家政公司如何管理员工

家政公司如何管理员工

　　导语：在经济高速发展的今天，家政服务业正迅速发展，提高家政服务人员的素质是现在家政服务行业的一大难题。以下是小编为大家分享的家政公司如何管理员工，欢迎借鉴！

　　一、在管理方面

　　保姆受雇于公司，由公司统一进行培训、考核、定级并确定工资标准，使保姆从自由职业者变为“职业服务工人”，以此获得归属感和职业认同感;公司与客户(雇主)签订服务合同，保姆作为公司服务派遣进入客户家庭提供服务。公司建立服务跟踪机制通过家访、电话回访等方式实施“三点二线”互动跟踪，以此达到监督服务质量、管理和教育保姆、协调雇用关系的效果。

　　二、制定自己的培训方案

　　建立“培、考、定”训练机制，从心态教育入手，抓好岗前职业素质教育和思想引导工作。对所有的服务员工在上岗前都进行分类培训，考核定级，达标上岗;类别分为：高、中、低端“三位一体”，在基础家务方面，如：家庭烹饪，婴幼儿、老人护理、衣物洗烫、家居清洁等服务技能突出实操训练，使之进入家庭后能够体现良好的服务效果;在服务员工的职业教育方面，心态教育尤为关键，员工具备良好的从业心态，会在从事服务的过程中达到事半功倍的效果。

　　三、引进成熟的家政管理技术

　　加强公司内部管理人员培训，不断完善管理体制，实施“流程化”管理，充分发挥团队的作用建立市场、职培、人力资源输送等较完善的管理架构，以科学管理理念提升公司的管理水平。

　　管理好自己的家政员工的同时，如何留住好的员工，也是很重要的。

　　如何管理好家政人员的十大问题

　　第一、家务人员能不能带人到雇主家？

　　答：一般情况，家政公司是规定家政人员不能带人到雇主家，就算是雇主同意也不可以，不管是普通朋友还是家人，都不行。

　　第二、家务人员生病怎么办？

　　答：如果只是小病，如感冒、头痛，雇主可以拿些家里的备用药给他(她)吃。如果病情稍重，应带其去看病，医药费在其工资中支付(请雇主适当给予补贴)。如果家政人员的病影响工作，可以让家政公司换人等处理，让病好了以后再继续工作，如果病情重需回家调养，公司将负责更换家政人员。

　　第三、家政人员经常打电话怎么办？

　　答：如果家政人员打电话，这是很多人都在关注的问题，一般理性看待就好，如果家政人员是和家人打电话，这是可以理解的，如果是经常和一些普通朋友闲聊，这样是可以说的，如果是家政人员的家人打电话，如果有机会，我们可以和家政人员的也说上几句，这样他们家里人也会比较放心，家里人不担心了，这样打来的电话就会少了。

　　第四、家政人员想加涨工资怎么办？

　　答：对于家政人员涨工资，估计是很多朋友都想知道的问题，一般情况家政公司无法干涉雇主向家政人员涨工资或者是发奖金，但一般不赞成在几个月内就给家政人员加工资，这样家政人员可能会得寸进尺。如果家政人员暗示加工资，雇主应先对其工作进行正确评价，然后决定用哪种方法，既能提高家政人员的积极性，又不让其有很强的加工资欲望。

　　第五、过年期间雇主不想让家政人员回家怎么办？

　　中国的过年实在是太隆重了，很多在外打工的人都想过年的时候回家和家人团聚，如果雇主不想让家政人员回家，需要提前和家政人员商量，如果家政人员同意了，这样在过年期间的工资应当根据国家有关加班的.规定，给家政人员结算春节期间的工资，加班的工资也可以可以奖金(红包)的方式给家政人员，具体金额家政公司不作干涉，但原则上不得低于国家有关规定。

　　第六、雇主与家政人员的饮食口味不合怎么办？

　　答：家政人员大多来自农村，他(她)们的饮食习惯及口味跟城里的人相差较大。家政人员在家政公司也接受了技能培训，但在较短的时间内，他(她)们有可能达不到雇主的饮食要求，因此雇主要多加指导。

　　第七、雇主家失窃，怀疑是家政人员所为时该如何处理？

　　答：因为仅是怀疑，雇主若没有确凿证据，请不要责怪家政人员，以免引起误会及纠纷，应与家政公司取得联系，由公司进行处理。

　　第八、家政人员有偷吃嫌疑该怎么办？

　　答：198526家政网觉得家政人员偷吃东西有下面几种可能：

　　一、家政人员平时比较拘谨，怕雇主说他(她)贪吃，或因不好意思，吃饭时不敢放开吃，没有吃饱；

　　二、雇主家平时正餐常吃稀饭 或面食，大多数家政人员吃不习惯(若是以上两种情况，雇主应加以理解，对家政人员说就餐要吃饱，并同意家政人员煮些其爱吃的东西)；

　　三、有些家政人员确实是贪吃， 很多食物以前从未吃过，所以会在雇主家人不在的时候偷吃。若是这种情况，雇主应对家政人员说不该偷吃，想吃的东西可以当着雇主的面吃一些。

　　第九、家政人员经常外出不打招呼或总是迟归怎么办？

　　答：雇方若不方便警告他(她)，请通知家政公司，一般在警告第三次的同时，罚款50元。屡教不改的，家政公司会做出开除处理。

　　第十、家政人员买菜有虚报金额怎么办？

　　答：家政公司不赞成雇主让家政人员介入家庭经济来往，如果雇主信任家政人员，让他(她)代购物品(买菜等)，雇主应要求其事后及时提供书面详细记录。