　1、按规定着装，以规范、整洁、干净、化淡妆等仪容上岗；

　　2、熟悉售楼中心的整体概况，包括营销大厅、洽谈区、vip室、客服中心等；

　　3、掌握必要的礼节礼貌用语、仪态和举止；

　　4、在没有客户到洽谈区时，检查洽谈区和vip室内的物品是否整齐、完好，卫生状况是否良好；

　　5、当有客户在模型边上观看模型时，及时送上饮料、咖啡等；

　　6、当有客户在洽谈区或vip室落座时，送上果盘或糖果和饮料；

　　7、当客户离开时，及时整理客户坐过的桌椅和使用过的物品，保证洽谈区和vip室以最佳的状态迎接客户；

　　8、在没有客户的情况下，用毛巾擦拭洽谈区和vip室的物品和桌椅；

　　9、检查售楼中心的卫生状况，如卫生状况较差，及时通知保洁员前来保洁；

　　10、保证水吧台出品的所有饮品干净卫生、美味可口；

　　11、统计水吧台食品的库存量，当库存量不足时，及时向驻场主管报告；

　　12、统计每天使用的食品的数量，做好次日食品采购申请。

　　工作要求：

　　一、仪容仪表：

　　1、发型文雅、庄重，梳理齐整，长发可用统一头花梳成发髻，不留怪异发型，头发要梳洗整齐；

　　2、化淡妆，但不准戴手镯、手链、戒指（婚戒除外）、耳环及夸张的头饰，面带微笑；

　　3、正确配戴工牌，工牌佩戴在左胸前，着工装，无污染，无皱折，工装上有明显线条；

　　4、指甲不超过指尖三毫米，涂指甲油时须自然色，不涂有色指甲油；

　　5、鞋子光亮、清洁；

　　6、充足睡眠，常做运动，保持良好精神状态，不要在上班时面带倦容；

　　7、为客户提供服务时，要求站立式服务；

　　8、语言亲切、柔和、清晰，普通话纯正，音量适中，熟练掌握文明礼貌用语；

　　10、热情大方接受客户的有关咨询；

　　11、动作文雅，熟练掌握常用的手姿、站姿、鞠躬礼等举止；

　　12、提供站立式服务，每次站立服务时间不得少于一小时，但可在没有客户的情况下，休息5-10分钟；

　　二、工作内容：

　　1、上班后，仔细检查水吧台内一切物品和食品，对有残缺的物品或食品库存量不符的，应与当班保安员核对，查明原因，汇报驻场主管；

　　2、做好水吧台的物品和用具清洁工作，所有要使用的用具和器皿必须用消毒柜消毒，以保证卫生；

　　3、所有接待需要的用具应整齐有序地摆放整齐，包括：各种器具、纸杯、容器等；

　　4、当水吧台的卫生和物品摆放完成后，应用干净的毛巾擦拭洽谈区和vip室内的桌椅，以最佳的状态迎接客户的到来；

　　5、完成了卫生和物品准备工作后，接待员应站立在水吧台外，迎接客户的到来；

　　6、当有客户来到水吧台，距离水吧台2-3米时，接待员应向客户并致语：“您好，有什么可以帮到您！”

