物业公司管理部岗位职责

物业公司管理部岗位职责（精选17篇）

　　在快速变化和不断变革的今天，我们每个人都可能会接触到岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，以下是小编精心整理的物业公司管理部岗位职责，希望能够帮助到大家。

　　物业公司管理部岗位职责 篇1

　　1、接待/接听业主投诉、报修、咨询等，做好记录，并及时向业主反馈;

　　2、楼层巡视，巡视负责区域的环境卫生、安全秩序、工程问题等，发现问题及时督促相关部门整改;

　　3、业主的回访和拜访，建立良好的物业与业主沟通渠道;

　　4、业主档案资料的整理归档及保管;

　　物业公司管理部岗位职责 篇2

　　1、负责物业项目内客户需求的受理、收集、跟进、回访、统计工作，加强与业户的沟通，增强业户的满意度;

　　2、每日巡查相应的物业区域，按各种工作量化标准要求，督促相关工作人员，做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作;

　　3、负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉;

　　4、拟定和制作并向各业户派发或公布各类信函、通知、简报、公告，做好物业服务、管理信息的推广工作;

　　5、每月配合财务进行物业服务费的收(催、缴工作;

　　6、配合公司举办各种活动，完成公司安排的工作任务。

　　7、合同资料及工程结算资料的收编以及整理，以便更好的贯彻和落实工作。

　　物业公司管理部岗位职责 篇3

　　1、负责业主的交楼工作;

　　3、做好物业中心的接待、咨询、装修办理等工作;

　　4、做好业主的档案资料及装修资料的管理等。

　　5、负责跟进业主的工程维修问题;

　　6、负责跟进业主的装修监管工作;

　　8、负责物业服务费、水电费的催收工作;

　　9、负责业主的回访工作等。

　　物业公司管理部岗位职责 篇4

　　1、负责制定物业的工作计划，并开展物业的各项工作;

　　2、负责落实物业员工的岗位职责，并对员工的工作进行监督指导;

　　3、全面贯彻物业各项管理制度，认真做好防火、防盗等安全管理工作;

　　4、负责组织消防、配电等物业设施设备的日常维护维修和定期检修保养，保证物业水、电及通讯系统的正常运行;

　　5、负责商业保安、保洁、绿化、客服、工程人员的日常管理，监督落实人员的岗位责任，确保物业内外紧急情况及时妥善处理;

　　6、做好有关外判商的评审工作;

　　7、负责协调与商场其他部门及外部单位的联络、协调工作;

　　8、妥善处理物业工作中出现的各种问题及突发事件。

　　物业公司管理部岗位职责 篇5

　　1.制定物业管理计划，定期组织会议，制定相关管理指标，监督、考核关辖区内员工工作情况;

　　2.做好物业管理，及时了解物业动态，解决疑难问题，定期向公司汇总;

　　3.催缴管辖区租金、管理费、物业费等费用，制定辖区内的工作和收支计划，并负责本部门职责;

　　4.范围内各项工作的监督(卫生、安全隐患、亮化电器设备等、和把关，发现问题立即处理;

　　5.跟进处理辖区域的业主服务诉求的意见及投诉相关事宜;

　　6.拟定公司内工程项目的预算、工程方案、价格商讨、材料采购、工程项目等工作计划;

　　7.完成直属上级交办的其他工作。

　　物业公司管理部岗位职责 篇6

　　1.全面负责物业服务中心的管理工作，保证服务中心公共财产及业/租户、员工的人身、财产安全。

　　2.贯彻执行国家公安部门关于安全保卫工作的方针、政策和有关条例建立、健全服务中心管理的各项安全保卫制度，督促员工认真执行并及时加以检查。

　　3.负责维护管理项目的内部治安秩序，预防和核查治安事故，协助国家公安、保卫部门侦破有关违法、犯罪案件，会同相关部门共同搞好管理项目的安全保卫工作。

　　4.负责制定管理项目的治安、消防年度的工作计划及管理部各项费用的年度预算，并负责做好安保部年、季、月度各项总结工作。

　　5.妥善处理业/租户的重要投诉。

　　6.负责安排管理咳嗽钡墓ぷ鳎并对其进行督查、培训与考核，提出意见、建议?/p>

　　7.负责保洁部、保安部及客服部的日常检查工作。

　　8.每周日检，每月一次夜检，巡视本部门操作情况及监督员工的行为、考勤、衣着、纪律等，确保属下员工的行为规范符合公司要求，每月做好外判人员的考核工作。

　　9.与相关政府部门保持良好关系。

　　10.完成领导交办的其他工作。

　　物业公司管理部岗位职责 篇7

　　1、主要负责物业费的催缴以及处理业主诉求;

　　2、负责督促客户接待、客户诉求等综合管理工作;

　　3、做好物业服务中心品质管理工作;

　　4、负责物业管理区域内环境卫生，园林绿化及返修施工的监管工作，发现问题及时跟进相关人员处理;

　　5、负责每日对公共区域进行巡视，并做好日常记录，发现各种不安全隐患及需要维修的设施设备及时通报相关部门进行处理;

