保洁员工作规章制度

保洁员工作规章制度（精选7篇）

　　在发展不断提速的社会中，很多情况下我们都会接触到制度，制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，以下是小编整理的保洁员工作规章制度（精选7篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　　保洁员工作规章制度1

　　一、服务规范

　　1、仪表：公司职员工应仪表整洁、大方；为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大

　　2、微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应答，切不可冒犯对方；

　　3、用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗；

　　4、现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待；

　　5、电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长，严禁使用公司电话打工作以外电话。

　　二、办公秩序

　　1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序；

　　2、职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁；

　　3、发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。

　　三、业务管理制度

　　1、业务文件由业务本人拟稿，由经理审核、签发。属于秘密的文件，核稿人应该注"秘密"字样，并确定报送范围。秘密文件按保密规定，由专人印制、报送；

　　2、已审核、签发的文件由业务员按不同类别编号后归档；

　　3、外来的文件由接件人负责签收，并于接件当日报送经理；属急件的，应xx公司员工岗位职责在接件后即时报送；

　　4、外发的文件经经理审核、签发后再安排发送，传真等文件在审核后可立即发送，并由业务本人按不同类别编号后归档；

　　5、所有人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触的公司保密事项；

　　6、严禁擅自为私人打印、复印除业务以外的文本材料，违犯者视情节轻重给予罚款处理；

　　7、各业务所用的专用表格，由公司制定格式，所有业务按统一格式使用表格；

　　8、办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用；

　　9、所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗和办公费用。

　　10、每周一中午开例会，11点开始；例会主要是对上周工作内容的总结、下周工作的计划；工作相关内容的培训；

　　11、每周五上交本周工作总结及下周工作计划表；

　　12、每个季度进行季度考评（方式待定）。

　　注：业务文件统一一式两份。正本文件应交经理保管。

　　四、考勤制度

　　1、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经经理同意。

　　2、周一至周五为工作日，周六周日为休息日。

　　3、严格请、销假制度。员工因私事请假须写请假条报经理批准，并扣除请假期间基本工资。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。事情紧急的需电话联系经理批准，事毕回公司补写请假条。

　　4、上班时间开始后10分钟至30分钟内到班者，按迟到论处；超过30分钟以上者，按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处；超过30分钟者，按旷工半天论处。

　　5、工作时间禁止打牌、下棋、上网聊天、玩游戏等做与工作无关的事情。

　　五、保密制度

　　为保守公司秘密，维护公司利益，制订本制度。

　　1、全体员工都有保守公司秘密的义务。在对外交往和合作中，须特别注意xx公司员工岗位职责不泄露公司秘密，更不准出卖公司秘密；

　　2、公司秘密是关系公司发展和利益，在一定时间内只限一定范围的员工知悉的事项。公司秘密包括下列秘密事项：a、公司经营发展决策中的秘密事项；b、人事决策中的秘密事项；c、专有技术；d、客户信息、合作渠道和重要的合同、单据；e、公司非向公众公开的财务情况、银行帐户帐号；f、产品的具体材料成分，特殊制作工艺，产品的生产成本；g、经理确定应当保守的公司其他秘密事项；

