人际关系协调与企业文化的文章

人际关系协调与企业文化的文章

　　管理的最简单定义就是“通过人做工作”，所以，企业人际关系的好坏直接影响企业的管理和运转。“中国社会的前行，摩擦系数太大。”如何处理人际关系成为许多领导者和管理者最伤脑筋的事情。

　　协调是处理人际关系的重要技能，也是管理的职能之一，协调就是指组织中所有的人为了共同的目标结合在一起采取协作一致的行动，协调的本质就是人际关系协调，否则协调什么？物的运转，事的进展，钱的流动，都是靠人的协调进行的，协调的好，钱流的就畅，物运的就快，事办得就顺，协调的不好，就可能就出现障碍。我们在管理中所产生的矛盾、纠葛和问题，多半是由人际关系处理不当而产生的，领导不力，也多半是对人际关系的协调不力，而如何协调，这与企业文化有关，与运用文化有关。协作、协调是现代企业文化必须强调的重要内容，企业文化要以文化人，就不能不重视人际关系的研究，企业文化研究人际关系的直接目的就是调整和改善人际关系，为提高生产力服务。

　　人际关系的协调与企业文化有何关系？企业文化为什么有助于协调人际关系？我们应该如何运用企业文化来协调人际关系？

　　一、人际关系与文化是不可分的，任何人际关系都体现为一种文化，相同的文化自然有助于人际关系的协调

　　任何人际关系都是在一定的文化环境中结成的，任何管理方法都是在一定的文化背景下产生和运用的。文化即化人，化人即包括协调和处理人际关系。文化是管理的约束力量，管理要顺着文化走，所以协调与文化就密不可分，即便采取制度与政策协调、组织结构协调、操纵与合作、命令与强制、优化组合等等，也都与文化有关。文化对人具有凝聚力、约束力、融合力、同化力，所以也就有天然的协调力。

　　可见，建设良好的企业文化对于人际关系的协调与改善是非常重要的，相同的文化构成了一种普遍协作的氛围，有了大家都认可的哲学观、价值观，就有了共同的语言，这在相当大的程度上推动和促进了特定问题的解决进程，“同声相应，同气相投，”共享一个意义系统，自然就容易协调，反之就较难。而人际管理艺术，人际关系协调的活动过程也是企业文化的生长点。

　　人际关系不协调的原因之一是态度和价值观的不一致， 所谓“酒逢知已千杯少，话不投机半句多”。心理学家伯恩于上世纪六十年代做过多次实验，实验者编造了一张调查表，上面描写一些与被试者素不相识的人对某事物的态度、观点，然后问被试者喜欢哪种人。统计的结果表明，被试者都喜欢与自己态度相似的人，而且，对方被描述得越像自己，被试者就越喜欢。这说明，态度和价值观越是相似，就越容易建立亲密关系，越容易得到对方的支持。而企业文化的核心便是企业成员的共同态度、语言、理想、信念和价值观，当这些东西成为员工普遍遵循的价值标准、思维习惯和行为方式，即使是最复杂的人际关系问题，也往往在企业文化面前迎刃而解。

　　二、个人素质与道德修养对协调的影响是显而易见的，而树立良好道德和提高员工素质恰是企业文化建设的重要任务和内容，它们相互促进，相得益彰

　　道德主要是个人自我约束的协调方式，是外在的约束力量的内化。企业道德是社会道德在企业行为中的具体体现，作为培养企业文化的一种手段，可以统一成员的思想，增强企业的凝聚力，加强员工的自我控制，有利于改善人际关系。诸如忠孝、感恩、敬畏、敬业、诚信、修身、礼仪廉耻、气节、集体主义、爱国主义等各种文明都一直遵从的道德信条如能在企业生根，便会自然生发出一种道德自律，对人的.自我约束和人际关系的协调产生助力。事实上，我们现在社会上的许多问题，包括人际问题，如果道德面貌一改，其问题便迎刃而解。

　　培育良好的企业道德，要从树立人们的道德感做起，所谓道德感，是关于人的行为、举止、思想、意图是否符合社会道德行为准则而产生的情绪体验，就企业而言，其内容主要包括对企业的自豪感和荣誉感;对影响和破坏企业利益和形象的仇恨感和厌恶感;对本职工作和企业事务的责任感和义务感;对企业全体的集体主义感;对工友和同事的友谊感和情感;对自己过失和错误的羞耻感和内疚感等。

　　树立道德感的方法有很多，除了我们正常的宣传教育和典型引导以外，利用周围的舆论以议论、褒贬、意见、奖惩等形式来反映人的道德状况和道德评价，可引起人的情绪的波动和思想上的考虑，并促使人调整自己的行为，这些也都是调整和改善人际关系的文化手段。

　　人们的素质高低常常是协调工作所必须考虑的重要因素，很多矛盾都是个人素质不高导致的。企业文化以人为本，以文化人，当然包括提高人的素质。现代社会是合作共赢的社会，现代化首先是人的现代化，而善于协调与合作是现代化人的必备素质和必要技能。没有合作，便没有成功，无论企业还是个人。企业必须将这种思想和文化理念深植到每个员工的心底。通过加强教育培训提高员工素质，从而达到协调的共同文化基础，这是企业文化以人为本的具体体现。而调整和改善人际关系对于提高人的素质，促进人的全面发展又具有重大意义。

　　三、加强人员交往，增加互动频率，可收强化文化和密切人际关系双效

　　文化是在交往与共事中逐步形成的，人际协调与和谐是在互动中达成的。企业文化建设离不开与企业员工的交往，而且是不断地交往，在交往中不断地灌输，培育，慢慢就会形成一种文化。这种交往不一定都是一次要很长时间，也不一定非要抽出专门的时间不可，见面打一声招呼，问候一声也行，说个一句两句也中，重要的是通过不断地接触保持那种亲密的关系。真正达到心心相印，是需要时间和交往的次数的，没有这个量，是达不到这种质的。我们都有一种体会，再好的亲戚，时间长了不走动，也会远了。我们现在有些企业领导，是用人上前，不用人退后，这如何能建立持久良好的人际关系呢？又如何能建立一种文化呢？