服务支持岗位职责

服务支持岗位职责

　　在不断进步的社会中，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。一般岗位职责是怎么制定的呢？以下是小编整理的服务支持岗位职责，希望对大家有所帮助。

服务支持岗位职责1

　　职位描述：

　　1、新能源售后服务站的'检核；

　　2、销售类投诉问题的协调处理；

　　3、市场上产品质量问题的收集及反馈，协调处理市场上遇到的车辆问题

　　职位要求：

　　1、1-3年以上工作经验，汽车、汽车后市场、管理类相关专业优先考虑；

　　2、勤奋吃苦、爱岗敬业，工作责任心强，能接受一定的出差工作情况；

　　3、熟练使用office等相关办公软件；

　　4、本科以上学历。

服务支持岗位职责2

　　1、负责客户的系统基本操作指导和售后服务工作,解决客户系统使用中的产生的问题;

　　2、定期回访客户,加强客户满意度,定期进行基本的客户培训;

　　3、维护良好的客户关系,完成增值服务的`定期推送等工作。

　　泛微需要这样的你:

　　1、大专及以上学历,有1-2年it售后服务经验或者软件行业项目实施经验优先;

　　2、工作责任心强、认真耐心、有良好沟通能力,能积极主动协调解决客户问题;

　　3、了解常用的操作系统和网络基础知识,对it服务有自己的认知和心得。

　　晋升空间:

　　技术路线:售后技术支持——客服工程师——客服技术主管

　　非技术路线:客服专员——资深客服专员——客服组长——客服经理

　　一家有情怀的上市公司:

　　1、平衡生活:朝九晚六,周末双休;

　　2、管理:欢迎建议接受吐槽,内部扁平化,培训和激励体制健全;

　　3、社会保险、公积金:按国家有关规定,为员工购买社会保险及公积金;

　　4、补贴:公司每月为每位员工发放午餐补贴,报销相关话补;

　　5、薪资及晋升:公司全体员工每年均可参与公司薪资调整,提供公平晋升机会;

　　6、公司旅游:公司组织全体员工旅游活动,尤其喜欢面朝大海,饱览妹子;

　　7、员工活动:公司定期举行各种聚餐、打球、爬山、烧烤、ktv等活动。

服务支持岗位职责3

　　职责描述：

　　1、负责K8S平台客户支持工作；

　　2、负责k8s系统故障诊断与修复；

　　3、负责客户使用引导以及疑难问题解答。

　　任职要求：

　　1、精通Linux系统原理，部署、维护、调优与故障诊断；

　　2、熟练使用Kubernetes；

　　3、熟悉常见cni/csi插件工作原理；

　　4、有Kubernetes虚拟化运维经验优先。

服务支持岗位职责4

　　主要职责:

　　1. 负责组织市场调研、行业服务资讯收集、分析与总结,实施服务定位及相关政策策略市场分析报告。

　　2. 负责年度、季度、月度服务活动、主题事件的规划、预算、策划、组织及实施细则制定,推动活动有效落地开展。

　　3. 负责集团大型客户活动的承接,策划和组织落实分解执行;

　　4. 根据公司有关推广工作的要求,制定、推动实施各项服务推广方案。

　　5. 负责服务文化沉淀形成的相关案例、事件等的'发现提炼推广,提升市场美誉度。

　　6. 企业服务形象、服务vi体系建设

　　岗位需求:

　　1.大学本科以上学历,营销、客户关系管理类专业毕业;

　　2. 有三年以上从事服务或企业活动策划,产品企划等相关工作经验 ;

　　3. 熟悉使用办公自动化等相关软件

　　4. 精通文件写作及编辑能力。

　　5. 沟通协调能力佳、有一定的项目管理追踪能力、执行力强。

服务支持岗位职责5

　　岗位职责:

　　1.建立、健全客户服务部内部审计指标体系;

　　2.评估客服内控制度,找出内控缺陷,提出改进建议,提升风控水平;

　　3.配合外部监管及公司内部各项风险排查和审计工作,分析检查结果,提出整改建议,攥写整改报告,督导整改落实;

　　4.落实偿二代风险管理能力评价(sarmra)及风险综合评级相关工作;

　　5.协调、落实保险公司服务评价相关工作,确保达成监管要求;

　　6.督导、检查、落实客户信息真实性管理工作,定期攥写检查报告;