　　3、属于公司秘密的文件、资料，应标明"保密"字样，非经批准，不准复印、摘抄秘密文件、资料；

　　4、公司秘密应根据需要，限于一定范围的员工接触。接触公司秘密的员工，未经批准不准向他人泄露。非接触公司秘密的员工，不准打听公司秘密；

　　5、记载有公司秘密事项的工作笔记，持有人必须妥善保管，原则上不准带出公司。如外出需携带须经理同意，并妥善保管；

　　6、对保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表扬、奖励。

　　六、差旅费管理制度

　　结合本公司实际情况，本着既勤俭节约、开支，又要保证出差人员工作与生活需要的原则，制订本制度。

　　1、本制度适用于本公司因公出差支领旅费的员工；

　　2、出差旅费分交通费、宿费及特别费三项：（1）交通费系指火车、汽车、飞机等费用；（2）膳宿费系指膳食费及宿费；（3）特别费系指因公支付邮电或招待费等；

　　3、员工因公出差，应事先填明员工出差申请单，经经理审核批准后出差，如因事情紧急而未及时填表，须事先由部门负责人口头报告经理，等返回公司后，应立即补办手续；

　　员工出差报支表的处理程序如下：a、出差前依单填明姓名、出差事由、搭乘交通工具、出差日期、预支金额，经经理审核批准。b、出差人凭核准的预支金额，填写借款单，向财务部预支差旅费。c、出差人返回后3日内应填写差旅

　　xx公司员工岗位职责费报销单，注明实际出差日期、起始地点、工作内容、报支项目、金额等，由经理审核批准，由财务部在报销时冲销预支数。

　　4、差旅费标准：宿费上限150元/日，伙食补助30元/天。交通费以经理核准的交通方式依票据实报实销。出差地交通工具原则上以公交车为主，特殊情况可乘坐出租车，但回公司后需向经理讲明。

　　保洁员工作规章制度2

　　一，制定管理制度

　　科学、完善的管理制度是保洁工作顺利进行的有力保证。物业服务企业应在国家和地方有关法律法规的基础上，制定出自己的八九管理工作规章制度，如保洁卫生操作标准、岗位职责、员工服务规范、清洁设备领用制度、操作规程、奖惩规定等。

　　二，制定保洁工作计划

　　工作计划是具体实施保洁管理的主要依据。因此，保洁工作应明确每日、每周、每月工作的安排，以便实施和检查。

　　1、每日清洁工作的内容

　　（1）所辖区域内道路（喊人行道）清扫两次，整日保洁。

　　（2）所辖区域绿化带，含草地、花木灌丛、建筑小品等清扫一次。

　　（3）楼宇电梯间、地板拖洗两次，墙身清抹一次。

　　（4）各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清擦一次。

　　（5）收集住户生活垃圾，清除垃圾箱内垃圾。

　　2、每周清洁工作的内容

　　（1）各层楼宇的各层公共走廊拖洗一次。

　　（2）业主信箱清擦一次。

　　（3）天台、天井清扫一次。

　　3、每月清洁工作的内容

　　（1）天花板灰尘和蜘蛛网清除一次。

　　（2）各层楼宇各层的公用玻璃窗擦拭一次。

　　（3）公共走廊及住宅内路灯罩清擦一次。

　　三、抓好卫生设施建设

　　物业服务企业保洁部要搞好环境卫生管理工作，必须有相应的卫生设备设施。

　　（1）卫生车辆包括清扫车、洒水车、垃圾运输车、粪便清运车等。

　　（2）便民设施指为便利群众而建设的卫生设施，如垃圾清运站、果皮箱等。

　　四、加强环境卫生，既需要物业服务企业的管理、打扫，也需要业主或使用人的保持与配合。因此，应通过宣传教育，提高住户的文明程度，自觉遵守有关规定，配合物业服务企业搞好保洁管理工作。

