售楼处物业岗位职责

售楼处物业岗位职责15篇

　　在我们平凡的日常里，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，下面是小编为大家整理的售楼处物业岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

售楼处物业岗位职责1

　　服从领导，听从指挥，按规定时间当班。

　　当班前严格检查自身礼仪，保证当班形象。

　　不得在岗位上乱动、说话及做大量小动作。

　　要保持服装的整洁、完好，不得随意污染工服。

　　当班期间要保持良好的心情，不得吃有味道的`

　　食物，对客户或房产公司人员要问好，保持微笑。

　　在客户到达门前2米到2.5米时，应轻启大门，微躬腰向客户问好。

　　注意来访人员，对于形迹可疑人员要上前询问，不能处理要及时汇报领导。

　　面对有行走困难或需要帮助的病人、孕妇等要及时进行帮扶。

　　要留意客户带领小孩子的动向，一旦发现问题及时上前劝阻。

　　客户离开要向客户问候，敬标准礼。

　　注意岗位四周的一切突发事件，灵活处理。

　　引领客户参观样板房。

　　x标准服务用语(部分)

　　当客户到来应说:“上午好/中午好/下午好!先生(女士)!欢迎光临。”

　　当客户离开应说:“先生(女士)!谢谢参观，期望能再次见到您!”

　　当下雨天到来客户离开应说:“先生(女士)，一路小心，欢迎您下次再来。”

售楼处物业岗位职责2

　　岗位职责:

　　1、负责案场的服务形象管理，确保良好的客户服务和形象;

　　2、配合地产营销部进行售楼处活动策划，并进行人员调度管理

　　3、全面负责观察监督服务人员日常工作表现，主动巡视、检查各案场人员的工作情况，及时指出工作错误，并不断提高服务标准;

　　4、定期向上级汇报有关案场的'服务情况并提出建议;

　　5、紧急情况发生时应有应急措施，在处理的同时告知上级，工作中主动妥善地解决常规事务，必要时通知相关部门配合解决;

　　6、传达事件信息，检查着装、仪表及强调服务标准。

　　任职要求:

　　1、有3年以上酒店管理或物业管理经验;

　　2、大专以上学历，物业管理专业优先考虑;

　　3、吃苦耐劳，能接受加班。

　　售楼处物业主管岗位

售楼处物业岗位职责3

　　本手则之制定是指导员工在工作当中注意工作安全，避免发生意外。保障部门工作的正常运作。

　　1.发现损坏的东西应立即通知主任，如烂地毯、楼梯湿滑、电灯损坏及有危险的东西；

　　2.进入黑暗的地方要先开灯，但双手不要湿，以免触电；

　　3.如果在工作中受伤，立即报告上司；

　　4.保持衣柜的.干净，里面不要堆放杂物或玻璃瓶子；

　　5.新同事上班时要帮助他们认识安全守则，发现有危险的事要通知他本人和上司；

　　6.不要用手去捡拾破烂玻璃和用具，用完的刀片或尖利的东西，要用扫帚小心清理；

　　7.在防火通道切勿堆放杂物；

　　8.留意请勿吸烟的指示牌，烟头不要放在易燃的地方，要放在烟灰缸里；

　　9.使用工具时要检查是否正常，用良好的工具可以节省时间，减少意外；

　　10.用完的工具要放在指定的地方，不要随便乱放；

　　11.要深入体会你的工作，注意工作的安全，如仍有疑问，可以问主任或上司；

　　12.见到水、电、空调、电话及其它系统有异常现象时要立刻报告上司；

　　13.不要扔任何东西入座厕，以避免阻塞。

售楼处物业岗位职责4

　　负责售楼处服务人员之管理、指导和协调工作，以保证售楼处整体物业管理服务统一有序，向客户展示物业服务品质，增加客户对'项目'优质售后服务之信心，促进销售;

　　负责配合客户经理对客户提出的有关物业管理之质疑进行解答，要求回答准确、清晰、迅速，热情，不能予以现场解答的`，要于24小时内请示后予以及时回复;

　　负责协调开发商、销售公司与物业公司之间关系，要求信息准确反馈及时。

　　组织员工培训工作，熟悉突发事件的应急处理程序，对物业管理服务质量体系的考核与审评。

　　跟进处理突发事件，做好书面记录;

　　不定时巡视、督促各岗位，及时纠正、处理违章违纪现象;