　　6、负责业主委托代办服务的咨询及服务工作，及时反馈相关信息;

　　7、完成领导交办的其它工作。

　　物业公司管理部岗位职责 篇8

　　1、负责院内相关施工项目的监督跟进、环境布置摆设的协调;

　　2、建立院内组织系统，使之合理化、精简化、效率化。主持每周的工作检查情况汇报，并针对有关问题进行重点讲评和指示。

　　3、负责环境巡视，跟踪检查现场工作，督促出现问题整改落实;

　　4、负责客房的清洁卫生、维护保养、保证客房卫生标准，设备完好正常。

　　5、按照餐厅服务规程和质量要求，负责餐厅的管理工作，并与厨房保持密切联系，协调工作。

　　6、了解厨房货源情况及供餐菜单，组织和布置餐厅积极做好各种菜点及物品陈列。

　　7、协助每季的物业管理质量大检查及配合做好整改工作。

　　8、负责处理投诉，并向当事人通报处理意见和结果。

　　9、懂得日常消防设备的检查、应急调控，定期组织消防疏散演习;

　　物业公司管理部岗位职责 篇9

　　1.熟悉管辖内单元户数和各住户的面积，对管辖区内业主的姓名、所居住的幢号、户号，要熟记在心，对业主家庭情况有所了解;

　　2.熟悉周边商圈范围，负责公司房源开发与积累，并与业主建立良好的业务协作关系;

　　3.了解客户需求，提供合适房源，进行商务谈判;

　　4.陪同客户看房，促成租赁、买卖等业务。

　　物业公司管理部岗位职责 篇10

　　1.监督项目内部及公共区域的日常巡查工作;

　　2.负责所管辖范围内的管理费的催收工作;

　　3.负责受理租户投诉，定期了解租商户对管理处各项服务的意见及建议;

　　4.负责做好物业部与管理处其它部门之间的沟通及协调工作;

　　5.协助相关部门做好物业部人员的安排和培训工作。

　　6.完成上级领导临时交办的其它工作。

　　物业公司管理部岗位职责 篇11

　　1、负责开展物业管理工作；

　　2、依据客户服务反馈信息，指导小区管理人员开展工作；

　　3、及时与管理处联系沟通，保证工作计划及时且有效的执行；

　　4、督促管理处完成全年的物业收入的收缴工作；

　　5、负责租赁场所租赁收入的催收催缴；

　　6、配合做好租赁场所的招租招商工作，参与合同的洽谈，编制；

　　7、负责根据小区特点，建立完善小区清洁绿化制度，确保各项工作的有效开展，并监督落实；

　　8、负责小区的保洁保绿的组织、落实和巡查工作，制定相关操作规程，操作标准及评分标准，定期进行检查；

　　9、对小区的绿化保洁工作提出指导性意见；

　　10、配合做好小区保洁保绿人员的招聘和考核工作；

　　11、负责做好小区及租赁场所的安全检查工作；

　　12、完成领导交办的工作。

　　物业公司管理部岗位职责 篇12

　　1.协助部门总监做好物业管理的全面工作;

　　2.认真落实物业管理的各项法规、政策，组织落实好物业服务各项要求，确保服务质量;

　　3.指导并参与项目楼宇和设备设施的接管和验收，科学合理对管辖的设备设施进行规范管理;

　　4.负责制定、建立健全所属部门的物业管理制度和防范，指导物业服务突发事件的组织指挥和各种处置的拟制和演练，确保楼宇安全;

　　5.审核项目工作落实情况、监督控制项目管理服务质量，保证物业管理服务质量达标;

　　6.有效控制物业管理各项成本费用支出;

　　7.负责所管辖物业的装修检查，协调物业投诉处理工作，组织实施管理区域内设备设施管理、宿舍管理、绿化养护等具体管理服务工作;落实好物业安全预防和保障工作;

　　8.负责协调业务部门与供水、供电、工商等物业管理有关部门的关系，确保各项工作有序开展;

　　9.其他上级领导交办工作任务。

　　物业公司管理部岗位职责 篇13

　　1、贯彻执行国家的各项政策、法律、法令，及公司制定的有关规章制度。全面负责管理处的.各项工作，确保完成保安消防、收缴水电费及管理费、环境卫生保洁、小区绿化、水电正常供给、公共设施维护、纠正违章及落实整改、为业主住户提供专项服务、车辆停放等项工作任务，向公司及小区业主负责；

　　2、做好管理处员工的思想政治工作，调动一切积极因素，团结员工，协调各部门工作关系，检查督促各部门完成各项工作；

　　3、按照物业服务合同约定，协助管理处主任完成物业管理区域的房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护和管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，协助做好物业管理区域内的安全防范工作；

　　4、认真贯彻落实公司的经营方针，协助管理处主任完成公司下达的管理目标；

　　5、协助管理处主任组织实施公司质量管理体系，服务达到质量要求，满足客户需求；

　　6、协助管理处主任组织实施服务对象满意度调查活动；

　　7、协助管理处主任做好专业服务分供方的选择；

　　8、积极开展市场调查，了解客户需求，及时增设特约服务项目或内容；

　　9、协调好与业主（业主委员会）、街道办事处（居委会）、派出所等相关单位的关系；

　　10、协助管理处主任提出公司人力资源配置的建议；督促、指导、考评管理处员工履行岗位职责，定期对管理处员工进行绩效考核，公正评价员工的工作业绩；保证管理处各项工作的有序开展；

