员工在职管理制度
在不断进步的时代,我们每个人都可能会接触到制度,制度泛指以规则或运作模式,规范个体行动的一种社会结构。想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧,下面是小编为大家收集的员工在职管理制度,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
(1)员工分类
本公司员工分为管理层员工和操作层员工。
a管理层员工分类:
1)、总经理
2)、副总经理
3)部门经理
4)部门经理助理
5)保安/保洁/绿化主管
6)管理员/文员/文秘
b、操作层员工分类:
1)驾驶员
2)保安、保洁、维修、绿化领班
3)保安、保洁、维修、绿化员
(2)员工考勤制度
1)公司各部门负责本部门员工的月度考勤。以每月25日为考勤截止日;
2)各部门员工月度考勤情况记录在公司'考勤表'中,以部门经理/项目经理签字为准,每月27日前交人事行政部汇总,作为员工月度工资发放依据。逾期,该部门员工工资在下月发放;
3)员工要按时上、下班,不得迟到或早退;
4)原则上员工须先到公司,再外出办理各项业务。如因公外出而未能到公司者,必须事前经上一级领导同意;
5)超过上班时间15分钟未向上一级领导请假,计迟到一次;未经部门经理/项目经理同意提早离开公司计早退一次。每迟到或早退一次,公司将从工资中扣罚人民币20元。超过上班时间2小时,计旷工半天。每月迟到或早退累计满4次者,计旷工一天,扣发其相应数额工资,同时记入该员工档案;
6)不办理任何请假手续,无故不上班为旷工。每旷工一天,公司将从其当月工资中扣发当日工资。连续旷工3天或一年内累计旷工10者,公司即将根据有关规定予以除名;
7)员工加班须填写'员工加班申请表',由部门/项目经理批准后生效;
8)管理层员工加班原则上不记加班费,可以等时调休(国家法定节假日除外);操作层员工可记发加班费。
(3)假期制度
(31)请假制度
1)员工请假,由请假人填写《请假申请单》。一般员工2天及以下的请假须经部门经理/项目经理审批。员工2天以上的请假或部门经理/项目经理的请假须报人事行政部核算,并经总经理审批后生效;
2)所有批准后的请假申请及相关证明均由其部门在假期生效日之前报人事行政部门备案后当事人方可休假;
3)若员工因急事或病假未能依照上述手续事前请假,则应在请假当日上班时间2小时内亲自电话通知其部门经理/项目经理。经批准生效后,上班后2日内补办请假手续;
4)员工因特殊情况超假应根据上许程序提前申请,续假在2天以内(含2天),经人事行政部同意后可续假,超过2天,报经总经理批准后可续假。
(32)休假制度
1)公司正式员工可享受年假、婚假、产假、丧假等假期。本人填写'请假申请表',必要时附上有关证明,交部门负责人批准并报人事行政部核准后方可休假。未经批准或办理手续休假者,按旷工处理。如需延长假期,须向部门经理/项目经理申请,经批准后报人事行政部备案,否则按旷工处理;
2)任何员工的休假天数均以人事行政部门核准为准,并报人事行政部门备案。
(33)员工假期(具体见《员工手册》)
(4)保密制度
1)公司员工在受聘期间未经许可不得擅自复印、翻印、传真和向外传递公司有关资料及信息;
2)公司所有员工在受聘期内或因其它原因与公司终止《劳动合同》离开公司后二年内,不得杂爱公司内部及外部公开或泄露公司规定的机密、业务状况和有关保密资料;
