小区岗位职责

小区岗位职责

　　现如今，各种岗位职责频频出现，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。一般岗位职责是怎么制定的呢？以下是小编收集整理的小区岗位职责，希望能够帮助到大家。

小区岗位职责1

　　1、负责楼盘前期业主收楼工作，全面处理客户服务的日常工作为业户提供满意的服务；

　　2、负责做好业户的.资料收集、整理、归档工作，注意保密，建立建全业户档案；

　　3、认真、仔细、耐心的接待各类投诉和保修事项，及时与相关部门沟通处理解决将处理意见和结果反馈至业户，并做好书面登记；

　　4、负责管理费的收缴及拖款催交工作，做好收缴费用统计分析工作；

小区岗位职责2

　　1、根据公司总体战略发展目标的需要和政策方针，组织所辖项目全体工作人员开展日常管理和服务工作；

　　2、依据公司年度工作计划，负责编制所辖项目的年度工作计划及财务收支预算，并实施，保证所辖项目工作的有效运转；

　　3、组织、保证小区各项安全管理、环境清洁绿化、设施设备、客户服务管理制度的'贯彻执行，协调、监督的执行，提高服务质量和业主满意度；

　　4、负责部门人员工作岗位、职责的合理安排和制定，不断提出合理化建议，完善项目组织架构及人员岗位职责，并负责对所管辖人员之工作绩效进行公正合理的考评；

　　5、负责组织部门内有关人员的业务培训及职业安全教育，不断提高业务技术素质；

　　6、负责日常的业务管理的收费管理和费用开支管理，开源节流。充分调动各岗位人员，以提高物业费收缴率。组织开展各项节能减耗措施，通过减少各方面的开销实现成本控制。

小区岗位职责3

　　1、主持物业公司日常运营管理工作；

　　2、负责组织实施物业公司年度工作计划、工作标准、工作程序、管理制度；

　　3、组织制定、审核公司的.组织架构及人员定编；

　　4、负责物业公司日常经营管理资金费用支出计划的制定，并对经营效益负责；

　　5、做好业主投诉、群述及赔付处理工作；

　　6、对物业公司各项目的满意度每月进行回访及分析，帮助项目及时提升满意度。

小区岗位职责4

　　1、负责来访、来电业户接待，确保服务中心日常工作正常运作；

　　2、做好业户投诉引导、沟通、解释工作，做好记录；对业户的`投诉应及时处理，在不能解决的情况下，及时报主管进行处理，确保业户反应事宜得到及时解决和回复；

　　3、受理报修，并将报修内容录入系统，协助跟进维修进度、落实维修完成的回访工作，确保报修工作的质量和效率；

　　4、负责办理各类出入证件等以配合各部门的管理工作，确保无业主投诉；

　　5、负责单元内业户资料搜集，补全、更新业户资料，确保业主信息真实有效；

小区岗位职责5

　　1、负责商务服务中心日常商户接待、咨询工作，进行耐心细致的解答；

　　2、受理商铺的加班申请、广告画、宣传活动申请等业务；

　　3、跟催商铺的装修申请以及进场，办理工作人员和施工队的工作证件，负责相关费用、押金收款的收据开立以及管理；

　　4、负责通知、信函等公文的起草及相关事项的`跟进；

　　5、负责营运数据的统计汇总工作。

小区岗位职责6

　　1、负责物业服务中心的全面工作管理，对各端口工作直接负责；

　　2、负责小区物业费的收缴工作，充分调动各岗位人员以提高物业费收缴率，了解部门年度经营责任指标情况，对各项工作进行指导和决策，负责本项目年度及月度财务收支预算和控制；3、负责制订部门工作目标和计划、工作协调，根据公司绩效考核制度，按时完成对本小区人员的绩效考核；

　　4、熟悉客户情况，建立良好的'客户关系，及时妥善处理各类投诉，处理好与业主的关系，定期对小区业主和住户发放意见征询表，统计、分析、处理和回访；

　　5、对外与政府部门建立良好的公共关系等，维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系；

　　6、所负责小区多种经营业务的开展，以达成年度业绩指标；

小区岗位职责7

　　1、负责不定期对物业进行巡视，对停车场、清洁及绿化工作等进行检查；

　　2、按时完成小区物业管理费的收缴工作；

　　3、组织部门工作早会，并对部门内部员工进行相关培训工作；

　　4、负责协助客服经理做好检查监督部门工作的落实情况及服务质量，并对员工工作纪律、礼仪礼貌等守规行为进行检查监督；

　　5、负责起草、撰写客服部的`周总结和计划、月总结和计划、各类通知、函、特别事件报告等文稿；

　　6、负责安排做好部门办公用品的申购、领用计划及损耗控制的工作；

　　7、负责做好部门人员考勤、排班；

　　8、负责及时传达部门、公司的最新文件和工作需求，向客服经理汇报部门工作情况；