　　7、当有客户在洽谈区或vip室落座时，送上果盘或糖果和饮料；

　　8、当客户离开时，及时整理客户坐过的桌椅和使用过的物品，保证洽谈区和vip室以最佳的状态迎接客户；

　　9、检查营销大厅的卫生状况，如卫生状况较差，及时通知保洁员前来保洁；

　　10、保证水吧台出品的所有饮品干净卫生、美味可口；

　　11、统计水吧台的食品的库存量，当库存量不足时，及时向驻场主管报告；

　　12、统计每天使用的'食品的数量，做好次日食品采购申请。

　　13、下班前整理水吧台用过的器具和器皿，做好清洁工作后，将其摆放回原位，用过的毛巾应晾晒好，不得到处乱放；

　　14、收拾剩余的水果和饮品，原则上已切开的水果、已倒进纸杯的汽水、已泡好的奶（凉）茶，都要处理掉，不能再用来招待客户，以保证卫生；

　　16、离开前将垃圾袋处理好，并提走，以免滋生蚊虫。

　　三、工作纪律：

　　1、遵循管理流程、尽责职责，现场工作人员应服从上司的指示，一切行动听从指挥。派驻现场的工作人员接到派遣通知后，应在规定的时间内按时报到，不得借故推托。

　　2、现场工作人员应具备良好的职业道德，爱岗敬业，自觉维护公司利益。现场工作人员不得

　　从事、参与、支持、纵容对甲方有现实或潜在危害的行为。发现公司利益受到损害，应主动向现场主管汇报，不得拖延或隐瞒。

　　3、现场工作人员须严格执行公司颁布的各项制度和现场工作纪律，按时交接班，清点物品，做好记录；除现场负责人外，所有工作人员不得在吧台内玩手机，接听电话，不得在工作时间会客、吃零食。不得使用售楼处电话；违反工作纪律者按相关规定处理。

　　4、现场工作人员必须严格履行岗位职责，严格按照各岗位工作标准提供服务，展示高素质管理水平，不断改进工作方法，提高管理服务质量。遇到工作职责交叉或模糊的事项，应勇于承担责任，倡导主动积极地行动，推动工作完成。在工作紧急和重要的情况下，现场工作人员不得以分工不明为由推诿。

　　5、现场工作人员必须按时交接班、不迟到、不早退，坚守岗位，忠于职守，不漏班、误班；工作期间禁止喝酒、吸烟、吃东西、嘻笑打闹、打电话、会客。

　　6、现场工作人员必须严格执行请假制度，有事需请假要提前向经理提出请假申请，并在规定的时间内返回；

　　7、严禁现场工作人员超出售楼配合服务范围或业务指引的要求，对客户做出承诺。违反规定误导购房者购房意愿的，后果由乙方负责。

　　8、现场工作人不得参与所在楼盘出售的中介活动，如有违反规定者，一旦确认，均作辞退处理。

　　9、未经批准，不得将现场工作物品外借。

　　10、现场工作人员有责任对购房者资料履行保密义务，未经许可不得泄露业主或客户的有关资料。

　　11、所有现场人员不得饮用除了水以外的任何饮品，也不得用营销中心的纸杯喝水，需要喝水时，应用自己备用的杯子喝水，并只能在休息室内喝水，喝完水后，应马上回到工作岗位。

　　工作规程：

　　1、上班早上8：30到岗后开始做白天接待的准备工作，各项物品摆放整齐，检查器具物料是否变质，对讲机保持打开状态，核对水吧台的物品；对于残损物品和与库存数量不对的食品，应记录在案，并及时向驻场主管汇报。

　　2、检查各种食品，如果数量不足，及时向驻场主管汇报，以免出现食品不足的情况。

　　3、当有客人来到楼盘模型前时，接待员应手托茶盘（茶盘上有多种可供选择的饮品），站在在客户的右侧，并致语提醒客人：“您好，请问您喝什么饮料？”。

　　4、当有客人来到洽谈区，距离水吧台2-3米时，接待员应并致语：“您好，有什么可以帮到您！”。

　　5、当客人落座后，及时为客人送上糖果或果盘和饮品，送上饮品时，应致语提醒客人：“打扰一下，请问您喝什么饮料？”当客人报出想用的饮品名后，用右手为客人送上饮品。

　　6、当客人落坐的时间比较长时，每二十分钟，接待员应上前咨询是否需要添加饮品，巡场时，应大方地上前询问客人：“打扰一下，请问您是否需要加点饮料？”如客人没有特别吩咐，应按客人已选择的饮品，为其添加同样的饮品；如客人有选择了其他的饮品，则按客人的要求，为其添加其他的饮品。

　　7、当客人离开洽谈区时，接待员应第一时间整理客人坐过的桌椅和使用过的纸杯，以最佳的状态迎接客人的到来。

　　8、在各种物品、食品不足时，及时与驻场主管联系补充。

　　9、下班前，处理水吧台所有用过的物品：器具清洁后放回原处，已切开的水果，用保鲜膜包好，或者直接扔掉，已倒在纸杯里的汽水不得再回收，已泡好的凉茶、奶茶，没用完的全部倒掉。

　　10、接待员应统计本日消耗的各种饮品、食品的数量，并记录在案，并盘点库存，对于库存量不足的，应及时做好采购申请。

　　11、清洗、摆放好用过的毛巾，清理垃圾桶。

　　12、统计本日消耗的食品、饮品。

　　13、物业公司任何人不得饮用、食用营销中心的饮品、食品（水除外），不得使用营销中心的纸杯。

　　14、除当班接待员外，其他任何人（领导巡查外）不得进入水吧台操作。

售楼部水吧岗位职责2

　　目的：

　　为了展示服务人员良好的精神面貌和优良的服务素质，体现对客户的尊敬和热忱，让客户享受尊贵、崇高的服务，树立企业良好的形象，提升楼盘的品牌，创造优雅、舒适的环境及保证吧台物品、设施的完好。