3)公司各类管理人员在经营活动中或对外交往过程中,需向新闻机构或其它位提供涉及保密内容的稿件资料或其它消息的,须经公司总经理批准;
4)发生失密和泄密,将根据情节、性质和后果对当事人进行降薪、降职、开除,同时,公司保留对其追究任何责任的权利。
(5)违规处罚及申诉
(51)员工违规处罚
具体参考《员工手册》相关内容;员工违规,部门负责人填写'员工违规记录单',交人事行政部审核后,人事行政部发放'员工处罚通知单'。
(52)员工申诉
1)员工对处罚不满,可在接到处理意见五个工作日内向人事行政部提出申诉。人事行政部接到该申诉后五个工作日内进行调查,并与该部门负责人进行协商,报总经理最后裁决;
2)如果员工对公司的最后处理仍不满意,可根据'劳动法'的有关规定,向有关部门提请裁决。
(6)员工调动/晋升
公司对员工需调动或晋升时,经总经理同意后,由人事行政部发放'员工调动(换岗)通知书',所在部门负责人填写'员工内部变动表',每月25日前统计上交至人事行政部。
(61)员工调动(即不涉及晋升而平级变动工作岗位或工作现场)
1)因工作需要,或根据员工的工作能力、知识、性格、特长等与职务分析对照后,发现更擅长于做其他岗位工作,公司可调动员工岗位,员工应服从公司的决定;
2)人事行政部可根据员工工作表现及考核情况,可直接向总经理提出人事调动报告,以合理、科学地配置各部门人员,量才使用,以激发员工的工作积极性;
3)公司根据发展需要或出现某岗位空缺时,公司或员工本人可提出更换工作岗位。
(62)员工晋升
1)员工若服务意识好,管理水平高,综合考评为'优'或'良',可升职或晋级。由部门经理/项目经理提出报人事行政部审核后报总经理审批;
2)原则上岗位变动后员工工资按新岗位工资计发或由总经理定;
3)若员工本人提出申请,经部门经理同意,报总经理批准后可以转岗;
4)调职员工接到通知后应按指定时间及时到达新岗位工作;
5)员工调岗后,养老保险缴费工资基数岁工资变动而浮动。
在海尔集团,员工在职训练是主管人员应执行的日常管理工作的重要组成部分,所以在实际的运作中,即采取日常管理与培训管理组织并行的方法。具体说来,可分为计划、实施、结果、检讨三部分。也就是所谓的“plan”、“do”、“see”的过程。
一、在职培训的主要内容
(一)关于在职培训计划
1.首先要员工提出这一期的“自我学习计划”和“重点发展计划”。
2.由主管检讨每个员工的训练要点。
3.以单个员工访谈的形式,共同确认员工的在职训练计划。
(二)在职培训的实施
1.依据员工的个人培训发展计划和部门工作计划安排工作。
2.在日常工作中,对工作和培训实行自我控制。
3.随时激励员工进步,并做指导。
(三)在职培训的检查评估
1.员工结合自身情况进行自我在职培训反省。
2.根据计划和培训标准,对每个员工取得的成绩及其进步进行检查和评估。
3.员工个别谈话,了解员工在知识、技能和态度方面尚存的差距,为下一周期的在职培训提供参照。
二、在职培训计划的拟订
(一)拟订计划时特别注意事项
1.激发员工积极工作的热情,并在工作中检省自身的局限。
2.要解决工作中的问题,该学习些什么?要发展,应该学什么?启发什么?换句话说,要员工确实了解自己用功的重点。
3.帮助员工创造能发挥全部能力、完成工作的机会和环境。
(二)确定在职培训的重点
