员工日常行为管理制度

员工日常行为管理制度（精选13篇）

　　在日常生活和工作中，制度对人们来说越来越重要，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。我们该怎么拟定制度呢？下面是小编为大家收集的员工日常行为管理制度，仅供参考，希望能够帮助到大家。

　　员工日常行为管理制度 篇1

　　一、严格遵守作息时间，员工必须按时上下班，不得迟到、早退及旷工。

　　二、上班时间内不得聚众聊天、闲谈、大声喧哗，不得嬉笑打闹，不得粗言秽语。

　　三、上班时间必须在职在岗，不得无故窜岗及脱岗、离岗，不准酒后上岗，不得在上班时间吃零食、做私活。

　　四、必须按规定穿着工作服、保持仪容仪表整洁、得体，不化浓妆、不留长指甲，也不得染指甲;女员工必须扎好头发，男员工不得留长发。

　　五、工作时间必须服从经理，主管人员的安排，不得无故拒绝或终止工作，不得把个人的不良情绪带到工作中来。

　　六、不准私自换班、代班、调休。需换班、代班、调休时必须提前一天以上向部门主管提出书面申请，经批准后方可进行;否则，双方按旷工处理。

　　七、工作中必须做到热情待人，礼貌待客，主动与客人打招呼、问候，接待客人交谈要文明礼貌，多用敬语，不得说方言俗语、粗话、脏话。不得待慢客人，不得与客人发生争吵或冲突，遇有自己不能解决的问题应及时报告主管或经理，以便协调解决。

　　八、爱岗敬业，厉行节约，完成当班服务后，及时关闭用电设备设施。

　　九、工作中有损坏餐厅用具及客人物品者，必须照价赔偿;偷窃或蓄意损坏公物者，一经发现照价加倍赔偿，造成严重后果者，移交司法部门处理。

　　十、下班后，除值班人员外，不得无故在岗逗留;未经主管允许，不得带任何人员在餐厅逗留，否则，出现问题后果自负。

　　十一、员工必须相互尊重，相互帮助，不许拉帮结派;对于主管或经理的工作安排或处理有异议时，可逐级上报，寻求解决。严禁挑拨、煽动员工，严禁打击报复，严禁吵架和打架斗殴，违者将严肃处理直至辞退、开除。

　　十二、拾金不昧，捡到顾客物品要主动上交，不得私自截留或处理，如有发现立即解聘，并不予结算任何款项。

　　十三、路遇客人要主动热情问候，主动让路。对待宾客态度要自然、大方、稳重、热情、有礼，做到笑面迎客，用好敬语。不以肤色、种族、信仰，衣帽取人。

　　十四、与客人谈话时应站立端正，讲究礼貌，不左顾右盼，低头哈腰或昂首叉腰，用心聆听客人的谈话，不与客人抢话，不中途插话，不与客人争论，不强词夺理，谈话有分寸，语气要温和，语言要文雅。

　　十五、对领导安排的事情或为他人代办的事情要及时办理给予答复。

　　十六、接听电话时要神精气爽，使用文明用语。转接电话或传话时要及时准确。

　　十七、按照规格标准，布置餐厅和餐桌，做好开餐前的准备工作。

　　十八、确保所用餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、明亮、无缺口。桌布、餐巾干净、挺括、无破损、无污迹。

