药店员工奖励制度

药店员工奖励制度

　　在生活中，制度的使用频率逐渐增多，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧，以下是小编为大家整理的药店员工奖励制度，欢迎大家分享。

　　药店员工奖励制度1

　　（一）岗位描述:

　　1、部门：门店

　　2、直接上级：业务副总经理

　　3、直接下级：店长助理、驻店药师、营业员

　　4、基本职能：负责本门店的计划采购、经营管理，一切日常事务的管理。

　　5、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失。

　　（二）工作细则：

　　1、认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策，按G、S、P规范门店工作，对门店药品质量及服务工作负具体责任。

　　2、贯彻执行总办各项管理制度，不得自行购药，对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施，严格执行并传达落实。

　　3、按门店发展趋势，起草本门店长短期发展规划，经批准后执行。

　　4、负责门店排班，日常事务的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作。

　　5、负责协调质检，驻店药师做好药品的质量监督工作。督查效期药品，及时处理门店质量投诉，对门店药品质量负相关责任。

　　6、遵守物价部门下发的药品价格体系，保证上柜商品明码标价，价格标签填写齐全，及时有效的对本店商品价格开展自查工作。

　　7、贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷。

　　8、保证门店财务出入相对平衡，对利润负责。

　　9、负责门店商品计划的核实与传递以及单据、日报表的保管，负责门店办公用品计划的申报与领发。

　　10、负责门店授权范围内的折扣，挂帐管理，相关报表的量化分析。

　　11、上传下达，协调管理层与执行层间的关系。

　　12、不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作认真细致，条理清楚，坚持原则，责任心强，懂市场营销，热情稳重，有主人翁意识。

　　13、积极完成上级交待的其他工作。

　　14、处理好周围商家及有关部门的关系，协调好本店内部员工关系，依靠员工，关心员工，充分调动和发挥员工的工作积极性。

　　15、认真推行文明经商，规范服务，争创各种荣誉称号，提高门店的社会信誉度。

　　16、迅速处理好突发事件，如火灾、停电、盗窃、抢抢劫等。

　　门店管理制度

　　一、创业文化：

　　宗旨：

　　把服务做成良药，时刻关注您的健康

　　精神：

　　团结、勤奋、务实、创新

　　理念：

　　只要您光临，一切好商量

　　二、规范服务用语：

　　1、您好！欢迎光临！

　　2、您好！您需要什么帮助？

　　3、您好！请稍等！

　　4、您走好！

　　5、祝您健康！

　　6、对不起，让您久等了！

　　7、对不起，这是我的错。

　　员工管理制度

　　1、新进的员工进入卖场试用期七天，其中前三天通班，后四天自班，试用期若合格后，由店长按排上班。

　　2、统一着装，左胸前佩戴微笑牌、工牌，女生不浓装艳抹，不披头散发，男生不留长发，发现一次给予负鼓励5元。

　　3、员工在卖场内不允许聊天、靠货架、接打电话、吃东西、会客、带孩子，做与工作无关的事，发现一次负鼓励5元。

　　4、员工在卖场内部不允许出现恶性竞争，诋毁同类产品，发现一次负鼓励50元，第二次给予开除，如介绍不当引起顾客投诉或退货由当事人承担责任，因服务态度不好引起投诉的，第一次负激励50元，第二次给予开除。