实施在职训练,作为主管人员必须首先把握好“要指导些什么”。为此必须做好下列几件事情:
1.掌握员工担任的工作,并将其逐条逐件列出来。
2.完成工作所需要的标准知识和技能的内容与程度,并逐一写出来。这是主管人员指导员工培训的基准。
3.结合前面的基准,将员工现在的工作情形、工作成果、完成的程度,一一加以核对和检讨。同时假定要他从事高一层的工作时,他欠缺的是什么,问题在哪里,也就是找出需要进行培训和指导的地方。
4.上述需要培训的项目中,有些可以靠在职训练加以指导,有些却必须参加外面的脱产培训才能获得较大的效果。因此要对通过在职培训满足的需要和通过脱产培训满足的需要分别加以注明。
5.根据“需要培训”的问题,在个别谈话时,要首先争取员工的合作与理解。将服务单位的业务目标向员工说清楚,明确指出该员工所应该承担的具体工作及需要达到的程度。在此基础上与员工逐项对照检讨是否已经达到要求,或是否可以做得更好。同时鼓励员工准备一些有助于改善工作的提案,或工作上的疑问,在个别谈话时提出来。
6.至此,准备阶段的员工谈话已告完成。接下来是个别深入交谈,目的是明确员工所选定的`工作目标、自我训练计划和在职训练计划。
7.确定在职训练计划时特别要注意的是,拟定的计划一定要适合员工的能力水准。这个能力水准不能仅以员工受教育的程度为依据,同时要重点考虑员工进入企业时间长短的差异,一般来说,大约可以分为三个阶段:
①进入公司2-3年,无法独立完成工作的阶段。这时需要对每个员工加强了解,发现其专长和弱点,根据其专长安排合适的工作。同时拟订在职培养计划时要争取做到从主管或同事辅助员工工作到员工自己独立工作的转变。
②进入公司5-6年,能独挡一面进行工作的阶段。处于这一阶段的员工肩负着企业的主要工作任务,因此对其在职培养的计划拟订一定要重点考虑其如何改进工作、提升工作成效上。但在工作量与在职培养计划两者之间需要作出很好的协调。
③工作老手或候补中层管理者的阶段。处于这一阶段的员工,仅局限于胜任工作方面的在职培训已经无法满足其需要,因此要着重安排其为胜任更高一级工作所欠缺的知识和技能方面的培养内容,并为其提供适当的实践机会,更换工作内容,了解更多的管理者需要掌握的其他工作情况,以充实其工作经验,便于今后的管理所需。
三、在职培训的实施方法
(一)实施在职培训应注意事项
1.主管人员应该意识到“日常管理就是训练”,与员工接触时不要忘记“站在教育和指导的五场接触”,有时要进行必要的示范。
2.对员工要充分信任,并且将失误视为培训过程中难免出现的问题。
3.在职训练就是日常管理,不是搞运动,而是日积月累的行为。
4.作为主管必须明白,员工在日常工作的具体实践中,运用知识与技能达到目标的过程,也就是其成长的过程。员工自己也应明白这一点。同时主管人员要视学员的进步程度及时给予赞赏,激励员工继续努力。
(二)直接指导的原则性做法
1.以身作则。“身教胜于言教”是自古名训。主管人员在日常工作上所表现的行动、态度以及方法,有很强烈的教育力和影响力。不论是有意或是无意,主管人员的一举一动,都会成为员工学习的榜样。所以主管人员必须先具备可以做为员工榜样的标准工作方法。主管人员对员工的成长,要做定期的观察与指导,因此需要利用下列的自问自答方式来加以检讨:
·这个人的工作表现进步了吗?
·有没有自我改善行动?
·对改善工作的方法和机会敏感吗?
·与同事的相处情形还好吗?
