物业公司管理处岗位职责

物业公司管理处岗位职责13篇

　　在社会一步步向前发展的今天，人们运用到岗位职责的场合不断增多，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？以下是小编精心整理的物业公司管理处岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

物业公司管理处岗位职责1

　　岗位职责

　　一、熟悉国家相关方针政策、法律法规,严格遵守行业服务规范,挂牌上岗、以身作则、仪态端庄、服务规范。

　　二、坚持公开办事制度,公开办事纪律,公开收费项目和标准。

　　三、认真执行接待业主,服务流程规范,受理业主使用人诉求服务流程规范,做到条条有纪录,件件有落实,事事必回访。

　　四、坚持'谁接待谁处理'的工作原则,对住户的诉求准确记录,实行全过程的服务追踪,如因客观原因所致,暂时不能为住户的.诉求提供服务,应做好耐心解释,作出限时服务的承诺。

　　五、自觉遵守行业纪律,在为业主使用人提供服务中严禁吃、拿、卡要行为,严禁以各种借口对住户训斥、推诿、刁难。

　　六、经常走访业主,和被服务过的对象,加强与业主的沟通不断改进服务方式,提高服务质量,涉及房屋安全的必须回访。

物业公司管理处岗位职责2

　　一、热爱本职，忠于职守；自觉遵守国家法律、法令，熟悉有关物业管理的法规和政策，负责贯彻实施公司各项指令和有关规章制度，传达上级下发的各类文件。

　　二、熟悉掌握所管物业小区房屋、建筑物的情况，详细了解使用人和产权人基本情况。

　　三、认真做好日常性的工作检查，坚持抓好抽查、巡视制度，能真正做到敢抓敢管。

　　四、团结和带领全职职工圆满完成公司交办的各项任务指标，充分激励和调动职工的工作热情。

　　五、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨：和“忠诚公司，爱岗敬业”的`职业道德。

　　六、制定本处工作计划并组织实施，定期检查计划落实情况。

　　七、协调各部门关系，对本处问题进行及时认真处理，领导员工管理好小区。

　　八、负责定期向小区业主委员会汇报工作。

　　九、负责定期向公司经理汇报小区的有关管理情况。

　　十、经理临时交办的其他事务。

物业公司管理处岗位职责3

　　1、贯彻执行国家的各项政策、法律、法令，及公司制定的有关规章制度。全面负责管理处的各项工作，确保完成保安消防、收缴水电费及管理费、环境卫生保洁、小区绿化、水电正常供给、公共设施维护、纠正违章及落实整改、为业主住户提供专项服务、车辆停放等项工作任务，向公司及小区业主负责；

　　2、做好管理处员工的思想政治工作，调动一切积极因素，团结员工，协调各部门工作关系，检查督促各部门完成各项工作；

　　3、按照物业服务合同约定，协助管理处主任完成物业管理区域的房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护和管理，维护相关区域内的`环境卫生和秩序，协助做好物业管理区域内的安全防范工作；

　　4、认真贯彻落实公司的经营方针，协助管理处主任完成公司下达的管理目标；

　　5、协助管理处主任组织实施公司质量管理体系，服务达到质量要求，满足客户需求；

　　6、协助管理处主任组织实施服务对象满意度调查活动；

　　7、协助管理处主任做好专业服务分供方的选择；

　　8、积极开展市场调查，了解客户需求，及时增设特约服务项目或内容；

　　9、协调好与业主（业主委员会）、街道办事处（居委会）、派出所等相关单位的关系；

　　10、协助管理处主任提出公司人力资源配置的建议；督促、指导、考评管理处员工履行岗位职责，定期对管理处员工进行绩效考核，公正评价员工的工作业绩；保证管理处各项工作的有序开展；

