物业助理经理岗位职责
现如今，需要使用岗位职责的场合越来越多，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？以下是小编精心整理的物业助理经理岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。
1、负责写字楼、公寓、商场、客服工作。
2、微笑待客，为租户及客人提供咨询、指引服务。
3、接待并跟进投诉意见。
4、检查管辖区域内公共设施、设备的正常使用，发生故障及时报修。
5、配合其他部门做好协调工作。
6、负责商户租金、管理费等催缴工作。
1负责公司工作计划、总结各类文件的起草、审核工作。
2牵头组织承办公司各类会议的会务工作，做好会议记录，整理会议纪要。
3对上级和外来文、电负责催办、回复。
4协助总经理处理日常工作，协调部门工作，监督各部门和服务中心认真及时地贯彻落实公司的`各项作决策和指令。
5分析市场，制定对策，确定公司发展方向及发展的目标供公司领导参考。
6代表公司领导对外洽谈项目，与前期部协作投标。
7协助各服务中心与涉及公共事务(工商、税务、环保、用水、用电)有关部门的协调工作。
8负责统筹公司的内部管理工作，协助总经理协调各部门、各服务中心之间的关系。
9经常与公司各管理层、基层员工沟通，并将所收集的意见、建议反馈给公司领导。
10协助综合管理部做好制度建设，了解综合管理部的工作情况，检查制度落实情况，并向领导反馈;协作综合管理部制定员工培训计划、培训内容，审核培训教材。
11与办公室协作，协助办公室做好年检、报批、人事、工资、档案管理等工作。
12了解项目代培管理人员的基本情况，对其综合素质进行全面评定。
13完成总经理交办的其他工作。
1.负责大厦电话接听、来访接待、信息流转等工作，并熟悉大厦基本动态及租户基本信息。
2.负责租户入退伙、装修、等日常业务的办理。
3.负责租户档案、装修档案等各种记录档案的管理。
4.负责做好租户缴费单派发，费用催缴工作，并及时将财务开出的费用收据派发给各租户。
5.大厦的`通告，派发及张贴，对大厦内租户的反馈信息进行跟踪、收集、回访等，并做好记录。
6.负责大厦的日常维修报备，日常管理，负责与租户日常关系的维护
7.负责大厦内、外围的所有物业服务事件的跟踪管理。
8.负责所管区域内设备设施、保洁、绿化的日常巡查工作，发现问题及时报修，跟进、检查。
9.负责所管区域各类突发事件的处理。
10.完成上级领导交办的其他工作。
职责一：物业经理助理岗位职责
1.协调经理完成管理处的各项工作，物业经理助理工作职责。
2.认真完成所分管的各项工作。
3.当经理部在时，大力经理进行工作。
4.有权向经理提出建议对下属人员进行奖惩。
5.遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理处招、调员工的事务工作，对部门中的私招滥雇行为进行处理。
6.有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。
7.有权处理客户对其分管工作范围内的突发事件。
8.有权自行安排下属工作人员的各项工作。
职责二：物业经理助理岗位职责
一、协助物业部经理工作开展和日常行政事务处理。
二、督促各物业公司工作计划实施。
三、了解掌握各项目区域物业管理相关情况，为物业部经理工作决策提供依据。
四、参与新开发项目的前期物业管理的投标书、委托合同的编制定工作。
五、参与制定、修订物业各项管理制度。
六、参与新开发项目前期物业管理的.各项筹备工作。
七、了解各区域当地物业管理政策，掌握市场动态和资料收集。
八、完成物业部经理交办的临时性工作任务。
职责三：物业经理助理岗位职责
一、协助项目区域常务经理的工作开展和日常事务处理，当好参谋和助手。
二、兼管本项目区域办公室职责范围的工作。
三、督促检查各部门执行公司的各项决策和指令。
四、受项目区域常务经理委托，代理行使常务经理职权。
五、完成上级领导分派的其他工作任务。
职责四：物业助理岗位职责
1、服从上司工作安排，认真做好各项日常管理工作。
2、按公司制定的物业验收标准，配合做好物业验收接管工作。
3、在物业验收过程中，负责做好各楼宇单元的锁匙核对、调试、编号、分类、存放、借还、登记等细节工作，并建立好相应的管理台帐。
4、按公司制定的业主收楼工作流程，做好物业移交业主的工作，并配合业主做好各种业务办理，包括水电开通、装修申报、车位租赁等。
5、负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉。
6、每日现场巡查装修施工情况，如发现违规违章现象，应及时制止、纠正并及时向上级汇报。
7、每日巡查相应的物业区域，按各种工作量化标准要求，督促相关工作人员，做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作。
