三包索赔岗位职责
在快速变化和不断变革的今天，很多情况下我们都会接触到岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。一般岗位职责是怎么制定的呢？下面是小编整理的三包索赔岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。
职责描述：
1、针对售后市场质量改进的要求进行市场快返件的鉴定；
2、熟悉并严格执行“三包索赔条例”，负责保修期内车辆的三包鉴定工作；
3、根据鉴定结果和维修结果，认真、逐项申报三包索赔单，并制作汇总表
4、日常三包旧件鉴定过程中发现有异常问题及时反馈；
5、负责每月保修零配件申请表汇总存档；
6、负责协助三包鉴定工程师对每月三包鉴定工作。
职位要求：
1、熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的.所有零件，零件三包的时间；
2、熟练掌握各类市场旧件鉴定方法及法律及技术规定；
3、熟悉汽车各系统结构，了解各系统零部件；
4、具有较强的动手能力及零部件检验能力
5、3年以上行业经验，2年以上相关岗位工作经验，具备厂家三包鉴定专业知识，爱岗敬业。
岗位职责：
1、负责维修部的维修索赔业务，判断来车故障现象是否属于三包范围，完成索赔相关事宜。
2、在坚持三包原则的基础上维护客户正当利益，负责对客户的解释工作。
3、将索赔件及时返厂，协助财务人员与工厂结算首保和三包费用。
4、与生产厂家就索赔信息和政策进行定期的.沟通。
1、鉴定车辆故障是否属于质量问题。
2、故障配件是否在保修期内。
3、联系厂家协调，免费更换故障配件。
4、月底将所换下配件返厂，以便于厂家分析。
5、及时查看厂家是否将索赔款项打入公司账户。
6、期间建立完整的档案，以便随时查看。
三包索赔员岗位职责
．开展新车首次保养的索赔工作，正常维修车辆配件的索赔 工作。
．保存好每天的单据，每天整理好单据。
．在坚持三包原则的'基础上维护客户的正当权益，负责对客 户的解释工作。
．将索赔件按时返厂，与厂家结算三包费用。
．与厂家的索赔信息和政策进行定期的沟通。
．熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，以及零 件三包的时间。
．对索赔配件上贴好标签，摆放到指定位置
．负责填写，打印信息报告，以及申请单
．负责每月保修零配件申请表汇总存档
．完成领导交办的其他任务。
1、开展新车首次保养配件索赔、正常维修车辆配件的索赔工作。
2、了解公司车辆销售情况，并做到客户跟踪，随时与客户保持良好的沟通。
3、保存好每天的单据，每天整理好单据，在当天6：00到6：30之间交由财务，有特殊情况不能上交的，需在第二天早上10：00之前上交财务。有单据丢失或损坏的，后果自负。
4、在坚持三包原则的基础上维护客户正当利益，负责对客户的`解释工作。
5、将索赔件及时返厂，协助财务人员与工厂结算首保和三包费用。
6、与生产厂家就索赔信息和政策进行定期的沟通。
7、熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，零件三包的时间；
8、具备较强的说服能力，懂得三包单据的填写；
9、对旧件的回收归放；
10、熟悉所销售车辆的索赔信息及索赔流程；
11、负责每台索赔车辆索赔资格审阅工作；
12、负责索赔件保管工作；
13、负责索赔零配件上标签工作；
14、负责填写、打印信息报告，以及申请单填写工作；
15、负责每月保修零配件申请表汇总存档工作；
16、负责各类信息传递工作。
17、负责免费保养、保修索赔政策的解释和宣传；
18、熟悉并严格执行“三包索赔条例”，负责保修期内车辆的三包鉴定工作；
19、根据鉴定结果和维修结果，认真、逐项申报三包索赔单，并制作汇总表；
20、负责售后维修站与厂家各种费用的结算工作。
1、开展新车首次保养的索赔工作，正常维修车辆配件的索赔工作；
2、保存好每天的单据，每天整理好单据；
3、在坚持三包原则的基础上维护客户的正当权益，负责对客户的解释工作；
4、将索赔件按时返厂，协助财务人员与厂家的结算三包费用；
5、与厂家的.索赔信息和政策进行定期的沟通；
6、熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，零件三包的时间；
7、对索赔配件上标签，摆放到制定位置；
8、负责填写，打印信息报告，以及申请单填写工作；
9、负责每月保修零配件申请表汇总存档。
职责描述：
1、负责向厂家三包服务后的索赔；
2、负责客户信息的上传，以及三包后维修信息的上传。
3、负责索赔旧件的审核，管理，特殊保修业务申请的'提报；
4、负责三包旧件返厂，旧件分箱、分类；
5、负责拒赔单的处理及沟通，跟踪旧件，索赔政策的宣贯。
任职条件：
1、汽车相关专业专科以上学历；
2、汽车行业工作经验1年以上；
3、具备一定的沟通能力、较强的服务意识，熟练使用办公软件。
4、应届毕业生可以实习培养
岗位要求：
学历要求：高中