　　7.总分公司客服条线综合绩效考核指标及关键业务指标管理;

　　8.攥写客服月度业务分析报告;

　　9.客户服务部综合业务数据分析及文字材料的攥写和对外报送工作。

　　任职要求:

　　1.全日制大学本科及以上学历,保险、金融、管理、法律或相关专业;

　　2.3年以上相关行业工作经验;

　　3.较强的文字表达能力;熟练使用办公软件;

　　4.身体健康。

服务支持岗位职责6

　　岗位职责:

　　1.负责解决蛋白产品销售过程中为销售员、客户提供技术支持;

　　2.负责公司蛋白类产品数据信息的完善;

　　3.完成领导交代的'其它工作任务。

　　任职要求:

　　1.生物工程、分子生物学相关专业本科及以上学历;

　　2.有重组蛋白表达、大肠重组表达,酵母重组表达,昆虫杆状病毒重组表达,哺乳系统重组表达其中两个及其以上经验者优先;

　　3.熟练掌握文献、资料查询,良好的沟通协调能力;

　　4.掌握大肠、酵母、昆虫、哺乳表达系统蛋白表达制备方法、原理;

　　5.掌握单抗、多抗制备及检测方法、原理;

　　6.掌握细胞因子活性测定、激酶活性测定等方法原理;

　　7.熟练office等办公软件以及引物设计,蛋白分析相关生物分析软件。

服务支持岗位职责7

　　岗位职责:

　　1. 制定售后服务体系和服务策略,提高整体服务质量;

　　2. 监督及落实售后内部业务知识的培训及考核;

　　3. 统筹公司产品的售后服务和维修管理工作;

　　4. 整理产品使用常见问题等文档,为用户和营销团队提供产品使用指导建议;

　　5. 及时向领导及相关部门提供售后质量反馈数据、产品质量信息,为解决问题提供建议;

　　6. 领导安排的其他工作事宜。

　　任职资格:

　　1. 大专以上学历,计算机等相关专业优先;

　　2. 5年以上工作经验,3年以上售后团队管理经验;

　　3. 熟悉计算机/ipad等硬件基本维修技能;

　　4. 良好的'沟通表达技能、较强的责任心和客户服务意识、优良的团队合作能力;

　　5. 能适应短时的出差。

服务支持岗位职责8

　　1、统计与收集各项数据，确保数据及时性和准确性，辅助完成报表制作;

　　2、协助进行生产运营各环节监控，及时向相关部门进行汇报;

　　3、协助运营部门处理各种运营问题，确保生产运营的平稳进行;

　　4、协助监控各仓kpi指标，完成运营情况分析报告。

　　任职资格:

　　1、 二年以上数据统计分析工作经验，大专及以上学历;

　　2、 熟练操作办公软件，尤其是熟练使用excel表，会做透视表，会使用一些常用的函数，会做图表等;

　　3、 从事过专门的'数据统计分析或质控方面的数据统计工作，对数据有较强的敏感度，擅长数据分析;

　　4、 能够独立思考、分析问题、思维敏捷;

　　5、 较强的语言和文字表达能力。

　　青白江/新都均有空缺，可就近安排。

　　服务支持专员岗位

服务支持岗位职责9

　　岗位职责:

　　1.根据公司的'经营战略及规划,负责恒洁企业服务形象建设及服务vi管理,并在终端推广实施

　　2.负责客户服务部综合行政管理;

　　3.负责客户服务部it系统的运营及维护,保证数据报表的科学准确性;

　　4.各区域及部门售后运营费用管理;

　　5.经销商及市场服务工单费用管理及成本分析;

　　6.根据公司的经营战略,负责营销服务承接,服务活动方案制定、评价,从而提高集团各渠道售后服务的满意度。

　　岗位需求:

　　1.大学本科以上学历;

　　2.五年以上大型企业工作经验,耐用消费品行业售后管理工作经验优先 ;

　　3.掌握现代服务营销知识;

　　4. 熟悉服务体系建设及管理;

　　5.熟悉服务vi体系建设;

