物业经理助理岗位职责(集锦15篇)
在学习、工作、生活中，很多场合都离不了岗位职责，制定岗位职责可以有效规范操作行为。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编为大家收集的物业经理助理岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。
1、协调经理完成本管理处的各项工作。
2、认真完成所分管的各项工作。
3、当经理不在时，代理经理进行工作。
4、有权向经理提出对下属人员进行奖惩的建议。
5、遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理处招、调员工的事务工作，对部门的私招滥雇行为进行处理。
6、有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。
7、有权处理分管工作范围内的'突发事件。
8、有权自行安排下属工作人员的各项工作。
1、服从上司工作安排，认真做好各项日常管理工作。
2、按公司制定的物业验收标准，配合做好物业验收接管工作。
3、在物业验收过程中，负责做好各楼宇单元的锁匙核对、调试、编号、分类、存放、借还、登记等细节工作，并建立好相应的管理台帐。
4、按公司制定的业主收楼工作流程，做好物业移交业主的工作，并配合业主做好各种业务办理，包括水电开通、装修申报、车位租赁等。
5、负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉。
6、每日现场巡查装修施工情况，如发现违规违章现象，应及时制止、纠正并及时向上级汇报。
7、每日巡查相应的物业区域，按各种工作量化标准要求，督促相关工作人员，做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作。
8、根据每月物业综合大检查整改一览表，跟进处理各种存在问题。
9、根据各种会议纪要下达的工作任务，分别跟进各项工作完成情况。
10、每月对各区域的.车位进行核查核对，包括已租、已售或空置等，避免各种乱租、重租导致乱扣乱划款项等现象。
11、负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作，掌握各种服务信息动态。
12、每月配合财务对业主各种欠款的追收。
13、配合公司举办各种活动，完成上司下达的工作任务。
一、协助项目区域常务经理的工作开展和日常事务处理，当好参谋和助手。
二、兼管本项目区域办公室职责范围的工作。
三、督促检查各部门执行公司的各项决策和指令。
四、受项目区域常务经理委托，代理行使常务经理职权。
五、完成上级领导分派的.其他工作任务。
1、协调经理完成管理处的各项工作。
2、认真完成所分管的各项工作。
3、当经理部在时，大力经理进行工作。
4、有权向经理提出建议对下属人员进行奖惩。
5、遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理处招、调员工的.事务工作，对部门中的私招滥雇行为进行处理。
6、有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。
7、有权处理客户对其分管工作范围内的突发事件。
8、有权自行安排下属工作人员的各项工作。
1、贯彻执行公司的方针、决策，完成主任下达的各项工作指令；
2、协助主任制定和完善管理处的各项规章制度，负责物业管理方案的具体落实；
3、负责管理处员工的考勤，劳动纪律、仪容仪表检查等事宜；
4、具体分配各班组的工作任务并负责检查完成情况，协调各班组之间的关系；
5、协助管理处主任处理住户的重大投诉并负责跟踪回访；定期开展业主意见调查；
6、负责管理处对内对外联络事宜的具体落实；
7、按计划组织开展管理处员工的培训、考试及屋村的社区文化活动；
8、监督巡查管理处员工的工作状态，及时纠正不合格，对违规或不称职的.员工进行批评并向管理处主任提出处理意见；
9、定期巡视小区内的公共设施设备，组织处理各类故障及突发事件；
10、结合屋村实际情况，积极向管理处提出改善管理工作的意见和建议；
11、管理处主任不在时替代其行使职权；
12、对分管的工作负责，并完成主任交办的其他工作；
1、负责住户二次装修的管理
2、整理本部门的员工记录，编制本部门各类报告及会议纪要；
3、负责管理所有物业客户的资料及本部门其它文件档案；
4、负责本部门物料工具、仓库的日常管理及收发；
5、协助本部门经理处理当值表，并及时向行政人事部门报告本部门员工的考勤记录；