8、根据每月物业综合大检查整改一览表，跟进处理各种存在问题，管理制度《物业经理助理工作职责》。
9、根据各种会议纪要下达的工作任务，分别跟进各项工作完成情况。
10、每月对各区域的车位进行核查核对，包括已租、已售或空置等，避免各种乱租、重租导致乱扣乱划款项等现象。
11、负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作，掌握各种服务信息动态。
12、每月配合财务对业主各种欠款的追收。
13、配合公司举办各种活动，完成上司下达的工作任务。
职责五：物业助理岗位职责
1、受业主、租户的咨询，并耐心解答;
2、受理用户投诉，做好投诉记录，处理一般性的事务，处理不了及时报告物业主任，并跟进至事项处理完毕;重大事件可直接报告物业经理;
3、负责受理商户室内装饰报修申请，待主任审批后办理装修手续，并对装修现场进行监理纠正违规行为;
4、协助管理部处理中心出入人员、车辆的管理，按放行规定和程序办理租户放行条;
5、及时将客户及各部门之报障事项报工程部，协助工程部检查工程维修单的完成情况，协助工程部和物业主任完成各项工程验收工作;
6、负责各小商铺大门和信箱钥匙的保管工作;
7、负责校对租户、业主联系资料，如有更改，及时通知文员对租户资料进行及时更新，负责保管租户资料;
8、定期与业主、租户联系，保持良好关系;
9、在物业主任的领导下每日对中心进行安全、绿化、卫生巡查;
10、检查、监督外判清洁、绿化公司的工作，发现问题及时通知承包公司处理;
11、各项管理费用通知书的派发及催收、催缴工作;
12、负责各项管理事项通知的派发及监督执行;
13、在出纳不在场的情况下，代收物业服务中心物业管理费等各项费用，开具相关发票和收据，并妥善保管;第一时间将收到之现金转交出纳;
14、完成物业主任及上级领导交办的其它工作;
职责六：物业助理岗位职责
1.贯彻执行公司的方针、决策，完成主任下达的各项工作指令;
2.协助主任制定和完善管理处的各项规章制度，负责物业管理方案的具体落实;
3.负责管理处员工的考勤，劳动纪律、仪容仪表检查等事宜;
4.具体分配各班组的工作任务并负责检查完成情况，协调各班组之间的关系;
5.协助管理处主任处理住户的重大投诉并负责跟踪回访;定期开展业主意见调查;
6.负责管理处对内对外联络事宜的具体落实;
7.按计划组织开展管理处员工的培训、考试及屋村的社区文化活动;
8.监督巡查管理处员工的工作状态，及时纠正不合格，对违规或不称职的员工进行批评并向管理处主任提出处理意见;
9.定期巡视小区内的公共设施设备，组织处理各类故障及突发事件;
10.结合屋村实际情况，积极向管理处提出改善管理工作的意见和建议;
11.管理处主任不在时替代其行使职权;
12.对分管的工作负责，并完成主任交办的其他工作;
1、协助物业经理、招商主管及运营主任全面做好物业服务中心工作，主要负责接待客户，受理关于保安、公共设备设施、环境卫生、顾客服务、收费管理等的书面、电话、当面的投诉咨询和建议工作，及时分派协调各部门得理，做好管理服务，并作好记录。
2、定期巡查园区内公用设施、治安消防、清洁、绿化、工程等维修项目，对异常情况做好记录，并要协调相关部门跟进处理。
3、负责运营服务中心的日常管理服务、受理投诉、来访接待、考勤登记、轮休安排、接听电话等工作。
4、负责各类文件、表格的起草、电脑制作、打印以及办公室书信、文件收/发登记等管理工作。
5、熟悉公司各项管理制度，收费标准及其构成，了解客户的`情况，熟悉有关物业管理的法规以及服务中心内部运作。
1.协调经理完成管理处的各项工作。
2.认真完成所分管的各项工作。
3.当经理部在时,大力经理进行工作。
4.有权向经理提出建议对下属人员进行奖惩。
5.遵照劳动部门人事有关规定,在公司编制计划,按程序办理管理处招、调员工的事务工作,对部门中的私招滥雇行为进行处理。
6.有权处理客户对其分管工作范围内的`突发事件。
7.有权自行安排下属工作人员的各项工作。
负责园区内设施设备的全面管理，包括日常维护、定期维修等;
严格遵循园区工程管理制度及值班巡检规程，认真填写值班日志、设备运行记录等记录报表;
监管委外施工方的相关施工安全、施工工艺及项目验收工作;
负责园区客户二次装修的'审查和现场安全巡视工作;
及时上报任何异常情况及特殊事项;
完成上级交办的其他事务。
1、协调经理完成本管理处的各项工作。
2、认真完成所分管的各项工作。
3、当经理不在时，代理经理进行工作。
4、有权向经理提出对下属人员进行奖惩的建议。
5、遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理处招、调员工的'事务工作，对部门的私招滥雇行为进行处理。
