接待部岗位职责

接待部岗位职责（通用18篇）

　　在当今社会生活中，我们每个人都可能会接触到岗位职责，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？下面是小编精心整理的接待部岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　接待部岗位职责 篇1

　　１、根据接待部经理的指示，对日常接待工作进行管理。

　　２、制定接待部各项工作计划。

　　３、协助制定接待部的岗位责任制和操作规程，并不断进行改进和完善。

　　４、合理安排员工的班次并布置工作任务。

　　５、做好下属的思想工作，调动员工工作积极性。

　　６、检查下属员工完成工作的质量及执行规章制度的情况。

　　７、帮助下属员工解决工作中遇到的难题，处理工作差错和事故。

　　８、掌握旅行社预订团队情况及当天客情。

　　9、制定本部门物资设备供应计划。

　　接待部岗位职责 篇2

　　1、根据董事会或集团景区提出的战略目标，制定景区战略，提出景区的业务规划、经营方针和经营形式，经集团或董事会确定后组织实施。

　　2、主持景区的基本团队建设、规范内部管理。

　　3、拟订景区内部管理机构设置方案和基本管理制度。

　　4、审定景区具体规章、奖罚条例，审定景区工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并

　　接待部岗位职责 篇3

　　1、负责大厅来访客户的服务接待，为到访客户提供饮品、小食品及水果冷餐服务，并关注客户对饮品的持续需求情况，按客户要求进行续杯；

　　2、负责来访客户物业咨询的解答，有疑问的，及时咨询相关部门并回复客户；

　　3、负责配合相关部门人员对突发事件进行应急处理；

　　4、负责协助开发营销部，接听咨询电话并按照要求回答客户咨询问题；

　　5、负责协助营销部向客户介绍项目概况、沙盘讲解，有参观样板间的，提示下一流程工作人员做好接待准备；

　　6、负责对大厅卫生情况进行监管，出现不合格现象时及时联系处理；

　　7、负责销售大厅内环境营造的监管，适时提示秩序维护部开启/关闭大厅内灯光、空调、音乐，以及涉及的气味、刺激性状况处理等；

　　8、负责大厅对客服务及展示物料的准备，出现缺项时及时补充并保证摆放整齐有序；

　　9、负责销售现场的礼仪展示和会议服务。

　　接待部岗位职责 篇4

　　1、统筹协调九阳工业园内外部商务接待工作；

　　2、协助支持公司重要会议工作；

　　3、负责公司工业旅游项目中产品体验活动的策划、组织及实施工作，助力品牌推广；

　　4、协助完善优化接待制度及流程；

　　5、负责商务接待人员服务礼仪规范、仪容仪表的培训与管理。

　　接待部岗位职责 篇5

　　1、协助上级进行客户全流程接待业务的管理标准、流程、规定的制定、监管及执行落地。

　　2、协助上级进行接待模块业务的需求受理及审核、方案评审、安排实施交付及配合验收。

　　3、负责供应商现场监管与考核、日常运营情况分析及优化、客户满意度管理等。

　　4、支持行政部其他项目工作。

　　接待部岗位职责 篇6

　　1、上岗要按规定化妆、修饰，着工装，仪容仪表端庄、整洁、精神饱满，禁止面带倦容，情绪低落状态下上岗；

　　2、班前二十分钟准时上岗；

　　3、迎宾站立时保持正确站姿，真诚微笑；

　　4、工作中，始终思想集中，保持工作的谨慎态度；

　　5、接待台面整洁，所需物品摆放整齐、美观；

　　6、熟练掌握物业区域内各处室位置，电话号码，主要领导的称谓，做到准确无误；

　　7、能正确识别来宾是否为本物业区域内业主；

　　8、合理安排大厅内的滞留人员，保持大厅内始终处于良好秩序；

　　9、给来宾提供服务要主动、热情、耐心、周到，回答来宾问题要得体、明确；

　　10、大厅内卫生情况良好，设施设备运行正常，保修及时；

　　接待部岗位职责 篇7

　　1、负责接待部的.全盘工作，支持本部例会，及时了解员工的思想动态，并有效调整，检查督导本部员工的仪容仪表，组织纪律，礼貌用语及工作效率。

　　2、负责编制员工工作表，合理安排下属工作，调整本部使用的各项耗品，严格控制成本。

　　3、负责检查本部安全、消防工作的执行和落实情况。

　　4、制定并组织实施服务人员的培训计划，负责本部门人员的素质教育工作，抓好部门人员的业务培训，不断提高本部门员工的业务素质，负责本部门所属员工的考核工作，正确评估下属工作。

