如何管理脾气差的员工

如何管理脾气差的员工

　　管理者与下属是需要展开沟通的。那么，如何管理脾气差的员工呢？下面大家就随小编一起去了解一下吧！

　　一、遭遇感情脆弱，自尊心重的员工

　　脆弱者多是职位较低的年轻员工，他们对纷繁复杂、竞争激烈的社会不太适应。有时，管理者几句提醒的话，听在他们耳中，都像责骂，甚至产生一股压力，对工作丧失信心和兴趣，甚至产生跳槽的念头和行为。

　　对待此类员工，说话时措词应斟酌，尽量避免从个人角度出发，多强调“我们”和“公司”。在对工作问题提出批评时，须多顾及他们的自尊心。一丝温和的笑容，一句关切的问候，都会增加员工的安全感和自信心。在平时例行的工作中，不妨把握机会称赞他们。同时，让他们明白，工作中发生错误，可能是多种原因造成的，不一定与个人能力有关，要勇于接受。

　　二、遭遇脾气火爆，易于结怨的员工

　　李某出生于贫困家庭，自卑感很重。他在工作中表现很认真，但不顺利时，他总认为是别人故意刁难他，为此经常大发雷霆，甚至找领导“投诉”，造成办公室人际关系紧张。

　　当这类情绪激动、怒气冲冲的员工跑到办公室“投诉”时，管理者首先应聆听他们的谈话，等对方把愤怒情绪渲泄完，再表达处理方法。不必试图改变一个脾气暴躁的人，也不要敷衍他们，更不能从中转换话题。虽然任何一个公司的纪律都不会要求改变员工的不良性格，但你必须告诉他们，动辄发脾气的人感情上通常不够成熟，教会他们学习控制自己的.情绪，并强调公司不赞成以乱发脾气的方式来解决问题。也可以尝试着给他们安排一些多见文件少见人的工作，鼓励他们多参与同事们的活动，让他们知道他们是跟大伙儿同一阵线的，没人愿意也没人能阻碍他的工作。

　　三、遭遇喜欢对上司阿谀奉承的员工

　　在办公室，常见到溜须拍马、阿谀奉承者，他们经常称赞你，且附和你说的每一句话。如果有这种员工，就必然有爱戴高帽子的上司。尽管各位管理者都会表明自己明智、有自知之明和不介意下属批评，但人们总是更喜欢被表扬。

　　有些管理者认为，只要自己不为他们的吹捧而迷惑，他们的表现也不差，就可以任由他们继续奉承下去。但事实上，你的姑息态度，会使他们感觉你默认了这种吹捧，不仅会强化他们的这种行为，还会使他们轻视你，降低了对你的尊重。

　　对待这种员工，需要引导管理者的配合——遇到对方称赞，可淡淡回应一句：“别夸张了”；下属再三附和计划时，可以说：“你最好给自己留一点时间，考虑新的计划和建议，下次开会每个人都要谈自己的意见”。如此一来，员工便不敢也不好意思再做“应声虫”了。

　　四、遭遇急功近利，缺乏耐心的员工

　　公司里，不乏雄心万丈、积极进取的人，甚至能感觉到他们的目标直指上级职位。许多管理者因此而忌才，每当感到自己地位受到威胁时，会用种种手段压制下属，不仅影响下属的积极性，还会使工作氛围大打折扣。

　　如何引导急功近利的员工？一个有效途径是，管理者与下属展开沟通。切忌使用单刀直入式的谈话，避免让员工产生忌才错觉。管理者可以认真聆听下属的建议，适当称赞他的表现，表示对他有某种程度欣赏。得到称赞，他一定会进一步表现自己，那时，管理者可漫不经心告诉他：“凡事都得按部就班，这样才会对其他员工公平，如果其他人比你更急进，你能否容忍地象你现在这样牵着别人鼻子走呢？”语调要稀疏平常，既不伤害下属自尊，也让他设身处地，为其他人想一想。

　　五、遭遇缺乏自信的员工

　　公司召开会议、讨论某项新建议时，有人提出反对是正常的。但我们会发现，在公司有这样一类人，他们不管什么建议，从不进行深入思考，总一味阻挠和反对，这不仅会阻碍公司变革，还破坏了创新氛围。

　　员工之所以反对各种建议，一个原因在于他们消极悲观，缺乏信心，担心失败。如果发现某位员工一贯努力工作，对公司忠心耿耿，而且还颇有业绩，只是有些缺乏信心，我们可以给他机会，培养自信心。

　　例如，可以找他谈谈公司新计划，让他负责实施。起初，他可能犹犹豫豫，面露难色，企图劝说我们取消该计划。借此机会，我们可以请他不要对任何事都采取否定的态度，提出有建设性意见——怀疑策略存在问题，那么请你说出理由，给出可行方法。在沟通中，要全力帮助他勇敢表达，让他体验变革乐趣及由此获得的成就感。

　　当然，我们不应期望消极、悲观的人瞬间变得积极、乐观，我们只有让他了解他的上司、同事都是乐观进取、积极生活的人即可。尤其是接洽一项艰巨工作时，更应以肯定且乐观的态度对待。

　　领导者不仅要有敏锐的洞察力，对于员工的做事性格也要了解透彻。性格决定命运——学会解读员工的心态与性格秘密，企业团队就能互补共进，取得成功。