　　9、落实安全生产责任制；

　　10、协助管理处主任做好部门管理工作，做好本部门员工管理和本专业队伍建设。

物业公司管理处岗位职责4

　　岗位职责

　　1、全面组织,监督各部门完成管理处职责范围内各项工作,对管理处工作成效负责。

　　2、负责小区内部各项物业服务工作,并根据公司管理工作要求,提交阶段性工作计划。

　　3、负责员工的思想教育、培训,努力提高员工的服务意识、技能水平和管理水平。

　　4、负责内部行政、人事劳资协调组织和员工考核工作。

　　5、协助做好物业管理费的.收缴工作,保持与业主委员会成员良好的合作关系,认真履行物业管理委托合同。

　　6、主持编制管理处各阶段的预算。

　　7、协助处理住户的投诉、纠纷和住户联系走访及意见征询工作。

　　8、负责与相关单位、政府部门的外联工作。

物业公司管理处岗位职责5

　　1。监督项目内部及公共区域的日常巡查工作；

　　2负责所管辖范围内的管理费的催收工作；

　　3。负责受理租户投诉，定期了解租商户对管理处各项服务的意见及建议；

　　4负责做好物业部与管理处其它部门之间的`沟通及协调工作；

　　5协助相关部门做好物业部人员的安排和培训工作。

　　6完成上级领导临时交办的其它工作。

物业公司管理处岗位职责6

　　1.熟悉管辖内单元户数和各住户的面积，对管辖区内业主的姓名、所居住的`幢号、户号，要熟记在心，对业主家庭情况有所了解;

　　2.熟悉周边商圈范围，负责公司房源开发与积累，并与业主建立良好的业务协作关系;

　　3.了解客户需求，提供合适房源，进行商务谈判;

　　4.陪同客户看房，促成租赁、买卖等业务。

物业公司管理处岗位职责7

　　岗位职责

　　一、熟悉了解国家相关方针政策法规和行业管理服务标准,以身作则,带头认真贯彻执行公司经营管理目标和各项规章制度。

　　二、严格执行物管行业服务规范,立足小区建设,根据小区特点,健全完善相关的管理制度和岗位工作标准,规范小区服务人员工作流程,在每一个细微环节上做到有章可循,有章必循,遵章必严,违章必究。

