行政客服岗位职责

行政客服岗位职责（通用21篇）

　　在当今社会生活中，岗位职责使用的频率越来越高，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？下面是小编整理的行政客服岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　行政客服岗位职责 篇1

　　职责描述：

　　1、完成在网客户的续签、续费工作；

　　2、维护客户关系，与目标客户建立良好的业务沟通，挖掘新的需求，可进行二次开发；

　　3、跟进客户咨询及相关服务，及时处理客户投诉及相关售后保障工作；

　　4、建立客户信息档案，收集整理相关信息，进行日常管理工作；

　　5、管理客户关系，提供及时有效并高品质的服务以保证客户满意度。

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历，计算机、网络、市场营销等相关专业优先；

　　2、一年以上销售、客服工作经验，具有云计算行业经验者优先；

　　3、了解云计算产品，具有良好销售和公关能力；

　　4、具备良好的语言表达能力，善于沟通，能够独立进行客户谈判；

　　5、具备优秀的服务意识，具有团队精神，执行能力、抗压能力强。

　　行政客服岗位职责 篇2

　　1、客户信息的录入与管理，建立客户档案，系统客户数据的日常维护与跟进;

　　2、处理有关客户垂询，售后服务，新生意申请建档等;

　　3、支援业务部门，给业务人员/客户提供专业准确的产品说明、实务操作说明;

　　4、协助业务部进行售前签单事项的各项准备工作;

　　5、日常跟进各类服务记录，并协调解决各类售后服务问题 ;

　　6、办公室其它常规客服行政工作，协助上级完成其他分配的工作任务。

　　行政客服岗位职责 篇3

　　岗位职责：

　　1、负责接听客户服务专线，统一受理客户咨询的问题。初步记录相关内容，如时间、客户相关信息、问题内容等；

　　2、根据客户来电内容，判断问题所属类型，并及时移交相关责任部门处理；

　　3、协助行政事务工作，如前台接待、机票酒店预订，会议安排与协助等；

　　4、领导安排的其他工作任务。

　　职位要求：

　　1、本科及以上学历，英语基础好，能进行简单口语交流。

　　2、能熟练运用office办公软件，有客服工作经验优先；

　　3、有良好思考和解决问题的能力、沟通和团队合作的能力，为人正直诚实，有敬业精神、工作激情

　　行政客服岗位职责 篇4

　　1，客户档案、内部资料的建档与管理，部门间文件的上传下达;

　　2，办理办公用品、易耗品等申购及领用工作;负责周、月例会的会议记录;

　　3，负责服务中心考勤管理，包括调休假，节日值班、排班等。

　　4，上级临时交办的事项。

　　行政客服岗位职责 篇5

　　岗位职责：

　　一、订单信息的统计及汇总；

　　二、负责仓库数据管理，合理安排发货及出库；

　　三、统计销售及业务数据，及时上报领导；

　　四、来访人员接待、电话接听工作；

　　五、完成上级交给的其它事务性工作。

　　岗位要求：

　　一、20—30岁，中专以上学历，踏实，热情，普通话标准清晰，反应敏捷、表达能力强；

　　二、能吃苦，服从管理，善于沟通，有一定计算机基础，会使用office等办公软件；

　　三、有责任心，有较强的工作积极主动性，懂得如何调配时间，合理安排工作；

　　四、身体健康、品行端正、无不良嗜好；

　　五、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；

　　六、有责任心，有团队协作精神，能承受较大的工作压力；

　　七、有经验者优先录用。

　　行政客服岗位职责 篇6

　　1、负责接待来电、来访问诊的宠物及其主人;

　　2、负责预约病例的登记、分诊、病例档案管理;

　　3、负责完成每日经营报表并上报;

　　4、参加负责收取客户诊费，并负责现金保管与交接;

　　5、定期接受公司宠物专业知识及岗位培训;