　　十九、按服务程序迎接客人入座就席，协助客人点菜，向客人介绍特色或时令菜点。

　　二十、勤巡台，按程序提供各种服务，及时收撤餐具，勤换烟缸，擅于推销酒水饮料。

　　二十一、开餐后，搞好餐厅的清洁卫生工作。

　　员工日常行为管理制度 篇2

　　1、 遵守考勤制度，上下班须及时打卡，不得漏打或代打。

　　2、 上下班走员工通道，并接受保安的检查。

　　3、 上岗前检查个人仪容仪表，以饱满精神状态投入工作。

　　4、 工作时间不得穿工作服外出购物，不准听手机音乐，不准大声喧哗或闲聊。

　　5、 员工不准使用电梯，上班时必须穿工作服。

　　6、 了解当日客勤情况，及当天工作安排，熟记当天菜品、酒水供应情况，急推，沽清、特色菜品等。

　　7、 餐前检查包厢内的照明及桌椅是否损坏，保证硬件设施正常运转。

　　8、 餐前整理检查，台面餐具及卫生状况，按标准摆放整齐。

　　9、 按所定岗位立岗，面带微笑，标准站姿，热情迎客，无论在何时何地只要见到客人必须微笑问好。

　　10、客人到时，必须问清楚客人订餐情况，引领至包厢。

　　11、服务中不可扎堆聊天，不可倚靠在物品上，始终保持正确的站姿。

　　12、有针对性的为客人主动推销适合的菜品及酒水。

　　13、餐中盯台人员为客人进行热情周到，灵活的服务，做到四勤：(眼勤、手勤、脚勤、嘴勤)。

　　14、餐中服务人员进行崔菜或其他事情时，必须找其他人员接替。

　　15、上菜时要求先整理后台，撤去多余盘上菜，必须报菜名。

　　16、餐中保持台面清洁，桌面无杂物，清理时必须使用托盘。

　　17、对于客人换台、换菜、退菜，餐中预定等要求，必须及时通知上级。

　　18、对突发事件和客人投诉，能灵活应变，处理不了时及时上报上级。

　　19、客人离店主动提醒客人不要遗忘物品，如有发现及时上交吧台，不可私自保留，一旦发现给予开除。

　　20、餐后整理要整洁、有速，台面所有物品恢复。

　　21、关闭所有电源后方可离开。

　　22、值班人员必须巡视每个岗位，无安全隐患，填写当天值班记录，方可离岗。

　　员工日常行为管理制度 篇3

　　1、一切行动按照中心指示执行，服从餐厅经理领导。

　　2、餐厅员工在上班时间内工作衣服必须整洁，佩戴胸牌、健康证。

　　3、任何员工不得以任何理由收取现金，上班带包不准进入餐厅，各组所用的餐具、用具、原料以及剩饭不准带出餐厅，若发现，按偷盗论处。

　　5、组与组之间搞好团结，但不经他人允许，不能擅自乱抓用别组的用具及原料食物。

　　6、餐厅员工不得将自己的亲属、朋友、闲杂人员擅自留客在餐厅就餐，发现一次提出警告，下次清除出餐厅。

　　7、除本餐厅员工外，非餐厅员工不得进入餐厅。

　　8、严防污染，冰箱、冰柜生熟分开摆放，菜子、菜、货架、洗菜池、灶台、墙壁经常保持清洁、干净，无杂物。

　　9、注意自身安全，不准穿拖鞋、背心、短裤。经常检修所用的电器设备，发现问题及时报修，安全操作，严防热油锅、热汤锅、开水锅烫伤，以及电器击伤。

　　10、各组下班后，关掉一切水、电源，碳火盖好，以防漏火、漏电、漏水。

　　11、下班时间落锁，值班人员不经餐厅主任同意，任何人不准进入餐厅。

　　12、值班人员认真负责，不准擅自离岗，注意安全，防火、防盗、防投毒。

　　员工日常行为管理制度 篇4

　　为使公司的管理制度与人事考核制度有机的结合起来，特制定如下的行为标准：

　　1、三不进卖场：

　　不穿工作服不进卖场；不佩戴工号牌不进卖场；仪表不注重，衣帽不整洁不进卖场。

　　2、三条铁规矩：

　　商品必须上齐、丰满、卫生；顾客骂不还口，打不还手，以理服人，理直气和；定位定岗，不集扎堆闲聊，不说笑打闹，不抢购快讯商品。

　　3、三个必须这样做：

　　待客必须有礼貌，有敬语，有五声；说话诚实，帮助挑选，当好顾客参谋；认真执行便民措施，保证顾客满意。

　　4、衣着要求

　　A、个人卫生：外表朴实、干净、整洁，发式要求朴素大方，并保持头发清洁。

　　B、制服：公司为所有员工统一配备制服，全体员工必须保持制服的干净、整洁。

　　C、工号牌：公司将发给每位员工工号牌，它是每日着装的重要组成部分，若您上班时未佩戴工号牌，将会受到公司的警告处罚，若遗失，则必须重新补办，并缴纳工本费五元。

　　5、员工购物/包装

　　公司鼓励所有员工成为风采超市有限公司的会员，并享受购物乐趣，故有如下规定：

　　A、员工只可在非工作时间购物，也不可在用餐时间内选购。

　　B、所有员工的包袋在进入和离开卖场时间均接受检查（购物需在营业时间内进行）。

　　C、所有员工在未经许可的情况下不得购买损坏的商品。

　　D、当快讯商品紧缺时，所有员工必须把利益让给广大顾客，而不得私占、多占紧销商品。

　　员工日常行为管理制度 篇5

　　第一条为加强公司人力资源的开发和管理，保证公司各项政策措施的执行，特制定本规定。

　　第二条本规定适用于公司全体员工（各企业自定的考勤管理规定须由总公司规范化管理委员会审核签发）。

　　第三条员工正常工作时间为上午8时30分至12时，下午1时30分至5时，每周六下午不上班；因季节变化需调整工作时间时由总裁办公室另行通知。

　　第四条公司职工一律实行上下班打卡登记制度。

　　第五条所有员工上下班均须亲自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡；违犯此条规定者，代理人和被代理人均给予记过一次的处分。

　　第六条公司每天安排人员一到两名监督员工上下班打卡，并负责将员工出勤情况报告值班领导，由值班领导报至劳资部，劳资部据此核发全勤奖金及填报员工考核表。

　　第七条所有人员须先到公司打卡报到后，方能外出办理各项业务。特殊情况须经主管领导签卡批准；不办理批准手续者，按迟到或旷工处理。

　　第八条上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处；超过30分钟以上者，按旷工半日论处；提前30分钟以内下班者按早退论处，超过30分钟者按旷工半天论处。

　　第九条员工外出办理业务前须向本部门负责人（或其授权人）申明外出原因及返回公司时间，否则按外出办私事处理。

　　第十条上班时间外出办私事者，一经发现，即扣除当月全勤奖，并给予警告一次的处分。

　　第十一条员工一个月内迟到、早退累计达3次者扣发全勤奖50%，达5次者扣发100%全勤奖，并给予一次警告处分。

　　第十二条员工无故旷工半日者，应扣发当月全勤奖，并给予一次警告处分；每月累计3天旷工者，扣除当月工资，并给予记过一次处分；无故旷工达一个星期以上者，给予除名处理。

　　第十三条职工因公出差，须事先填写出差登表；副经理以下人员由部门经理批准，各部门经理出差由主管领导批准，高层管理人员出差须报经总裁或董事长批准，工作紧急无法向总裁或董事长请假时，须在董事长秘书室备案，到达出差地后应及时与公司取得联系。出差人员应于出差前先办理出差登记手续并交至劳动工资部备案。凡过期或未填写出差登记表者不再补发全勤奖，不予报销出差费用；特殊情况须报总经理审批。

　　第十四条当月全勤者，获得全勤奖金200元。

　　员工日常行为管理制度 篇6

　　一、为使公司正常运作，保障工作效率，特制定本制度。

　　二、按规定时间上下班，不得无故迟到早退。所有员工要执行公司规定的上下班考勤纪录制度，员工应自觉遵守上下班时间，不得迟到、早退和旷工。迟到或早退超过半小时无合理解释者，按旷工半天处理。

　　三、因工作原因不能按时打卡者，本人写明原因，经领导签署意见后，报考勤管理人员处备查。

　　四、加班

　　1、确因工作需要，晚上下班后超时工作2小时以上的，视为加班半天（中午超时工作的不视为加班）；法定节假日加班的，按实际工作天数计加班天数。加班人员需填写加班审批表，报领导批准后，送考勤管理人员处备查。

