物业管理公司员工工作职责

物业管理公司员工工作职责

物业管理公司员工工作职责1

　　(1)全面负责组建大厦项目管理处架构，组织制定管理处各级别人员职位说明书及考核要求等。

　　(2)负责组织招聘管理处员工，并根据员工的岗位职责及绩效考核成绩确定员工的晋升、续聘和解聘。

　　(3)组织编制管理处的年度管理方案，年度管理费收支预结算，报上级审核同意后执行。

　　(4)制定管理处各项日常物业管理服务制度、内部管理制度并执行，保持制度执行的有效性和持续性。

　　(5)根据已审核的年度管理方案及收支预算案，指导监督管理处相关人员分解制定月度工作计划、月度用款计划，落实执行，并在职权的范围内签批用款。

　　(6)全面负责组织大厦物业管理工作的开展，确保大厦的物业管理水平达到国内优秀物业管理水平。

　　(7)负责每月组织管理处对大厦业户进行服务跟踪回访活动，并以此落实相关的改善项目。

　　(8)负责组织大厦内业主/租户的装修审批及验收工作，制止违反《管理公约》的情况出现。

　　(9)每月提交管理处的月度工作报告和计划，组织安排每周及每月相关的工作例会。

　　(10)全面负责组织大厦的移交验收、交付使用工作，并负责落实业主/租户入伙后对大厦质量反馈意见的跟进处理工作。

　　(11)负责组织大厦车辆、交通、治安、消防秩序的管理工作。

　　(12)负责对物业管理分包项目的.招投标组织工作，在职权范围内与中标单位签订分包合同，并监督合同的落实情况。

　　(13)负责组织审定各专业系统设施、设备的维修、保养、计划和方案，不定期进行抽检，确保计划与方案的实施。

　　(14)负责重大节日大厦组织节日布置，并组织业主/租户举办各项联谊会。

　　(15)负责组织处理大厦的重大投诉、重大突发事件、消防治安案件的跟踪处理。

　　(16)负责组织、指导、落实建立完整的物业档案、业主/租户档案。

　　(17)对大厦的消防安全工作负全面领导责任：贯彻执行消防法规、规定，支持分管消防工作的员工开展工作，督促安全管理部经理做好分管工作中的消防安全工作。

　　(18)负责协调和建立与公司总部、发展商、供应商、政府相关部门及其它合作单位良好的工作关系。

　　(19)上级交办的其他工作任务。

物业管理公司员工工作职责2

　　1.协助上级建立健全物业管理办法及流程体系;

　　2.负责直接受理客户各类投诉，并视情况按规定作有效处理;

　　3.负责协助入驻客户办理物业装修、入驻手续，按规定指引客户办理装修申请，告知客户装修过程注意事项，负责办理《装修许可证》、《安全责任书》签订、《动火作业许可证》、《临时出入证》等;负责客户装修过程与新仕诚公司工程部、公司安全人员的.沟通协调工作，确保施工安全;

　　4.负责园区客户租金、物业管理费统计、核算、催收工作;负责停车场收费管理;

　　5.负责起草、记录相关客户服务事件信函、报告等材料，具体跟进，并做好归档工作;

　　6.掌握园区客户情况、厂房消防等设施设备的分布情况，负责对园区电力设施、给排水设施进行清理、保养、维修管理，确保运转正常;

　　7.定期巡视检查，对园区设备设施及时安排保养及相关预防性维修，避免运行故障;

　　8.负责跟进园区公共设施和客户室内设备保修工作，及时通知安排水电工维修;

　　9.负责园区公共设施设备维修招投标工作，并跟进维修工程现场进度及安全生产管理;负责招投标相关文件归档;

　　10.负责园区水电工、园艺人员直接管理;

　　11.负责园区电房管理，确保24小时值守;

　　12.负责园区维修物资仓库管理，严格做好物资申购、领取等相关审批及登记;

　　13.完成上级临时交办的任务。

物业管理公司员工工作职责3

　　1、监督管理物业内外的日常保洁工作;

　　2、负责大厦的装修现场管理、客户沟通、管理制度的'落实;

　　3、负责接待客户并处理相关事务，及时记录、反映并跟进落实;

　　4、巡视管理区域环境，并督查操作岗位的工作质量;

　　5、各项费用收取，根据收费情况明细制定工作策略与计划;

　　6、宣传物业相关法律法规，策划与客户联谊活动。

物业管理公司员工工作职责4

　　1、热情接待外来办事人员;

