酒店店长的岗位职责

酒店店长的岗位职责18篇

　　在日新月异的现代社会中，岗位职责起到的作用越来越大，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。岗位职责到底怎么制定才合适呢？以下是小编为大家收集的酒店店长的岗位职责，希望能够帮助到大家。

酒店店长的岗位职责1

　　1、制定加盟店的销售方案，并与加盟业主一起推进落实；

　　2、优化加盟店的前厅服务流程，提升前台办理入住和退房的效率；

　　3、协助管理加盟店的布草及保洁工作，保证客房卫生水平和清洁效率，并管理好布草库存；

　　4、协助安排加盟店的工作人员的分工与考勤，对工作人员进行日常业务培训；

　　5、建立、维护良好的.公共关系，处理客诉，协助加盟业主应对突然事件；

　　6、按时完成管辖加盟店的运营报表和财务对账等数据分析工作；

　　7、积极影响业主认同支持公司的服务标准，提升顾客入住体验。

酒店店长的岗位职责2

　　1、全面管理单店整体运营，确保包括成本、营销、品质管理符合标准要求;

　　2、统筹单店品牌标准落地执行;

　　3、完成酒店周边市场调研，分析竞争对手运营情况，制定有效营销方案与销售策略;

　　4、监督与指导店人事管理工作，确保人事流程符合集团框架，保持人才选用育留环节稳定有序。

　　5、完成集团公司交付的工作任务。

酒店店长的岗位职责3

　　1、负责主持酒店的全盘工作，贯彻执行城市店长下达的经营管理指令，对公司总经理负责并向其报告工作。

　　2、负责制定本店各项业务计划，并组织、协调、指挥、控制各部门准确贯彻实施。

　　3、支持本店工作例会，听取汇报，督促工作进度，解决工作中的问题。

　　4、负责本店的日常经营管理，加强对前厅、客房工作的巡查督促。定期培训和日常指导督导各级管理人员严格履行岗位责任制。

　　5、负责本店的安全和日常的质量管理工作，检查和督促各部门严格按照工作规程和质量要求进行工作，实行规范作业。

　　6、负责本店员工的`岗位业务培训，督促部门有计划地抓好培训工作，提高全员业务素质。

　　7、负责督促有关人员搞好卫生、成本核算等工作。

　　8、负责酒店财产的管理,拟定酒店各项设备的添置，更新和改造计划，不断完善服务项目。

　　9、认真考核下属部门管理人员的日常工作成绩，倡导民主管理气氛，激发员工的士气和积极性，不断提高管理效能。

　　10、保持与其他部门的联系，协调配合，搞好工作。

　　11、采取有效方法，建立良好的公共关系，广泛听取和搜集宾客及酒店各部门的意见，处理投诉，不断改进工作。

　　12、审阅每天的业务报表，掌握当日预定、货源供应和厨房准备工作情况。了解当日的重要来宾的有关情况和特殊要求，认真组织做好一切准备工作。

　　13、做好本店员工的工资、奖金发放工作。

　　14、做好思想政治工作，抓好本店的精神文明建设，关心员工生活。

酒店店长的岗位职责4

　　1、带领分店团队，完成公司下达的经营管理指标；

　　2、提供客人一个安全、干净、舒适的居住环境，做好客户服务工作，统筹协调酒店外部公共关系，维护公司的品牌形象和声誉；