　　5、负责起草、制定、拟订本部门各岗位的工作职责、程序、标准和本部门的规章制度，按工作计划进行工作安排。

　　6、负责协调接待部所属各部门之间的关系，布置和总结工作，研究决定部门重大问题，表扬好人好事，批评不良现象，严明纪律。

　　7、按时参加各种例会及专题会议，定期汇报本部门的工作情况，遇到重大问题及时汇报。

　　8、负责建立健全本部门的工作档案，审阅处理各种报表。督导、检查、考核工作（服务）标准、管理制度和本部岗位责任制的执行工作。

　　9、负责组织、落实、督导、检查、考核、执行各办楼的全面质量管理及工作建议。

　　10、完成领导交办的其它任务。

　　接待部岗位职责 篇8

　　1、按照行政管理制度，通过纵向和横向沟通确认，制定接待方案和细则，在实践基础上不断完善优化；

　　2、服从总裁办和行政部负责人的领导，规范各项接待礼仪，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务；

　　3、对接供应商管理，定期维护和更新酒店、餐饮和机票合作协议，发掘高性价比合作伙伴，做好备选和储备方案；

　　4、负责访客、来宾的登记、接待和引见，熟悉公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息；

　　5、全程参与重大、中型宴会活动的接待工作的筹办和落实，负责具体筹备、督导、检查和重要客人的接待工作；

　　6、根据接待申请的规格和标准，通过立项进行成本控制，把关过程中各项费用支出，事后做好相应结算和财务报销工作。

　　接待部岗位职责 篇9

　　1、按照值班安排认真做好样板店桌椅、全场卫生，准备好各种用品，确保正常营业使用。

　　2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感；

　　3、运用礼貌语言，为客人提供上餐、收餐服务；

　　4、善于向顾客介绍公司产品；

　　5、本岗位在写字楼上班；

　　接待部岗位职责 篇10

　　1、贯彻落实公司各项规章制度，按照公司的工作指令，保证各项工作顺利开展。

　　2、制定部门工作计划，建立健全部门管理制度、各岗位具体工作内容、职责规范、服务质量标准，并监督贯彻实施。

　　3、组织完成年度经营指标任务，抓好财产管理及核算，控制各项开支，提高经济效益。

　　4、强化服务意识，树立景区窗口形象，做到年内重大投诉为零，一般投诉不超过两起。

　　5、定期检查部门设施、设备，做到物品摆放整齐、完好。

　　6、严格执行公司财务规章、票据管理制度，加强部门票证管理，做好交接班票务交接手续。

　　7、收集游客信息，制定客源分布图表，建立中长期客户档案，提交客源市场动态分析报告，为公司决策提供依据。

　　8、严格执行《xx旅游区无偿接待办法》，强化接待服务质量及操作流程，加强与各公司沟通，严格把关，针对接待人员分级接待，降低接待成本。

　　9、负责涵洞入口安全、卫生，加强服务区域的动态监管，保证整个门区环境管理的全面覆盖，无管理盲区。

　　10、做好政务、商务接待工作，从细节入手，简化接待程序，做好景区接待的跟踪与沟通工作。

　　11、对下属员工进行不间断培训，提高其业务水平和素质。

　　12、完成公司安排的其它工作。

　　接待部岗位职责 篇11

　　1.贯彻执行旅行社的质量方针、目标，采取

　　有效措施确保质量管理体系在本部门持续有效的运行。

　　2.负责旅行社接待合同的评审工作,并对相关部门的接待准备工作进行监督检查。

　　3.负责本部门所使用的质量管理体系文件、资料和质量记录的现场管理和控制。

　　4.对旅行社相关部门的接待服务工作进行监督和协调。

　　5.采取一定措施对本部门服务提供过程进行监督、检查、评定，并对其状态进行标识。

　　6.对旅行社整个服务提供过程中出现的不合格服务实施管理和控制，制定纠正措施。

　　7.配合办公室实施内部质量管理体系审核。

　　8.负责编制年度培训计划，对旅行社与旅游服务质量有关的岗位人员进行培训。

　　9.负责对旅行社质量记录实施管理和控制。

　　10.主管不合格品控制程序。

　　11.负责处理好顾客的投诉。

　　12.应用统计技术对客流量进行统计分析。

　　接待部岗位职责 篇12

　　1、 根据董事会或集团景区提出的战略目标， 制定景区战略， 提出景区的业务规划、 经营方针和经营形式， 经集团或董事会确定后组织实施。

　　2、 主持景区的基本团队建设、 规范内部管理。

　　3、 拟订景区内部管理机构设置方案和基本管理制度。

　　4、 审定景区具体规章、 奖罚条例， 审定景区工资奖金分配方案， 审定经济责任挂钩办法并组织实施。