　　2、负责文件的收发、登记并立卷存档工作;日常文书、资料整理及其他一般行政事务;负责各类xxx档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印;

　　3、负责项目的现场管理，处理纠纷，维护与住户、商户关系;

　　4、负责对各个住户、商户的.租金、物业管理费、水费、电费等相关费用的收取与催收工作;

　　5、负责与住户、商户进行联络沟通，建立良好工作关系;

　　6、完成领导交办的其他工作。

物业管理公司员工工作职责5

　　1、负责对区域公司管辖各物业项目日常物业管理服务经营行为，进行运营管理、监督、指导，推动建立公司物业运营管控体系。

　　2、负责物业公司新项目前期阶段性工作，如新项目物业投标、备案、前期物业合同签署、租户办理入场及水电交接、装修工程监督、协助租户办理营业执照等前期工作;

　　3、全面负责营运部工作，完成公司下达的各项工作任务，负责制定、贯彻、落实本部门岗位责任制，制定工作要求及工作目标，指导、监督、检查本部门各项工作及本部门员工的工作完成情况;

　　4、日常租户各项费用催收工作，保证月底各项费用催收完成率95%以上，针对难催收的费用，及时制定解决方案并落实跟进，及时上报总监办;

　　5、负责受理业主、租户和顾客的投诉，及时制定解决方案并落实跟进，定期了解他们对公司各项服务的.意见及建议;

　　6、不定期对各物业及租户消防、卫生及安全隐患检查，针对问题租户及时下发整改通知，逾期不处理的租户，及时制定惩罚方案;

　　7、具有前期介入、接管验收、入住管理、装修管理、二次收费等相关工作经历，具有全链条管理者优先;

　　8、与政府相关部门、媒介建立并保持良好关系。

　　9、分析公司经营管理状况，提高项目自营创收能力、提高企业利润率;

物业管理公司员工工作职责6

　　1)负责业主来访的接待工作和电话接听工作，合理地解答业户的疑惑，对业户反映的信息或需求做好记录，处理完毕应向业主和经理反馈相关信息和记录;

　　2)负责贯彻实施公司各项指令和有关规章制度，完成公司的目标任务;

　　3)建立业主和楼盘的档案资料及房产管理资料的汇总整理、存档;员工考勤等工作;

　　4)及时处理责任区内业主的投诉，填写投诉记录，建立与业主的良好关系，积极与业主交流、沟通，及时反映业主的意见和建议;

　　5)协助经理对责任区内的.房屋(含空置房)、园林绿化、公共设施的检查、监督等管理工作，在业户大件物品搬出时，核实其物品是否是业主自有物，如是租户则需通知业主，在征得业主的同意下并清缴物业有关费用方可开具《放行条》;

　　6)掌握收费标准和计费方法，严格执行公司财务管理制度，负责管理费、车位租赁费和各项费用催缴工作，完成报表编制上报工作，妥善保管好现金和单据、账本，妥善保存电子资料，做好欠费统计及处理;

　　7)如业主提出额外有偿服务需求，提前与业主预约维修时间，通知业主先交费，并把预约好的维修单交给相关部门;

　　8)协助经理负责小区内所有装修巡查工作，发现问题及时整改，无法解决问题及时汇报，并协助经理进行整改;

　　9)树立服务___、业主至上的思想，提高小区的服务意识，发现和制止各类违法、违章事件发生;

　　10)及时完成经理交办的其他工作和各种应急事务的处理。

物业管理公司员工工作职责7

　　1、提出战略目标，制定物业公司发展战略，提出物业公司的业务规划、经营方针和经营形式。

　　2、全面负责物业公司的'经营和管理工作，对经营结果负责，加强全面预算管理，完成总经理下达的年度经营目标。

　　3、负责做好物业公司的基本团队建设、建立公司考核及激励机制、规范内部管理;营造企业文化氛围，塑造和强化公司价值观。

　　4、拟定物业公司内部管理机构设置方案和基本管理制度。

　　5、统筹调控资金、物资资源、人力资源、工作环境，确保管理体系高效运行;组织推行全面质量管理体系，提高物业管理质量水平和服务水平。

　　6、注重分析研究市场信息，注重革新，增强公司的市场应变能力和竞争能力。

　　7、负责处理各类客户重大投诉，提升客户满意度、提高员工队伍的整体综合素质。

　　8、建立及维持物业公司与政府职能部门的关系。

物业管理公司员工工作职责8

　　1、负责商户资源的.开发，商家的引进、合同谈判与签订;