　　岗位职责：

　　1、按规定着装，以规范、整洁、干净、化淡妆等仪容上岗；

　　2、熟悉销售中心的整体概况；

　　3、掌握必要的礼节礼貌用语、仪态和举止；

　　4、在没有客户到售楼中心时，应检查室内的物品是否整齐、完好、卫生状况是否良好；

　　5、当有客户在沙盘边上观看时，及时送上饮料、咖啡等；

　　6、当有客户落座时，送上果盘或糖果和饮料；

　　7、当客户离开时，及时整理客户做过的桌椅和使用过的物品，保证室内以最佳状态迎接客户；

　　8、在没有客户的情况下，用毛巾擦拭吧台区域的物品保证吧台整洁。

　　9、检查销售中心的卫生状况，如卫生状况较差，及时通知保洁员前来保洁；

　　10、保证水吧台出品的所有饮品干净卫生、美味可口；

　　11、统计水吧台食品的库存量，当库存量不足时，及时向驻场主管报告；

　　12、统计每天使用的食品数量，做好次日食品采购申请。

　　工作要求：

　　一、仪容仪表：

　　1、发型文雅、庄重，梳理整齐，长发可用同意头花梳成发髻，不留怪异发型，头发要梳洗整齐；

　　2、化淡妆，但不准戴手镯、手链、戒指（婚戒除外）、耳环及夸张的头饰，面带微笑 ；

　　3、正确佩戴工牌，工牌佩戴在左胸前，着工装、无污染、无皱折，工装上有明显线条；

　　4、指甲不超过指尖三毫米，涂指甲油时须自然色，不涂有色指甲油；

　　5、工装干净整洁，无折皱；

　　6、鞋子光亮、清洁；

　　7、充足睡眠、常做运动，保持良好精神状态，不要在上班时面带倦容；

　　8、为客户服务时，要求站立式服务；

　　9、语言亲切、柔和、清晰，普通话纯正，音量适中，熟练掌握文明礼貌用语；

　　10、热情大方接受客户的有关咨询；

　　11、动作文雅，熟练掌握常用的手势、站姿、鞠躬礼等举止；

　　12、提供站立式服务，每次站立服务时间不得少于一小时，但可在没有客户的情况下，休息5-10分钟；

　　二、工作内容：

　　1、上班后，仔细检查水吧台内一切物品和食品，对有残缺的物品或食品库存量不符的，应当与当班安防员核对，查明原因，汇报驻场主管；

　　2、做好水吧台的物品和用具清洁工作，所有要使用的用具和器皿必须定期杀毒并用热水烫过，以保证卫生；

　　3、所有接待需要的用具应整齐有序的摆放在睡吧台上，包括：各种器皿、

　　容器等；

　　4、当水吧台卫生和物品摆放完成后，应用干净毛巾擦拭客户接待区的桌椅，以最佳的状态迎接客户的到来；

　　5、完成了卫生和物品准备工作后，水吧员应站立在水吧台外，迎接客户的到来；

　　6、当有客户落座时，送上果盘或糖果和饮料；

　　7、当客户离开时，及时整理合伙做过的桌椅和使用过的物品，保证案场以最佳的状态迎接客户；

　　8、在没有客户的情况下，用毛巾擦拭案场的物品和桌椅；

　　9、检查销售中心的卫生状况，如卫生较差，及时通知保洁员前来保洁；

　　10、保证水吧台出品的所有饮品干净卫生、美味可口；

　　11、统计水吧台的食品的库存量，当库存不足时，及时向驻场主管报告；

　　12、统计每天使用的食品数量，做好次日食品采购申请。

　　13、下班前整理水吧台用过的器具和器皿，做好清洁工作后，将其摆放回原位，用过的毛巾应晾晒好，不得到处乱放；

　　14、收拾剩余的水果和饮品，原则上已切开的水果、已倒进杯子的饮料、已泡好的茶水，都要处理掉，不能再用来招待客户，以保证卫生；

　　15、离开前将垃圾袋处理好，并处理到垃圾堆放点，以免滋生蚊虫。

　　三、工作纪律：

　　1、遵循管理流程、尽职尽责，现场工作人员应服从上级领导的指示，一切行动听从指挥。派驻场的工作人员接到派遣通知后，应在规定的时间内按时报到，不得借故推脱。

　　2、现场工作人员应具备良好的职业道德，爱岗敬业，自觉维护公司利益。

　　现场工作人员不得从事、参与、支持、纵容其他同事对公司有现实或潜在危害行为。发现损害公司利益行为，应主动向驻场主管汇报，不得拖延或隐瞒。

　　3、现场工作人员须严格执行公司颁布的'各项制度和现场工作纪律，按时交接班，清点物品，做好记录。，所有工作人员不得在工作时间内玩手机，长时间接听电话，不得在工作时间会客，不得使用销售中心电话，违反工作纪律按相关规定处理。

　　4、现场工作人员必须严格履行岗位职责，严格按照各岗位工作标准提供服务，展示高素质管理水平，不断改进工作方法，提高管理服务质量。遇到工作职责交叉或者模糊事项，应勇于承担责任，倡导主动积极地行动，推动工作完成。在工作紧急和重要的情况下，现场工作人员不得以分工不明为由推诿。

　　5、现场工作人员必须按时交接班、不迟到、不早退，坚守岗位，忠于职守，不漏班、误班。执勤期间禁止喝酒、吸烟、吃东西；执勤期间不准嬉笑打闹、打电话、会客、看书报、听广播；讲原则、讲方法、不急不躁、以理服人。

　　6、现场工作人员必须严格执行请销假制度，外出办事必须向上级领导请假，并在规定的时间内返回；

　　7、严禁现场工作人员超出售楼配合服务范围内或业务指引的要求，对客户做出承诺。违反规定误导购房者购房意愿的后果自负。

　　8、未经批准，不得将现场工作物品外借。

　　9、现场工作人员有责任对购房者资料履行保密义务，未经许可不得泄漏发展商、销售商、业主或客户的有关资料。

　　10、所有现场人员不得饮用除了水意外的任何饮品，也不得用销售中心的纸杯喝水，需要喝水时，应用自己备用的杯子喝水，并只能在员工休息室喝水，喝完水后，应马上离开回到自己工作岗位。