　　6、完成上级领导交办的'其他任务。

　　行政客服岗位职责 篇7

　　岗位职责：

　　1、协助上级建立健全公司招聘、培训、工资、保险、福利、绩效考核等人力资源制度建设；

　　2、建立、维护人事档案，办理和更新劳动合同；

　　4、具有良好的职业道德，踏实稳重，工作细心，责任心强，有较强的沟通、协调能力，有团队协作精神；

　　5、熟练使用相关办公软件，具备基本的网络知识。

　　行政客服岗位职责 篇8

　　岗位职责：

　　—人事

　　1、入职、离职、调动、续签等相关手续办理；

　　2、负责员工培训、劳动合同签订及社会保险事宜；

　　3、负责公司、员工活动及团建事宜；

　　—行政

　　4、负责起草公司各类通知、公告等文案工作；

　　5、公司日常行政事务，如采买、发票、快递、报销等等；

　　6、负责公司办公环境的日常维护；

　　7、负责协助上级领导处理企业会务或活动的准备及联系工作；

　　—客服

　　8、负责客户的接待工作，接听或转接电话；

　　9、熟悉公司产品和流程，负责答复、跟进及反馈客户学校咨询；

　　10、订单处理并能解决一般售后和物流跟进

　　任职要求：

　　1、具有优秀的书面、口头表达能力、极强的亲和力与服务意识，沟通领悟能力，判断决策能力强

　　2、工作细致认真，原则性强，有良好的执行力及职业素养；

　　3、熟悉国家相关劳动法律、法规，熟悉人力资源管理工作流程和运作方式；

　　4、具有较强的应变能力和内外沟通能力；

　　5、良好的计算机水平，熟练操作office办公软件；员工档案的维护，核算员工的薪酬福利等事宜；

　　6、英语公共4级以上，有基础的英语表达和交流能力

　　行政客服岗位职责 篇9

　　1、主动完成各项行政管理工作，协助运营总监及其他部门完成其他工作任务。

　　2、按照中心接待流程，带领服务团队热情主动地完成中心接待工作;

　　3、落实服务流程，提高团队服务质量(包括中心环境和卫生)，提升客户满意度;

　　4、带领团队完成中心下达的玩具月度销售指标;

　　5、准确及时记录和整理中心相关数据并进行归档;

　　6、有效处理客户投诉、抱怨及其他相关突发事件;

　　行政客服岗位职责 篇10

　　1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确;

　　2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外;

　　3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象;

　　4、负责公司快递、信件、包裹的收发工作;

　　5、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗;

　　6、做好会务接待、茶水等辅助性工作;

　　7、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

　　8、负责会议接待，商务会服，会前准备，会议礼仪

　　行政客服岗位职责 篇11

　　1、每日售后件检测(个人/经销商)

　　2、每周售后件归还(个人/经销商)

　　3、每日3次京东平台回复

　　4、京东退货及时录入金蝶系统

　　5、处理京东工单投诉

　　6、售后件库存无差异

　　7、电话客服(每天接听售前/售后电话)

　　8、收集售后问题，整理并用规范的语言编辑合适的回复

　　9、问答集锦信息共享

　　10、前台接待工作

　　11、微信客服接待

　　行政客服岗位职责 篇12

　　1、做好消费宾客的迎、送接待工作，招待宾客享用水果摆盘，

　　2、接受宾客各种的预定并建立客户档案，做好归集和管理;

　　3、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导;

　　4、能细心体贴的给宾客提供酒店预订，行程票的预订，工作餐的预订等服务;

　　5、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象，

　　行政客服岗位职责 篇13

　　1.负责接听大堂前台的电话来电，接收来访、投诉、各类咨询;负责大堂前台药箱药品的领用及登记。

　　2.礼貌服务，对客户的来电、来访事项要及时处理，对外来人员进行登记，并按规定妥善保存相关记录。

　　3.每日早高峰在一楼电梯间晨迎，时间为8:40-9:15。

　　4.定时巡查大堂及其他公共区域卫生，发现卫生问题及时联系保洁处理;关注公共区域绿植长势，及时与供应商联系处理;监督保安、保洁日常工作，有任何异常及时向主管汇报。

　　5.协调工程、保安、保洁各部门工作，并及时回访工作。

　　6.严格按照物品放行流程操作，核实无误对进出物品办理放行手续。

　　7.熟悉客户服务中心各项管理制度、收费标准、房屋及业主/住户情况，熟悉公共设施设备的分布情况。

　　8.协助财务催交各项费用。

　　9.正式职员及装修人员工牌办理。

　　10.偶尔公司有客户拜访，客服部需要加班接待客户。

　　11.完成领导交办的工作任务。

　　行政客服岗位职责 篇14

　　1. 跟进客户下单后的生产进度、生产过程中出现的异常情况及解决方法;

