秩序维护部岗位职责
在学习、工作、生活中,岗位职责的使用频率呈上升趋势,岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围,职责是职务与责任的统一,由授权范围和相应的责任两部分组成。那么岗位职责的格式,你掌握了吗?以下是小编收集整理的秩序维护部岗位职责,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
岗位职责:
1、负责进出人员身份识别及处理。
2、负责进出物品的检查及放行条核实工作。
3、负责对电梯使用计划的核实。
4、负责消防电梯的控制工作。
5、负责对电梯使用进行看护,避免损坏。
6、负责对所辖设备的.报修。
7、负责大厦后侧的协助看护工作。
8、负责第一时间将客户提出的建议反馈给部门经理。
9、负责力所能及的客户服务工作。
10、负责能力范围内的服务协调工作。
11、负责员工考勤的监督工作。
12、完成领导交代的其他事项。
工作标准:
岗位卫生
1、值勤桌内不准存放任何个人物品,值勤用品整齐摆放。
2、值勤桌应保持清洁,无灰尘,显示材料本色。
3、确保交班时卫生符合标准,否则不予以交接,接班人员进行检查并且在交接记录上签字确认,如果不进行签字确认,出现问题由接班人承担。 交班准备
1、整理岗位所有物品、清理岗位卫生,准备交接。
2、总结本班值勤情况、以及领导交代事项、客户交代事项及寄存物品,准备交接。
值勤规范
1、每天站立工作时间: 7:00——8:00 8:00——18:00 夜班坐岗工作时间:18:00——7:00
2、站岗标准:保持良好军姿、面带微笑、有人公司领导或者客户出入必须清晰、亲切的问候——早上好、中午好、下午好。
3、严格控制物品出入,严格履行放行条和电梯使用规定,做好解释宣传、联系和劝解工作。
4、维护员工通道秩序,大宗物品出入应协调运输人将物品摆放好,避免造成出入口堵塞,影响正常通行、影响形象。
5、处理任何情况时全部使用礼貌用语,避免同任何人发生冲突,影响公司形象。
6、力所能及的协助客户处理问题,为客户服务
7、时刻兼顾岗位,不允许出现私自离岗,对客服务时应兼顾岗位安全。
8、严格控制人员出入,对不认识的人员认真询问。
9、每天对非办公时间进出大厦的人员严格登记,包括公司领导和客户在内,知道名字的直接登记,不知道名字的要礼貌的进行询问。
1、接受项目经理的工作安排,认真完成各项工作。
2、对治安、车辆管理员日常工作进行检查、监督、考核饿安排管理处的`临时工作任务。
3、协助公共秩序维护部经理制定每月工作计划,并检查安全管理部每周、每月工作执行情况,做好检查、考核记录。
4、检查、监督小区治安、消防工作并做好巡视记录。
5、负责处理治安工作中遇到的疑难问题,不能解决的及时向管理处经理助理或经理汇报。
6、定时、不定时(晚上零点之后的检查,一周不少于1次)对各岗位执勤人员的工作进行巡检、督导。
7、对因下属玩忽职守、屡次不遵守治安工作手册规定,导致业户投诉或造成较大损失的,负领导责任。
8、做好安全管理员的培训、考核工作。
9、热情接待业户,及时处理顾客对治安的投诉,并做好记录。
10、熟练掌握消防器材的使用,发生火警,应立即采取应急措施。
1、组织安排、协调好xx项目的秩序维护工作。
2、负责制定本辖区治安防盗、安全防卫、预防火灾的有效措施。
3、负责制止和纠正各种违纪现象、落实好岗位责任制。
4、计划、安排本部门的各项工作。
5、与公安、消防等部门保持良好的工作关系。
6、协助物业服务中心其他部门处理相关的`各类安全事故。
7、完成领导交办的其他任务。
一、秩序维护主管
1、在管理处负责人领导下,具体贯彻落实有关安全保卫工作方针、政策、法律、法规、法令及公司各项规章制度。
2、认真贯彻“预防为主,打防结合”的方针,结合管理处业务,积极防范,确保安全。
3、负责健全和完善保安工作规章制度,督促、检查、考核岗位责任制的贯彻实施,组织业务学习、军事训练,纠察保安风纪。
4、按照要求进行安全检查,发现隐患及时整改,一时难以解决的重大隐患,采取临时有效措施,确保安全。