　　2、加班可以补假。不能用补假抵销病假、事假和旷工，因公差占用休息时间的不安排补休。不提出补休的，又不安排工作餐的给予发加班误餐费，标准暂定为35元/人/天。

　　五、请假

　　１、员工不能正常出勤时，必须严格履行请假手续，提前填写请假条，请假条需清晰填写请假事由、时间，经领导批准后，报考勤管理人员备查。确因实际情况不能提前请假的，需电话向领导请假，再行补办请假手续，否则按旷工处理。

　　2、全年病假累计超过3个月或事假累计超过20天或旷工累计超过5天或迟到、早退累计超过20次的，年终考核不能定为优秀。

　　3、全年旷工累计超过10天或迟到、早退累计超过51次的，年终考核为不称职。

　　4、旷工或者假期满后无正当理由逾期不归连续超过15天，或一年内旷工累计超过30天的，参照有关规定予以辞退。

　　5、参照国家有关法律法规和上级主管部门的有关规定，一年中病假累计超过半年的，其超过的时间岗位津贴按60%发给；一个月，事假累计超过7天不足10天的，当月岗位津贴按50%发给，超过10天或旷工超过2天的，当月岗位津贴停发。

　　员工日常行为管理制度 篇7

　　为了创造一支以公司利益至高无上为准则，建立高素质、高水平的团队，更好地服务于每一位客户，公司制定了以下严格的管理规章制定，望每一位员工都自觉遵守：

　　一、准时上下班，不得迟到，不得早退，不得旷工。

　　二、工作期间不可因私人情绪影响工作。

　　三、员工应在每天的工作时间开始前和工作结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。

　　四、上班时不应无故离岗、串岗，不得闲聊、嬉戏打闹、赌博喝酒、睡觉、做个人私事而影响公司的形象，确保办公环境和车间环境的安静有序。

　　五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神，尊重上级，有何正确的建议或想法用书写文字报告交与上级部门，公司将做出合理的回复。

　　六、服从分配、服从管理、不得损坏公司形象、透漏公司机密。

　　七、认真耐心听取每一位客户的建议和投诉，损坏公司财物者照价赔偿。

　　八、员工服务态度：使用标准的专业文明用语，做好积极、主动、热情、微笑及训练有素的语音、语速和语调的服务。九、电话接听：遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话。如确实需要，应以重要事项陈述为主。

　　员工日常行为管理制度 篇8

　　一、考勤管理

　　1、员工上下班实行签到制度(收银台处)，严禁未签到或找人代签者。

　　2、上班时间：根据好义佳各店铺地理位置进行因店制定。

　　3、上班期间严禁迟到或早退，一月内迟到、早退合计三次，以旷工一天标准计算(标准如“请假制度”);若迟到或早退30分钟以上按旷工半天计算(注：凡迟到、早退者当月无全勤)，

　　4、员工就餐时间为40分钟。

　　5、当班期间不得离岗3次以上，每次不能超过15分钟。

　　6、员工严禁未经店长同意而私自换班或代班。

　　7、员工一个月可向店长申请调换班2次休息，调班休息时必须提前一天填写申请单并交由店长签字，并与同事做好工作的交接，调班方式：半天(分上半天/下半天，时间各店交接班时间为准。)

　　8、员工请假/休假事宜参见请假制度(暂行)规定。

　　二、仪容仪表

　　1、员工进入工作岗位前应按要求着统一工装、戴工牌(左胸上方)。

　　2、画淡妆，头发后不盖耳，女生长发需盘起;男生不留长发、不留胡须。

　　3、指甲修剪整齐、不留长指甲;

　　4、口腔保持清新，班前不吃生葱、生蒜等食品。

　　5、严禁在顾客前交头接耳、指手画脚，不可有抠鼻、挖耳、抓头、瘙痒等小动作，需对顾客需使用礼貌用语。

　　三、日常行为规范

　　1、上班期间手机统一保管，方可销售。

　　2、员工无论上、下班都严禁在专柜卖场区域内抽烟、打牌、下棋、赌博等情况。

　　3、员工在上班时间内不准吃零食，不准看报纸、杂志、写信或打盹等。

　　4、员工在休息时间内饮食、喝水、补妆等需避开顾客。

　　5、员工上班时间(除就餐时间40分钟外)严禁私自外出。

　　6、员工工作时间严禁打闹嬉戏、聊天、说笑等做与工作无关紧要的事。

　　7、员工要及时整理和维护卖场的货品陈列，各负责区的商品不能反挂、挂钩朝向不一致、商品间距不一致。

　　8、员工在新款到货以后三天内要及时熟悉商品知识、货号、价位、库存、面料、风格、颜色等。

　　9、员工未接到店长同意私自出货，将店铺衣服外借、打折或去零头。

　　10、严禁公司员工在培训、转正、晋升等考试过程中有舞弊。

　　11、收银员要及时登记顾客资料、严禁资料不完整、少登漏登并未妥善保管维护好顾客档案情况。

　　12、员工要主动及时处理顾客售后投诉。

　　13、收银员要管理好卖场的电话、电脑等相关收银设备。

　　14、员工上班期间严禁利用店铺电话进行私聊，如私自打国内国际长途或用电话打与工作无关的电话，一经查实，个人需承担相关电话费用。

　　15、员工要注意保持卖场内的环境卫生，做好店面及仓库卫生，开票台上不得随意乱放东西(水杯、手机、杂志、报纸等)，仓库物品需归类叠好直接放入包装袋，私人物品不得随处乱丢。

　　16、员工要爱护专柜卖场内的各种设施(包括空调、排气扇、仓库门销、灯管、电话、电脑等)未经同意不准随意拆装，如出现故障须即时申请维修，严禁擅自拆装。

　　17、员工必须把店内贴心服务传达给我们接待的每一位顾客，提供给顾客的贴心服务(如：茶水、糖果、水果、上网等)员工当班期间不得享用。

　　18、公司员工要服从上级的工作安排，严禁顶撞上级。

　　19、员工对领班、店长安排的重要、紧急工作完成后应及时反馈，要执行及反馈。

　　20、员工要对本店铺同事的家庭住址、工资收入等私人信息进行严格的保密。以上违反任一条，公司处罚10元(职工代表会已通过)