　　2.联系运输并跟踪货物运输状态;

　　3.跟进发货进度;

　　4.接听前台电话及做好来访登记;

　　5.接听售后电话，处理售后问题;

　　6.部分行政工作及领导安排的其他工作。

　　行政客服岗位职责 篇15

　　1、协助车辆年审预约工作

　　2、引导客户关注微信公众号，并管理完善微信公众号的业务内容

　　3、根据业务流程开展检测客户的回访跟踪、满意度调查等活动

　　4、主动提醒和告知即将到期的客户，邀约客户到站检测。

　　5、客户信息、业务工单的录入

　　行政客服岗位职责 篇16

　　岗位职责：

　　1、负责微信客户的咨询、电话回访；

　　2、做好微信客户的相关资料统计；

　　3、完成领导交代的其他事项。

　　任职要求：

　　1、普通话标准、流利，有较强的语言表达能力；

　　2、能熟练使用各类办公软件；

　　3、工作积极、有较强的执行力；

　　4、性格稳重，有耐心，有较强的应变能力；

　　福利待遇：

　　1、公司定期提供培训，增强员工业务能力，提供广阔的晋升空间；

　　2、八小时工作制，国家法定节假日正常放假；

　　3、公司每年不定期组织员工旅游；

　　4、每年的传统节日公司为员工发放节日福利；

　　5、员工生日发放礼金或礼品以示关怀；

　　行政客服岗位职责 篇17

　　1、负责公司各项行政事务；

　　2、协助公司员工的复印、传真等工作；

　　3、负责办公用品的管理、领用、统计和采购；

　　4、负责每月员工出勤统计汇总及存档；

　　5、协助上级完成公司行政事务工作；

　　6、按照公司制度，完成日常电话接听及客户回访；

　　7、协助顾问进行会员上课及活动的通知；

　　8、按照要求进行各部门的汇总；

　　9、及时整理或收集客户的投诉意见或建议。

　　行政客服岗位职责 篇18

　　岗位职责:

　　1、负责接听客户服务热线电话,受理客户需求,解答客户疑难,记录和处理客户投诉;

　　2、为客户提供相关产品的咨询,解答相关问题。

　　3、负责售后及客户回访工作。

　　岗位要求:

　　1、声音甜美、普通话标准,具有良好的表达及沟通能力。

　　2、熟练操作excel等办公软件

　　3、有良好的服务意识,责任心强。

　　4、亲和力强、有一定的抗压能力及应变能力,善于处理突发事件,灵活解决客户遇到的问题。

　　5、有客服工作经验者优先考虑。

　　行政客服岗位职责 篇19

　　1.负责接待来院客人，完成顾客的登记、分诊、导诊工作;

　　2.及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

　　3.保持和医生护士、咨询部及其他相关部门的沟通，确保服务质量，配合好其它部门工作的开展;

　　4.完成上级主管交办的其它工作。

　　行政客服岗位职责 篇20

　　1、负责企业电话总机的接听、转接工作，为来电人员提供咨询服务

　　2、负责企业来访人员的接待工作

　　3、负责企业杂志、快递等文件的收发工作

　　4、负责企业相关资料的分类、保存、归档等管理工作

　　5、负责前台区域的环境卫生管理工作

　　6、具备良好的礼仪只是和经验，有较强的应变能力

　　7、形象气质佳，具有亲和力

　　8、熟悉基本办公软件

　　行政客服岗位职责 篇21

　　1、收集辖区内业户资料，做好业户档案管理。

　　2、负责公司服务热线电话的值守，并收集、掌握热线电话的所有记录，记录保修和服务质量。

　　3、负责业户来访、来信、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作。

　　4、负责业户装修申请、门禁卡、租赁车位等手续办理。

　　5、协助其他部门处理其他事务。