　　11、每星期休假固定休假时间，不得在星期六和星期天休假。

　　四、工作规程：

　　1、上班比销售部工作人员提前二十分钟到案场，核对水吧台的物品，对残损物品和与库存数量不对的食品，应记录在案，并及时向驻场主管汇报。

　　2、做好水吧台的清洁工作、整理好需用的物品以及各种物品的摆设，备用的器具、器皿都要定期杀毒并用热水烫过，以保证卫生。

　　3、做好水吧台内的清洁卫生以及物品准备工作以后，用干净的毛巾擦拭案场桌椅，以最佳的状态迎接客户的到来。

　　4、检查各种食品，如果数量不足，及时向驻场主管汇报，以免出现食品不住的情况。

　　5、站立在水吧台外，脚跟并拢，两手下垂并在体前交叉，右手放在左手上，面带笑容，迎接客户到来。

　　6、当有客人来到少盘前时，水吧员应手托茶盘（茶盘上有多种可供选择的饮品），站在客户的右侧，并致敬语提醒客人：“您好，请问您喝什么饮料”？

　　7、当客人报出想用的饮品名后，用右手为客人送上饮品。

　　8、当客人距离水吧台1-2米时，水吧员应致敬语：“您好，有什么可以帮到您”！

　　9、当客人落座后，及时为客人送上糖果或果盘和饮品，送上饮品时，应致敬语提醒客人：“打扰一下，请问您喝什么饮料”？当客人报出想用的饮品名后，用右手为客人送上饮品。

售楼部水吧岗位职责3

　　岗位职责

　　1）确保每日原材料新鲜,符合卫生。

　　2）检查水吧所需的饮品备料是否足够供应。

　　3）检查并准备水吧的用具、用品，准备好开吧的工作。

　　4）确保水吧营业前、后干净卫生，负责吧台设施、设备、工具的清洁、使用和保养等维护工作。

　　5）确保个人仪表及制服符合标准。

　　6）遵守店面制度，确保程序运作正常。

　　7）做好每日水吧的销售记录，填写销售日报表。

　　8）参与验收水吧货品的'验货,把好质量关，发现伪劣商品及时反映并拒绝验收。

　　9）填写每日水吧的领货单及每天的进、销、存日报表。

　　工作要求

　　以良好的仪容仪表，饱满的精神状态向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务

　　1. 每日检查饮水机、电热壶等设施使用情况。

　　2. 整理负责区域的全部物品，并将其补齐并摆放好。

　　3. 做好销售大厅接待工作，为客人提供茶水等服务。

　　4. 做好区域卫生工作。

　　5. 熟练掌握本部门及其他部门各项服务功能，引导客人其他消费。

　　6. 做好每日工作交接工作。

　　7.上班期间禁止脱岗、串岗、聚众聊天。

　　8. 严格遵守公司其他规章制度。

　　9. 负责责任区域防火防盗工作。

售楼部水吧岗位职责4

　　一、水吧员工工仪容标准

　　1.上班时间必须穿标准的工装，干净且平整。

　　2.名牌佩戴在左胸并且能清楚的识别。