　　五、会议、培训管理

　　1、公司员工在参加会议及培训前，一律不准迟到，早退或缺席，否则旷工处理。

　　2、公司员工在会议及培训期间一律实行签到制度，一律不允私下低声交谈，不允许看报纸、杂志，不允许翻看手机、接打电话、私下离场等其它与会议内容无关的，不允许扰乱会议秩序。

　　3、公司员工在会议中对工作安排有意见时，请直接将意见或建议私下当面提出或直接向领导反映，严禁私下相互埋怨、指责，严禁会上争吵辱骂、打架斗殴及私自离会场等情况，情节严重者直接给予以开除处理。

　　六、其他

　　1、严禁员工利用公司活动套取顾客积分或套用现金等行为，一经发现处罚100分。

　　2、员工未经允许而动用他人私人物品者或发现偷盗行为，一律处罚100分。

　　3、员工在往各店铺送货途中如有遗失或因店铺原因造成公司货品丢失，丢失商品一律按吊牌价的7折赔付。

　　4、员工在卖场内发表虚假、诽谤的语言及与同事、顾客争吵的，经发现处罚100分;员工在卖场内与同事、顾客打架斗殴的，经发现处罚500分，并予以开除。

　　5、员工要对属于公司商业机密的信息进行保密，严禁向他人透露，凡违规者直接开除。

　　6、员工聘用时提供或填写虚假资料、证明及证书是虚假的，公司可直接给予辞退处理。

　　7、员工提出辞职规定：试用期员工须提前7天申请，正式人员须提前1个月申请。未按正常手续办理离职手续的除了扣除当月工资外，不给予退还押金。

　　8、员工因工作疏忽大意致使公司蒙受损失者，承担所有经济损失，并依照国家相关法律法规追究其法律责任。

　　9、本制度自颁发之日起执行。(职工代表会已通过)

　　七、请假制度(暂行)

　　一、目的

　　为了完善公司的考勤制度，维持正常的工作秩序，打造一支有组织有纪律的一流商业团队，特制定本制度。

　　二、适用范围

　　好义佳商贸有限公司全体员工

　　三、请假程序和方法

　　1、公司行政班(8:30-18:00)人员每月可正常公休4天。不可连休，不可延至下月，如遇特殊情况公休假需连续调休2天及2天以上者，审批程序参见请假

　　报上级申请。公休日期仅限定为每周星期二—星期五;同一卖场(例如：鼓楼商场)店长级人员不能有2人(含2人)以上者同时公休。

　　2、员工请假，必须先填写《请假单》，经相关领导审批签字并报行政人事部备案后方能请假，否则以旷工论处;请1天以内的假(含1天)，必须提前一天申请;1天以上3天以下(含3天)，必须提前二天申请;3天以上的假，必须提前三天申请，否则可不予审批。若因突发事件或急病不能先行办理请假手续者，应使用电话方式请假(不得利用短信留言)，即通知直接上级和人事部备案，并于假后上班两天内补办相应手续(星期六、日及节假日不能调休、换班、请假)。

　　3、批假权限采用层级制，即按部门的职务高低进行审批，其中店长、督导类的审批权限为一天，部门经理为一天以上三天(含三天)以下;三天以上由部门经理签字后交总经理审批。

　　4、凡公司员工未按请假程序办理者以旷工论处。

　　四、请假的注意事项：

　　1、员工及领班平时请假(除婚假、丧假、生育假外)无论节假日(周六、日、法定日)、事假按照：扣当天底薪25元的150%+当月无全勤奖(50元)、病假按照：扣当天底薪25元的60%+当月无全勤奖(50元)、旷工按照：扣当天底薪工资(25元)+底薪按200%扣缴(50元)+当月无全勤奖(50元);店长以上扣缴：按100元/天+当月无全勤奖(病假除外)。

　　2、不准许连请休5天以上，凡超5天以上属于自动离职，无工资;连续旷工2天或在30天内无故旷工总计达3次者属于自动离职，无工资。

　　3、办公室人员晨会、店长会、月会、代表会等迟到前打招呼，不打招呼者按迟到处罚的双倍进行处理。

　　五、其他

　　1、本制度解释权归好义佳公司所有。

　　2、本制度应与相关的管理制度配套实施。

　　3、本制度自签发之日起执行，以往如有与此制度相抵触者，以此为准。(职工代表会已通过)

　　员工日常行为管理制度 篇9

　　为规范员工宿舍日常管理，特制定以下规定。

　　一、 公司提供宿舍内部分设施设备供员工日常生活使用，以及必要的照明及室内的水、电供宿舍所有成员共同使用。

　　二、 员工缴纳行李押金200元，钥匙押金100元，此押金于员工离职交回行李和钥匙后予以返还。

　　三、 按照统一安排的宿舍和床位入住，自觉遵守公司规章制度及宿舍管理规定，支持并配合公司做好宿舍日常管理。

　　四、 个人物品自行保管，自己打扫室内卫生；

　　五、 房间内禁止使用大功率电器，宿舍无人时，关闭用电总开关。

　　六、 禁止留宿非本宿舍人员、外来人员；严禁把违禁物品带进宿舍，不得在宿舍内从事非法活动。

　　七、 退宿舍时，做好财产、固定设施、房门钥匙的移交。其宿舍的固定资产等设施由同宿留住人员负责，并签字确认。如该宿舍无留住人员由物业管理部负责接收并签字确认。离职人凭离职单到物业管理部，交还所在宿舍的房间钥匙后，由物业管理员签字确认方可到财务领取押金。