　　5、 审核签发以景区名义发出的文件。

　　6、 召集、 主持总经理办公会议， 检查、 督促和协调各部门的工作进展， 主持召开行政例会、专题会等会议， 总结工作、 听取汇报。

　　7、 主持景区的全面经营管理工作， 组织实施董事会决议。

　　8、 向董事会或集团景区提出企业的更新改造发展规划方案、 预算外开支计划。

　　9、 处理景区重大突发事件。

　　10、 推进景区企业文化的建设工作。

　　接待部岗位职责 篇13

　　1、负责门诊客人的日常接待工作，咨询解答，预约，分诊；

　　2、负责客户的后期治疗回访，意见反馈；病历、文件、文档的整理，系统信息录入等工作；

　　3、负责口腔前台收费、统计工作；前台物品补充与登记，护理品盘点；

　　4、对客户的基本口腔问题进行初步解答，客户服务工作，协调医患沟通；

　　5、市场活动的推广、落实的配合。

　　接待部岗位职责 篇14

　　负责转接电话，及其他文件流转信息，确保及时准确；

　　对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员；

　　负责公司快递、信件、包裹的收发工作，做好快递登记；

　　协助进行人员招聘，含人员面试通知、应聘人员接待、应聘人员信息登记等；

　　负责办公用品的采购工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记；

　　根据部门的工作计划，协助部门经理处理日常工作中出现的问题，使部门工作得以顺利地进行。

　　接待部岗位职责 篇15

　　负责公司总机电话的接听，按要求转接电话或记录信息；

　　负责对来访客人做好接待、引导，安排会议室，及时通知被访人员；

　　负责监督保洁阿姨完成每日办公室保洁工作，共同维护办公环境；

　　负责公司快递、信件、包裹的收发工作，并统计核对快递费用；

　　负责办公行政用品的采购工作并及时整理归纳，按时进行费用申请；

　　负责员工卡及名片印制、酒店、机票、饮用水等的预订工作；

　　负责行政相关的合同签署并为其他部门提供及时有效的行政服务，做好公司各部门之间的协调工作；

　　完成上级交办的其他相关工作。

　　接待部岗位职责 篇16

　　1、做好住店宾客的迎、送接待服务工作；接受宾客各种渠道的预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位。

　　2、严格遵守各项制度与操作程序，准确快速地为客人办理入住登记手续，合理安排入住房间。

　　3、独立安排散客或团队的房间；检查当天团队房号，并核实房态。

　　4、准确无误做好退房结帐工作。

　　5、认真细致做好交接班工作，保证各班次工作的协调、延续性。

　　6、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告给前台领班。

　　7、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导。

　　8、以规范的服务礼节，树立公司品牌，优质、文雅的服务形象。

　　接待部岗位职责 篇17

　　1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；

　　2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；

　　3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取的经济效益；

　　4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；

　　5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；

　　6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；

　　7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；

　　8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

　　接待部岗位职责 篇18

　　1、接转电话，收发传真及信件，接待来访客人;

　　2、文档资料整理存放，通知发放;

　　3、协助完成办公资产、办公用品与杂物的采购、维护和管理;

　　4、起草、传达行政通知、相关文件或备忘录;

　　5、维护公司日常办公秩序和办公环境;

　　6、完成上级领导交派的其他事务。