　　3、执行集团各项决议，高效完成集团提出的品质整改方案。全面负责酒店的日常经营管理工作，确保酒店各项工作正常运转；

　　4、严格执行集团标准化管理制度与流程。积极探索标准化改进方案，建立良好的酒店创新环境，与他人共同成功的管理和创新经验；

　　5、实现内部管理团队的人才培养与结构优化。推进人才本地化战略的.实施进程。做好员工培训，确保员工业务技能水平、服务技巧不断提高，树立酒店良好品牌口碑；

　　6、负责与加盟业主协调人事、采购、财务等方面问题；

　　7、代表铂涛与加盟业主沟通，保持健康共赢的加盟合作关系；

酒店店长的岗位职责5

　　岗位职责：

　　1、全面负责酒店的经营管理，领导各部门员工完成酒店的各项计划目标；

　　2、负责酒店团队的建立、培养和管理，提高酒店的'服务质量和员工素质；

　　3、根据管理公司下达的各项任务指标，配合营销推广部执行市场营销工作，并严格控制经营成本和各种费用开支；

　　4、与管理公司、加盟业主进行日常的沟通协调工作，确保信息畅通、有效；

　　5、负责维护酒店对外的公共关系，塑造良好的内、外部形象；

　　6、关心员工思想和生活，不断改善员工的工作条件；

　　7、完成管理公司交办的其他工作。

　　任职要求：

　　1、3年以上相关工作经验

　　2、熟悉酒店操作流程，具体管理过前厅，客房，销售，餐厅等部门，有较强的管理和沟能力

　　3、形象端庄，举止得体，有高度的工作责任心和工作热情，良好的团队合作精神

　　4、能承受一定的工作压力，有较强的工作责任心

　　5、具有一定的酒店筹建经验

酒店店长的岗位职责6

　　1、根据公司经营目标，制定年度预算和经营实施计划

　　2、随时分析研究市场变化与发展趋势，审定酒店价格体系和酒店拓展方案。

　　3、组织销售，全力完成公司下达的营业收入和营业利润指标

　　4、根据指标做好成本控制，做好每周的销售分析和每月的经营分析

　　5、认真做好员工的培训工作，并亲自组织实施、督导和跟踪

　　6、做好酒店员工的'发展计划和团队建设，提高员工的满意度

　　7、做好员工的每月考评工作和工资发放，做到奖惩分明，公平公正

　　8、根据公司质量标准，负责酒店质量控制

　　9、认真处理好宾客投诉和意见，并及时予以改正

　　10、主持或组织酒店的各项会议，听取各方意见和建议，掌握酒店经营全局，协调各方关系，及时解决发现的问题

　　11、领导酒店安全管理工作，落实酒店保安和消防制度，保障宾客和员工的人身安全和酒店财产安全

　　12、保持与相关政府部门和社区的良好关系，遵纪守法，树立酒店的良好形象

　　13、严格执行公司制定的各项规定，保证连锁化、集团化管理和发展的需要

　　14、认真仔细地做好酒店的客户、销售、人事、培训、工程技术等档案工作，保持酒店经营的连续性

酒店店长的岗位职责7

　　1、收益管理;满房率、营收、经营指标

　　2、团队管理：工作安排、人员培养、招聘、排班考勤、团建

　　3、服务管理：包括服务水平的培训和检查督导、检查硬件设施设备、及时处理顾客投诉、布草管理等;

　　4、安全管理：包括安全设施检查、住客登记抽查、安全培训及演习等;

　　5、财务管理：包括财务数据分析、物品采购计划、现金流管理、发票管理等;

