家装客服岗位职责

家装客服岗位职责5篇

　　随着社会不断地进步，我们每个人都可能会接触到岗位职责，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。拟起岗位职责来就毫无头绪？以下是小编精心整理的家装客服岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

家装客服岗位职责1

　　1.公司提供高效准确的客户资源,通过电话、微信、qq等多种方式,进行开发业务。

　　2.利用pc和移动端,在各大门户网站实行网络推广、自媒体营销,增加流量与知名度。

　　3.全国性家装服务平台,运用app,对接师傅端与用户端。

　　4.不论是业主、还是工人师傅,都是我们的开发对象;

　　5.开发业主、商家、师傅,都有业绩提点;

　　6.开发业主并邀约量房,奖金翻倍;

　　7.满一个月考核达标,可选择转岗或直升。

家装客服岗位职责2

　　职责描述：

　　1主要负责全国分公司客户回访，对接分公司分负责人

　　2跟踪问题解决进度，接听客户来电咨询及回复客户在线咨询；

　　3记录客户咨询/投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；

　　4及时与客户沟通，为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务

　　5掌握公司操作系统的知识，熟悉公司操作流程，进行知识积累，提供流程改善依据；

　　6一站式解决客户需求，为客户提供全套服务。

　　岗位要求：

　　1、熟悉家装建筑装饰行业

　　2、有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰；

　　3、普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，擅于沟通；

　　4、思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致；

　　5、性格好，有耐心及责任心，有团队合作精神，具备处理问题具、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力。

家装客服岗位职责3

　　1、为进入大世界家装的客户做向导，迎送来大世界家装咨询或参观的宾客。

　　2、向客户介绍加盟大世界的'装饰公司、配套家居以及其它置业服务。

　　3、受理咨询服务，答复客人提出的所有问题，涉及专业深的咨询内容，要引荐专业人员来解答。

　　4、受理客户投诉，及时登记汇报管理中心。

　　5、工程竣工后，监督家装公司为客户是否积极上门维修。

　　6、认真完成好大世界家居广场领导交办的临时性工作。

家装客服岗位职责4

　　1、向客户介绍并推广本公司的服务和产品，管理客户档案；

　　2、及时跟进意向客户信息，协助销售人员和设计师办理相关业务手续；

　　3、及时向公司反馈客户的需求及意见，协助店长完善公司相关服务；

　　4、积极参与公司各项宣传推广活动。

家装客服岗位职责5

　　1、服从公司统一管理；

　　2、客户档案；要求全面记录客户信息；

　　3、施工与客户建立前期联系；

　　4、项目通过交工验收；

　　5、在于客户维修服务中心；

　　6、努力为公司员工排忧解难；

　　7、与客户建立互动关系。