　　八、 未经公司允许，任何员工不得私自调换房间和床位；不得私自转让床位或私自移动室内器具。如需要调整住宿的员工需申请上报物业部，经批准后方可调整。

　　九、 入住期内，员工若损坏室内公物需照价赔偿。（价格见《员工宿舍固定资产明细表》）

　　十、 未经公司物业部批准入住者，请住人负连带责任，各罚50元每次。

　　员工日常行为管理制度 篇10

　　第一节、总则

　　第一条、为严明纪律，奖励先进，处罚落后，调动员工积极性，提高工作效益和经济效益，特制订本制度。

　　第二条、对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。

　　第三条、本制度适于公司全体员工。

　　第四条、经理和主管负责监督本制度的贯彻实施。

　　第五条、本制度适用于未注明条、款的其他各项规章制度。

　　第二节、奖励

　　第六条、本公司设立好下奖励方法：

　　1、大会表扬。

　　2、奖金奖励。

　　3、晋升提级。

　　第七条、对下列表现之一的员工，应当给予奖励：

　　1、遵纪守法，执行公司规章制度，思想进步，文明礼貌，团结互助，事迹突出。

　　2、一贯忠于职守、积极负责，廉洁奉公，全年无出现事故。

　　3、完成计划指标，经济效益良好。

　　4、积极向公司提出合理化建议，为公司采纳。

　　5、全年无缺勤，积极做好本职工作。

　　6、维护公司利益，为公司争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功。

　　7、维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出。

　　8、节约资金，节俭费用，事突出。

　　9、领导有方，带领员工良好完成各项任务。

　　10、坚持自学，不断提高业务水平，任职期内取得中专以上文凭或获得其他专业证书。

　　11、其他对公司作出贡献，董事会或总经理变为应当给予奖励的。

　　12、员工上述表现如果符合公司晋升规定的，给予晋升提级。

　　第八条、员工晋升、奖励程序如下：

　　1、员工推荐、本人自荐或单位提名。

　　2、部门主管进行审核。

　　3、总经理批准。

　　第三节、处罚

　　员工有下列行为之一，视情节轻重，分别给予扣除一定时期的奖金、扣除部分工资、警告、记过、降级、辞退、开除等处分。

　　第九条、有下列行为者罚款10元：

　　1、随意吐痰，丢纸屑果皮者。

　　2、早会迟到者。

　　3、工作时间内聚众聊天、看小说、吃零食、打瞌睡、抄写非公事文件者。

　　4、岗位卫生检查不合格者。

　　5、工作期间未佩带工牌、未穿着制服、衣冠不整者、前期部门示未化淡妆者。

　　6、礼仪、称呼不规范者。

　　7、填写各种工作表格不认真、填写信息不真实者。

　　8、当班期间当众化妆，修剪手、脚指甲者。

　　9、打卡后在工作区吃早餐者。

　　10、下班后自己工作岗位未整理者。包括整理卫生、关闭电脑、空调等。

　　11、未按公司规定使用公司设备者。

　　12、上下班忘记打卡者。（须有主管开单证明确有准时上下班）

　　第十条、有下列行为者罚款20元：

　　1、未经许可而无故不列席公司会议者。

　　2、未经许可而私自带人进入工作场所者。

　　3、离开工作岗位未办理代班手续者。

　　4、安排任务未及时完成者。

　　5、窜岗、随便进入其它部门工作室者。

　　6、上班时间吵闹、大声喧哗而不听纠正者。

　　7、利用公司设备电脑上网聊天、玩游戏、看电影者。

　　第十一条、有下列行为者罚款50元：

　　1、未经主管同意外出者

　　2、态度恶劣，傲慢，不接受管理，当众顶撞上司者。

　　3、利用公司设备做私人事件者。如电话、打印机、复印机等。

　　4、在来宾面前吵架、说粗话有损公司声誉形象者。

　　5、服务态度欠佳，经顾客检举属实者。

　　6、有意破坏公司财物者。

　　7、出席各种会议或者工作，代他人签到者，如代打卡。

　　第十二条、有下列行为者罚款100--500元：

　　1、与来宾或员工发生斗欧吵架事件者，由部门主管根据情节作出处理。

　　2、工作未交接清楚造成公司重大损失者。

　　3、私拉电源影响公共安全、公司正常作业者。

　　第十三条、有以下行为者，做记过或开除处分：

　　1、利用私人对公司不满，煽动员工情绪制造事端者。

　　2、不服从公司工作安排、职务调动者。

　　2、在外散布谣言，制造事端，严重影响公司形象者。

　　3、泄露公司营业机密，如效益，拍照对数，促销计划与发展营运计划严重者。

　　第十四条、有以下行为者视情节严重报送司法机关追究法律责任：

　　1、私自偷取公司产品与顾客产生交易者。

　　2、盗取、偷盗顾客、同事、公司财物者。

　　3、盗取、泄露公司内部高级文件、机密者。

　　第四节、考勤制度

　　第十五条、员工上下班必须打卡，每日二次或四次，上班前和下班后，不得无故不打卡，不得代他人打卡，因故不能打卡或忘打卡者，必须有部门主管批准签字，每月不能超过两次。主管月底把公文整理后统一交予会计。