　　3.头发整齐，清洁，勿垂落在脸上，肩上。女性头发太长应束起，男性头发前发不可过耳，后发不可过领。

　　4.指甲须修剪整齐，并保持清洁，不可涂指甲油。

　　5.女性上班须化淡妆，在食品制作区域不可佩戴任何首饰。

　　6.在工作开始前，休息后又回到工作区域或任何使手变脏的时候（如倒垃圾，擦桌子，吃东西，咳嗽，打喷嚏，接触头发或去洗手间等，）都必须洗手消毒。

　　7.如员工患疾病带有传染性，如重感冒或传染性眼类或其他传染性疾病，会直接影响工作伙伴及顾客健康，商务中心主管有权要求该员工暂不上上班，待恢复后再上班。

　　8.服务员有发炎的伤口，破开的伤口，烧伤的结疤等，不可接触食品。

　　二、水吧员工服务意识要求

　　1.保持微笑服务，动作自然优雅。

　　2.主动为客人、本公司员工提供服务。

　　3.在提供服务时使用礼貌用语，如“您好”“先生”“请您稍等”等。

　　4.目光注视顾客，表示尊重。

　　5.确认完全了解顾客的问题。

　　6.肢体语言表达我们对问题的关心。

　　三、水吧员工职责

　　1.负责水吧营业前各项准备工作，确保吧台正常营业；

　　2.按规范和服务程序向客人提供酒水服务；

　　3.负责水吧台内的整洁卫生；

　　4.协助酒水库房进行销售盘点工作，做好销售记录；

　　5.负责水吧内各类服务用品的申领和管理。

　　6.对水吧的设备、餐具、商品表面进行清洁，并摆放整齐。

　　7.对销售的'商品、领导使用的商品及时登记，做好水吧销售台账，以便财务部门审查。

　　8.水吧员工在每天上下班时清点水吧物品，并做好记录。

　　9.对水吧设备的日常维护，清洁。

　　四、水吧的卫生要求

　　1.水吧台面：

　　台面整洁、干净、无污渍、无油渍。

　　除水吧用品外不能出现不属于水吧的东西（如员工私人物品、衣服、充电器、零食等）.票据、钥匙、台面的小型设备（微波炉、现磨咖啡机、饮水机等）摆放整齐。

　　2.水吧柜子：

　　每周对柜内进行清理，确保干净无灰尘、无污渍。

　　水吧柜子内物品按分类摆放整齐。水吧柜子内做好防潮、防热、防虫。

　　3.酒柜：

　　酒柜上无灰尘，无污渍。

　　酒柜上商品、食品、冲剂饮品摆放整齐，朝向相同，表面无灰尘。

　　酒柜上装饰物定期清理，如有破损在填写物品报损表后及时更换。

　　酒柜上方的储物柜内物品按类别整齐摆放。

　　4.水吧清洗区

　　水龙头光亮，无污渍，无油渍，无手印。

　　水盆内无垃圾，无污渍，无油渍。

　　水盆内使用过的器具及时进行清洗。

　　五、水吧的食品安全要求

　　水吧的所有食品进货时要看清生产日期，使用时先进先用，确保无过期食品。

　　六、制度要求

　　水吧员工需严格按照以上规章制度执行，凡出现以上任何一条规定的，第一次警告，第二次记过，第三次视情节严重程度决定是否予以辞退。