　　5、积极参与公司的各项集体活动。

　　6、交接班搞好各自的卫生责任区，货物及时上柜摆放，由店长检查合格方可下班。

　　7、上班迟到、早退负激励5元/次，旷工第一次负激励50元，第二次给予开除，原则上不同意调班，私自调班，一次扣10元，第二次扣20元。

　　8、商品交接表没有按时做的发现一次扣5元。

　　9、卫生不合格的.发现一次扣5元。

　　10、上班不得带小孩，不得有亲友陪同，会客须向店长请假，且不超过10分钟。

　　11、本店经营管理由店长负责，所有工作人员应以身作则，严格遵守上述规定。

　　药店员工奖励制度2

　　一、奖励的范围

　　对符合下列条件之一的员工可视具体事,迹给予加薪奖励（100-150元）

　　1、年度内记两次嘉奖给予加薪奖励；

　　2、全年敬岗爱业，恪尽职守，为员工起到表率作用，积极为店里发展出谋划策，对店里的经营起到推动：突发事件处理优秀，挽回店里名誉，信誉做出突出贡献；

　　3、具备本职岗位所需的素质与能力，学习能力强，自身成长，提高迅速；

　　4、团队协调性强，服从管理；

　　5、具有良好的职业道德，高度的责任心，视店有强烈的归属感；

　　二、惩罚的种类

　　警告惩罚：（视情节20-50元）

　　1、每月无故迟到早退在三次以上或在工作期间没有向上级领导请示的；

　　2、工作期间无正当理由不服从管理，分配，调动，影响工作正常开展的；

　　3、对待顾客态度粗暴，与顾客争吵，妨碍顾客购货或因服务质量遭到投诉的；

　　4、违反员工制度情节恶劣的；

　　开除惩罚：（尾月工资为0）

　　1、连续旷工3天或累计7天；

　　2、未经店里授权，以店名义在外开展业务牟取个人利益的；

　　3、有煽动怠工或散发破坏工作等言论妨碍正常工作的；

　　4、侵占，挪用，盗窃店里财产或资金的。

　　药店员工管理制度,为加强药店管理，树立药店良好形象提高员工素质，加强员工管理，营造良好的营业氛围，福缘堂药店特制定如下制度望认真遵照执行。

　　一、树立“质量第一，顾客至上”的 营业观念，严格遵守执行道德行为规范，为顾客提供热情优质的服务。

　　二、有顾客时，无论手头做任何工作应立即停止，首先接待顾客。销售药品时要态度认真，思想集中，面带微笑、语气平和，并要正确介绍药品性能、用法、用量、禁忌和注意事项。合理搭配销售,不得错配销售药品，要做到百问不厌，百拿不烦，出示药品应动作轻缓，药品接触柜面不得有滑动不能抛扔，闲时要直接递到顾客手中，无论任何理由都不得与顾客争吵。

　　三、收银时要做到唱收唱付，不出差错，下账时要认真细致，做到及时准确无误，顾客离开时要有送声！比如：慢走、你走好等礼貌用语；当班当天的现金、刷卡核对无误后方可交-班交账。找钱时要把硬币放在纸币上或放在顾客手中，不能放在柜台上。收款过程中做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必须验明真伪。工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必须切实执行"长缴短补"的规定，不得以长补短，发现长款或短款，必须如实向上级汇报，并在班前班后准备足够零钞。

　　四、应按时上下班，夏季早7点30分上班，晚九点下班，冬季早八点上班，晚九点下班，不迟到早退，不无辜缺班，不擅自脱离岗位，有事提前请假，离职需提前一个月申请批示；

　　五、营业刷卡用电脑除正常收款刷卡，任何人不得乱动并做他用，不得修改、添加删除任何文件，更不许外人动电脑插光盘、U盘听歌、看电影、玩游戏等，电脑出现故障或停电应立即关闭电源停用，做好手工记录，并告知负责人，不得擅自处理。

　　六、员工之间要搞好团结，积极配合。所有员工应互敬互爱，互相帮助，互相勉励，共同进步，和谐相处，不损人利己，不讥讽挖苦，不取笑他人，不以工作之外论长道短。

　　七、保守店内机密，不得向外人透漏炫耀当天或当月销售额，不得向外人透漏商品进货价以及文件资料电脑资料等其他信息，上班时间不得会见亲友，确有事时间不得过长。

　　九、做好积分，赠品的发放登记，做到记录账物相符，做到电脑售价与药品盒售价相符，药品盒售价相符，不符的应及时反映调整，有顾客时不接打手机，晚上下班时要锁好门窗，关闭好电源水龙头等

　　十，以最大努力快速掌握、熟练业务。应对药店所有品种及新品、高毛利品种做到心中有数；尽量做到进店顾客不空手出店；努力提高营业额及自己的经济收入。