　　保洁员工作规章制度3

　　一、用具、工具、机械

　　抹布、扫帚、畚箕、毛刷、钢丝丝球、白洁布、平口铲、吸尘器、地面清洗机、地毯清洗机、吸水机、打腊机、磨光机等。

　　二、清洗材料

　　肥皂、洗衣粉、洁厕灵、瓷砖、面砖、花岗岩、大理石清洁剂、玻璃清洁剂、二甲钵、香樵水、醋酸、氢氟酸等。

　　三、人员配备

　　根据需保洁的范围、用途、类别、人流量、设施、设备等因素配备相应的保洁工，一般区域可分时保洁，客流量大的区域必须设专人保洁。

　　四、安全

　　1、地面水、油污的防滑；

　　2、防止工作时工具碰撞人；

　　3、防止工具倒下或高空作业时掉下打人；

　　4、使用化学清洁剂时防止爆炸、烧伤、中毒等；，

　　因此，保洁人员配备劳护手套、雨鞋、安全带、绳。

　　五、保洁的基本要点

　　1、培养心理素质，必须有一定的事业心，要做到心到、眼到、手到。

　　2、培训基本知识

　　工具本身要洁净，识别被污染的材料及污染物是什么，才能知道用什么工具、清洁剂，用什么方法保洁。

　　3、操作原则

　　自上而下，由里向外，先顶后地，先结殊后一般，先粗后细，一步到位，人走场清。

　　第一讲：玻璃门、窗、幕墙的擦拭

　　1.0目的：掌握玻璃门、窗、幕墙擦拭的正确要领，使玻璃完好无损，更要擦拭干净。

　　2.0标准：玻璃表面无污迹、无水迹、无手印，清洁后用白色纸巾擦拭无灰尘。

　　3.0实施步骤

　　3.1准备好工具：玻璃刮、沾水毛刷、清洁剂、水桶、伸缩杆、毛巾、抹布。

　　3.2用沾水毛刷以适当的力量按在玻璃顶湍，自上而下均匀垂直的洗抹。

　　3.3污点较重的部位重点洗抹。

　　3.4用玻璃刮保持45度角，从上至下，再从左刮右将水刮下，并擦干玻璃刮上的残余水分，一洗一刮连贯进行。

　　3.5用抹布将玻璃框架擦抹干净。

　　3.6用拖把将地面上的水迹拖干净。

　　4.0注意事项

　　4.1若有难以除去的污垢，（新楼第一次清洗较多）可用水涂在表面,用刀片轻轻刮去，再用清洁剂涂在上面,再用清洁剂涂在上面,按上述程序做一遍。

　　4.2玻璃刮的金属部分不能刮玻璃,尤其要保护镀膜玻璃的外涂层。

　　第二讲：瓷砖表面清洁

　　1.0标准：目视表面干净无污迹、无灰尘、无杂物。

　　2.0操作步骤

　　2.1用尘推堆掉表面灰尘。

　　2.2用铲刀、刀片轻刮表面污垢、污渍。

　　2.3用干净拖把拧干水分，彻底拖抹一遍。

　　2.4用干拖把拖干被淋湿的地面。

　　3.0注意事项：用铲刀刮除瓷砖表面污垢时，不要刮坏表面。

　　第三讲：不锈钢的清洁和保养

　　1.0标准：亚光不锈钢表面无污、迹无灰尘，半米内司映出人物影像。镜面不锈钢表面光亮，两米内能清晰映出人物影像。

　　2.0操作顺序

　　2.1用干净湿毛巾拧干水分,擦净不锈钢表面。

　　2.2用干毛巾擦净不锈钢表面水分。

　　3.0注意事项

　　3.1清洁电梯时,防止电梯门开、关造成的意外。

　　3.2清洁电梯轿厢时,应让业主先行。

　　3.3使用干净毛巾,防止砂粒划伤不锈钢表面。

　　第四讲：公共卫生间的清洁

　　1.0标准

　　1.1天花板、墙角、灯具等目视无灰尘、蜘蛛网。

　　1.2目视墙壁干净,便器洁净无黄渍。

　　1.3地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮等。

　　2.0操作步骤

　　2.1打开排风机和门窗通风,用水冲洗大便器,用夹子夹出小便器门的杂物。

　　2.2清扫地面垃圾,清倒垃圾篓,换新垃圾袋后放回原处。

　　2.3将洁厕灵倒入水槽内,用厕所刷沾洁厕灵刷洗大、小便器,然后用水冲净。

　　2.4用湿毛巾擦洗台盆、大理石台面、墙面、门窗、标牌、五金龙关。

　　2.5用湿毛巾拧干后擦抹镜面、窗子玻璃,然后用干毛巾擦净镜面、玻璃,若较脏则按玻璃门、窗、幕墙的清洁程序进行。

　　2.6用湿拖把拖干净地面,然后用干拖把拖净地面水渍。

　　2.7用干毛巾擦灯具、开关等；用鸡毛掸清扫天花板。

　　3.0注意事项