　　9、落实安全生产责任制；

　　10、协助管理处主任做好部门管理工作，做好本部门员工管理和本专业队伍建设。

　　物业公司管理部岗位职责 篇14

　　1、坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法令、有关物业管理的规定、政策以及公司的有关规章制度。

　　2、组织全处的人员学习政治时事、业务知识，通晓有关物业管理、市容卫生、消防管理等法规。

　　3、领导全处人员对本小区实施全面的管理，熟悉小区的楼宇分布、楼宇结构、单元户数、公共设施、机电设备和住户的基本情况，制定、并组织实施切实可行的管理措施与方案，定期检查、监督、查处违章。

　　4、重视物业使用人的建议，负责处理物业使用人对本处工作和管理人员的投诉，作到不拖延、不推诿，搞好与物业使用人的友好关系。自觉接受业主委员会和物业使用人的监督。搞好与社区、派出所等有关部门的友好关系，争取各方面的理解和支持，共同搞好物业项目的各项工作。

　　5、加强本处员工的团结协作，公正、公平地评价员工的工作和奖惩员工，关心员工的生活福利，调动员工的积极性。

　　6、完成公司交给的其他工作。

　　物业公司管理部岗位职责 篇15

　　1、负责物业管理相关制度、流程、标准、表单等文件的制订及质量管理体系的策划、建立和持续保持工作；

　　2、有高度的项目整体品质观念，负责物业前期介入、接管验收、质量保修、物业服务方案和物业管理重大问题的决策，处理及物业管理的日常工作；

　　3、负责与政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户（业主）保持沟通，确保与其有良好的公共关系，并与项目公共设施单位合作顺畅；

　　4、负责物业管理各项预算的编制并组织执行和落实管理辖区各项费用的收缴工作；熟悉物业的地理环境、布局、结构用途、各种管线走向、各种设备状态、租户基本数据以及收费标准和计算；

　　5、负责业主入住装修管理工作，能充分、及时解决客户反馈问题，确保客户满意度；

　　6、接收客户投诉及意见，对各类投诉及时向客户解释及反馈，收集业主的意见，不断提高管理水平和服务质量；

　　7、突发事件与紧急情况的处理与指挥，负责本部门员工考核，部门日常事务的管控，配合公司的服务质量要求，制定本部门的、资金使用计划，协助控制园区管理成本支出，每月提交园区的运作报告，做出分析、改善建议；

　　8、完成上级交给的其他任务。

　　物业公司管理部岗位职责 篇16

　　一、 必须自觉遵守公司各项规章制度，坚决服从职能部门负责人分配，按时上岗，不迟到早退，不随意脱离工作岗位，有事外出办理请假手续，报请主管领导批准。

　　二、 必须熟悉和掌握车库内的“各种车辆停放管理规定”以及车库内的消防装置和消防器材，合理安排停车车位。

　　三、 必须熟悉和掌握客户单位长期停车证，临时停车证，以及车牌号，认真做好车辆进出入库记录，上下班做好交接班的交底工作。

　　四、 严格按公司制定标准收费，热情为客户导引泊车，对进出的车辆必须认真察看并作记录，车辆出口时须做到打铃示意。

　　五、 严格执行消防条例，禁止易燃、易爆、易腐蚀等危险品滞留车库，必须做好车库内及车库周围的环境卫生工作，始终保持车库道口的畅通。

　　六、 车库内严禁吸烟和乱扔杂物，保持高度警惕，防止一切火警苗子，以及有损伤、碰撞车辆的情况发生，所有乘车人员一律在车库外下车，严禁无关人员滞留车库。

　　七、 在工作中不能认真负责，受到客户的批评，违反公司规章制度，因失职造成车库的车辆损坏、火警、事故等过失，不服从职能部门调配等，视情节轻重予以酌情处理和处罚，产生严重后果者作辞退处理，触及刑法的追究刑事责任。

　　物业公司管理部岗位职责 篇17

　　一、热爱本职，忠于职守；自觉遵守国家法律、法令，熟悉有关物业管理的法规和政策，负责贯彻实施公司各项指令和有关规章制度，传达上级下发的各类文件。

　　二、熟悉掌握所管物业小区房屋、建筑物的情况，详细了解使用人和产权人基本情况。

　　三、认真做好日常性的工作检查，坚持抓好抽查、巡视制度，能真正做到敢抓敢管。

　　四、团结和带领全职职工圆满完成公司交办的各项任务指标，充分激励和调动职工的工作热情。

　　五、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨：和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

　　六、制定本处工作计划并组织实施，定期检查计划落实情况。

　　七、协调各部门关系，对本处问题进行及时认真处理，领导员工管理好小区。

　　八、负责定期向小区业主委员会汇报工作。

　　九、负责定期向公司经理汇报小区的有关管理情况。

　　十、经理临时交办的其他事务。