药店销售人员的岗位职责(精选5篇)
在生活中,我们可以接触到岗位职责的地方越来越多,岗位职责是一个具象化的工作描述,可将其归类于不同职位类型范畴。一般岗位职责是怎么制定的呢?下面是小编精心整理的药店销售人员的岗位职责(精选5篇),仅供参考,大家一起来看看吧。
一、要有良好的道德思想品质,严守商业秘密,热爱本职工作,责任心强,工作任劳任怨,具有熟练的专业技能和基础的财务知识。
二、自觉维护药店形象,统一着装,仪表大方,端正佩戴胸牌;对待顾客应一视同仁,做到唱收唱付,微笑服务。
三、熟悉零售药店工作流程,负责前台票据信息的录入和门店销售核算,保证数据处理正确并传输至门店后台。中药处方核价前应认真审核处方内容(姓名、性别、年龄、住址、医生签名、药名、别名、剂量、副数、配伍禁忌、医嘱等)特殊原因应做好解释工作,严格按中药处方原则审方计价。
四、收银员每天上岗后做好收款前的准备工作,检查收款机当前状态是否能正常工作,发票、找零准备工作是否做好,搞好卫生。
五、能够维护计算机常见问题并熟练操作。营业时间不得无故脱岗、串岗,票据移交时交待清楚,日班营业额当班存入银行,超过时间存入保险柜,严禁携公款回家;夜班收入由值班人员保管,次日交接;若发生金额短少或误收假币事故,由收银员自行赔偿。
六、严格现金管理制度,收银员不得私自结算自己的收款单。如实做好多款入帐、短款登记,不得擅自挪用或私借营业款。
七、运用礼貌用语,负责提醒顾客携带购物凭证,以维护自身消费权益,收银台不能留存小票,必须将票据交给顾客。
八、每天的营业款按时缴纳,不得私分营业款,不得私自篡改单据和账目。当天营业结束后,将全部款项及预收订金、退定金、收据、赠券、签单单据、存档单、发票使用结账单等上交店长,并由店长填写收款收据,双方签字生效。
九、每天收取的现金要认真查验、核对,对不明事宜及时询问店长。因误收、错收或收假等由收银员自己负责处理,并承担损失。
十、收银员要管理好自己的现金收讫章,不允许乱放,乱盖。否则后果自负。
十一、每天发生的打折、预收订金、签单、退单及结账情况,需由店长签字。
因责任心不强,工作疏忽和业务生疏发生录错单造成的款项不符,多款上缴,少款自付。对发票、卡、帐相符负责。非药品使用非药品发票,不得与药品发票混用。
十二、收银员在收款过程中要认真核对票据,发现问题及时和营业员、店长沟通,以减少错误和损失。
十三、鉴于收银的特殊,其他未尽事宜及时与店长沟通。
1、质量监督管理小组依据《药品管理法》、《GSP药品经营质量管理规范》、《处方管理办法》对药剂科各部门的药品质量管理及流程进行监督反馈及分析总结。
2、落实科室各项管理规章制度的执行情况,客观公正地评价质量管理制度的实施状况,提高药品质量管理水平;
3、督查各级药师及责任药师在各自岗位的工作执行情况及规章制度的执行情况。
4、对科室领导反馈的药品质量管理问题及时分析整改,提高药剂科药品质量管理水平。
1、目的:规范药品的购进工作,保证购进药品的合法性和质量可靠性。
2、依据:《药品经营质量管理规范》。
3、适用范围:适用于药品采购人员。
4、责任:药品购进人员对本职责的实施负责。
5、工作内容:
5.1择优选择合法经营和信誉好的企业购进药品,不与非法药品经营单位发生业务联系,保证购进药品质量保证,价格公平合理。
5.2购进前认真核对供应商的经营方式和经营范围,所购进的药品不得超出供应商的经营范围。
5.3与供应商签订的购货合同中必须明确质量条款或与供货单位签订质量保证协议。
5.4购进药品有合法票据。
5.5严格按照规定进行首营品种、首营企业的审批,经企业负责人批准后方可签订合同进货。
5.6分析销后和库存状况,优化药品结构,为保证满足市场需求和保证在库药品质量打好基础。
1、目的:规范企业负责人的经营行为,保证企业质量体系的建立和完善,确保所经营的药品的质量符合法定的标准。
2、依据:《药品经营质量管理规范》。
3、适用范围:适用于企业负责人。
4、责任:企业负责人对本职责的实施负责。
5、工作内容:
5.1组织本企业的员工认真学习和贯彻执行国家有关法律、法规,在“质量第一”的`思想指导下进行经营管理,确保企业所有的药品经营活动符合国家法律、法规的要求;
5.2合理设置并领导质量管理人员,支持并保证其独立、客观地行使职权,在经营与奖惩中落实质量否决权;
5.3积极支持质量管理人员工作,经常指导和监督员工,严格按GSP要求来规范药品经营行为,严格企业各项质量管理制度、岗位职责、工作程序规范、记录表格的执行和落实。
5.4定期对企业的质量工作进行检查和总结,听取质量管理人员对企业质量管理的情况汇报,对存在问题采取有效措施改进;
5.5指导质量管理人员,营业员及其他各岗位人员。依据各岗位
人员的报告和管理记录,确认是否正确进行了相应的管理;
5.6组织有关人员定期对药品进行检查,做到帐、货、物相符,质量完好,防止药品的过期失效和变质,以及差错事故的发生;
5.7创造必要的物质、技术条件,使经营环境、储存条件达到药品的质量要求。
5.8做好人员工作职责及班次的组织安排;
5.9人员关系的维护和协调;增进团结,提高企业员工的凝聚力。
5.10重视顾客意见和投诉处理,主持重大质量事故的处理和重大质量问题的解决和质量工作的改进。
5.11努力学习药品经营的有关知识,不断收集新信息,提高自身及企业的经营管理水平,重视员工素质的训练与培养。
5.12熟悉药品管理法规、经营业务和所经营药品的知识
一、制定药店各项管理制度。
二、协助经理做好药店人员调配管理工作。
三、组织药店人员进行政治学习和业务培训。
四、负责药品采购和品种调剂。
五、与财务人员配合,共同做好药品月(季)盘点和帐目核对工作。
六、定时查对药品价签,称量工具是否有误,并把好药品质量关,发现问题及时纠正。
七、及时清理,结算药款。
八、定期或随机抽查营业员着装及店内卫生,开展评比,及时表彰先进。
九、经常检查药品仓库,防止药材虫蛀、过期失效现象发生。
十、负责人员考勤、工资和费用的报销。
十一、制定四防措施。
十二、建立与药店相关的业务联系,具体办理与药店经营业务有关的各项事物。
十三、编拟药店设施设备维修计划,报经理批准实施。
十四、制订节水、节电措施,减少浪费。
十五、负责收集保管药店业务档案资料。
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