企业文化的本质是什么

企业文化的本质是什么

　　企业文化在本质上就是一种管理理念和价值观，一把手的性格，只有在被员工认同的前提下，才能称为文化。下面是小编为大家整理的企业文化的本质是什么，希望能够帮助到你们。

　　企业文化的本质是什么

　　长篇小说《亮剑》里有这样一句话：“任何一支部队都有自己的传统。

　　传统是什么？传统是一种性格，是一种气质。这种传统和性格是由这支部队组建时首任军事首长的性格和气质决定的。他给这支部队注入了灵魂，从此不管岁月流失，人员更迭，这支部队灵魂永在。”美国哈佛大学商学院教授约翰·科特有这样一句名言：“只要你获得了成功，不论你是否愿意，都会形成一种企业文化。”这两句话便表达了企业文化的本质特征。讨论企业文化，那是企业赚足了钱以后的事。文化是企业成功之后的装饰品，没有盈利的企业，去讨论企业文化是不道德的。“不伴随力量的文化，到了明天将成为灭绝的文化。”

　　①从国家层面讲，我国在20世纪上半页还没有听说过企业文化这个词，而现在如火如荼；讨论俄罗斯的企业文化到现在还是个冷门话题；在20世纪70年代以前没有人研究过日本的企业文化，但80年代以后，日本制造业震惊世界，然后“终身雇佣制、员工的忠诚”被总结为日本企业文化的核心，并认为是日本崛起的法宝。

　　其实这是一个误区，“终身雇佣制”是日本崛起的结果而不是原因，日本企业大面积成功的原因是“质量救国”，换句话说，日本企业文化的第一要点是全民质量意识，所谓“抱团意识”顶多是第二要点。从企业层面讲，优秀的企业文化都是事后总结出来的，没有人在一开始就说，这是一个优秀的企业文化，说了也没有人愿意听。所谓企业文化，其实就是一把手性格的影子，新企业尤其如此。

　　在企业建立的前几年，“一把手”的个性特点会对企业产生直接的影响。企业是否能够成功、企业到底往哪个方向走，以至于企业的特色都与“一把手”直接相关，在这个基础上形成的企业文化，肯定就具有“一把手”鲜明的个性特征。作为创业者，是他对经营的理解决定了企业的诞生和成败。

　　他们思想的先进与落后，决定了企业文化的先进与落后，决定了企业的发展空间。如果这个企业死掉了，一把手的性格也死掉了，文化就无从谈起；如果企业幸存下来了，也就是性格的幸存，还有谈文化的希望，但还不到时候；如果企业获得巨大成功，人们就会把一把手的性格归纳为企业文化。比如西门子、松下、索尼，就是此类。

　　优秀的企业文化都有较强的生命力，如果一个企业频频对自己的企业文化进行修订，这也说明这个企业还没有形成自己独特的企业文化，企业可以根据市场环境的不同改变自己的经营策略，但不要轻易改变自己的企业文化。

　　沃尔玛换了若干个老总，但是“天天平价”这个宗旨，始终没有发生变化。当然，企业文化也不是一成不变的，一方面会随着“一把手”自身对事物的理解而发生变化，另一方面可能是随着“一把手”的更迭会有所变化。

　　一把手总归要有继任者，又会出现两种情况，一种情况，继任者要推翻前任的做法，提出了新的战略但失败了，人们会归结为他没有传承原先文化的结果；

　　另一种情况，继任者提出了新的经营战略从而取得了比前任更大的成功，人们就会说他创造了新的企业文化，比如通用电器。

　　杰克·韦尔奇性格中对guanliao主义有一种天生的厌恶，于是，通用电气员工经常带在身边的一张GE价值观的卡片上写着的第一条就是：

　　憎恨guanliao主义；要踢它，恨它，按它；把它彻底赶走，别让它呆在那儿。于是就有了“简单化”的管理原则，于是就有了“突然视察”、“手写便条”了

　　（他每周都突然视察工厂和办公室，匆匆安排与比他低好几级的经理共进午餐，无数次向公司员工突然发出手写的整洁醒目的便条）。

　　产品可以仿制，模式可以克隆，但是企业文化是别人学不会的。因为文化是一种耐力，一种思维方式，一种团体的思维方式。

　　企业文化在本质上就是一种管理理念和价值观，一把手的性格（也叫价值观），只有在被员工认同的前提下，才能称为文化。

　　否则，一把手性格不仅形不成企业文化，而且对企业的伤害很大。企业文化强调的是一个群体，是全体员工共同形成的一种氛围。

　　员工穿上统一的工装、佩带好各自的胸卡、遵守哪些礼仪规范，这些都是企业文化非常外在的、浅层次的体现，真正的企业文化是得到整个企业员工认可的，并能够构成员工的内在意识和外在行为的东西，伴随着企业文化的，往往有比较完备的一套制度体系。

