售后技术部的岗位职责

售后技术部的岗位职责（精选5篇）

　　在当今社会生活中，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，以下是小编整理的售后技术部的岗位职责（精选5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　售后技术部的岗位职责1

　　1、服从公司上级领导的管理、遵守公司各项规章制度和劳动纪律。

　　2、负责组织售后服务人员的早会和培训工作。

　　3、负责组织安装人员完成本公司的运送安装工作任务。

　　4、及时、准确地向运送售后服务人员传达公司或上级领导的工作安排。

　　5、负责对本组的运送安装人员及工作事务的管理。

　　6、负责对本组人员的考勤、工具及服装、费用报销的审核、领用、发放等工作管理。

　　8、负责本组人员团队建设的管理。

　　9、负责本组安装人员的安装技能的提升，工作规范和工作效率的提高。

　　10、负责对售后服务人员的工作结果及过程进行追踪、确认。

　　11、负责对售后服务人员的工作调派，做到公正、合理。

　　12、负责对余款回收的管理。

　　13、认真、准确地填写相关工作记录，做好相关统计工作。

　　14、严格执行公司的'规章制度和岗位规范，及时对不合格事件进行处理和上报。

　　15、负责与相关部门进行工作沟通和配合。

　　16、负责解决售后服务人员在工作存在的困难。

　　17、负责对安装遗留问题进行跟踪解决。

　　18、负责对工作表单及相关文档的管理保存工作。

　　19、认真、及时地发现本售后服务人员工作中的不足，积极解决或上报。

　　20、积极、主动参与安装人员的人事评议、工作规范的完善。

　　21、主动提升自身业务能力，提升安装技能，提高服务水平并承担本组管理责任。

　　22、负责本组售后服务人员工作安排、指导，安排售后服务人员休息时间，并提前一天书面告知售后调度，便于售后排单。

　　售后技术部的岗位职责2

　　1）完成现场维护工作，及时处理产品运行问题及客户需求；

　　2）对客户现场操作人员进行操作培训指导；

　　3）进行现场客户关系基本维护，协助搜集客户需求信息；

　　4）针对地区供货情况，配合完成产品送检工作；

　　5）合同签订、到货单、投运单、质保单等相关商务工作办理工作；

　　6）实施完成产品试点工作；

　　7）完成上级领导分配的其他任务。

　　售后技术部的岗位职责3

　　1.负责公司运维部人员管理,产品上门安装软.硬件工作安排,以及政府关系维护及正常机器维护工作,保证客户机器正常使用

　　2.负责跟领导及各部门负责人日常沟通对接,及时反馈客户需求并协助总部跟踪解决

　　3.协助所有客户的安装维护优先级,为业务部门正常开展业务保驾护航

　　4.负责领导下达的其他运营工作,对规定的重要运营指标建立工作计划并执行

　　5.负责运营工作

　　6.定期对运营部所辖员工进行专业素养培训,对销售部员工定期进行产品更新知识培训,召开会议

　　7.客情关系管理

　　8.维保费管理

　　售后技术部的岗位职责4

　　1、收集日常客户需求和BUG，能及时、准确地反馈给研发和相关负责人。并管理好相关需求和BUG，以便日后追溯和统计。

　　2、用电话、网络远程技术支持和指导客户解决客户相关需求和问题，维护好客户关系

　　3、现场解决客户相关需求和问题

　　4、现场客户技术培训(全面)

　　5、问题的复现和相关平台的搭建以及上机测试工作

　　6、收集新客户、项目前期需求，跟踪、推进项目进展。

　　7、及时汇报相关工作(日常、项目)，做好日报和周报

　　8、收集客户反馈和市场动态，为公司产品改进或研发提出相关建议

　　9、编写相关产品(软件、硬件)说明书，以及产品更改通知和相关技术更改通知

　　10、客户信息管理，包括机型配置、版本，做到随时可追溯、查阅，保持公司各部门关于客户信息沟通无障碍。

　　11、客户相关信息，市场资讯、动态搜集，协助公司开展相关市场、商务工作

　　售后技术部的岗位职责5

　　1、负责公司技术服务及产品的售后服务，撰写售后方案，与客户协调沟通；

　　2、负责解决客户产品使用过程中的具体问题，包括分子生物学、细胞生物学、病毒等实验；

　　3、定期配合公司进行产品及服务的推广工作；

　　4、配合销售人员进行紧急事务的处理；

　　5、协助主管做好相关实验技术的培训工作；

　　6、部门主管安排的其他任务；