　　3.1用洁厕灵时应戴上橡胶手套,防上损伤皮肤。

　　3.2禁上洁厕灵滴在地面上。

　　第五讲：室外地面等清洁

　　1.0标准：地面无杂物、积水,无明显污渍、泥沙。

　　2.0操作顺序

　　2.1清扫地面果皮、纸屑、树叶、烟头等杂物。

　　2.2花木、草坪内不易扫除的杂物,用夹子夹出。

　　2.3用铲刀清除在地面上的口香糖等粘连物。

　　2.4发现污水、污渍、痰迹应随时清理。

　　3.0注意事项

　　3.1大风天气注意高空坠物。

　　3.2高温天气戴遮阳帽,防止中暑。

　　保洁员工作规章制度4

　　第一章、罚则

　　一、具有下列情况之一者，给予口头警告，并处罚金_______元。

　　1、上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求。

　　2、未经批准使用不可使用的设施。

　　3、大声喧哗，遭到顾客投诉保洁公司。

　　4、无故迟到、早退。

　　5、上班时间玩手机。

　　6、串岗、扎堆聊天。

　　二、工作中出现过失给予一次解释机会，经及时指导培训后，如再次出现类似时，按情况轻重予以待岗培训（不计工薪）或_______元经济处罚。

　　1、过失1：清洁工具乱放

　　标准：指定地点，定点定位存放。

　　2、过失2：垃圾箱内堆满垃圾

　　标准：垃圾箱内垃圾超过三分之二时立即清除。保洁公司管理制度。

　　3、过失3：地面、台面、镜面无有效清洁。

　　标准：地面、台面、镜面，及时即使清洁，地面垃圾10分钟内清除。

　　4、过失4：保洁区域顶点设施、设备没有擦拭

　　标准：设施、设备要求每天抹尘1次，并随时注意。

　　5、过失5：卫生间、有积水、杂物，清洁不彻底。

　　标准：卫生间、无积水、无杂物及时清理不得超过30分钟。

　　6、过失6：玻璃、不锈钢上有污渍

　　标准：低位玻璃每天刮洗一次，高位玻璃每周一次刮洗，保洁及清理污渍。

　　7、过失7：其它设施、设备有污渍、污垢

　　标准：发现有污渍、污垢及时清理。

　　三、具有下列情况之一者，给予书面警告处分。严重的罚款_______元。

　　1、对同事粗言秽语，不讲礼貌。

　　2、不经上级批准，中止工作或迟到，早退两次以上者。

　　3、在工作时间瞌睡。

　　4、在工作区域内不遵守要求，不听管理和劝阻。

　　5、蓄意破坏公司财物。

　　6、无事生非，挑拨离间，损害员工团结。

　　7、不服从正常安全检查。

　　8、利用上班时间收集废旧物，不服从上司，影响工作质量。

　　9、开具虚假病历和处方单。

　　四、保洁人员如发现有以下情况，给予直接开除处理

　　1、未履行批准手续，擅离岗位。

　　2、工作不力，影响工作质量。

　　3、迟到、早退累计超过五次者和旷工二日以内者。

　　4、经常不能保质保量完成本职工作。

　　5、损害公司声誉和超市方利益，弄虚作假者。

　　6、泄露内部经营情报。

　　7、盗窃公司或超市的财物。

　　8、触犯法律，被拘留、劳教、判刑。

　　第二章、奖励

　　一、有下列情况之一，单次奖励_______元。

　　1、每月能按照公司规定，积极完成本职工作，并能起到较好的带头作用，表现突出者。

　　2、捡拾顾客财物，积极上缴归还。

　　3、本职工作被超市领导提出表扬。

　　4、节省公司财物开支，半年内物耗使用比率比其他员工低。

　　5、帮助公司或主管提出合理化建议被采纳。

　　二、有下列情况之一，奖励_______元。

　　1、清洁工作检查半年内无扣分，无处罚。

　　2、对公司清洁工作作出重大建议，被采纳后的确可行，节省开支、人工者。

　　3、对超市作出重大贡献者。

　　三、保洁组长每月奖励_______元。

　　四、有下列情况之一，奖励_______元。

　　1、本职工作检查一年内无扣分，无处罚。

　　2、对超市作出重大贡献者。保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到主管的批准，方才能到休息室休息。