2.掌握深具效果的培养方法。
步骤一:让他们做学习的准备。
步骤二:说明工作,让他们了解。
步骤三:让他们做。
步骤四:评点结果。
这是一种常用的教学方法,应用在实际的在职培训中效果同样很好,但需要注意与员工的实际情况相结合。
3.对员工在工作上所犯的小过错不要杠加责难。每个人都会有过失,“老虎也有打盹的时候”。特别是刚刚进入企业的员工,对企业的一些工作程序和规章制度以及具体的工作还不够熟悉,而员工本人有希望能够做好,一旦出现小的失误,只要能够引起注意就达到了目的。如果主管人员着意批评,就会挫伤员工的积极性,更不利于员工的培养。
4.创造宽松的空间。过分严格会导致员工失去自由发挥的空间,也会泯灭员工的创造能力。因此,主管人员要特别注意不要要求员工完全按照自己的一套工作,以给员工更大的发挥空间。对于主管本人来说也是学习的好机会。
5.经常进行过程跟进。有很多管理者给员工高度的自由,只到最后才过问工作的结果。这对于较成熟的员工来说不失为一种好方法,但对于一般员工来说还是要采取经常性进行过程跟进更能确保最终效果。“授权好,但跟进更好”。在在职培训过程中主管人员要经常与员工确认目标达成情况和成长的进度,对于员工进行必要的提示,同时对于发现的新问题及时采取纠正措施,对于发现的进步给予必要的表扬,从而令员工认识到自己取得的阶段性成果,建立起更加努力学习和工作的信心。
四、在职训练的评估方法
到了阶段性在职培训计划结束时,主管人员当然要检讨这一期在职训练的结果。检讨方法如下:
(一)在职培训评估注意事项
1.要让员工进行自我评价,根据员工的工作自我评价帮助员工进行自我重新认识,通过发现和肯定自己的进步.使员工增加信心,从而能够迎接更加艰巨的工作挑战,并增进继续在工作中展开在职培训的勇气。
2.在职培训的评估要以计划中制订的培训基准为标准,并以实际工作成效为依据。
3.要注意经常在培训计划过程中展开评估,而不要到培训计划结束后才进行一次性评估。
4.对培训评估的结果要充分重视,从中发现员工在职培训中存在的问题。并为下一步的在职培训提供依据。
(二)在职培训评估的评估方法
1.让受训人员根据计划自我检讨受训期间取得的业务成果。员工对计划期间的成果做大胆而真实的自我评价,依据计划的在职培训基准核对自己哪些已经实现,哪些没有实现。每一项都要做到具体量化或标准化,并具体分析没有实现的原因。总结出计划期间自我培养的经验和不足,在此基础上填写有关的在职培训鉴定表格,上交辅导自己在职培训的主管人员。
2.主管人员与受训人员进行面谈,共同分析受训期间员工的长进和仍然存在的问题。主管人员准备好评价在职培训员工的资料与员工进行个别谈话,谈话期间要让员工充分陈述培训期间的体会、收获和不足,并据此为员工填写培训评语,征询员工本人的意见,同时提出下一步整改的意见供员工参考。
3.填写在职培训评价报告,留作员工个人发展的参考资料。同时根据受训人员仍然存在的不足开展下一轮在职培训,或安排其他的培训项目。
一、目的
为提高本公司从业人员职业素质,充实其业务知识与技能,以增进工作质量及绩效,特制定本方案。
二、适用范围
凡本公司所属从业人员的在职教育培训及其有关作业事项均依本规定办理。
三、工作权责划分
3.1人力资源部
3.1.1公司年度、月份培训课程的拟定、呈报。
3.1.2员工培训方案的制定和修改。
3.1.3全公司共同性培训课程的举办。
3.1.4外聘讲师及派外受训人员的管理。
3.1.5培训计划费用预算的拟定。
3.1.6共同性培训教材的编撰与修改。
3.1.7培训实施情况的督导、追踪、考核。
3.1.8培训效果的评估。
3.2各部门
3.2.1部门内部专业培训课程的举办。
3.2.2部门内部专业培训教材的编写和修改
3.2.3部门讲师人选的推荐。
3.2.4部门培训需求申请表。
3.2.5部门内部培训效果的评估
四、培训规范的制定
人力资源部协同各部门共同制定培训规范,提供培训实施的依据,内容包括:
4.1各部门的工作职务分类。
4.2各职务的培训课程及时数。
4.3各培训课程的教材大纲。
五、培训计划的拟订、程序
5.1每年12月上旬,人力资源部下发各部门、各厂《年度培训需求
表》,各部门填写后由人力资源部审核,作为培训实施之依据。
5.2人力资源部就各部所提出的培训需求汇编《年度培训计划书》,呈报徐董核签。
5.3临时性的培训课程,培训部门需向人力资源部领取并填写《部门培训申请表》,由人力资源部审核,报徐董核准后实施。
5.4各项培训课程主办单位应提前一周内,填写《在职培训实施计划表》,呈报徐董核准后,通知有关部门及人员。
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