　　因此“为企业文化而建企业文化是徒劳的，企业文化不是一杯可以随时解渴的水。怎么才有好的企业文化，这等于在问怎么才能有好的结果。”

　　②一个人对另个人的欣赏，往往是由性格决定的，一个企业家欣赏什么样的人，本身就是一种企业文化。“什么人是公司的英雄，就会相应产生一种企业文化。如果创新者是英雄，公司就形成创新文化；如果勤奋者是英雄，公司会形成勤奋文化；溜须拍马的是英雄，公司就会形成溜须拍马的文化。公司会有多重文化，公司中有大文化，还有单位的小文化。

　　你进了一家公司，如果觉得舒服，可能是有相通的文化，而这个文化则是公司经营过程中长期形成的结果，因此表面学别人的文化是学不到的。”

　　一把手性格并不是必然形成企业文化，只有经营企业连续获得成功、而且能够守住胜利成果的企业家，才能充满性格魅力，方能获得员工的认可，成为企业文化的灵魂。

　　文化的定义

　　企业文化，亦称公司文化或组织文化，简言之，是一个相对稳定的组织之中人们共享的价值体系。企业文化的主要功能是界定人的行为规范和准则并维系和凝聚人对组织的认知和归属。

　　企业文化表现的载体和做用的媒介包括企业的建筑风格，语言特色，办公室的设计，着装规定，制度安排，标语口号，庆典礼仪，故事传说，和禁忌回避等。有些文 化要素，比如庆典，可以通过明确的语言和活动来进行宣传和强调。有些要素，比如潜规则，则需要通过在社交活动或师徒关系中潜移默化地进行传承。

　　企业文化自然地受到它的发祥地特定的国家文化，地域文化，和种族文化的影响。但企业文化通常有其独特的韧性，常常可以凌驾于上述国家、区域、民族文化作用之上。

　　企业文化的实质与简单分类

　　文化其实是一群人中共享的价值体系的制度化的安排和体现。首先，文化是一种价值体系，是对不同事物的效用利弊、善恶美丑、正当与否等进行评审时利用的比较系统的和一致的依据。

　　其次，这种价值体系，是由一群人共同享有的，其共性远远大于表现在个体中的差异性，其核心部分通常清晰并且深厚。

　　还有，这种价值体系是制度化了的，不断操演，时刻使用，经久延续的。一个企业中共享的价值体系就是它的企业文化。它可以是非常催人奋进，鼓励创新，追求成 就，注重业绩，比如英特尔公司和耐克公司信奉创新和勇于竞争的企业文化，充满张力和活力;也可以是非常按部就班，循规蹈矩，不重服务，不求效率，比如过去 各个省市的图书馆的组织文化，读者去看书往往被认为是给工作人员添麻烦。

　　在组织行为学近一百年的研究中，无论是领导学，组织体系，还是企业文化，不管用什么标签，讲什么细分研究领域，一个永恒不变的中心课题就是一个组织，比如一个企业，如何平衡对人的关心和对任务的关心。

　　组织行为学研究者在这个主题下的演出的变奏，超出了任何一个古典音乐家的想象力和耐力。据说维瓦尔第写了上百部小提琴协奏曲，但每首听起来都跟《四季》差不多，也就等于把《四季》默写了上百遍，偶尔出现点儿笔误而已。

　　组织行为学者的执着维瓦尔第根本无法企及。什么管理方格，领导模式，公司精神，从2X2矩阵到9X9矩阵，多少人教授评了职称，多少研究者得了奖金。令人遗憾的是，我们对这个中心课题的理解跟过去比并没有清楚到哪儿去。

　　其实，任何人都可以根据(1)企业对人的关心程度的高低和(2)企业对完成任务关心程度的高低来摆一个简单的2X2矩阵，来对企业文化做一个简单的分类法。

　　首先，对人和任务的关心程度都高，这种“单位如家”的文化类似我们过去初期的人民公社或互助组。当然，也有洋人民公社，比如早期的'惠普，既重视技术创新，又重视人文关怀。