　　6、工程管理：在营店的日常维护或工程维修、筹建店的.工程质量和进度工作;、

　　7、外联管理：客户关系、邻里关系、社会关系建立及维护

酒店店长的岗位职责8

　　1、全面负责酒店运营工作；

　　2、负责运营期间的市场开发和客户维护，确保酒店的平均房价，出租率等到达公司的预期目标；

　　3、依据季节性改变和酒店周边市场环境，制定的确有效的经营策略并执行；

　　4、严审查酒店各项本钱费用支出，并督导酒店节能工作，确保酒店的运营本钱和费用得到合理限制，到达预期的`考察指标；

　　5、贯彻执行公司总部的统一质量标准，确保效劳、卫生质量到达预定要求；

　　6、督导酒店平安工作及设备设施维护，确保设备设施的正常运展，无任何平安责任事故发生；

　　7、负责酒店的固定资产的保值增值，确保酒店资产的损耗率符合公司规定；

　　8、负责酒店员工管理，确保员工的满足度。贯彻公司的企业文化和管理制度，营造良好的工作气氛。

　　9、合理配备人力资源，协调酒店各部门的关系；

　　10、妥当处理酒店内突发事务。

　　11、全面负责酒店的经营管理，领导各部门员工完成酒店的各项打算目标；

　　12、围绕公司下达的利润指标和各项工作，编制酒店的预算和决算，严格限制经营本钱和各种费用开支；

　　13、负责酒店团队的建立、造就和管理提高整个酒店的效劳质量和员工素养；

　　14、依据市场改变和开展，制定切实可行的市场营销工作策略，并组织实施和有效限制；

　　15、全面负责平安管理，抓好食品卫生，治安平安等工作，确保客人和员工的人身、财产平安；

　　16、负责店内人事工作的监视、指导、考核及聘请工作；

　　17、负责做好酒店与各界人士的公共关系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的内、外部形象；

　　18、制定店内公正、公允、公开的工资考核方案，利用经济杠杆到达奖勤罚懒目的；

　　19、负责与社会职能部门之间的协调和沟通，为酒店缔造良好的经营环境；

酒店店长的岗位职责9

　　1.保证员工高品质的服务标准，以及持续而有计划的员工服务技巧及服务意识的培训

　　2.持续而有计划的市场营销力度、高品质的市场形象

　　3.完成既定的各项财务指标;制定及更新酒店商务计划、预算、市场营销计划等

　　4.确保酒店各部门流畅日常运作，以及消防，安保等重大事宜

　　5.确保酒店硬件，软件，公共区域等设施的良好状态

　　6.遵守、制定、完善酒店各项管理制度，财务制度，完善各部门员工服务流程等标准化事宜

　　7.保证酒店大力、持续的.节约开支的意识及举措

　　8.与社会各职能部门的协调沟通，保证酒店良好的经营环境。

酒店店长的岗位职责10

　　1、协助店长做好酒店的整体运营管理工作，及时同店长反馈并提出合理化可行性意见或建议;

　　2、协助店长做好酒店销售工作及客户接待工作;

　　3、了解酒店前台、客房、工程、中控等各部门的工作流程，具备处理突发事件的工作能力，具备店值经理的工作能力，保证酒店的`正常运转;

　　4、抽查前台销售及服务情况;抽查房间，指导客房领班工作，定期对酒店员工进行安全、服务等方面的培训，保证酒店安全、服务及卫生的良好;

　　5、负责酒店易耗品库的管理，监督检查易耗品的消耗程度、布草洗涤的把控，协助店长做好酒店的节能降耗工作，将酒店的成本控制最低化;

　　6、协助店长做好酒店的消防安全管理工作，保证酒店安全运营。

酒店店长的岗位职责11

　　1、负责店面的日常经营管理，日常工作的巡查督促。定期培训和指导督导员工严格履行岗位责任;

　　2、负责店面的安全和日常的质量管理工作，检查和督促员工规范作业;

　　3、负责店面员工的岗位业务培训，组织部门培训工作;

　　4、负责酒店财产的管理,拟定酒店各项设备的添置，更新和改造计划，不断完善服务项目;

　　5、定期考核员工的工作成绩，激发员工的凝聚力，不断提高管理效能;

　　8、审阅每天的业务报表，掌握当日各项数据的'经营情况。熟知当日的重要来宾的有关情况和特殊要求，认真组织做好一切准备工作。

　　5、建立、维护良好的公共关系;

　　6、完成上级交办的其他工作任务;

酒店店长的岗位职责12

　　1、对酒店的经营管理负责，完成酒店的各项经营指标达成;

　　2、保证酒店的客房、餐饮及公共区域卫生整洁，确保顾客满意度;

　　3、处理门店的'紧急事务，搜集客人建议，处理客人异议;

