酒店集团运营总监岗位职责

酒店集团运营总监岗位职责

　　随着社会一步步向前发展，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。我们该怎么制定岗位职责呢？以下是小编帮大家整理的酒店集团运营总监岗位职责，欢迎大家分享。

酒店集团运营总监岗位职责1

　　权利

　　1、对公司的生产经营有计划权、建议权、否决权、调度权；

　　2、对下属各职能部门完成任务的情况有考核权；

　　3、对下属各职能部门经理的工作有指导权和考核权；

　　4、对总经理决策有建议权。

　　其责任范围主要是：

　　1、对公司年度生产经营计划的完成负组织与协调责任；

　　2、对公司中、长期发展规划负组织、推动责任；

　　3、因调研信息严重失真，影响公司重大决策给公司造成损失，应负相应的经济责任和行政责任。岗位职责

　　1、负责抓好公司经营规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划，制定标准化、规范化的工作流程，经总经理批准后监督执行。

　　2、负责为重大决策事项提供数据支持和专项研究报告。负责定期为公司提出定题企业经营状况分析和前景预测报告。

　　3、管理协调市场部和技术部工作，确保公司经营系统整体功能发挥，对重大问题上报总经理裁决。

　　4、负责组织制定公司经济责任制考核制度和考核工作实施细则，按月考核评分及时公布。

　　5、主持公司经营系统总体设计方案，负责全公司经营投资预算方案、在批准后组织实施。

　　6、密切关注国际国内信息产业动向和趋势，评估重大信息技术的影响，为公司引进先进信息技术提出意见和建议。

　　7、负责审查部门提交的各种工作汇报，评估工作效率并对存在的问题加以处理，定期听取直接下级述职，并做出工作评定。

　　8、负责指导、管理、监督各部门下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚。

　　9、负责组织完善各部门制定与其专业管理相关的各项管理制度；

　　10、负责组织对公司人员的业务培训;

　　11、完成总经理临时交办的工作。

　　岗位要求

　　1、管理规范、尊重下属。

　　2、严格遵守公司作息制度。

　　3、工作积极，责任心强。

　　4、进取心强，每月制定出自己的工作计划。

　　5、关心体恤员工生活、工作。

　　6、注重个人仪表、言谈举止，全力维护公司及个人形象。

　　7、团结、上进、创新、合作，不拉帮结派。

　　8、上传下达、准确、迅速、不隐瞒、不欺骗。

　　9、善于沟通，及时解决员工消极心态，并能协助其它部门工作。

　　10、保守公司秘密。

酒店集团运营总监岗位职责2

　　1、贯彻执行总经理的工作指令，完成公司下达的各项任务和工作指标，对公司的经营和管理负有重要责任。

　　2、留意本地经济及政府政策上之变化，收集行业经济整体形式信息，从而对会所营运上的影响而向总经理提出意见，使其可相应地制定适当之经营方针与应变措施。

　　3、拟定公司每年、月的预算方案和营业指标，审阅每天的`营业报表，进行营业分析，按月组织开好经营分析会，制定和调整经营决策。

　　4、保持同上级旅游管理部门、大型旅行社、大集团大公司、政府部门的密切联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。研究并掌握本地旅游市场动态和客户的潜在需求，汇集整理对外销售策略，定期向总经理提交书面报告。

　　5、定期分析酒店管理状况，有计划、有步骤的检查酒店一线的工作程序，工作标准的执行情况，根据运营部门的总查、暗访质量报告，督导、培训下属积极整改，有效实现酒店、部门管理目标，协调好各部门的工作关系，确保正常的经营运转。

　　6、制订下属各级岗位职责及工作流程，并严格督促下属各级按此责任执行。

　　7、根据市场及运营需要，制定酒店各阶段营销活动方案，并按公司要求组织实施。

　　8、根据所既定的消费群，制订所售商品的品种与档次及价格，并随行就市进行调整，确保营业额稳步上升。

　　9、督促并带领营销经理做好客户维护工作，建立客户档案。及时了解酒店现金流情况，监督应收款的回收。

　　10、掌控每天的营业状况，及时对出现的问题做出必要的调整和解决。根据实践经验及各项财务数据制定月营业额预算，并带动所有员工积极努力的完成。

　　11、定期分析顾客意见及顾客满意度指标，提出改进顾客意见的措施和提升顾客满意度的方法，重视酒店服务质量，利用资源积极创新酒店服务内容，将完善、提升酒店服务质量作为每日工作重点，并以此影响下属，创导优质新颖服务的整体酒店氛围。

　　12、做好每月的成本管控，降低公司的各项成本开支，并督促所属员工从小事做起，达成费用控制指标。

　　13、主持营运部主管级管理人员例会，并就提出的问题进行研究讨论，最终做出解决方案。

　　14、定期考核直属下级的业务能力、管理能力、工作能力。为员工培训和晋升创造良好机制，搭建良好的平台。

　　15、协助公司总经理协调当地政府职能部门的关系。

　　16、完成公司领导交给的临时性工作。挥的职能作用，也是品牌优势和潮流导向的作用。

酒店集团运营总监岗位职责3

　　1、负责抓好公司经营规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划，制定标准化、规范化的工作流程，经总经理批准后监督执行。

　　2、负责为重大决策事项组织人员提供数据支持和专项研究报告。负责定期为公司提出当前企业经营状况分析和前景预测报告。

　　3、管理协调各个部门之间的工作，确保公司经营系统整体功能发挥，对重大问题上报总经理裁决。

　　4、负责组织制定公司经济责任制考核制度和考核工作实施细则，按月考核评分及时公布。

　　5、主持公司经营系统总体设计方案，负责全公司经营投资预算方案、在批准后组织实施。

　　6、密切关注国际国内信息产业动向和趋势，评估重大信息技术的影响，为公司引进先进信息技术提出意见和建议。

　　7、负责审查评估工作效率并对存在的问题加以处理，并做出工作评定。

　　8、负责指导、管理、监督各部门下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚。

　　9、负责组织完善各部门制定与其专业管理相关的各项管理制度。

　　10、媒介推广管理（网站推广、媒体策略的制定）。

　　11、负责组织对公司人员的业务培训。

　　12、完成总经理临时交办的工作。

酒店集团运营总监岗位职责4

　　一、研究、审批各下属部门的管理制度、工作规范、考核标准等各项制度、完善策划、演艺工作运行机制。

　　二、协助总经理制定公司的市场策略、营销策略、确定部门的工作方针、路线。

　　三、定期策划营销推广活动、协调各部门组织实施。

　　四、制定公司CI战略，协调各部门全方位打造企业形象。

　　五、确定部门的组织体系，人员编制。核定各部门专业提拨人员、演艺人员的薪酬待遇和奖励方案。报总经理审实行。

　　六、熟悉广告市场，了解各种媒体的效应及费用，评估调整公司的市场渗透方案。以最低的成本创造最大的广告效应。

　　七、检查各项技术工作效果，节目制作效果及现场气氛及时作出指导调整方案，以达到预期目标。

　　八、严格控制节目费用，策划费用开支，监督各种费用及物料的合理使用。

　　九、依据公司的发展战略，积极参与公司改造方案的制定。

　　十、制定公司的品牌战略计划，报总经理审批后组织各部门实施。

　　十一、督促各部门不断营造，更新环境靓点和娱乐卖点。