软件技术支持工程师的岗位职责

软件技术支持工程师的岗位职责通用

　　在日新月异的现代社会中，岗位职责对人们来说越来越重要，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，以下是小编整理的软件技术支持工程师的岗位职责通用，希望能够帮助到大家。

软件技术支持工程师的岗位职责通用1

　　职责：

　　1、根据内容负责新建项目及原有项目的实施，包括：项目情况对接，做好用户与技术的沟通桥梁;系统日常测试、用户日常问题处理等职责。

　　2、完成项目实施所需的文档，包括：需求调研文档、系统操作手册、系统功能确认文档、会议纪要、工程日志等。

　　3、根据项目需要，对客户进行产品培训，指导客户正确使用本公司产品。

　　4、与客户进行有效沟通，以客户满意为目标，提高客户满意度。

　　5、完成部分售前技术支持工作，产品演示讲解，技术交流等。

　　6、完成上级领导安排的`其他工作。

　　任职资格：

　　1、大专及以上学历;软件工程、食药工程、计算机等专业，应届毕业生皆可。

　　2、能熟练使用计算机办公软件，计算机软件专业优先。

　　3、为人正直诚实、工作认真负责、吃苦耐劳，具备用户服务意识，能承受一定的工作压力并敢于面对挑战。

　　4、形象气质好，普通话标准，有良好的沟通能力及学习能力，有较好的亲和力和团队合作精神。

　　5、有驾照，驾驶技术熟练，能适应短期出差。

软件技术支持工程师的岗位职责通用2

　　1、负责根据工作指令要求完成安排的销售工程产品的售后服务工作。

　　2、负责做好工程现场的技术指导、维修、调试、异常解决处理工作。

　　3、负责依据售后服务情况，填写出具售后服务所需要的记录表单。

　　4、负责对售后服务所处理的问题，不良原因进行统计分析，并及时提出改进的'方案和建议。

　　5、负责做好技术样品的制作、测试、验证及记录工作。

　　6、负责做好工程现场灯具产品的厂内模拟测试、调试、验证工作。

　　7、负责协助各生产车间完成不良产品的分析、维修处理工作。

　　8、负责协助完成厂内技术部领导安排的其他工作任务。

　　9、及时完成公司及上级领导交办的工作任务。

软件技术支持工程师的岗位职责通用3

　　职责：

　　1、为全省用户提供公司自研软件维护服务;

　　2、即时响应全省客户现场出现的问题和故障排除，保障软件稳定可靠运行;

　　3、定期输出运维报告;

　　4、提供项目/产品的`培训、讲解服务;

　　5、培训资料以及相关文档的撰写、整理;

　　6、软件环境部署;

　　岗位要求：

　　1、了解关系型数据库的基本原理会;

　　2、使用基本的SQL语言进行数据库操作;

　　3、强烈的责任心与主动性;

　　4、有较强独立分析、解决问题的能力;

　　5、具有良好的客户服务意识。

软件技术支持工程师的岗位职责通用4

　　职责：

　　1、负责公司产品及系统的实施工作，推进项目顺利进行;

　　2、负责软件系统安装部署、升级维护;

　　3、用户现场技术支持及日常维护，包括接听客户咨询电话，向用户提供咨询、指导、解释相关业务或技术问题，收集用户反馈信息;

　　4、负责用户培训，编写培训文档，解答用户系统使用过程中的疑问;

　　5、编写相关实施文档、使用手册、测试文档、验收文档;

　　6、熟悉Windows等主流操作系统的安装和使用。岗位要求：

　　1、计算机、软件工程、信息管理等相关专业大专及以上学历;

　　2、熟悉各类基础软件平台、网络和硬件平台，熟悉数据库管理和维护;

　　3、能够适应不定期的出差;

　　4、具备良好的.沟通能力，文档编写能力;

　　5、具有2年以上现场实施与维护工作经验，懂项目管理或具有大型软件实施和服务工作经验者优先考虑;