　　三、严格遵守行业规范,认真作好《工作日志》记录 ,搞好员工服务质量管理,制订并采取有效措施保证公司下达的各项考核任务顺利完成。

　　四、加强小区服务工作管理,做到日常工作制度化,管理服务细致化,对照检查严格化。

　　五、组织召开每周工作例会、每月工作小结会、半年业主联谊会、全年工作总结会,随时掌握小区工作动态,了解各方面信息,及时检查总结布置工作,提高整体服务质量。

　　六、熟悉小区情况,关心小区建设,经常与业主保持密切联系,及时处理住户诉求,按时回访,对疑难问题要及时召开联系会,广泛听取各方面意见,作出限时解决的决议。

　　七、负责组织协调员工的`工作安排,按照公司考核标准,检查员工工作,并对其工作业绩考评提出奖惩意见。

　　八、严格遵守公司财务管理规定,负责管理处日常管理经费的审核工作。

　　九、加强小区服务品牌效应拓展,沟通物管处与其他相关机构的联系,建立良好的公共关系,相互协调配合,树立良好职业形象。

　　十、经常与员工沟通交流,抓好团队建设管理,培养员工的进取精神,倡导团队的事业心、责任心、耐烦心,相互欣赏,增强团队凝聚力。

物业公司管理处岗位职责8

　　岗位职责

　　一、协助管理处主任对日常事务进行管理、督促;负责协调区域的日巡视,做好日常工作记录。

　　二、协助主任参与楼宇竣工验收和接管工作,并负责统计管理好空置房。

　　三、协助主任办理业主(客户)装修审批手续,负责落实装修进度及装修情况的检查和统计。

　　四、协助主任组织开展社区活动和宣传工作,主动加强与业主(客户)的沟通和联系,认真做好回访工作。

　　五、协助主任与外协相关部门保持良好的关系,配合居委会、社区等有关部门搞好计划生育和环境达标、治安等工作。

　　六、协助主任做好周检工作和落实整改措施。

　　七、接待业主(客户)来访,做好对投诉人和违章人员的.解释和处理工作。

　　八、完成上级分派交办的其他工作任务。

物业公司管理处岗位职责9

　　1、在董事会的领导下，全面落实公司有关决定、决议，按照国家和湛江市规定的服务标准和规范及业委会审定的物业管理年度计划实施管理服务。

　　2、负责在管物业区域的治安、消防、环境卫生、业户接待、车辆、公共设备(设施)的维护及社区文化建设等工作。

　　3、负责在管物业区域人员定岗定编的编制，人员招聘计划的拟制。定期对人员进行考评，考评结果作为人员培训、晋升和岗位调整的依据。

　　4、定期听取业户意见和建议，改进和完善物业管理服务，处理业户对管理服务工作的投诉、意见与建议。

　　5、制定社区文化建设工作标准和规章制度，协调整合社区服务和社区活动的'场地及设施，制定活动方案并组织实施。

　　6、负责制定和完善公司的各项规章制度，确保各项制度具有可操作性。

　　7、有针对性的对公司员工进行培训，熟悉物业管理和相关的法律法规，提高业务水平和服务质量。

　　8、协助政府职能部门履行职责，进行社会综合管理。协调与社区居委会的关系。

物业公司管理处岗位职责10

　　1)主要负责物业费的催缴以及处理业主诉求;

　　2)负责督促客户接待、客户诉求等综合管理工作;

　　3)做好物业服务中心品质管理工作;

　　4)负责物业管理区域内环境卫生，园林绿化及返修施工的监管工作，发现问题及时跟进相关人员处理;

　　5)负责每日对公共区域进行巡视，并做好日常记录，发现各种不安全隐患及需要维修的.设施设备及时通报相关部门进行处理;

　　6)负责业主委托代办服务的咨询及服务工作，及时反馈相关信息;

　　7)完成领导交办的其它工作。

物业公司管理处岗位职责11

　　1、坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法令、有关物业管理的规定、政策以及公司的有关规章制度。

　　2、组织全处的人员学习政治时事、业务知识，通晓有关物业管理、市容卫生、消防管理等法规。

　　3、领导全处人员对本小区实施全面的管理，熟悉小区的楼宇分布、楼宇结构、单元户数、公共设施、机电设备和住户的基本情况，制定、并组织实施切实可行的管理措施与方案，定期检查、监督、查处违章。

　　4、重视物业使用人的建议，负责处理物业使用人对本处工作和管理人员的投诉，作到不拖延、不推诿，搞好与物业使用人的友好关系。自觉接受业主委员会和物业使用人的监督。搞好与社区、派出所等有关部门的友好关系，争取各方面的理解和支持，共同搞好物业项目的各项工作。

　　5、加强本处员工的`团结协作，公正、公平地评价员工的工作和奖惩员工，关心员工的生活福利，调动员工的积极性。

　　6、完成公司交给的其他工作。

物业公司管理处岗位职责12

　　1、负责院内相关施工项目的监督跟进、环境布置摆设的.协调;

　　2、建立院内组织系统，使之合理化、精简化、效率化。主持每周的工作检查情况汇报，并针对有关问题进行重点讲评和指示。

　　3、负责环境巡视，跟踪检查现场工作，督促出现问题整改落实;

　　4、负责客房的清洁卫生、维护保养、保证客房卫生标准，设备完好正常。

　　5、按照餐厅服务规程和质量要求，负责餐厅的管理工作，并与厨房保持密切联系，协调工作。

　　6、了解厨房货源情况及供餐菜单，组织和布置餐厅积极做好各种菜点及物品陈列。

　　7、协助每季的物业管理质量大检查及配合做好整改工作。

　　8、负责处理投诉，并向当事人通报处理意见和结果。

　　9、懂得日常消防设备的检查、应急调控，定期组织消防疏散演习;

物业公司管理处岗位职责13

　　1.监督项目内部及公共区域的日常巡查工作;

　　2负责所管辖范围内的管理费的催收工作;

　　3.负责受理租户投诉，定期了解租商户对管理处各项服务的`意见及建议;

　　4负责做好物业部与管理处其它部门之间的沟通及协调工作;

　　5协助相关部门做好物业部人员的安排和培训工作。

　　6完成上级领导临时交办的其它工作。