售前技术支持工程师的具体职责说明

售前技术支持工程师的具体职责说明

售前技术支持工程师的具体职责说明1

　　职责：

　　1、协助销售完成产品售前、售中和售后服务工作；

　　2、帮助客户分析现场产品情况，给出解决方案；

　　3、根据客户反馈的现场故障现象，还原现场现象，并提供解决方案给客户或出差现场解决产品问题；

　　4、统计所属区域售后处理数据；

　　5、根据产品的故障情况走内部客诉处理流程；

　　6、协助销售做好客户端技术人员的`产品介绍和培训；

　　7、完成上级领导交代的临时工作。

　　职位要求：

　　1、本科及以上学历，通信、计算机、电子、无线电、自动控制等专业；

　　2、2年及以上工作经验，优先考虑具备音视频类产品售后服务和技术支持能力的人员；

　　3、具有良好的学习能力、沟通能力和团队合作能力；

　　4、善于协调、沟通，能够掌握原则，灵活处理突发事件；

　　5、熟悉CAD等制图软件及办公软件。

　　6、有音视频类产品相关的售前、售中、售后服务工作经验优先考虑

售前技术支持工程师的具体职责说明2

　　1、收集竞争对手产品的功能、性能信息，分析比较本公司产品的优缺点，提出比较报告；

　　2、熟练运用公司产品，并能从原理上进行全面解释；

　　3、解答客户、代理商所涉及产品的技术问题；

　　4、定期向公众媒介传播公司产品、技术方向相关的信息；

　　5、为产品提供现场技术支持；

　　6、制作高质量的.标书。

售前技术支持工程师的具体职责说明3

　　职责：

　　1、负责市场部产品发布的相关工作，确保新产品上线后能良好的运行；

　　2、协助销售对产品需求的转化和跟踪完成；

　　3、负责售前技术咨询，文档编辑；

　　4、负责产品认证相关事项；

　　5、统计、维护产品相关信息，以支撑市场需求；

　　6、领导安排的其他工作。

　　任职要求：

　　1、计算机、通信、电子信息类专业本科及以上学历。

　　2、英语四级及以上，能熟练读写英文资料；

　　3、1年以上市场推广、技术支持服务等方面工作经验，熟悉各类市场调研、分析和整合；

　　4、有交换机、路由器、无线AP、光纤网络通讯设备等产品的行业经验者优先；

　　5、能熟练操作办公软件，能独立制作技术/市场类文档；

　　6、有良好的'沟通交流能力，良好的团队协作能力，工作细心，责任心强。