　　检查售楼处库房登记单，核实帐物是否相符。

　　不定时巡逻、督促各岗位、及时纠正、处理违章违纪现象。

　　迎接公司领导和vip客人，全程陪同参观服务，处理客人投诉主要事件及记录特别贵宾，值得注意客人的有关事项。

　　落实周期工作计划制度;

　　(1)每日工作;

　　每日组织员工早例会制度。

　　对各专业执勤、服务、清洁、工作进行检查。

　　每周工作:

　　组织各专业负责人召开每周例会制度。

　　组织不低于一次的员工培训。

　　对各种记录和物品盘点进行一次抽查。

　　统计各专业上交的周报(上周工作总结、本周工作计划)。

　　(3)每月工作:

　　与甲方、销售沟通服务需求和工作中存在的不足之处，听取相关要求。

　　向公司总经理汇报月度工作总结和下月工作计划。

　　收集各专业领班上报售楼处、样板间、园区物品盘点汇总情况。

售楼处物业岗位职责5

　　岗位职责

　　(一)、管理员岗位职责

　　1、全面统一安排全体员工的工作，严格执行有关制度及规定。

　　2、能够积极配合销售部门，做好日常管理工作，树立物业的良好形象。

　　3、能够熟练的掌握业务知识，对客户提出的问题能够准确回答。

　　4、要不断摸索前期介入的管理模式，了解熟知周边居民消费水平和竞争对手情况，及时提出相应措施。

　　5、进行全面预算管理，合理控制支出费用，寓经营与服务之中，开展多种服务项目。

　　6、对施工现场中发现的问题及缺陷及时反映给有关部门，共同磋商，落实整改方案，妥善解决。

　　7、各方面严格要求自己，以身作则，能够公正、公平的处理问题。

　　8、对出现突发事件，能够冷静处理并及时上报上级领导。

　　9、能够结合本项目自身特点，拟订并确立物业管理实施方案，搭建人员架构，定期汇总工作向公司领导汇报。

　　10、深度理解企业核心价值观，不断提高自身综合能力。

　　(二)、接待员岗位职责

　　1、为客户提供物业咨询服务，熟悉掌握物业管理条例和双确认制度。

　　2、积极灵活观察售楼处的各种情况，妥善处理或上报上级人员。

　　3、严格按照接待员日常行为规范，精神饱满，仪表端庄、大方，微笑服务，追求完美服务境界。

　　4、助保洁员做好大厅清洁、更换桌面烟灰缸内的烟头，废物，保持桌面及沙发的清洁。

　　5、使用规范的电话礼仪接听前台电话，并认真做好记录。

　　6、熟练掌握业务知识，准确介绍我物业公司情况，做好物业咨询工作。

　　7、协助保洁员做好送客后的待客区清洁工作。

　　8、积极完成上级交付的其他工作。

　　(三)、保洁员岗位职责

　　1、每天做好清洁工作

　　2、做好售楼处门、窗、镜、服务台、扶手、展台、沙盘、空调、休闲娱乐、待客区茶几、沙发、果皮箱等设施设备的清洁工作。

　　3、做好卫生间的'地面、镜面、卫生洁具等的清洁工作，保证卫生间内无异味。

　　4、对客户遗忘物品妥善保管经确认交还客户或上报主管。

　　5、任何原因离开工作岗位要事先征得主管同意，如对上级做的决定有不同意见，应先完成再进行讨论。

　　6、根据客流量多少随时做好保洁工作，并定时巡视重点区域。

　　7、爱护保洁设备，定期保养，及时维修，延长使用寿命。

　　8、做清洁时，尽量回避客户，对客户提出的要求和建议及时反馈给主管。

　　9、积极完成上级交付的其他工作。

　　(四)、安全员岗位职责

　　1、能够做到标准站立服务，按规定着装上岗，严格执行交接班制度。

　　2、保持道口交通秩序，指挥车辆行驶和停放，安排车辆保证畅通无阻。

　　3、严守岗位、文明上岗、妥善处理各种问题。

　　4、爱护警用器械，保证消防设备设施完好无损。

　　5、做好安全保卫。

　　6、对衣帽不整者劝阻入内。

　　7、熟悉本项目基本情况，能够回答客户简单问题。

　　8、积极完成上级交付的其他工作。

　　(五)、维修员岗位职责

　　1、遵守公司各项规章制度，听从领导安排工作。

　　2、要坚守岗位，努力学习业务知识，不断提高业务水平。

　　3、首席本项目设备操作方法，具有排除故障的能力。

　　4、每天巡视售楼大厅、样板间、卫生间等公共区域的照明、供水、空调运行的情况，发现问题及时维修，并做好记录。

　　5、及时了解开发公司工程进度，熟悉工程设备，根据实际情况提出合理化建议和设想。

　　6、负责维修工具、材料的保管和保养。

　　7、完成上级领导交办的其他任务。

售楼处物业岗位职责6

　　岗位职责

　　1、负责销售配套服务各项工作的落实;