　　2、负责进行市场调研、收集商业资讯，并根据市场情况、商场业态布局等调整规划方案;

　　3、负责客户关系的维系及拓展，建立重要商户品牌资源库建立并完善商户品牌资源库;

　　4、组织对竞争对手的市场调研，并进行分析，根据竞争对手状况及时调整经营策略;

　　5、收集各类相关信息并进行汇总反馈，撰写工作报告，为公司管理决策提供参考依据;

　　6、完成上级安排的其他工作。

物业管理公司员工工作职责9

　　1)负责业主来访的接待工作和电话接听工作，合理地解答业户的疑惑，对业户反映的信息或需求做好记录，处理完毕应向业主和经理反馈相关信息和记录;

　　2)负责贯彻实施公司各项指令和有关，完成公司的目标任务; 3)建立业主和楼盘的`档案资料及房产管理资料的汇总整理、存档;员工考勤等工作;

　　4)及时处理责任区内业主的投诉，填写投诉记录，建立与业主的良好关系，积极与业主交流、沟通，及时反映业主的意见和建议;

　　5)协助经理对责任区内的房屋(含空置房)、园林绿化、公共设施的检查、监督等管理工作，在业户大件物品搬出时，核实其物品是否是业主自有物，如是租户则需通知业主，在征得业主的同意下并清缴物业有关费用方可开具《放行条》;

　　6)掌握收费标准和计费，严格执行公司制度，负责管理费、车位租赁费和各项费用催缴工作，完成报表编制上报工作，妥善保管好现金和单据、账本，妥善保存电子资料，做好欠费统计及处理;

　　7)如业主提出额外有偿服务需求，提前与业主预约维修时间，通知业主先交费，并把预约好的维修单交给相关部门;

　　8)协助经理负责小区内所有装修巡查工作，发现问题及时整改，无法解决问题及时汇报，并协助经理进行整改;

　　9)树立服务xxx、业主至上的思想，提高小区的服务意识，发现和制止各类违法、违章事件发生;

　　10)及时完成经理交办的其他工作和各种应急事务的处理。

物业管理公司员工工作职责10

　　1、负责项目客户服务协调与沟通管理、外包公司环境监督管理、工程维修、安全秩序维护管理及等日常项目管理工作，协调处理重大客户投诉事件，针对日常客户投诉问题快速有效处理，全面提升客户满意度。

　　2、与地产项目对接，制定前期物业管理方案、参与前期介入工作，提出合理化建议。根据财务预算，有效控制日常费用支出，开源节流，控制成本，认真落实各项应收账款的回收。

　　3、积极协调项目一线部门与公司各职能部门间的'工作，互相配合，有效开展日常物业服务全面工作。

　　4、负责项目各专业部门质量管理体系执行情况，并监督各项工作开展的有效落实与效果，针对存在的问题及时进行指导与纠正，确保各项工作任按照管理流程、制度、标准保质保量完成。

　　5、按时完成公司领导交办的其他任务，同时也应积极配合公司其他部门完成相应工作。

物业管理公司员工工作职责11

　　1.协助上级建立健全物业管理办法及流程体系;

　　2.负责直接受理客户各类投诉，并视情况按规定作有效处理;

　　3.负责协助入驻客户办理物业装修、入驻手续，按规定指引客户办理装修申请，告知客户装修过程注意事项，负责办理《装修许可证》、《》签订、《动火作业许可证》、《临时出入证》等;负责客户装修过程与新仕诚公司工程部、公司安全人员的沟通协调工作，确保施工安全;

　　4.负责园区客户租金、物业管理费统计、核算、催收工作;负责停车场收费管理;

　　5.负责起草、记录相关客户服务事件信函、等材料，具体跟进，并做好归档工作;

　　6.掌握园区客户情况、厂房消防等设施设备的分布情况，负责对园区电力设施、给排水设施进行清理、保养、维修管理，确保运转正常;

　　7.定期巡视检查，对园区设备设施及时安排保养及相关预防性维修，避免运行故障;

　　8.负责跟进园区公共设施和客户室内设备保修工作，及时通知安排水电工维修;

　　9.负责园区公共设施设备维修招投标工作，并跟进维修工程现场进度及管理;负责招投标相关文件归档;

　　10.负责园区水电工、园艺人员直接管理;

　　11.负责园区电房管理，确保24小时值守;

　　12.负责园区维修物资仓库管理，严格做好物资申购、领取等相关审批及登记;

　　13.完成上级临时交办的.任务。