　　其次，对企业职工的重视度高，对工作任务关注程度底，就是人浮于事型的企业文化。这种组织文化，哪国的企业，机构，和政府都有。

　　再次，对任务重视程度高，对人的重视程度低，这种类型的企业文化类似雇佣军。比如，对于某些咨询公司中没有成为合伙人的年青员工，工作就是生活，在公司以外找朋友社交，或者想成家过日子简直是痴人说梦。很多企业都在向这种文化类型靠拢，比如对末位淘汰制的采用。

　　最后，对人和任务关注程度都很低，这种企业文化可以说是松散型的，比如，某些文化馆儿。

　　有关企业文化的作用

　　企业文化能够将企业的价值充分反映出来，是企业经营理念的升华，直接关系着企业的核心竞争力。企业文化是企业管理中最高层次的道德和思想领域，对所有企业来说企业文化都是企业管理中的重点和难点。企业文化代表着企业的对外形象，影响着企业的经营、管理和发展。因此，企业要通过建设优秀的企业文化，激励、规范职工行为，激发他们的工作积极性，有效增强企业职工凝聚力，从而塑造良好的企业形象，最大限度发挥出企业的品牌优势。

　　一、企业文化在企业管理中的作用

　　(1)引导企业管理方向

　　企业文化可以帮助企业明确经营管理方向，这是由于企业文化既有企业重要价值观念，同时也能发挥出价值导向作用。企业管理是企业文化内涵的外在表现，如果企业经营管理与企业文化相违背，那么会由于不符合企业价值观念而成效不大。例如，小天鹅股份有限公司遵循“观念比资金更重要”的价值理念，始终坚持创新，这也是其十年行业市场占有率第一的原因。此外，企业文化能够影响着职工的行为方式，能发挥出行为导向作用。所以，企业在制定发展战略与管理模式时，需要和企业文化保持一致，这样才会在职工间产生凝聚力，促进企业的长远稳定发展。

　　(2)形成员工道德约束

　　企业文化是企业长期以来所形成的一种道德规范与行为准则，因为企业文化对职工的心理、行为和思想有暗示作用，所以其与企业规章制度不同，是对员工的一种“软”约束。即企业文化的核心价值观念与蕴含的道德规范，对职工的群体行为影响很大，为符合企业发展的行为规范指明了方向。[1]企业文化主要是在道德层面上约束职工，利用群体行为的压力让职工行为得到规范，提升职工自觉性并让其进行自我约束。例如，广东惠州LG电子有限公司在成立初期，为激发员工积极性，组织开展了丰富的活动，帮助职工更好地理解企业文化和企业经营管理理念。这样有效调动了职工的工作热情，实现了企业管理水平、经营效率以及产品质量的提升。

　　(3)加强员工精神激励

　　只有建设优秀的企业文化，才能凝聚全体职工力量，创设出团结互助、携手共赢的工作环境，促进职工加强学习和创新，从而将企业职工的创造性、主动性和积极性最大限度调动起来。如此一来，能够将全体职工的潜能激发出来，为企业的发展做出更大的贡献。尤其需要注意的是，企业文化一般通过宣传模范人物、优秀员工及其先进事迹，这样既可以将表率作用充分发挥出来，营造出互相学习、共同进步的和谐氛围，同时还能够激发职工争先创优、开拓创新的精神，将他们工作主观能动性充分调动起来。

　　(4)提升企业凝聚力

　　通过建设良好企业文化，能够加强与职工的联系，让职工的思想、行为、意识和理念进行融合，形成能体现企业核心价值理念的共同行为意识，增强企业的向心力和凝聚力。企业必须将自身利益与职工利益相结合，在企业内部形成较强的凝聚力，实现企业与职工的共赢。企业通过创造良好文化氛围，激发职工的积极情绪，增强职工对企业的归属感和依赖感。[2]例如，华为以“知识是资本”为企业文化，让职工了解了企业的竞争模式与经营理念，让职工和企业有一个共同奋斗的目标，在华为内部形成了较强的凝聚力。再如，海尔集团通过建设“敬业报国，追求卓越”的企业文化，将职工的爱国之情激发了出来，从而将所以海尔人凝结起来，并由濒临破产的小企业发展为国产电器著名品牌，其声誉响彻海内外。

　　(5)塑造企业品牌形象

　　企业文化既能够体现企业经营管理理念，还可以将经营管理特色展示给社会。所以，优秀的企业文化是企业的无形资产，有利于为外界树立良好企业形象，增强对外影响力，将企业品牌效应全面发挥出来。此外，品牌是企业文化的载体，是企业市场价值的体现，当前品牌竞争在企业竞争中越来越关键，而企业文化的外在表现就是品牌。同时消费者在进行消费时，对产品背后的企业文化和企业社会责任等更加重视。企业只有建设优秀的企业文化，才能为社会留下较好的印象，赢得更多消费者的信任和支持，并真正塑造出企业品牌形象。