　　2、负责项目中人员的管理及日常行为规范的稽查，并向管理处提交检查结果;

　　3、负责本部门与售楼中心、工程指挥部、物业管理处等单位的信息流转;

　　4、负责物料仓库管理等行政后勤工作;

　　5、负责各类报表的.核对及归档管理;

　　6、负责部门人员的服装、考勤等汇总工作;

　　7、完成上级交办的其它工作。

售楼处物业岗位职责7

　　岗位职责:

　　1、负责物业部团队管理及培训;

　　2、配合营销部完成售楼部的安全消防及客服卫生工作;

　　3、售楼部的其他日常管理工作。

　　任职资格

　　1、有销售案场物业类工作管理经验;

　　2、沟通能力佳，认真负责，熟悉物业管理类各工作流程;

　　3、有团队管理经验;

　　4、强烈的.客户服务意识。

售楼处物业岗位职责8

　　岗位职责

　　以饱满的军姿、良好的形象、合体的着装，展现xx服务人员的精神面貌和高端的服务品质。

　　为售楼处提供安全、高效、礼貌的保安及迎宾服务;

　　熟悉掌握园区的基本情况，见到客户、上级、公司及甲方领导，必须敬礼问好。

　　维持停车场的'秩序，保持畅通和有序状态，维护企业形象;

　　坚持礼貌用语，保持正确的站立、动作姿势，以微笑来迎接惠顾售楼处的客户，并尽可能对客户的提问给予满意的答复;

　　积极规范、有序的对来访车辆引导其按照要求停放在指定车位上。

　　发现有客户遗留物品应立即报告并上交，严禁擅自打开遗留物品;

　　下雨天应站在门前发放雨伞套，协助客户将雨伞装入伞套后再进入售楼大厅;

　　夜班定时巡查外围、走廊和各区域重点设施;

　　检查大厅内灭火器是否正常、照明指示灯是否正常工作;

　　如发现设施被毁坏须予以记录并通知经理;

　　如果发现火警，迅速赶到现场扑灭初起发生的火灾并查明原因。

　　严格遵守劳动纪律及各项规章制度，尊重上级、关爱同事、服从管理，积极完成上级交给的各项工作任务。

售楼处物业岗位职责9

　　任职资格:

　　1、全日制大专以上学历

　　2、三年以上本领域工作经验(安管、工程、客服、环境)

　　3、爱岗敬业、吃苦耐劳、原则性强、有责任感;

　　4、熟悉iso9001:20xx质量管理体系者优先。

　　岗位职责:

　　1、区域现场品质工作，定期对各物业项目进行监督、检查、指导。

　　2、对检查结果及时组织分析，提出质量改进措施并跟踪落实改进结果;对不符合公司服务标准的`行为提出考核意见及建议。

　　3、负责组织实施公司物业类各岗位人员服务标准、服务技能的培训工作;对重大管理事件进行案例分析。

　　4、参与编制、修订公司各类质量体系文件。

　　5、完成领导交办的其它工作

　　注:请对号投递

　　售楼处物业经理岗位

售楼处物业岗位职责10

　　以良好的形象、适度的服务，展现xx售楼处物业人员的精神面貌和高端的服务品质。

　　接到客户到访通知后及时赶赴车场接待来访客户。

　　全程引领客户参观，协调服务人员为客户提供全程服务。

　　负责售楼处门口(车场到售楼处门口区域)卫生的检查、督促和清洁工作。

　　配合其他岗位、部门为客户提供细致、贴心的服务。

　　参加公司及部门开展的各项培训、学习、训练，不断提高自身的`服务意识和素质，弘扬和落实公司管理理念和企业文化。

　　严格遵守劳动纪律及各项规章制度，尊重上级、关爱同事、服从管理，积极完成上级交给的各项工作任务。

售楼处物业岗位职责11

　　售楼处物业主管岗位职责

　　协助项目经理做好物业服务品质的提升和监督。

　　售楼处主管主要负责保安、保洁、工程人员及兼管客服管家人员的日常管理。

　　履行品质监督作用，严格按照【售楼处物业服务标准】工作内容对员工日常工作标准进行检查和督导。

　　发生紧急事件时，组织足够保安警力赶到现场维护秩序，采取合理手段控制事态发展，避免造成较大影响。处理、解决紧急事件后，应将事情的'经过及结果以事故报告的形式提交给上级领导；

