接待文员岗位职责

接待文员岗位职责

　　在不断进步的时代，岗位职责使用的情况越来越多，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，下面是小编精心整理的接待文员岗位职责，欢迎阅读与收藏。

接待文员岗位职责1

　　1、总机电话接听，客户、外来人员接待安排工作;

　　2、快递、信件收发，火车票、机票预订工作;

　　3、公司办公用品、绿植等资产的'的采购、发放工作;

　　4、受理贵宾室预约，协调会议时间，布置会议室;

　　5、电信账单的核对和部门费用分摊安排工作;

　　6、固定资产的管理、申请采购、报废等;

　　7、配合行政部完成其他事宜;

接待文员岗位职责2

　　1、公司的前台接待和来访人员的引导，保持前台的`整洁;

　　2、快递收发管理、办公用品等行政相关用品管理，文件打印复印扫描;

　　3、接洽集团出差人员的接送、住宿安排，以及给公司出差人员订票等;

　　4、协助管理宿舍、饭堂以及公司车辆的使用、分配;

　　5、各节假日或公司活动的物品申购、管理、派发、登记工作;

　　6、跟进各办公室的饮用水情况，及时联系送水，保障供应;

　　7、其他日常行政事务以及保障后勤工作。

接待文员岗位职责3

　　协助经理制订和实施公司培训计划、培训费用、培训总结工作。

　　传真、信件收发准确无误。

　　接听来电口齿清晰,运用礼貌用语,记录转达及时准确。

　　熟悉各部门人员引导正确无误。

　　每日报刊广告剪贴,无遗漏。

　　信息电话问询详细全面。

　　汇总登记准确无误。

　　能迅速提供有关区域的.广告剪报。

　　分类整理系统、规范、利于查询。

接待文员岗位职责4

　　1、负责公司来访人员的`接待，电话的接听、信息传达，快递收发;

　　2、负责办公场所管理，包括会议室安排、茶水间使用等;

　　3、负责办公物资的采购、发放维护管理;

　　4、监督各项行政制度的执行及落实情况;

　　5、协助完成分公司邮件、文件整理、提报及汇总;

　　6、完成上级交给的其它事务性工作。

接待文员岗位职责5

　　一、工作内容

　　向客户提供查询、问讯服务,接受和反馈用户提出的意见和要求,协助保安人员维持大堂区域良好秩序。

　　二、工作要求

　　1、在规定的上班时间进入总台岗位。

　　2、身着员工制服,仪容仪表符合《员工手则》的规定。

　　3、掌握物业项目客户及附近交通、电讯、邮政等信息,回答提问熟练准确,语言规范。

　　4、协助保安人员保持大堂良好公共秩序,确保用户满意。遇来客违反大厦管理规定,应婉言劝阻(必要时请示上级)。

　　5、随时注意总台及大堂设备运转情况,如有异常,及时向工程部报修,并作好记录。

　　6、每日上岗前仔细阅读并签收交接班日志,认真处理上一班移交下来的未解决的'事项及本班发生的重要工作事项,应做好详细记录。

　　7、认真听取客户投诉意见,并表示歉意,及时将客户意见向上级汇报。

　　8、认真细致地做好各项重大接待服务工作。

　　9、当班人员不准擅离岗位。交班时,如接班人员未到,由在班人员负责顶班,确保总台在工作时间内服务的连续性。

　　三、注意事项

　　1、总台是大楼的门面,必须坚持站立服务和微笑服务,姿势自然、端正,有问必答,语言得体、态度谦恭。

　　2、环境秩序整洁良好,物品放置规范有序。

　　3、严格遵守规章制度,不向他人透漏大厦机密、客户名录及个人私密。

　　4、与客户保持良好关系,遵守管理处的各项规章制度,遵守涉外制度,不接受客户的馈赠。

接待文员岗位职责6

　　1.前台接待：来访登记，接待分流通知等;

　　2.差旅订票：预订及退/改机票、高铁票、酒店等，并实时做好台账登记;

　　3.环境维护：检查监督办公环境卫生，保证环境整洁干净;

　　4.办公用品统计、采购、发放，并做好台账登记;

　　5.日常物业沟通对接;

　　6.上级交代的.其他事务。

接待文员岗位职责7

　　(1)负责业主的入伙手续、装修手续办理工作;

　　(2)负责业主的接持、投诉、服务需求的.受理和登记,并及时转达责任部门,最后将结果反馈给业主;

　　(3)负责业主、住户的档案建立和管理。

　　(4)负责业主房屋钥匙的接收、标识、保管、发放工作;

　　(5)完成领导交给的其它任务。

接待文员岗位职责8

　　1、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

　　2、负责员工考勤的催交，统计，整理及跟进;

　　3、负责公司固定资产及物资登记，月度办公用品的领用及发放;

　　4、负责公司的环境维护，保证设备安全及正常运转;

　　5、负责办公用品及公司物资采购;

　　6、协助部门同事开展员工活动;

　　7、完成上级主管交办的`其它工作

接待文员岗位职责9

　　1、负责在前台微笑接待来宾、来访,指引、联系协调,使外来人员迅速顺利地和公司相关人员接洽。

　　2、负责管理信函、快递收发,使信函、快递安全迅速送达收信人。

　　3、整理公司相关文档归类。

　　4、维护大楼前台秩序,使前台保持清洁、安静、有序的.环境。

　　5、领导交代的其他工作。