　　二、优秀企业文化建设途径

　　(1)坚持以人为本的原则

　　只有提高职工对企业文化的认同度，才能充分发挥出企业文化的作用，而要想建设优秀的企业文化，就必须遵循“以人为本”的原则。简单来讲，就是企业要以职工为中心，给予他们更多的关心，并满足职工实际需求。职工工作情况直接决定着企业效益，职工的幸福和利益尤为重要，只有保障职工的正常生活，才会在岗位上全心全意付出，从而提高消费者的满意度，促进企业效益的提升，并为社会做出更多、更大的贡献。[3]企业要始终坚持“以人为本”的企业文化，既要激励职工努力工作，为企业创造更多效益，还要重视培养职工的社会责任感，如遵守职业道德、关心公益以及保护环境等。企业只有坚持“以人为本”的原则，在企业内部形成较强的凝聚力，提高企业的创造力，调动全体职工的积极性，才能实现企业各项经营管理工作的有序开展，提升市场竞争力，实现和谐稳定发展。

　　(2)推动企业文化的创新

　　为推动企业文化创新，可以从以下几方面入手，一是要更加深入地理解企业文化内涵，对企业文化做出更加准确的定位，这主要从企业经营理念、企业精神、企业形象以及企业价值观等内容出发。二是要转变传统的封闭思想，要在思想上加快转变，主动接受与现阶段形势下市场经济相适应的效益观念、改革观念和竞争观念。三是积极学习并借鉴国内外先进管理经验，掌握更多有效的管理技能与知识，在建设企业文化的过程中要和世界接轨，让企业今后进入国际市场有良好的基础。四是保持良好的创新精神和卓越的思维活力，重视国内外的各种信息动态，及时掌握市场实际需求，遇到的新需求、新信息要第一时间进行处理，制定出新的决策，从而保证企业能够稳定发展。

　　(3)加强企业文化的系统性建设

　　企业文化系统建设是一个复杂过程，需要从多个层面共同入手：一是在精神层面上，企业文化要将企业内在精神要求与价值体系体现出来，这属于企业的灵魂与核心。二是在制度层面上，企业要建立完善的规章制度、道德规范以及职工行为准则，要将精神层面的要求表现出来。三是加快物质文化建设，也就是生产经营和文化设施建设，确保满足精神层面与制度层面的需求。[4]要在具体的建设中得到落实，企业必须尽快制定出切实可行的经营管理策略，在建设企业文化的过程中，要与经营管理情况有机结合起来，从而实现提升企业管理水平与建设高效团队的目的。此外，企业还要从制定的经营管理策略出发，引入企业价值体系和企业精神，建设企业文化表层，在职工内部渗透企业文化的深层次观念。

　　(4)提高全员企业文化意识

　　企业员工的文化意识是整个企业文化的核心部分，是体现企业文化价值的主要载体与途径。对此，一方面是要发动职工参与企业文化建设过程，企业要和职工共同建设企业文化，要广泛征求职工的意见和建议，共同探讨企业文化中遇到的问题，这样会增强职工的参与感和荣誉感，从而让建设的企业文化得到更多职工的认同;另一方面则是要加大人才培养力度，职工是企业发展的不竭动力，因此企业要重视人才培养工作的重要性，并且人才在企业竞争中也发挥出了重要作用。所以，通过加强培养，提高职工的技能和素质，既促进了职工自身的成长与发展，同时实现了企业经济效益的提升，这样职工对企业也才更加忠诚。还有就是企业要加强与职工的信息交流，如在满意度的调查过程中，定期向职工发放调查问卷，收集职工对企业行为的意度反馈，并就其不足做出改正措施。在大量的反馈和沟通下，企业能够在与职工的交流中了解其想法，并做出有针对性的改进，从而增强职工的企业文化意识，让他们更加主动地参与到企业文化建设中。

　　三、小结

　　企业文化已经成为当前企业的核心竞争领域，企业文化以其价值行为导向、精神激励以及道德约束等方式，在提高企业管理水平和产品质量、塑造企业良好形象、促进企业长远稳定发展上意义重大。但是，我们也要清楚认识到优秀企业文化的建设是一个长期的过程，急需要长期的文化积淀。因此，企业要坚持以人为本的原则，加快企业文化建设速度，增强全体职工的企业文化意识，加快企业文化创新步伐，只有这样才能实现企业的可持续发展。