5、对发生的各类案件和重大治安灾害事故,必须及时上报,保护现场,积极配合公安机关勘察、破案。
6、做好易燃、易爆、剧毒物品的安全管理,查处一般性治安灾害事故。
7、带领秩序维护做好消防巡查和预防工作,配合机电班处理火警、火灾事故。
8、对阻碍工作人员执行公务,扰乱企业正常秩序或其他违法行为的,有权予以制止,直至扭送公安机关处理。
9、按标准管理停车场。确保停车场票证、现金一一相符,车辆不损坏、丢失,门禁系统正常运作。
10、按照要求检查各类表格的填写情况,发现问题及时整改,并签字认可。
11、对本管理处不够严密和完善的方面,有责任向部门主管或公司领导建议,使其逐步严密、完善。
12、完成公司和管理处领导交办的其他工作。
二、秩序维护员
1、树立法制观念和纪律观念,严格遵守公司的各项规章制度。
2、忠于职守,敬业爱岗,保持高度的.警惕性,认真负责地做好本职工作。
3、熟悉辖区布局及周边环境、主要设备的位置和数量,掌握物业范围内客户情况,不断提高自己的观察判断能力。
4、依照外来人员出入管理和物品进出的有关规定,对进出的外来人员进行审查登记,对进出的家具电器、装修材料等物品须具备相关手续方可放行。
5、严格按照停车场管理制度的规定检查进出车场车辆,认真填写相关表格,发放停车场车辆出入证。
6、严格按照操作规程进行操作,并按程序做好交接班工作
7、注意仪容仪表,文明礼貌待人。
8、接受职业训练、消防及岗位技能培训,熟练掌握消防器材的使用和救护知识,不断提高专业技能。
9、妥善处理、及时汇报岗位内各种突发事件,齐心协力与违法犯罪分子作斗争。
10、完成管理处领导、秩序维护主管交办的其他工作。
三、监控值班员
1、负责秩序维护、消防楼宇监控及录像。
2、负责室内卫生、设施设备的保养、操作、记录等。
3、严格按照操作规程进行操作,并按程序做好交接班工作。
4、发现安全隐患或发生意外情况时,及时处理或通知有关人员进行处理,并做好记录。
5、保管好监控的各种记录,包括声像、文件记录。
6、完成管理处领导、秩序维护主管交办的其他工作。
1、负责本辖区车辆进出、停放管理。
2、负责本辖区人员的进出管理。
3、负责本辖区秩序维护工作。
4、负责本辖区消防的日常巡视、检查和管理工作。
5、负责消防工作的全面跟踪、掌握了解本辖区的情况,并及时向上级报告。
7、负责本部门的`有关资料的汇总和收集工作。
8、完成领导交办的其他任务。
岗位职责:
1、在秩序维护部经理的领导下,负责安排本班各项具体工作。
2、监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。
3、检查本班各岗位工作情况,及时纠正工作偏差。
4、如实记录并小结本班工作情况,及时向上级汇报。
5、做好保安器材的交接和保管工作。
工作标准:
1、安排本班每天的具体工作,包括上岗执勤、公差勤务、请销假及制度的.落实。
2、监督、指导本班人员执行上级的各项工作指令及公司规章制度。纠正各岗位工作偏差,使所属人员达到公司要求。
3、早7:30—8:15站在正门台阶上监督正门执勤。
4、每天9:00、12:30、15:00检查楼内开窗情况,并报到客服。
5、队长每班对各岗位检查应不少于10次,并详细记录被检查人员岗位情况。
6、大堂接待人员下班与正门锁闭这个时间段内必安排一名安全员在大堂值班。
7、本班值勤情况要详细交接给接班队长并签字。
8、处理本班次发生的各类问题,处理时要保持清醒的头脑和冷静的态度,从公司角度出发妥善处理问题,始终要以一个服务者的身份来面对客户,权限范围以外的要及时向上级汇报。
9、每天早7:00将所有电梯、旋转门打开,晚18:00关闭银行旋转门。
10、每天巡查大厦各楼层,留意治安消防情况查询可疑人员,及时将推销及闲杂人员劝离大厦。
11、周六、周日加强对21F、19F、10F、9F的巡视,上、下午对21F、19F、10F、9F的巡视不得少于两次。屋内确认无加班人员,门锁好。
12、,(节假日为关闭)周一至周五走廊灯,电梯间灯巡楼时打开,17:30以后,大厦走廊灯,电梯间灯关闭。
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