大堂助理岗位职责

大堂助理岗位职责

　　为切实提高营业网点大厅管理质量，部分行对外聘请了大堂助理。接下来小编搜集了大堂助理岗位职责，仅供大家参考，希望帮助到大家。

　　篇一：大堂助理岗位职责

　　（一）协助网点经理管理大厅，维护大堂秩序。

　　（二）礼貌迎送客户，与客户保持目光接触、面带微笑。

　　（三）主动询问客户需求，正确使用排号机分流客户。

　　（四）积极引导持卡客户使用自助设备及电子银行交易渠道,主动向客户递送宣传资料。

　　（五）维护网点营业大厅及自助银行区的清洁。

　　（六）主动安抚不满的客户,当客户投诉升级应及时移交网点负责人解决。

　　篇二：大堂助理岗位职责

　　1、维护大堂秩序和客人安全，保持大堂肃静、优雅和文明；

　　2、妥善安排当日工作，监督检查前台、服务员的工作质量；

　　3、处理客人投诉，协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件；

　　4、解答宾客询问并向宾客提供必要的`协助和服务；

　　5、每天做巡视工作，监督酒店、酒楼工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等情况。

　　篇三：大堂助理岗位职责

　　（1）辅助网点大堂经理做好营业环境工作前准备的自查，营业期间卫生及服务设备的维护。

　　（2）辅助网点大堂经理做到迎送客户、引导取号、指导填单及业务解释等工作。

　　（3）辅助网点大堂经理引导客户到自助设备办理业务，指导客户使用自助设备，配合网点人员做好清机。

　　（4）辅助网点大堂经理维持营业秩序，必要时帮助叫号。做好等候区客户的柜前辅导，协助柜员完成柜面交易。

　　篇四：大堂助理岗位职责

　　工作职责：

　　1、派驻某银行网点解答客户咨询；

　　2、引导、协助客户填单及办理业务；

　　3、受理客户意见，协调处理客户投诉；

　　4、维持大堂正常工作秩序，完成有关网点大堂礼仪形象等工作任务。

　　岗位要求：

　　1、22-28岁，气质佳，金融相关专业优先，女1.62米以上，男1.70米以上；

　　2、工作地点：福州市区银行各网点

　　职业发展通道：

　　1、转银行编制；

　　2、公司内部提升转项目督导。

　　篇五：大堂助理岗位职责

　　1.迎送、引导、分流客户，耐心解答客户咨询，指导客户填写各类凭证及业务办理。

　　2.负责受理客户和协调客户投诉及突发事件。

　　3.负责维护营业网点正常工作秩序及处理大堂日志，并向上级反馈相关信息。

　　4.及时完成网点领导交办的其他有关网点大堂礼仪形象和大堂营业秩序的工作任务。