　　第十六条、忘打卡每人每次处二元处罚，每次递增一元。

　　第十七条、员工应遵守上、下班时间，不得无故迟到早退。凡迟到一分钟三元扣罚，每月迟到超过五次在原有处罚上在扣除100元。

　　第十八条、员工无故不上班或外出时不办理任何手续，作旷工处理。旷工按三倍扣除当天工资。连续旷工3天或一年内累计旷工达30天者，公司将予以除名。

　　第十九条、考勤工作由会计负责，考勤员应有较强的责任心，坚持原则。

　　第二十条、每月考勤报表与考勤记录在发工资前应进行仔细核对，核对无误后方可计算工资。

　　第二十一条、员工请事假、病假、公假等，必须到前台领取统一公文，正确填写，报有关主管签字后，及时送回前台。

　　1、员工无特殊情况，不得随意请假，如必须请假，应先办理请假手续，得到批准后，做好交接工作方可离开岗位。

　　2、如因突发事件不能到岗者，须立即托人带信或打电话通知部门主管说明原由，由部门主管当日下班前补办手续上交人事部。

　　3、员工因病（事）请假，公司不发当日工资。不足一天的，以所以岗位每日上班时间钟头数，按比例扣发当日部份工资，并扣除当月满勤奖金。

　　4、员工请事假在三天以内由经理（主管）批准，超过三天者须报总经理批准。

　　5、部门经理（主管）请假必须报总经理批准。

　　6、员工请假，必须在批准的期限到时上班。特殊情况超假，应申述充分理由和出示证明，以补办续假手续，未经请假或请假未准便离开工作岗位，按旷工论处。

　　7、如请假必须提前一天进行申请。如有突发事可以在8点之前打电话。8点之后无效。

　　8、员工在一年内累计或一次性事假超过三十天者，一年内累计或一次性病假三十天者或病事假四十天者，不能享受年终福利、奖励待遇。

　　9、因参加社会活动、工作、业务需要或会议必须离开工作岗位者，经部门负责人批准，给予公假，工资照发。

　　第五节、人事异动

　　第二十二条、员工辞职管理

　　1、公司员工因故辞职时，本人应提前三十天向直接上级提交《辞职申请表》，经批准后转送人事部门审核，高级员工、部门经理以上管理人员辞职必须经总裁批准。

　　2、收到员工辞职申请报告后，人事部门负责了解员工辞职的真实原因，并将信息反馈给相关部门，以保证及时进行有针对性的工作改进。

　　3、员工填写《离职手续办理清单》，办理工作移交和财产清还手续。

　　4、人事部门统计辞职员工考勤，计算应领取的薪金，办理社会保险变动。

　　5、员工到财务部办理相关手续，领取薪金。

　　6、人事部门将《离职手续清单》等相关资料存档备查，并进行员工信息资料置换。

　　第二十三条、辞退管理

　　1、部门辞退员工时，由直接上级向人事部门提交《辞职申请表》，经审查后报总裁批准。

　　2、人事部门提前一个月通知员工本人，并向员工下发《离职通知书》。

　　3、员工应在离开公司前办理好工作的交接手续和财产的清还手续；员工在约定日期到财务部办理相关手续，领取薪金和离职补偿金。

　　4、员工无理取闹，纠缠领导，影响本公司正常生产、工作秩序的，本公司将提请公安部门按照《治安管理处罚条例》的有关规定处理。

　　5、人事部门在辞退员工后，应及时将相关资料存档备查，并进行员工资料信息置换。

　　员工日常行为管理制度 篇11

　　一、加油站用工管理制度

　　1、用工机制

　　根据国家有关法律法规和公司劳动用工制度的有关精神，逐步实现加油站用工的“配置市场化、管理合同化、收入货币化、保险社会化”，建立员工能进能出、岗位能高能低、工资能升能降的新机制。

　　2、招聘权限

　　①加油站经理、会计和出纳由公司总经理授权企管部负责招聘，招聘结果报总经理备案审批。

　　②加油员及其他员工由企管部负责招聘。

　　③加油站经理可在保证安全的前提下根据经营情况适当增减人员

　　3、任职资格

　　①站经理：40岁以下、大专及以上学历，熟悉油品知识，具有两年以上的销售管理或零售、服务业工作经验、良好的组织及领导能力、良好的协调及沟通技巧、良好的顾客服务意识和安全意识及良好的独立工作能力，能熟练操作电脑。

　　②财务人员：45岁以下，中专及以上财会专业毕业，持会计人员上岗证，有一年以上相关工作经历，能熟练操作电脑，有良好的独立工作能力和服务意识。

　　③加油员：高中（技校或职高）及以上学历，年龄在18～40岁之间，诚实、勤奋、守纪律，有良好的顾客服务意识、安全意识和语言表达能力。

　　④其他岗位的任职资格可参照加油员岗位做相应增减。

　　二、加油站员工日常工作管理制度

　　1、夜间值班

　　①值班时间：前班22：30—02：30；后班02：30—6：00，如果是3个人值夜班，可以排成3班，夜班值班人员必须保证2个人同时在岗。

　　②每班保证对加油机设备、地面卫生和卫生间清扫一次，时间为早上6点之前。

　　③夜间加油站值班人员每10分钟到加油区巡视一次。

　　④后班的员工关闭厕所、洗涮间和后院照明灯。

　　⑤每周两个班长轮流清洗值班室被罩床单一次。

　　2、交接班

　　完成交接班的各项工作，加油人人员对所包加油机进行抄表。班长对小油罐车和库存进行测量。

　　3、形象规范

　　①上班统一服装和佩戴服务标语，微笑服务，表情自然大方。

　　②着装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。

　　③上班保持服装整洁，不佩戴首饰、着淡妆，头发盘起不乱。

　　④上班注意力集中，禁止打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等不雅动作。

　　4、语言规范

　　①普通话标准，语音清晰、语速适中。与领导同时之间相互打招呼。

　　②与他人交谈要面带微笑，不能心不在焉，不随意打断别人的话，适时确认和领会对方谈话的内容和目的。

　　③严禁说脏话、忌语。

　　④多使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”等文明用语。

　　三、加油站员工惩罚管理制度

　　1、违反劳动纪律，上班、开会或集中学习迟到、早退，第1次罚款50元，第2次罚款100元，第3次作下岗处理。迟到、早退时间超过30分钟，罚款400元。情节严重的作下岗处理。

　　2、旷工1天，下岗1个月，月累计旷工3天，作下岗三个月处理，年累计旷工5天以上作下岗半年处理，除影响当年工资升级外，给予行政警告处分或严重警告处分。工作时间玩棋、牌、麻将的，一经发现，每次视同旷工1天对待。