6、有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。
7、有权处理分管工作范围内的突发事件。
8、有权自行安排下属工作人员的各项工作。
1、在部门负责人的.领导下，贯彻执行有关管理方面的工作方针、政策、规章和制度；
2、负责部门费用管理工作；
3、汇总上报考勤及排班，新员工入职协助；
4、工程器具物料采购，完成领用管理工作；
5、领导交办的其他工作。
6、了解相关工程、物业相关技规范及标准。
1负责公司工作计划、总结各类文件的起草、审核工作。
2牵头组织承办公司各类会议的会务工作，做好会议记录，整理会议纪要。
3对上级和外来文、电负责催办、回复。
4协助经理处理日常工作，协调部门工作，监督各部门和服务中心认真及时地贯彻落实公司的各项作决策和指令。
5分析市场，制定对策，确定公司发展方向及发展的目标供公司领导参考。
6代表公司领导对外洽谈项目，与前期部协作投标。
7协助各服务中心与涉及公共事务（工商、税务、环保、用水、用电）有关部门的协调工作。
8负责统筹公司的内部管理工作，协助经理协调各部门、各服务中心之间的关系。
9经常与公司各管理层、基层员工沟通，并将所收集的'意见、建议反馈给公司领导。
10协助综合管理部做好制度建设，了解综合管理部的工作情况，检查制度落实情况，并向领导反馈；协作综合管理部制定员工培训计划、培训内容，审核培训教材。
11与办公室协作，协助办公室做好年检、报批、人事、工资、档案管理等工作。
12了解项目代培管理人员的基本情况，对其综合素质进行全面评定。
13完成经理交办的其他工作。
1）协助经理工作，对辖区楼宇实施管理，负责项目管理处财产用品的保管和收发。
2）热情接待业主和来访客人，对业主的投诉耐心解释并及时处理。
3）熟悉项目管理处的各项管理制度、收费标准及其构成。
4）维护治安秩序，坚持每天二次巡查楼宇，发现不正常的情况及时处理并做好记录，每天向经理提供记录。
5）负责办理客户的'入住以及用户的退房手续、装修审查。
6）负责空置房、小区公共场地、场所的监督。
7）负责客户水电表的抄查，准时向用户派发各种费用的缴费通知单。
8）协助财务做好费用的催缴工作，并妥当解释用户提出的相关问题。
9）负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。
10）完成项目管理处经理交给的其它工作。
1.0直接上级：服务中心副主任
2.0直接下级：无
3.0岗位职责：
3.1掌握本项目的运行方式，负责日常来客来访接待、服务咨询、日常报修、回访、投诉等工作的处理；
3.2定期对物业管理相关指定费用的收取、催缴工作。按时下发各类通知，并配合其他收费人员依据欠费情况催缴物业管理费及其他代收费用；
3.3定期巡查相应的物业区域,按各种工作量化标准要求,督促相关工作人员,做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作。
3.4负责组织实施服务中心辖区内住宅项目的社区文化活动，信息发布等宣传工作。负责组织实施服务中心内部员工文化活动。
3.5负责服务中心辖区内住宅项目楼道照明的核查及购电工作
3.6负责定期对服务质量进行调查，依据调查结果提出整改方案。
3.7负责办理业主装修审查手续。
3.8按有关规定和要求，及时纠正、处理和预防在服务过程中发生的.不合格现象，发现重大问题及时上报。
3.9完成上级领导交办的其他工作。
4.0直接责任:对本职工作负责。
1、协助总经理室进行公司发展战略研究，制定战略发展计划;
2、在公司经营方针、科学运营、销售策略、资本运作等方面向总经理提供相关方案或建议;
3、协助总经理分管运营管理工作;
4、负责制定运营计划，完成各项运营指标;
5、负责运营管理的持续优化和改进;
6、协助总经理室完成公司经营日常管理工作;
7、协助总经理室处理对外公共关系;
8、完成总经理室交办的其它工作任务。
1、协助物业管理员做好现场管理工作；
2、协助物业管理员巡查商场内的装修进展情况，包括安全防火、施工噪音等；
3、协助做好商场的安全管理和防范工作；
4、协助做好商场内的`禁烟管理，消防安全巡查。
1、协调经理完成本管理处的各项工作。
2、认真完成所分管的各项工作。
3、当经理不在时，代理经理进行工作。
4、有权向经理提出建议对下属人员进行奖惩。
5、遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理处招、调员工的事务工作，对部门中的私招滥雇行为进行处理。
6、有权处理顾客对其分管工作范围内的.投诉。
7、有权处理分管工作范围内的突发事件。
8、有权自行安排下属工作人员的各项工作。
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