　　6、有.net开发或同类型软件开发经验优先考虑; 7、接收优秀应届毕业生。

软件技术支持工程师的岗位职责通用5

　　职责：

　　1.负责软件的电话、邮件等方式的.技术支持。

　　2.负责为客户进行安装、调试我公司IT运维管理产品等工作。

　　3.负责为客户讲解我公司IT运维管理产品的使用方法。

　　4.软件产品的咨询等售前工作。

　　岗位要求：

　　1.计算机相关专业、本科及以上学历。

　　2.大学英语四级及以上水平。

　　3.积极热情，抗压能力强，具备较强的沟通和表达能力。

　　4.有网络管理、运维管理、软件技术支持等经验者优先。

软件技术支持工程师的岗位职责通用6

　　1负责设备的技术支持;熟悉outlook、office、skype、会议系统等客户端，精通安装、配置、维护、故障排除

　　2负责路由器、交换机等配置、故障排错等

　　3协助系统集成和监控安防工程项目实施，包括综合布线、网络监控产品安装调试等

　　4负责应用系统及相关IT技能的培训工作。

　　5负责Windows、Linux服务器的部署与维护，负责系统的安装、配置、管理及优化等工作

　　6完成领导安排的'其他工作。

软件技术支持工程师的岗位职责通用7

　　职责：

　　1、熟练掌握EPS系列软件操作，面向东北三省客户演示、培训、解决技术问题。

　　2、根据客户需求提供项目方案及培训。

　　3、能够按需完成项目汇报的PPT制作。

　　4、新技术、新产品面向代理商和客户培训。职位要求：

　　1、本科以上学历，测绘、地理信息、摄影测量等相关专业

　　2、工作地点：沈阳，但能适应短途出差

　　3、具有山维EPS软件、SuperMap、ArcGIS等相关软件使用经验者优先录用。

软件技术支持工程师的岗位职责通用8

　　1、对市场客户关于工控机软件方面的需求，进行技术支持;

　　2、售货机后台系统软件及售卖软件的应用维护、技术支持;

　　3、对市场工控机软件、硬件问题进行技术支持以及培训;

　　4、对客户进行广告视频及图片的远程推送，对客户售货机售卖商品配置、图片的远程推送;

　　5、市场客户售货机售卖软件的远程推送与维护;

　　6、对市场发生的软件问题，涉及到开发方面的BUG，或者暂时不能解决的.故障，及时反馈到软件研发

　　人员或者软件调试人员，进一步诊断处理; 7、研发总监安排的其他工作任务。任职资格:

　　1、本科学历。

　　2、熟悉Unix/Linux/Windows/安卓系统及服务器系统，熟悉编程软件环境的安装及使用。

　　3、熟悉上位机软件开发流程，掌握C/C++、Java、C#等编程语言，熟悉上位机底层驱动、表现层界面

　　编程开发，熟练使用EXCEL、PPT、WORD、PHOTOSHOP等办公软件。

　　4、熟悉TCP/IP通讯、RS-232通讯，熟悉通讯接口编程。

　　5、熟悉数据库存取系统，熟悉数据库软件开发流程。

　　6、责任心强，吃苦耐劳，顾全大局，勇于担当，刻苦钻研有时会加班，具有有良好的沟通能力。

软件技术支持工程师的岗位职责通用9

　　1、熟练掌握公司软件产品的安装、功能使用。

　　2、跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备。

　　3、配合销售撰写技术方案。

　　4、负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持。

　　5、负责针对客户的产品演示、安装以及培训工作。

　　6、落实工程各项指标，并作好工程实施文档的.记录。

　　7、保持与客户良好的沟通，能够让用户学会并熟练使用公司提供的产品;总结客户在培训中对产品提出的建议，回馈给相关部门。

软件技术支持工程师的岗位职责通用10

　　职责：

　　1、能够完成软件系统的部署、安装、调试、培训及售后支持工作

　　2、参与客户沟通环节，提供咨询建议、产品介绍演示、方案撰写、Demo搭建等支持工作

　　3、对于客户遇到的常见技术问题予以解答和回复，对意向客户保持跟进，最终促成商务合作;

　　4、负责用户培训，解答用户系统使用过程中的疑问任职要求：

　　1、大专(含)以上学历，计算机或计算机等相关专业

　　2、有管理软件公司从事管理软件实施、技术服务或经过实施、技术服务相关技能培训经验者优先

　　3、思维敏捷、有一定的创造性思想能力，能迅速理解上级的`指令4、良好的表达能力、方案组织、写作能力

　　5、具有较强的沟通能力、项目控制和推动能力6、熟练掌握sql server、mysql，有开发脚本能力

软件技术支持工程师的岗位职责通用11

　　1、协助工程师整理各研发项目输出的技术文档资料;

　　2、负责跟进产品开发过程中所需的研发设计资料、图纸、规格书及项目文档等，并进行分类归档管理;

　　3、协助项目负责人完成部门内及跨部门间的.沟通协调工作;

　　4、提供部门日常的后勤支持，完成上级领导交待的其他工作任务。任职要求：

　　1、本科及以上学历,计算机、电子信息类相关专业，有一年及以上相关工作经验，了解各研发技术文档标准化输出;

　　2、工作认真仔细，具有良好的沟通协调能力、逻辑思维，责任心强;

　　3、有良好的文档撰写能力及各类报告文字处理能力;

　　4　、能熟练使用计算机办公软件。