　　3、不服从工作安排，接到通知书或调令后，在规定期限内未到新岗位报到的，按旷工论处。

　　4、上班不按规定统一着装的，每次罚款100元；发现睡岗、脱岗、请人代班的（站长安排的除外），作下岗处理。

　　5、服务态度差，与顾客发生争吵的（不管有理无理），每次罚款200元，有侮辱或殴打顾客行为，在社会上造成不良影响的，作下岗三个月处理。

　　6、克扣顾客，损公肥私，索拿卡要，有损公司形象的，每次罚款400元，造成不良影响的，作三个月下岗处理。

　　7、员工之间拨弄是非，在工作场所打架斗殴，影响工作秩序的，每次罚款400元，情节严重的作下岗处理。

　　8、未经允许，经营或参与亲属经营成品油及加油机设备，搞同业竞争，或为社会上成品油经营户提供情报，提供技术服务，对本公司经营活动构成危害的，一旦发现，一律作下岗处理，屡教不改，态度恶劣的，解除劳动合同，予以辞退。

　　员工日常行为管理制度 篇12

　　一、考勤管理制度

　　1、公司实行出勤签字制度，员工上下班必须本人在签字本上签字。

　　2、员工迟到1分钟内不计迟到，员工一个月内迟到、早退达三次者扣发当月全勤金(全勤金系指该月工资的10%)

　　3、迟到、早退30分钟以上当天按旷工处理。

　　4、凡旷工按情节轻重给予警告、辞退或除名处罚、并扣发两倍当天工资总额。

　　5、公司上班时间为:上午8:30-12:00下午14:00-17:30

　　6、办公室人员休息日需要值班的另行安排。

　　二、员工日常行为规范

　　(一)员工自律

　　1、工作时间员工在公司及所属单位要佩戴工作牌，工作牌应佩戴在醒目处。

　　2、员工在工作时间、工作区域必须穿职业装并保持服装整洁。

　　3、上班不能穿着牛仔服、运动服等休闲类服饰，应穿着与职业服相近颜色和款式的服装。

　　4、接待客户要谦虚诚恳，对领导要尊重服从，对员工要关心爱护。

　　5、要养成个人良好卫生习惯。

　　6、接听电话要规范，语言亲切、简练、礼貌、和气。

　　(1)迟接电话，须向对方表示歉意;

　　(2)接听电话，要先说“你好，通瀛软件”;

　　(3)尽量满足对方的留言和转达的要求;

　　(4)不打断对方讲话;

　　(5)通话结束时，要表示谢意，并让对方先挂断电话。

　　(二)勤俭节约

　　勇于开拓，勤俭奉献是通瀛人优秀品质，公司倡导全体员工应对物珍惜，合理使用有限的资源。

　　1、午餐时、下班后办公室无人房间应随手关灯;

　　2、一人加班，请开只需自己照明的灯;

　　3、利用可写字的旧纸起草文稿;

　　4、尚未最终定稿的文件应尽量在电脑上修改;

　　5、充分利用每一张纸上的空间写字(打印);

　　6、可手写的资料应尽量手写;

　　7、请用打印机打印重要的或最终定稿的文件和资料;

　　8、复印时应控制复印份数;

　　9、复印的资料应具有保存和使用价值;

　　10、不重要的资料应缩小复印或双面复印;

　　11、不用公司电话打私人电话;

　　12、部门内部应合用可公用的办公用品(如计算机、订书机、墨水等);

　　13、办公用品要妥善保管;

　　14、上网查阅的内容应与工作有关;

　　15、可顺路带的资料应请人带;

　　16、电脑磁盘应妥善保管和使用。

　　(三)工作纪律

　　1、办公场所纪律

　　(1)严禁随意处置堆放公司的各项资料档案;

　　(2)严禁查询公司员工的工资奖金情况;

　　(3)严禁串岗聊天、大声喧哗、吹口哨等;

　　(4)严禁上班时间打私人电话，接听私人电话时应委婉告诉对方下班后联络;

　　(5)严禁打瞌睡，要保持良好精神状态;

　　(6)严禁工作时间吃零食或在禁烟场所吸烟;

　　(7)前台在岗位上严禁听mp3、严禁看与工作无关的书、报、杂志等;

　　2、办公环境要求

　　(1)本人办公区域应保持整洁，桌面物品堆放整齐。资料保管规范有序;桌下不放置杂物;文件柜、箱内的文件等应摆放整齐;离开自己的办公区域时，应将桌面整理清洁，座椅推进桌下空间。

　　(2)办公桌上允许放置的物品:通讯工具、茶杯、文具、文件架及手头工作所需的物品。

　　(3)地面允许放置的物品:座椅、办公桌、垃圾桶、衣帽架;

　　(4)公共通道严禁放置物品和杂物;

　　(5)办公区域严禁晾晒物品

　　3、会客制度

　　(1)非公司员工不得擅自进入办公区域，来访均要在前台登记，由前台安排进入;

　　(2)常规接待在指定区域，非常规接待由召见人引见，可以在工作地点或另选它处，但以不影响他人工作为前提。

　　三、员工奖罚制度

　　(一)奖励

　　1、对有下列行为员工，应当给予奖励:

　　(1)对公司有特殊贡献的;

　　(2)对危害公司权益的行为，能事先发现或防止，而使公司减少或免受损失的;

　　(3)保护公司财产，防止或挽救事故有功，使公司利益免受重大损失的;

　　(4)维护财务纪律，抵制违规操作，事迹突出的;

　　(5)忠于职守，廉洁自律，事迹突出的;

　　(6)公司倡导员工遵守各项行为规范，并设行规津贴，如无违规行为可获得此津贴;

　　(7)为公司取得重大社会荣誉;

　　(8)培养和举荐优秀人才;

　　(9)改进管理成效显著;

　　(10)其他应当给予奖励的行为。

　　2、奖励种类:

　　(1)物品;

　　(2)奖金;

　　3、奖励流程:

　　部门整理书面材料提交总经理办公室，经总经理审核后，拟定奖励种类批准执行。

　　(二)处罚

　　公司专设100元为制度执行津贴，员工违反日常行为规范中一条的，扣除制度执行津贴30%，违反两条或两条以上的，则扣除100%;

　　对有下列行为之一的员工，除一次性扣除制度津贴100%外，另给予行政处罚，包括:警告、降职、撤职、开除，如情节严重，触犯法律的，移交司法机关处理;

　　1、无正当理由不服从工作安排，无理取闹，影响公共秩序的`;

　　2、玩忽职守，不认真履行岗位职责，使员工生命、公司财产遭受损失的;

　　3、工作不负责任，损坏办公用具，浪费资源的，造成经济损失的;

　　4、泄露公司秘密并对公司造成严重损害的;

　　5、遇突发事件故意逃避的;

　　6、在工作时间干私活的;

　　7、虚报业绩，蓄意妄取成绩、荣誉和个人私利者;

　　8、偷盗、侵占同事或公司财物经查属实的;

　　9、利用各种手段，造谣惑众，诋毁公司形象的;

　　10、在职期间有刑事犯罪或其他违法行为的;

　　11、其他应当给予惩处的行为。

　　四、办公室日常行为规范

　　(一)岗位规范

　　1、遵守上班时间，因故迟到和请假的，必须事先电话联络。

　　2、遇有工作部署应立即行动，并做到有步骤、迅速踏实地进行。

　　3、工作中不扯闲话、不要随便离开自己的岗位。

　　4、长时间离开岗位时，可能会有电话或客人，事先应拜托给同事。椅子全部推入，以示主人外出。

　　5、不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。

　　6、在办公室内保持安静，不得大声喧哗。

　　7、办公用品和文件须妥善保管，使用后马上归还到指定位置。

　　8、文件保管不能随意处理，或者遗忘在桌上、书柜中。

　　9、重要的记录、证据等文件必须根据公司文件管理制度归档。

　　10、下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。

　　11、关好门窗，检查处理火和电等安全事宜。

　　(二)形象规范

　　1、着装

　　(1)服装正规、整洁、协调、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。

　　(2)鞋、袜保持干净，鞋面洁净，在工作场所不赤脚，不穿拖鞋。

　　2、仪容

　　(1)头发梳理整齐，不戴夸张的饰物。

　　(2)男员工修饰得当，头发不掩耳，不留长胡须。

　　(3)女员工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符。

　　(4)保持口腔清洁，工作前忌食葱、蒜等有刺激性气味的食品。

　　3、举止

　　(1) 精神饱满，注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状。

　　(2)保持微笑，目光平和，不左顾右盼、心不在焉。

　　(3)坐姿良好。上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背保持一定间隙，不用手托腮。

　　(4)不翘二郎腿，不抖动腿，椅子过低时，女员工双膝并拢侧向一边。

　　(5)避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。

　　(6)不能在他人面前双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作。

　　(7)站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂。

　　(三)语言规范

　　1、提倡讲普通话。

　　2、语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和。

　　3、与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。

　　4、用谦虚态度倾听、不要随意打断别人的话。

　　5、严禁说脏话、忌语。

　　6、使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。

　　(四)社交规范

　　1、接待来访

　　(1)接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。

　　(2)迎送来访应主动问好或话别，设置有专门接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步。

　　(3)来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址或引导到要去的部门。

　　2、访问他人

　　(1)遵守访问时间，比预约时间提前5分钟到达。

　　(2)如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致谦。

　　(3)访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可入内。

　　(4)用电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打。

　　3、使用电话

　　(1)接电话时，要先说“您好，通瀛软件”。

　　(2)使用电话应简洁明了。

　　(3)不要用电话聊天。

　　4、交换名片

　　(1)名片代表客人，用双手递接名片。

　　(2)看名片时要确定姓名。

　　(3)拿名片的手不要放在腰以下。

　　(4)不要忘记简单的寒暄。

　　(五)会议规范

　　1、事先阅读会议通知或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。

　　2、按会议通知要求，在会议开始前5分钟进场。

　　3、开会期间关掉手机或设成振动，不从事与会议无关的活动。

　　4、发言简洁明了，条理清晰。

　　5、认真听别人的发言并记录，不得随意打断他人的发言。

　　6、公司内部会议，按秩序就座。

　　7、不要随意辩解，不要发牢骚，保持会场肃静。

　　(六)安全卫生环境

　　1、工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。

　　2、提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。

　　3、爱护公司公物，注重所用设备、设施的定期维修保养，节约用水、用电及易耗品。

　　4、有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。

　　5、养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，办公室内不得吸烟。

　　6、如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。

　　7、定期清理办公场所和个人卫生。将本人工作场所物品区分为有必要与没有必要的，有必要的物品按规定管理，没有必要的清除掉。

　　(七)上网规定

　　1、在工作时间内不得在网上进行与工作无关的活动。

　　2、不得利用国际互联网危害国家安全，泄露公司机密，不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动。

　　3、不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政规定的以及不健康的信息。

　　4、不得对计算机信息网络功能和应用程序进行删除、修改或者增加。

　　5、不得制作传播计算机病毒等破坏程序。

　　五、本管理规定为试行，不妥或不全面地方待修改或补充。

　　员工日常行为管理制度 篇13

　　为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！

　　一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！

　　二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密；

　　三、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象；

　　四、员工上钟实行轮牌制，不得抢牌、挑牌、跳牌；更不准拒客、挑客；

　　五、员工上钟操作必须按照技术流程完成，不得偷工减料；

　　六、工作时接听私人电话不得超过1分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽；

　　七、认真听取每为客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理

　　八、本公司不享受任何险种；

　　九、员工服务态度：

　　1、热情接待每为客户（您好！欢迎光临！请~！）。作好积极、主动、热诚、微笑的服务；

　　2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍；（工作中---不好意思！请稍等！对不起！走路轻、说话轻）

　　3、工作后---对本次服务是否满意？麻烦您对我们的服务多提宝贵意见！跟单！请慢走欢迎下次光临！