6、熟悉使用本部门的各种表格；
7、负责编制其所管理范围内员工轮值表及工作程序，并报物业部经理审批；
8、定时巡查物业内公共区域及公共设施，如有任何损耗，立即与其它部门联系以补不足；
9、负责管理客户档案资料等；
10、当值期间在物业部经理的直接指导下，负责接待各类投诉，处理客户关系，解答客户疑问，帮助客户解决困难；
11、第一时间处理客户投诉，做好解释工作，处理及跟进，并解决各种纠纷。收集客户意见，及时反馈给公司领导，以便改进公司工作。
12、负责协调管理公司内其它各部门的`工作，对客户的投诉做出及时的处理，并跟进至事件圆满解决；
13、如实做好每日值班日志及物别事件处理报告，呈交物业部经理；
14、执行公司制定之各项工作程序，并根据实际情况提出改进意见；
15、全权处理职权范围内的各种事项，如遇重大事件或其它超越职权范围的事宜，必须及时通知上级主管；
16、生紧急事件时，协助物业部经理/总物业经理妥善处理客户关系；
17、上级指派的其它工作。
一、协助项目区域常务经理的工作开展和日常事务处理。当好参谋和助手。
二、兼管本项目区域办公室职责范围的工作。
三、督促检查各部门执行公司的.各项决策和指令。
四、受项目区域常务经理委托。代理行使常务经理职权。
五、完成上级领导分派的其他工作任务。
1负责公司工作计划、总结各类文件的起草、审核工作。
2牵头组织承办公司各类会议的会务工作，做好会议记录，整理会议纪要。
3对上级和外来文、电负责催办、回复。
4协助经理处理日常工作，协调部门工作，监督各部门和服务中心认真及时地贯彻落实公司的.各项作决策和指令。
5分析市场，制定对策，确定公司发展方向及发展的目标供公司领导参考。
6代表公司领导对外洽谈项目，与前期部协作投标。
7协助各服务中心与涉及公共事务（工商、税务、环保、用水、用电）有关部门的协调工作。
8负责统筹公司的内部管理工作，协助经理协调各部门、各服务中心之间的关系。
9经常与公司各管理层、基层员工沟通，并将所收集的意见、建议反馈给公司领导。
10协助综合管理部做好制度建设，了解综合管理部的工作情况，检查制度落实情况，并向领导反馈；协作综合管理部制定员工培训计划、培训内容，审核培训教材。
11与办公室协作，协助办公室做好年检、报批、人事、工资、档案管理等工作。
12了解项目代培管理人员的基本情况，对其综合素质进行全面评定。
13完成经理交办的其他工作。
1）协助经理工作，对辖区楼宇实施管理，负责项目管理处财产用品的保管和收发。
2）热情接待业主和来访客人，对业主的投诉耐心解释并及时处理。
3）熟悉项目管理处的各项管理制度、收费标准及其构成。
4）维护治安秩序，坚持每天二次巡查楼宇，发现不正常的情况及时处理并做好记录，每天向经理提供记录。
5）负责办理客户的入住以及用户的退房手续、装修审查。
6）负责空置房、小区公共场地、场所的'监督。
7）负责客户水电表的抄查，准时向用户派发各种费用的缴费通知单。
8）协助财务做好费用的催缴工作，并妥当解释用户提出的相关问题。
9）负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。
10）完成项目管理处经理交给的其它工作。
1、在经理的直接领导下，协助经理对物业辖区实施管理。在经理不在时，可受托履行经理职责。
2、认真学习国家和地方的物业管理政策、法律、法规以及公司和中心的各项规章制度，自觉加强政策研究和业务学习，全面提高自身的道德修养、工作能力和业务水平。
3、协助经理执行规章制度及完成各项工作计划，并监督实施。
4、负责分管的工作。
5、负责组织中心各项工作检查，督导各项工作的有效落实。
6、掌握物业辖区的详细情况，对物业辖区的'各类公共设施、设备及房屋进行不定期检查，一旦发现问题及时督促有关部门处理。
7、密切加强与业主的联系，不断改进管理服务工作，协助经理搞好物业辖区的精神文明建设。
8、完成经理交办的其他任务。
1、协助总经理组织运营管理的战略规划、年度任务目标，并组织贯彻执行;
2、制定并监督实施物流体系职责与管理标准;
3、组织落实第三物流的资源的`采购、支付审批、监督管理工作;
4、负责运营部日常运营工作及车辆及零配件资产管理;
5、组织落实运营部安全技术管理工作;
6、协助总经理完成各项销售辅助工作、客户维系、市场分类，方案制订、协同完成团队目标等。
1、受业主、租户的咨询，并耐心解答；
2、受理用户投诉，做好投诉记录，处理一般性的事务，处理不了及时报告物业主任，并跟进至事项处理完毕；重大事件可直接报告物业经理；
3、负责受理商户室内装饰报修申请，待主任审批后办理装修手续，并对装修现场进行监理纠正违规行为；