　　每天按照各项工作标准至少对管家服务、工程进度、保安执勤、保洁卫生进行三次检查和多次的巡查。

　　每周、月向项目经理汇报质检结果并召各专业负责人质检会议，针对内审不合格项目，制定纠正措施，并组织实施。

　　本着对工作认真负责，实事求是的原则，对各专业月度服务进行评估，出具评估结果。

　　参加公司及部门开展的各项培训、学习、训练，不断提高自身的服务意识和素质，弘扬和落实公司管理理念和企业文化。

　　严格遵守劳动纪律及各项规章制度，尊重上级、关爱同事、服从管理，积极完成上级交给的各项工作任务。

　　落实周期工作计划制度：

　　每日工作：

　　协助项目经理对各专业执勤、服务、清洁、工作进行检查。

　　组织召开各专业负责人每日质检会议。

　　每周工作：

　　对本周质检内容进行讲评并提出相关要求。

　　对各种记录进行一次抽查和物品盘点。

　　向项目经理汇报上周质检工作总结和本周质检工作计划。

　　每月工作：

　　向项目经理汇报月度工作总结及下月工作计划。

　　召开分包单位月度总结例会。

售楼处物业岗位职责12

　　售楼处物业保洁员岗位职责

　　1、按照操作保洁标准进行规范操作;

　　2、按照保洁具体流程，对案场进行规范保洁作业;

　　3、维护案场的清洁卫生，对不卫生、不文明的现场和行为立即制止和劝阻;

　　4、时刻保持案场各部位及周边范围的环境卫生;

　　5、无论何时都要承担额外工作;

　　6、积极参加和配合各类培训，提高工作技能和业务水平，提高自身修养;

　　7、负责案场各类大型活动的保洁工作;

　　8、时刻注意自身形象，使用得当的'礼貌、礼仪，不得使用任何土语、粗语，以免表达不准确而引起误会;

　　10、在岗期间，规范行走姿势及路线，正确使用保洁工具，不得于他人私语;

　　11、在岗期间，做到'三先'即:先走、先进、先出;

　　12、做好上级主管领导安排的临时工作任务。

售楼处物业岗位职责13

　　任职要求:

　　1、大专以上学历。

　　2、具有较强的沟通协调能力和团队精神。

　　3、有案场/酒店工作经验者优先。

　　岗位职责:

　　负责管辖区域内的秩序维护、保洁、绿化工作的管理，负责制定秩序维护员、保洁员

　　绿化员工作制度，并组织实施对各岗位人员工作进行监管。

　　确保物业服务中心秩序维护、保洁、绿化人员日常运作按公司服务标准执行并达到目标和要求。

　　负责物业管理区域外环境管理，负责管理区域日常巡视督导工作。

　　完成上级领导交办的'其它工作。

售楼处物业岗位职责14

　　1.负责申报采购计划;

　　2.负责物品出入库管理;

　　3.负责文字工作

　　4.管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。

　　5.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作;

　　6.协助经理进行员工考勤管理工作;

　　7.协助经理进行人员招聘工作;

　　8.协助经理完成日常开支记录;

　　9.完成经理交办的'其他工作

售楼处物业岗位职责15

　　辅助销售代表全程接待客户参观样板间;疏导客户及时和客户经理保持沟通。

　　每天检查样板间布局，检查物品有无损坏、数量，检查保洁的清洁工作，检查设施设备是否正常进行，保证样板间所有家具和设施能够正常运转。

　　每日对样板间内的.小饰物进行清洁，确保干净、无尘。

　　下班前要对样板间进行整体检查，在交接班记录本上记录全天样板间内发生的一切情况，对样板间所有物品负责保管并在下班前打开技防设备，保证报警设备的运转。

　　参加公司及部门开展的各项培训、学习、训练，不断提高自身的服务意识和素质，弘扬和落实公司管理理念和企业文化。

　　严格遵守劳动纪律及各项规章制度，尊重上级、关爱同事、服从管理，积极完成上级交给的各项工作任务。