　　3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准。

　　4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。

　　5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。

　　6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。

　　7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交主管。

　　8、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。

　　9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议保洁公司规章制度百科。

　　10、保洁员必须严格按照<保洁员清洁工作程序>执行。

　　第三章、工资薪金

　　1、员工上个月的工资于本月的`_______日支付。

　　2、工作突出的，年终时给予_______元年终奖。

　　第四章、人事异动

　　1、员工入职后一个月内，公司要与其签订劳动合同，并办好社保手续。

　　2、员工辞职的，应提前30天向公司提出申请。

　　3、员工有劳动法规定的辞退情形的，公司可以按照劳动法的规定，解除与劳动者的合同，并不支付经济补偿。

　　保洁员工作规章制度5

　　1、上班时间必须穿工作服、不准穿拖鞋，违者必将予处罚。第一次罚10元，第二次罚30元，一个月累积三次即自动离职。

　　2、上班时必须8：00签到，不得代签。如在规定上班时间未及时签到，则迟到1分钟，扣1元，超过15分钟即扣一天工资；开会必须提前5分钟到如在规定时间未及时到，则迟到1分钟，扣1元，超过15分钟即扣一天工资。

　　3、上班时间不可在客户面前，聚堆闲谈、聊天、打闹等。

　　4、上班时间必须尊重领导，服从上级安排。

　　5、客到必须使用敬语，找位予客人，并主动倒茶递水，不得怠慢每一位客户。

　　6、当班期间不得办理私人事情，更不准私自接单，违者一次罚50-500元不等。

　　7、不准在公司赌博、吸毒等违法之事，若被发现即当事人承担所有责任，与公司无关。

　　8、在上班时间，不得离岗、酗酒、娱乐，发现三次扣一天工资。

　　9、有紧急情况需离岗者，半小时内必须与上级打报告，一小时内请假并将做好交接工作。

　　10、请假必须提前一天写假条，经相关领导签字批准方可休假。事假无薪，如因情况特殊口头请假者，须补办请假手续。凡未办理请假手续者，视其误工时间长短分别以迟到，旷工论处。

　　11、旷工无薪，旷工1天者须支付因旷工造成职务空缺所带来损失。（按二倍金额工资计），旷工一天则按自动离职处理。

　　12、加班经由部门主管安排，并在考勤表上签名证实有效。

　　13、因公伤须由部门核实，并由三人以上证明，休假按标准工资计发，医疗费用由企业承担，（不按操作程序和安全条例执行而引发的受伤不算工伤）。

　　14、随时保持工作环境卫生，由值班人员负责。

　　15、在公司饮水，请使用个人专用杯，（1、讲究卫生 、节约用水 2、以免造成浪费）。

　　16、如有需报销的费用必须当天向上报，否则将作废。

　　17、上班时间有三个人或三人以上，必须以对方听得懂的语言对话，并以职位相称。

　　18、在工作期间，注意保护工具及机器，养成轻拿轻放的习惯，并三天维护一次喷绘机。

　　19、公司的机密、财务、经营行政等，一律不可与外人商通。违者视情节轻重给予机关部门处罚。

　　20、下班后切记关好所有电源开关及门窗，确保安全，以免造成不必要的浪费。

　　保洁员工作规章制度6

　　为加强济宁高新区园林绿化管护及环卫保洁作业，提高养护保洁的工作质量，养护保洁人员要树立为人民，为社会服务的品德从思想深处认识到环卫工作的重要性和光荣性，从而更好的提高济宁高新区城市形象，要用高标准严要求的工作作风来维护好“国家级高新区”的荣誉称号，特制定如下：