4、协助管理部处理中心出入人员、车辆的管理，按放行规定和程序办理租户放行条；
5、及时将客户及各部门之报障事项报工程部，协助工程部检查工程维修单的完成情况，协助工程部和物业主任完成各项工程验收工作；
6、负责各小商铺大门和信箱钥匙的`保管工作；
7、负责校对租户、业主联系资料，如有更改，及时通知文员对租户资料进行及时更新，负责保管租户资料；
8、定期与业主、租户联系，保持良好关系；
9、在物业主任的领导下每日对中心进行安全、绿化、卫生巡查；
10、检查、监督外判清洁、绿化公司的工作，发现问题及时通知承包公司处理；
11、各项管理费用通知书的派发及催收、催缴工作；
12、负责各项管理事项通知的派发及监督执行；
13、在出纳不在场的情况下，代收物业服务中心物业管理费等各项费用，开具相关发票和收据，并妥善保管；第一时间将收到之现金转交出纳；
14、完成物业主任及上级领导交办的其它工作；
1、执行总经理的专项分工，严格贯彻总经理管理精神，服从总经理的督导，向总经理负责。检查、考核分管部门经理的工作成果及业绩，培养造就物业管理专业人才。
2、负责公司管理体系之有效运行，并根据公司中长期及年度经营管理目标，制定相应的公司质量目标并研究和制订各项目部的经营管理目标，确保实施。
3、负责督导、检查分管部门管理体系的贯彻执行及落实，确何其总体质量目标的完成。分管并负责项目部对客服务、经营管理及内部管理等全面工作，确保达成公司既定的各项工作方针及目标，完成年度经营管理任务。
4、负责项目部主管级以上人员的定级、加薪的审核，负责项目部主管级以上人员的任免审核。
3总经理助理5、负责督导、审批、检查项目部作业文件的编制、更改及执行，确保该类作业文件的适宜性及有效性。
6、负责督导、检查项目部各类合同的有效落实。
7、负责主持项目部的管理服务风险评估工作，督导、检查业主投诉及不合格服务采取纠正预防措施的`及时性和有效性。
8、负责督导、检查项目部各级管理人员对现场服务质量的巡查工作，全面监督、抽查项目部各项日常管理服务工作及现场管理情况，确保各级监控责任落实的实效性及整改完成的时效性。
9、负责督促、检查项目部业主意见、投诉、突发事件、质量事故的处理，确保事态得到合理、有效控制、减少公司损失。
10、负责督导、检查项目部与业主沟通工作的落实，及时了解业主意见和需求，组织服务设计及管理创新的拓展工作。
11、监督项目部对安全管理工作的落实情况及保安管理人员和安全管理设备的管理情况。监督项目部对各类公用设施的管理状况。
12、负责公司劳动安全、组织实施评估各部门劳动安全及机电设备管理之综合能力，并就管理现状中不足现象提出整改意见和落实整改措施。
13、负责根据公司统一授权，在权限内审批经营性开支，合理控制费用支出。
14、负责公司受托物业管理项目的前期协调、移交验收、装修管理、入伙工作、工程遗留问题处理，并代表公司与发燕尾服商进行交涉、协调。
15、完成总经理交办的其他业务。
1.0直接上级：服务中心副主任
2.0直接下级：无
3.0岗位职责：
3.1掌握本项目的运行方式，负责日常来客来访接待、服务咨询、日常报修、回访、投诉等工作的处理；
3.2定期对物业管理相关指定费用的收取、催缴工作。按时下发各类通知，并配合其他收费人员依据欠费情况催缴物业管理费及其他代收费用；
3.3定期巡查相应的.物业区域,按各种工作量化标准要求,督促相关工作人员,做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作。
3.4负责组织实施服务中心辖区内住宅项目的社区文化活动，信息发布等宣传工作。负责组织实施服务中心内部员工文化活动。
3.5负责服务中心辖区内住宅项目楼道照明的核查及购电工作
3.6负责定期对服务质量进行调查，依据调查结果提出整改方案。
3.7负责办理业主装修审查手续。
3.8按有关规定和要求，及时纠正、处理和预防在服务过程中发生的不合格现象，发现重大问题及时上报。
3.9完成上级领导交办的其他工作。
4.0直接责任:对本职工作负责。
1、协助总经理室进行公司发展战略研究，制定战略发展计划;
2、在公司经营方针、科学运营、销售策略、资本运作等方面向总经理提供相关方案或建议;
3、协助总经理分管运营管理工作;
4、负责制定运营计划，完成各项运营指标;
5、负责运营管理的持续优化和改进;
6、协助总经理室完成公司经营日常管理工作;
7、协助总经理室处理对外公共关系;
8、完成总经理室交办的其它工作任务。
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