如何做好新员工的培训

如何做好新员工的培训

　　新员工初进公司都是要经过培训才能正式上岗的，那么HR要如何做好新员工培训呢?下面YJBYS小编为大家解答一下，希望能帮到您!

　　新员工的培养特别重要，因为你有可能培育一个好苗子，也有可能毁灭一个好苗子!

　　一个新员工入职必须参加一系列的培训课程，掌握以下技巧和知识：

　　1、对公司的认识

　　2.顾客服务

　　3.日常运作

　　4.产品知识

　　5.销售技巧

　　6.处理顾客投诉

　　新员工分配到工作部门之后，有关实际工作内容的指导大都由部门老员工来执行。因此，在新员工进来之前，就必须先培训老员工如何去指导新员工。杨成老师在这里要提出老员工在指导新员工时必须注意的几个重点。

　　1、了解年轻人的特质、特征。

　　要老员工发现现代年轻人的特质、特征是什么?大致可举出下列特质：①以自我为中心;②较不认同所谓的权威;③没有指示就不会行动;④没有责任意识，权利意识则很强;⑤注重休闲活动甚于重视工作。应该好好理解这种特质、特征，及时加以指导，使之能够改正。

　　2、培训内容

　　教给新员工的东西要先经过整理归类，并一条一条明确地列举出来。如果可能的话，将所有培训的项目以文字的方式记录并交给负责人过目。这样做，老员工就不会漏掉任何重要的部分。

　　3、培训、指导的方法

　　集体培训时宜采用讲授和分组讨论等方法。老员工教新员工时一般采用一对一的个别指导法。老员工自己可先示范，并说明工作内容，再由新员工亲手去做，若有做不好的地方，老员工再加以指正。

　　新员工培养步骤：

　　一、人员熟悉

　　例会上逐一介绍，并欢迎新同事的加入。

　　二、安排“传帮带”

　　指定某资深老员工或特定人员帮带新员工，即师傅带徒弟。

　　三、熟悉环境

　　由店长或师傅带领新员工熟悉工作场所和要求，内容包括：

　　1、店面设施的使用方法

　　2.考勤签到表及更衣地点

　　3.仪容仪表要求及个人物品存放事宜

　　4.班次安排及上下班时间

　　5.库房、卫生间、就餐场所。

　　四、了解工作程序及方法

　　新员工分有经验和无经验两类，有经验的`更需要详细指导要求，避免延续以往习惯。无经验的则要从头讲起。

　　1、日常工作程序

　　2.日常清洁要求

　　3.产品知识和品牌知识

　　4.正确的销售技巧

　　5.服务标准

　　6账目报表填写要求

　　7.店面货品的陈列摆放要求

　　8.库房的整理及货品清洁

　　9.货品的整理

　　10.调货及返货程序

　　11.公司概况及企业文化

　　12.店铺管理制度

　　方法：示范讲解——尝试进行工作——给予回应——再实习

　　五、定期考核及沟通

　　通过考核和沟通，发现新员工中的好苗子，为人才储备打基础。

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