　　一、 工作职责

　　养护保洁人员要做到“两扫全保”的工作制，每天5:30-7:00完成第一遍普扫，下午12:00—13:30完成第二次普扫，7:00—12:00,13:30—5:30要巡回捡拾路段及绿化内垃圾。

　　二、 工作内容

　　清扫保洁人员要达到路面整洁，无残留污水，排水口清洁，无尘土残积，道路两侧建筑物里面、沿石、果皮箱、灯杆、路牌、指示牌、广告、桥护栏、公交站亭、交通护栏等市政公共设施无明显污染、积土积尘，无破坏，绿化带内没有白色来和漂浮物及“小广告”乱贴乱画的清理。

　　三、 工作标准

　　1、养护人员要服从管理，时刻做好应急活动的调动。

　　2、保洁人员必须统一着装，佩戴规范标识，服装整洁。

　　3、保洁人员应文明作业、小心执扫，控制扬尘，避免妨碍行人，要礼貌待人，主动照顾老弱病残孕等人员。

　　4、保洁工具不得随意摆放，上班期间工具要配备齐全，保洁垃圾车不得横向占道。

　　5、当班人员所发放的物品，如有丢失当班人员照价赔偿。

　　6、严格按照作业规程作业，在作业时严禁向窑井内扫垃圾，严禁将清扫垃圾倒入果皮箱或绿化带内，严禁焚烧垃圾，如树叶、纸屑。

　　7、养护保洁人员不得上班期间酗酒；不得参加和参与任何闹事上访等任何违法团体和违法违纪的活动。

　　四、奖惩制度

　　1、员工在工作期间如不服从管理，不按规定时间完成工作量，罚款10元，情节严重的给予开除。

　　2、果皮箱不按规定清理的罚款5元，做到日产日清。

　　3、养护保洁人员上班期间串岗、坐岗、脱岗、干私活，发现一次罚款5元，一月内累计3次给予开除。

　　4、公交站点、果皮箱、桥栏、护栏不按时清理的罚款5元。

　　5、当班人员严格执行上班时间，如发现迟到、早退，一经核实罚款10元。

　　6、道路两侧小广告没有及时清理的罚款5元。

　　7、雨雪天不能及时清理积水的罚款5元。

　　8、每天不按时清理隔离带尘土的罚款5元。

　　9、制度，有奖有罚，公平合理，公司根据员工平时工作表现每周评比一次，月底综合评比给予奖励。

　　备注：自日起，各标段保洁人员负责捡拾绿化带被垃圾、白色漂浮物、烟头等。 员工每人一份进行学习，严格落实，自发放之日起进行执行。

　　保洁员工作规章制度7

　　1.0目的

　　明确员工的行为准则、纪律准则和工作准则，确保服务品质的一致性。

　　2.0适用范围：

　　各管理处保洁部全体员工。

　　3.0管理内容

　　3.1保洁员行为准则

　　3.1.1遵守公司管理制度，按《员工手册》规定的内容严格要求自己。

　　3.1.2着工作装，提前签到或打考勤卡，按时到达工作岗位，不准提前离岗或脱岗;严禁代人打卡和涂改考勤卡。

　　3.1.3所有员工不得烫发染发，着装仪态等必须符合公司要求。着工作装工作期间，不准佩戴任何饰品饰物;不准着高跟鞋和带铁钉的鞋子;不准留长指甲和涂色在指甲上。

　　3.1.4不准拉帮结派、背后议论;不准相互打听小道消息;不准讲粗话、脏话。

　　3.1.5在工作岗位或公共场所，员工须注意自己的姿势与形象，不准袖手、背手、胸手和兜手;不许有挖耳、抠鼻、梳理头发等不雅行为。

　　3.1.6行走要迅速，并注意两人成排，三人成列，严禁勾肩搭背、嬉笑打闹、挽手而行;与客人相遇时应靠边而走，不得从客人中间穿行。