　　6.服务成本管理意识。

服务支持岗位职责10

　　岗位职责：

　　1，负责网络及其设备的维护，管理，故障排除等日常工作，确保公司网络日常的正常运作；

　　2，负责公司办公环境的软硬件和桌面系统的日常维护；

　　3，维护公司测试部环境，熟练掌握各种操作系统，中间件和数据库搭建和日常运维；

　　4，呼叫系统的沟通对接和电话语音网关的维护！

　　5，机房的`整理和日常维护

　　岗位要求：

　　1。计算机应用/电子及相关专业本科及以上学历；

　　2。熟悉网络知识，精通计算机软件，硬件维护，熟悉交换机，路由器，UPS，等设备的安装及配置，精通网络安全及防护技巧；

　　3。掌握各类办公设备日常的管理，维护和保养；

　　4。具有敬业，创新和开拓意识，思路清晰，独立性强，善于合作，有较强的协调能力和团队精神。

服务支持岗位职责11

　　职责描述:

　　1、渠道策略管理:制定渠道策略,提供渠道服务支持,并根据实际需要进行策略调整;

　　2、渠道关系开发:依据营销计划,执行销售和市场推广方案,积极寻找新的渠道合作目标,并对其进行资格审定和分析;

　　3、渠道关系管理与维护:对渠道合作者提供销售和技术培训、售前协助、售后服务等方面的支持,协助营销中心副总裁管理各区域的重要客户;

　　任职要求:

　　1、本科以上学历,市场营销及相关专业;

　　2、接受过渠道管理、产品知识等方面的培训;

　　3、具有8年以上教育行业渠道销售经验,3年以上管理经验的;

　　4、了解本行业的市场状况,熟悉产品市场营销渠道开发和建设业务;

　　5、具有良好的人际关系和沟通技巧、敏锐的`市场感应能力和较强的应变能力,有高度的工作热情。

服务支持岗位职责12

　　主要职责:

　　1. 负责组织市场调研、行业服务资讯收集、分析与总结,实施服务定位及相关政策策略市场分析报告。

　　2. 负责年度、季度、月度服务活动、主题事件的规划、预算、策划、组织及实施细则制定,推动活动有效落地开展。

　　3. 负责集团大型客户活动的承接,策划和组织落实分解执行;

　　4. 根据公司有关推广工作的要求,制定、推动实施各项服务推广方案。

　　5. 负责服务文化沉淀形成的.相关案例、事件等的发现提炼推广,提升市场美誉度。

　　6. 企业服务形象、服务vi体系建设

　　岗位需求:

　　1.大学本科以上学历,营销、客户关系管理类专业毕业;

　　2. 有三年以上从事服务或企业活动策划,产品企划等相关工作经验 ;

　　3. 熟悉使用办公自动化等相关软件

　　4. 精通文件写作及编辑能力。

　　5. 沟通协调能力佳、有一定的项目管理追踪能力、执行力强。

服务支持岗位职责13

　　职责:

　　负责公司配件业务整体规划及渠道拓展，提供相应的销售服务支持等工作。

　　要求:

　　本科及以上学历，熟悉配件运营，具备服务销售拓展能力，英文能作为工作语言。

　　职责:

　　负责公司配件业务整体规划及渠道拓展，提供相应的销售服务支持等工作。

　　要求:

　　本科及以上学历，熟悉配件运营，具备服务销售拓展能力，英文能作为工作语言。

服务支持岗位职责14

　　1、机电一体化、机械制造等相关专业大专及以上学历,三年以上机械类行业售后服务工作经验;

　　2、熟悉包装机械行业背景,掌握机械和电气原理,能够解决客户在产品使用过程中遇到的问题;

　　3、独立完成客户培训,收集客户反馈信息,熟悉客户服务流程,具有良好的'客户服务意识,较强的协调沟通能力、应变能力;

　　4、工作严谨,计划性强,有责任心,有团队合作精神,善于分析处理问题。

服务支持岗位职责15

　　岗位职责:

　　1、对负责区域的销售进行ngs产品知识培训和技术支持;

　　2、制定科研方案,协助销售跟进、转化意向,完成区域的回款任务;

　　3、以跟随拜访或讲座的形式推广公司产品,解答客户产品与技术方案问题;

　　收集、整理与分析区域内的`产品需求与竞争情况,提出可行性的产品方案和竞争策略。

　　任职要求:

　　1、硕士及以上学历,医学、生物学相关专业或研究背景,具有高通量测序技术服务市场推广经验;

　　2、具备较强的语言表达、人际沟通和协调能力,具备一定的市场洞察与分析能力;

　　3、工作积极主动、责任心强,具有较强的逻辑思维能力;

　　4、具备团队精神,且能适应出差。