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：2年经验
职责描述：
1、针对售后市场质量改进的要求进行市场快返件的鉴定；
2、熟悉并严格执行“三包索赔条例”，负责保修期内车辆的三包鉴定工作；
3、根据鉴定结果和维修结果，认真、逐项申报三包索赔单，并制作汇总表
4、日常三包旧件鉴定过程中发现有异常问题及时反馈；
5、负责每月保修零配件申请表汇总存档；
6、负责协助三包鉴定工程师对每月三包鉴定工作。
任职要求：
1、熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，零件三包的`时间；
2、熟练掌握各类市场旧件鉴定方法及法律及技术规定；
3、熟悉汽车各系统结构，了解各系统零部件；
4、具有较强的动手能力及零部件检验能力
5、3年以上行业经验，2年以上相关岗位工作经验，具备厂家三包鉴定专业知识，爱岗敬业。
1、开展新车首次保养的索赔工作，正常维修车辆配件的索赔工作
2、保存好每天的单据，每天整理好单据。
3、在坚持三包原则的基础上维护客户的正当权益，负责对客户的解释工作
4、将索赔件按时返厂，协助财务人员与厂家结算三包费用。
5、与厂家的索赔信息和政策进行定期的'沟通。
6、熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，以及零件三包的时间。
7、对索赔配件上贴好标签，摆放到指定位置。
8、负责填写，打印信息报告，以及申请单填写工作。
9、负责每月保修零配件申请表汇总存档。
10、完成领导交办的其他任务。
职位描述：
1、熟练掌握汽车质量担保政策及业务知识，认真执行保修政策，维护厂家和本销售服务中心的利益和形象。
2、按照相关索赔条例办理索赔申请及相应索赔事物，如索赔、保养单据的填报，索赔旧件管理等；积极向顾客宣传汽车索赔条例，现场解决用户关于索赔的.各种问题；
3、主动收集反馈有关车辆质量方面的信息；定期整理和妥善保存所有的索赔档案；在公司开展质量返修货相关质量活动时，负责统计和传递相关信息。客户满意度组织分析反馈工作。
4、本岗位有关标准规范编制与培训。
职位要求：
1、汽车/机械/电气专业专科以上学历；
2、有对制造厂以及配套厂的索赔经验；
3、熟知国家和行业有关政策、法规、标准；
4、熟悉索赔业务的具体工作流程；
5、熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，零件三包的时间范围；
6、具有良好的服务意识和沟通协调能力，具有较强的责任心和团队精神。
三包索赔专员
1.开展新车首次保养配件索赔、正常维修车辆配件的索赔工作 2.了解公司车辆销售情况，并做到客户跟踪，随时与客户保持良好的沟通。
3.保存好每天的单据，每天整理好单据，在当天6:00到6:30之间交由财务，有特殊情况不能上交的，需在第二天早上10：00之前上交财务。有单据丢失或损坏的，后果自负。
4.在坚持三包原则的基础上维护客户正当利益，负责对客户的解释工作。
5.将索赔件及时返厂，协助财务人员与工厂结算首保和三包费用。 6.与生产厂家就索赔信息和政策进行定期的沟通。
7.熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，零件三包的'时间；
8.具备较强的说服能力，懂得三包单据的填写； 9.对旧件的回收归放；
10.熟悉所销售车辆的索赔信息及索赔流程； 11.负责每台索赔车辆索赔资格审阅工作； 12.负责索赔件保管工作； 13.负责索赔零配件上标签工作；
14.负责填写、打印信息报告，以及申请单填写工作； 15.负责每月保修零配件申请表汇总存档工作； 16.负责各类信息传递工作。 17.负责免费保养、保修索赔政策的解释和宣传；
18.熟悉并严格执行“三包索赔条例”，负责保修期内车辆的三包鉴定工作；
19.根据鉴定结果和维修结果，认真、逐项申报三包索赔单，并制作汇总表；
20.负责售后维修站与厂家各种费用的结算工作。
岗位职责：
1、高中及以上学历。
2、三年以上的车辆实际修理经验。
3、具有对车辆故障及维修配件进行检查和判断的能力。
4、熟悉各品牌厂家有关的服务政策。
5、坚持原则，能严格按索赔政策及程序处理索赔业务。
6、良好的交流能务，与顾客充公沟通的能力。
7、有驾驶证，且能熟练驾驶。
任职要求：
1、熟悉各品牌厂家质量担保工作业务知识。
2、认真检查索赔车辆，做好质量上的.鉴定。
3、按照厂家及国家索赔条例，办理索赔申请及相应的索赔事务。
4、主动收集、反馈有关车辆使用质量、技术方面的信息。
5、积极向顾客宣传厂家索赔条例。
6、主动协助有关人员对车辆的维修索赔进行鉴定，保证索赔的准确性。
7、定期整理和妥善保管所有索赔档案，对三包故障件进行很好的管理。
8、在公司开展质量返修或相关质量活动，负责统计和传递相关信息。
9、积极推动5s现场管理，完成上级交待的其它事项。
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