　　3.1.7在行经的路途，看见烟头、纸屑或其它杂物等，应主动拾起或作及时处理，严禁"视而不见";若发现有人乱扔垃圾，应即时清除并礼貌提醒，否则视为失职。

　　3.1.8上班前，不食生葱和生蒜等食物，并注意饭后漱口。

　　3.2保洁员工作准则：

　　3.2.1服从工作分配，遵照《 保洁员岗位表》，按《清洁质量标准》要求的内容按时、按量完成各项分配工作。

　　3.2.2熟悉并掌握各《作业指导书》规定的工作内容、工作程序和工作质量标准。

　　3.2.3熟练掌握各种清洁操作方法和各种清洁剂、清洁工具的使用方法，并注意爱护清洁工具，节约能源及原材料。

　　3.2.4对上级分配的工作不得违抗争执，若有问题可事后向上级提交意见书。

　　3.2.5工作中遇到不能解决或需上级领导协调解决的问题，须按程序逐级反映(特殊情况不在此列)。对损害小区正常秩序、破坏环境卫生和形象的行为须及时劝阻和制止，必要时可要求保安员协助解决。

　　3.2.6若发现突发案件、火情或险情，应即时报告上级并找保安人员协助处理。

　　3.2.7在小区内外，各员工应注意"走路轻、说话轻、工作轻"，严禁在工作时和休息间大声喧哗或嬉戏打闹。

　　3.2.8工作时不得串岗和擅离职守，不准随意进入非本职工作区域参观或逗留。

　　3.2.9因工作原因需要进入办公室(或业主家)须先敲门(或按门铃)，说明来意后方可作业。

　　3.2.10清洁办公区域时,任何有文字的纸张物品等须确认无用后方可作为垃圾清除。

　　3.2.11清洁工具使用完毕后，须由使用人清洗干净存放于保洁工具间内。

　　3.2.12电动工具须另行保管于干燥地方，如吸尘器等。

　　3.2.13软水管使用后，应整理好后保存。

　　3.2.14清洁剂要标识明显，单独存放于固定地方，应避免容器受损或药液泄漏。

　　3.2.15盛装清洁剂的容器要盖紧，保持清洁，摆放整齐。

　　3.2.16放置清洁剂的层架必须牢固结实，便于取放。

　　3.2.17拖把、塑料扫帚须挂放于规定位置，且用于地面和卫生间的拖把应有标识区分。

　　3.2.18抹布、毛巾等应清洗干净后晾挂于指定位置。

　　3.2.19水桶、撮箕等须洗净后倒置放于指定位置，便于滤水。

　　3.2.20小铁铲、鸡毛掸子、棕扫帚等应放置于干燥处，棕扫帚不能用于清扫湿地面。

　　3.2.21垃圾袋应存放于保洁间内可以锁闭的工具柜里，不准随意搁置。

　　3.3保洁员纪律准则：

　　3.3.1擦试窗玻璃时，严禁站立于窗台上或翻越栏杆外悬空操作;进行小区"除四害"的喷药工作时，须有安全防护措施。

　　3.3.2对业主要热情礼貌，任何时候均不得与业主发生争执。

　　3.3.3拾到钱、物等，应及时交到办公室或交给上级处理，不得占为已有或隐瞒不报。

　　3.3.4在工作期间不得酗酒或带有醉态，不得在公司内聚众玩牌。

　　3.3.5不得借工作之便私拿他人物品为已用，不得随意翻动他人物品或翻看办公区域的资料。做到不该看的不看，不该听的不听，不该说的不说，不得有偷盗等违法行为。

　　3.3.6领用清洁用具或用品，须先由班(组)长填写"领料单"，客户中心助理或管理处主任签批后到库房领取，同时完善员工物品档案记录和《保洁用品领用登记表》的记录;其余的清洁工具，均须"以旧换新"，严禁弄虚作假。

　　3.3.7员工请假或辞职，必须按照国家《劳动法》和公司《员工手册》的相关规定办理，并完成相应手续。