　　4、开展培训工作，培养人才，提高整个店的服务质量和员工素质。

酒店店长的岗位职责13

　　1、按照公司标准，全面提高酒店的管理水平及服务质量，创造良好的经济效益和社会效益；

　　2、监督贯彻执行酒店经营方向和管理目标；

　　3、对酒店各种动向保持高度的敏感性，分析研究价格体系与市场拓展方案，确保营业收入稳定增长；

　　4、详细阅读和分析所有报表，检查营业进度与营业计划的完成情况，并采取对策，保证本店营业顺利进行；

　　5、严格控制成本费用，提高利润；

　　6、检查各部门工作情况及服务质量，及时发现问题，解决问题；

　　7、加强店内安全管理和各种设备设施维修保养工作，保障运作正常以及客人和员工的`人身安全、酒店的财产安全；

　　8、指导培训工作，提高酒店员工素质，培养人才，为公司发展推荐后备力量；

　　9、以身作则，关心员工，奖惩分明，使酒店具有高度凝聚力，使全体员工以高度热忱和责任感去完成本职工作；

　　10、酒店周边关系协调；

　　11、完成上级委派的其他工作。

酒店店长的岗位职责14

　　1、完成公司制定的销售任务及各项经营指标，并能有效的'控制运营成本;

　　2、负责门店的日常工作管理，保证各部门的服务水准，制度相关的计划，对下级管理人员及员工下达任务，布置工作，并进行指导和监督。

　　4、负责门店安排与联系房间维修和保养维护;

　　5、能够及时处理突发事件，能够及时处理好客户的投诉等;

　　6、能够根据公司需求拓展相关业务等。

酒店店长的岗位职责15

　　A.负责完成酒店日常经营及管理。

　　B.掌握每日酒店销售目标完成情况，分析酒店经营情况，及时将经营情况向负责人进行反馈。

　　C.组织实施酒店各岗位培训计划的制定以及培训及考核工作的'开展。

　　D.负责酒店风险控制管理。

　　E.组织实施酒店各岗位绩效考核政策。

　　F.完成酒店巡检工，及时对发现问题进行处理上报。

　　G.督导前台、客房、保安、工程、保洁工作，确保酒店各项服务指标。

　　H.关注酒店房态，协同销售做好销控。

　　I.负责酒店客房抽查、安全抽查，消防设施抽查，督导员工工作状态。

　　J.维护宾客关系，处理宾客投诉。

酒店店长的岗位职责16

　　1、做好店长参谋助手，加强与员工及各部门的沟通，协助店长做好店面各项管理工作，并督促、检查落实执行情况;

　　2、做好周例会及其他会议的组织工作及会议记录;

　　3、负责相关公文的起草和发布;

　　4、负责将公司的各种通知传达到店面，并进行文件保管和整理;

　　5、协助店长全面调查及了解店面经营管理情况，并提出合理及可行性建议，供店长决策做参考;

　　6、领导交办的.其他事项。

酒店店长的岗位职责17

　　1、全面负责酒店的筹备开业、运营管理、服务、营销、安全、人事等综合管理工作;

　　2、全面管理酒店整体运营，确保包括成本、营销、品质管理符合标准要求;

　　3、完成酒店周边市场调研，分析竞争对手运营情况，制定有效营销方案与销售策略;

　　4、善处理酒店内突发事件等;

　　5、推动品牌和价值宣传措施，负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店形象。

酒店店长的`岗位职责18

　　1、全面负责酒店销售、人事、培训、工程、采购各项工作;

　　2、根据公司经营目标，制订年度预算和经营实施计划;

　　3、随时分析研究市场变化与发展趋势，提出酒店价格及销售计划建议;

　　4、组织销售，全力完成公司下达的营业收入和GOP指标;

　　5、根据指标做好成本费用认真控制，做好经营管理分析;

　　6、领导酒店安全管理工作，落实酒店安保和消防制度，保障客人和员工的人身安全和酒店财产安全;

　　7、保持与社会职能部门和社区的良好关系，遵纪守法，树立酒店的良好形象，为分店创造良好的经营环境;

　　8、负责店内人事工作的培训、监督、指导、考核及招聘工作，接受公司人事调动;

　　9、做好酒店员工的'发展计划和团队建设，提高员工满意度;

　　10、做好员工的培训需求和计划，并亲自组织实施、督导和跟踪;