物业管理岗位职责概述
在我们平凡的日常里，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责是组织考核的依据。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？下面是小编为大家整理的物业管理岗位职责概述，希望对大家有所帮助。
1、负责写字楼的日常管理和管家服务的实施，组织开展各项增值服务，定期检查办公场地的软硬件状态，协调现场的物业服务。
2、收集客户需求，处理租户意见和投诉，组织开展租户活动，持续提升租户的办公体验和满意度；
3、完成主管安排的其他工作；
4、配合招商工作，协助企业办理进驻及装修手续。
5、其他服务中心运营工作。
1、机电运维平台日常管理、系统维护；
2、机电运维平台优化升级工作跟进；
3、强电、给排水、电梯、中央空调等系统日常运维线上监管工作；
4、能效管理平台日常管理、系统维护；
5、主导能效管理小组日常工作，地园区各区域及对客面的能效实施动态监测、监督各服务中心对能耗异常现场的及时处置、技术指导等工作；
6、能效分析报告的编辑工作；
1、负责收集、整理管辖区域内业主/住户的资料以及ISO体系文件，并进行分类归档，建立台账。
2、负责安排业主/住户入住、退租及装修手续的办理（包括业主交房入住手续、登记、租户资料登记、装修申请、装修退款申请、所有钥匙领用登记、施工单位进场、退场手续等），并组织相关部门对装修施工后合格验收工作等，并存档。
3、负责办理各类施工单位进场、退场等相关手续，并组织相关部门对装修施工后合格验收工作。
4、负责做好业主/住户服务的统计，对有偿服务进行登记，并跟进费用收缴及服务进度等。
5、负责做好业主/住户满意度调查，收集整理业主/住户对物业服务的'意见和建议，及时提出采纳意见上报服务中心经理。
6、负责管理区域内各项物业管理服务费用、车位费用及其他费用的收缴工作，协调解决收缴中遇到的问题。
7、负责社区文化活动的实施协调工作。
8、认真完成领导交办的其他工作任务。
1、协助上级主管，做好所在项目安全保卫及秩序维护工作，确保所在项目的内部治安秩序。
2、注意仪容仪表，按规定着装并佩戴铭牌，保持服装清洁整齐，始终保持良好的精神面貌。
3、文明服务，礼貌待人，见客人主动问好，并提供必要的帮助。
4、接班后认真查阅上一班次的值班记录，跟进未处理问题的解决结果。
5、按指定路线和速度巡查，对进出本项目的可疑人物进行监控，并做好巡查书面记录。
6、巡查时，查看楼层所有消防器材是否齐全、完好并处于正常状态。
7、巡查时，按规定打巡更仪，及时发现、查清可疑人员情况。
8、保证所在项目楼层各通道畅通，禁止任何人在公共区域堆放任何物品。
9、严格执行各当值岗位的管理要求。
10、确保所在项目的安全，纠正不安全行为，预防意外事件的发生。一旦发生紧急情况，应立即通知当值高级管理员，由高级管理员带领员工一起处理，必要时向管理处报告。
11、发挥工作主动性与积极性，按时参加培训，完成上级主管交办的其他任务。
12、须遵守《员工手册》及《员工工作指南》的各项规定。
13、对公共区域设施设备发生损坏的，需及时通知相关责任部门予以跟进。
14、须绝对服从上级的合理工作安排。
15、进入单元发放报刊时，必须遵守公司规章制度、用语规范，对可疑的事和人等先询问，并及时通知相关人员予以跟进处理。
16、邮局所送挂号信件及退信必须登记造册，便于核查。
17、做好各类钥匙的借用及归还记录。
18、未征得管理处同意，任何无关人员严禁进入消防监控指挥中心。
19、服从及完成公司安排的各项其它合理工作。
1、负责园区设施的日常运行操作、维修和保养的技术管理工作；
2、安排客户报修的接待、报修工作；
3、管理物业的保安、消防、清洁、绿化等工作；
4、检查与指导维修人员工作；
5、核算及监督园区客户水电费和管理费；
6、协助主管领导完成对园区客户的维护和服务……工作。
1、负责案场的服务形象管理，确保良好的客户服务和形象；
2、配合地产营销部进行售楼部活动执行，并进行人员调度管理；
3、全面负责观察监督服务人员日常工作表现，主动巡视、检查各案场人员的工作情况，及时指出工作中的错误，并不断提高服务标准；
4、定期向上级汇报有关案场的服务情况并提出建议；
5、紧急情况发生时应有应急措施，在处理的同时告知上级，工作中主动妥善地解决常规事务，必要时通知相关部门配合解决；
6、传达事件信息，检查着装、仪表及强调服务标准。
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